Covid 19 бидний хамгийн аймшигтай хар дарсан зүүд эсвэл хамгийн тод од болсон бөгөөд энэ нь таны гэр гэж нэрлэдэг эдийн засгийн хэсгээс хамаарна. Хэрэв таны орлогын урсгал нь амжилтанд тулгуурладаг бол зочид буудал, аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарууд, та ноцтой урам хугарч магадгүй юм.

2020 оны 2022-р сараас эхлэн энэ вирус 2023 эсвэл XNUMX он хүртэл бүрэн сэргэх боломжгүй эдийн засгийн сегментүүдийг өөрчилсөн. Эзэд, операторууд, администраторууд, ажилтнууд аялал жуулчлал их хэмжээгээр цуцлагдах, улсын болон олон улсын нислэгийн үйл ажиллагаа түр зогсоох, том, жижиг онгоцны нислэгийг хойшлуулах, цуцлах зэрэг үйл явдлыг ажигласан. үйл явдал - үүнийг зогсоох хүчгүйгээр. Эрүүл мэндийн асуудал нь хотын нягтралтай холбоогүй, харин бүтцийн тэгш бус байдал, хотжилтын чанартай холбоотой боловч хүмүүс хотоос дүрвэж, эдгээр чиглэл рүү аялахаас зайлсхийж байна.

COVID-19-ээс өмнө

Салбарын бүх салбарууд 2019 оны эцсээр өсөлт, санхүүгийн амжилтанд хүрсэн бөгөөд тодорхойгүй гаралтай өргөн тархсан вирус агаарт хурдан тархсан байна. Аялал жуулчлалын салбарууд эрсдэлтэй бүс нутагт ч гэсэн гамшгийн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх бэлтгэл муутай байдаг. Судалгаанаас харахад эрүүл мэнд, уур амьсгалтай холбоотой томоохон хэмжээний хямралын дараа жуулчид эдгээр чиглэлд аялах дургүй байдаг бөгөөд хүнд хэцүү байдалд засгийн газрууд эдгээр бүс нутгийг зорих аялагчдад саад тотгор учруулдаг болохыг харуулж байна.

Эдийн засгийн урьдчилсан таамаглалаас харахад олон талт аялал жуулчлалын салбар нь богино буюу ойрын хугацаанд эрэлт орлогоос хамааралтай байгаа тул сэргэхгүй бөгөөд орлогын бууралтаас болж аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний хэрэглээ ижил төстэй буюу гүнзгий буурах болно. Нэмж дурдахад олон улсын адал явдалт үйл явдлуудаас орон нутгийн чиглэл рүү чиглэсэн эрэлт өөрчлөгдөх магадлалтай байна.

Ил гарсан

Зочид буудлын салбар нь хямралд өртөмтгий байдаг тул гүйцэтгэл нь жуулчдын эрэлт хэрэгцээнд тулгуурладаг. Нисэх онгоцны буудлууд хаагдаж, нислэгийн компаниудын нислэг цуцлагдаж, хорио цээрийн дэглэм тогтоосноор зочид буудлын өрөөнүүдийн эрэлт багатай буюу огт байхгүй болсон нь хүн амын орлого, орлого буурч, ажил эрхлэлт багасч, ашиглагдаагүй, засвар үйлчилгээ хийгдээгүй үл хөдлөх хөрөнгө мууджээ.

Эдгээр өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдал нь захиалга / цуцлах бодлогыг шинэчлэхэд хүргэж, хязгаарлалтаас уян хатан болж өөрчлөгдсөн болно. Нэмж дурдахад, захиалгын цонх нь зах зээлийн олон хэсэгт богино, богино болсон бөгөөд чөлөөт цагаа өнгөрөөх, бизнес эрхлэх аялагчид тариф, төлбөр, цуцлах бодлогын уян хатан чанарыг эрэлхийлж байв.

Засгийн газрууд: Эерэг хүч үү?

Засгийн газар болон хувийн хэвшлийн удирдагчдын авч хэрэгжүүлж буй арга хэмжээ нь тухайн салбарт тус болох эсвэл саад учруулж болзошгүй; харамсалтай нь сонгогдсон албан тушаалтнууд эсвэл администраторууд хоёулаа салбарын нарийн ширийн зүйлийг олж харахгүй байгаа тул тэдний үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа нь туслах, дэмжихээс илүү албадлагын шинжтэй байх магадлалтай. Хямралын дараа засгийн бүх шатны байгууллагууд аялал жуулчлалыг сурталчлах, сурталчлах ажилд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь чухал бөгөөд хамгийн чухал нь төсөв, мөнгөний бодлогод анхаарлаа төвлөрүүлж, аялал жуулчлалын байгууллагуудад хөрвөх чадвараа нэмэгдүүлэх, үйл ажиллагаагаа тогтвортой байлгах боломжийг олгох нь чухал юм.

ЮУ хийдэг вэ?

Зочид буудал бүр COVID-19-ийн сөрөг үр дагаврыг өөрийн өвөрмөц байдлаар мэдрэх болно. Эзэмшигч / менежментийн баг бэрхшээлийг хэрхэн хүлээж авах нь зочид буудалд хэрхэн нөлөөлөхөөс хамаарна. Нөлөөллийг хэмжээ, ангилал, франчайз эсвэл гэр бүлийн гүйлгээнээс харах болно.

Зах зээлийн шинж чанар сайтай брэндтэй зочид буудлууд нь сорилтыг үр дүнтэй бөгөөд бодитойгоор шийдвэрлэх магадлалтай тул нөхөн сэргээх ажилд гол үүрэг гүйцэтгэдэг мэргэжлийн менежерүүд тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэнэ. Стратеги, шинэ журам, ажилтнуудад зориулсан удирдамж, харилцаа холбоо хариуцсан эдгээр захирлууд нь даалгавартаа бүтээлч хандлагыг өдөөж, инновацийг дэмжих байр суурьтай байдаг. Зарим тохиолдолд хямрал нь зочид буудлын эргэлтийн цэг, шинэ зах зээл болон бусад өвөрмөц өрсөлдөөний давуу талыг олж илрүүлж болзошгүй юм.

Ажил нь амаргүй

Зочид буудлын удирдлагууд аялал жуулчлалын агентлаг, тур оператор компаниудад онцгой анхаарал хандуулж борлуулагч, ханган нийлүүлэгчтэй байгуулсан гэрээг цуцлах, дахин хэлэлцээр хийх зэрэг томоохон дотоод, гадаад оролцогч талуудтай харилцах, хамтран ажиллах, бүтцийн өөрчлөлт хийх эсвэл нийт зардлыг бууруулах шаардлагатай болно. Тэдэнд орлогын шинэ урсгалыг хөгжүүлэх, зах зээлийн шинэ сегментийг тодорхойлох үүрэг даалгавар өгөх болно. Ахлах удирдлагууд дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Хямралтай холбоотой шинэ ажлууд дээр үндэслэн бүх хэлтэс, цагийн хуваарийг өөрчлөн байгуулах,
Шинэ бодит байдлын сорилтыг даван туулахад ажилтнуудаа дэмжих,
Энэхүү шинэ хэвийн нөхцөлд ажиллах журам, стандарт, байгууламжийг дасан зохицуулахын зэрэгцээ цуцлах бодлогыг шинэ, илүү уян хатан байдлаар боловсруулж, хэрэгжүүлэх
Хямралын үр дагаврыг арилгахын тулд үйл ажиллагааны болон санхүүгийн мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, урьдчилсан тооцоог эргэн харах.

Ажилтнуудад COVID-19-ийн дараа ашиглагдах шинэ журам, эрүүл ахуй, аюулгүй байдлын талаархи боловсролын хөтөлбөр, эрүүл ахуйн шинэ тоног төхөөрөмж, журам шаардлагатай байх магадлалтай.

Шинэ зорилтот зах зээл

Зарим улс оронд вирус нь үе тэнгийнхэнтэйгээ байрлуулах түр зуурын шинэ зах зээлийг бий болгож, Airbnb-ийн шинж чанарууд хүртэл зурагтаа орж, эх орондоо буцаж ирсэн эсвэл гэр бүлээсээ тусдаа байх шаардлагатай оршин суугчдыг тусгаарлах боломжтой өрөө гаргаж өгчээ. өвчний тухай.

Бусад зах зээл дээр зочид буудлын операторууд болон зочид буудлын технологийн үйлчилгээ үзүүлэгчид эрүүл мэндийн үйлчилгээг (өөрөөр хэлбэл эмнэлгийн ажилчид, эмнэлгүүдэд зориулсан ор, угаалгын үйлчилгээ) санал болгож цахим худалдааны платформ барьж эсвэл үл хөдлөх хөрөнгийг шууд холбож байна. Өрөөнүүд эрүүл мэндийн ажилтнуудад үнэ төлбөргүй байдаг бол олон засгийн газар зочид буудлуудыг байрны төлбөрийг төлж, эзэд / менежерүүдэд тогтмол зардлаа нөхөхөд нь тусалдаг.

АНУ-д Hospitalityhelps (Cloudbeds) болон Hospitality for Hope (American Hotel and Lodging Association) тэргүүлж байна. Интерконтиненталь зочид буудлын групп (Их Британи), Аккор (Франц), Герман дахь (Hotelheroes) технологийн ханган нийлүүлэгч Apalleo компаниуд туслалцаа үзүүлэхээр болжээ. Польш улсад GK Polish Holding компани нь эмнэлгийн ажилтнууд болон эмнэлгийн ажилчдыг өөрсдийн зочид буудалд зориулан зочид буудлуудын сангаар дамжуулан үнэгүй хоол, байраар хангах чиглэлээр дэмжиж ажилладаг.

Бодит байдлыг шалгах. Шидэт сэтгэлгээ биш

Салбарын удирдагчид маш прагматик хандлагатай байдаг ба HotelAVE-ийн үүсгэн байгуулагч / CEP Мишель Руссо өөрийн вэбсайт дээр “... өнөөдөр шаардагдах шийдвэрийг удирдан чиглүүлэхийн тулд түүхэн өгөгдөл эсвэл өнгөрсөн уналтад найдах нь хэцүү байдаг.

HotelAVE компанийн үйл ажиллагаа эрхэлсэн захирал Крис Хейг “ихэнх зочид буудлууд ажилчдын дийлэнх хувийг ажиллуулсаар байгаа бөгөөд олонх нь байнгын ажлаас халагдсан” гэдгийг хүлээн зөвшөөрч, салбарын сэргэлт тийм ч хурдан гарахгүй гэдгийг тэмдэглэв. Хааг "Хаалттай зочид буудлууд" бага алдах "-ыг анхаарч дахин нээх зардал / шалгуур үзүүлэлтийг үргэлжлүүлэн үнэлдэг" гэж үздэг бол "нээлттэй зочид буудлууд нь одоо байгаа хязгаарлагдмал эрэлт хэрэгцээг хангах, хянах боломжтой зардлыг бууруулах, харин ажилчид, зочдын аюулгүй байдлыг хангахад чиглэгддэг. тэргүүлэх ач холбогдол бүхий. Хейгийн хэлснээр "Олон эзэд энэ шуургыг даван туулах эрэлт хэрэгцээний өөр эх үүсвэрийг үнэлж байгаа бол зарим нь одоогийн орчныг далимдуулан гүйцэтгэх удирдлагыг нүүлгэн шилжүүлэхгүйгээр шинэчлэх, байр сууриа өөрчлөх ажлыг хийж байна."

Өнгөрсөн түүхийг аажмаар түүхийн номонд хавчуулж, одоо ирээдүйгээ төлөвлөх цаг болжээ. Хейг менежерүүдэд “гадаа талбай, байршилыг өөрийн өмчөөр нь хөшүүрэг болгох бүтээлч арга хэлбэрийг боловсруулахыг” зөвлөж, зочид буудлууд “бүх цэвэрлэгээ, мэдрэгчгүй туршлагыг сурталчлахад анхаарлаа төвлөрүүл ...” гэж зөвлөж байна

Гаага нь өөдрөг үзэлтэй бөгөөд үйлдвэрлэлийн уян хатан байдал, бүтээлч байдал, ажлын өндөр ёс суртахууныг олж хардаг. Тэрээр “технологи нь зочдын туршлагыг үргэлжлүүлэн хөгжүүлж, ажлын зарим чиг үүргийг роботоор сольж магадгүй гэдэгт итгэлтэй байна. Гэсэн хэдий ч зочид буудал илүү туршлагатай газруудыг хайж байгаа тул бид зочид буудлын орон зайд шинэ, бүтээлч ажлын нэмэлт, өөрчлөлтийг үргэлжлүүлэн үзсээр байна. ”

Скедулогийн Гүйцэтгэх захирал, үүсгэн байгуулагч Мэтт Фэйрхурст мөн "удаан хямралд орох нь хэрэглэгчдийн эргэлзээ, эргэлзээг төрүүлж байна. Ялангуяа аялал жуулчлал, зочломтгой байдлын санаа бодлыг бий болгосон. Одоо зочид буудлуудын удирдлагуудад хэрэглэгчийн итгэлийг сэргээж, үйл ажиллагааг нь сэргээж, алдагдсан орлогоо нөхөх үүрэг хүлээлээ. ”Гэжээ. Фэйрхурст "Зочдыг аюулгүй, үр дүнтэй буцааж авчрахын тулд зочид буудлын удирдлагууд хүндрэл бэрхшээлийг бууруулах, ажилчдын ажлын байрыг оновчтой болгох, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах хүчтэй процедур, арын технологид хөрөнгө оруулах хэрэгтэй" гэж зөвлөж байна.

Фэйрхерст мөн “Засгийн газрын дүрэм журам, зочид буудлын бодлогыг байнга боловсронгуй болгож, тэргүүн эгнээний ажилчид ихэвчлэн хэт их ачаалал өгч, төөрөлдөх, улмаар аюулгүй ажиллагааны журам алдагдах (маск зүүхгүй байх, эсвэл өндөр мэдрэгчтэй гадаргуутай нийцэхгүй цэвэрлэгээ хийх гэх мэт) гарч ирдэг. Зочид өөрсдийн аюулгүй байдлыг нэн тэргүүнд тавьж, ажилтнууд протокол, харилцаа холбоонд нийцэж байгаа гэдэгт итгэлтэй байх хэрэгтэй. " Фэйрхурст зочид буудлын үйлчилгээ, журамд нийцэхгүй байдал нь муу үнэлгээ эсвэл буцаж ирсэн зочин болж хувирах магадлалтай гэж тэмдэглэжээ.

Fairhurst нь ажилчдаа нэгэн зэрэг хамгаалж, итгэлцэл, итгэлийг сэргээх арга зам болох контактгүй технологийг ашиглахыг зөвлөж, "өндөр мэдрэгчтэй гадаргуутай харьцах харьцааг хамгийн бага байлгах" QR кодоор шалгаж, нэг удаагийн түлхүүр карт, төлбөргүй контекст олгох "-ыг зөвлөж байна.

Нийгмийн ялгааг харгалзан үзэх нь зочид буудлын туршид анхаарал хандуулах нь чухал бөгөөд зочид буудал, баар, ресторан, биеийн тамирын заал, бассейн болон бусад олон хүн цугларах боломжтой газруудын багтаамжийг хянах, хязгаарлах технологийг хайж олохыг Fairhurst зөвлөж байна.

Зардлыг хязгаарлах нь COVID-19 ба Fairhurst-ийн зочдод ирэх айлчлалыг сануулах, эрэлт ихтэй өдрүүдийн захиалгыг баталгаажуулахыг хүсэхэд туслах зорилгоор "Автоматжуулсан харилцаа холбооны шийдлүүд" -ийг ашиглахад нэн тэргүүнд анхаарлаа хандуулах болно. "Хүлээлгийн жагсаалтыг санал болгож менежерүүд цуцлагдсан өрөө.

Fairhurst-ийн байгууллага Скедуло нь цаг товлох, зочид буудлын салбарт технологийг тохируулах зорилгоор их хэмжээний хүмүүсийг автоматаар, ухаалгаар зохион байгуулдаг өндөр хүчин чадалтай хуваарийн технологийг хэрхэн ашиглах талаар судалж байна. Энэхүү технологийг ашиглан зочид ирэх цагийн хуваарийг гаргаж, цахилгаан шатанд суух хүмүүсийн тоог хязгаарлаж болно. Энэ нь зочид буудлын администраторуудад өдөр эсвэл долоо хоногийн шаардлагын дагуу ойлголт өгч, цэвэрлэгээний хамгийн тохиромжтой цаг хугацаа, боловсон хүчний хэрэгцээний талаар ухаалаг шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Мөрөөдлийн зочид буудлуудын гүйцэтгэх захирал Жей Стейн үл хөдлөх хөрөнгийн менежерүүддээ “Америкийн зочид буудал, зочид буудлын холбооны аюулгүй байдлыг хангах зааврыг нөхөх” -ийг даалгасан бөгөөд зочид буудлуудынхаа сурталчилгааны кампанит ажил нь мөрөөдлийн эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын талаархи мессежийг хуваалцах зорилгоор ариун цэврийн байгууламж, нийгмийн холдлыг чухалчилдаг.

Стейн технологийг “Робот, хиймэл оюун ухаан болон бусад технологи нь зочломтгой салбарт томоохон үүрэг гүйцэтгэсээр байх болно, гэхдээ энэ нь цар тахлын өмнөх үед ч үнэн байсан” гэсэн тасралтгүй судалгааны нэг хэсэг гэж үзэж байна. болон бүртгүүлэхэд туслах програмууд. " Стейн нь COVID-19-ийн дараа шинэ зочид буудлын дизайн хийхийг таамаглахгүй байна; Гэсэн хэдий ч тохь тухыг "гар ариутгагч бодис эсвэл магадгүй цэвэрлэхэд арчихад хялбар материал" нэмж оруулах замаар өөрчилж болно; Гэсэн хэдий ч зочид буудлын дизайн нь "тансаг зочид буудлын туршлага" -ыг танилцуулахад чухал ач холбогдолтой гэж Стейн үзсэн ч зочид нь зургаан футын зайтай барьсан байнгын суудалтай уулзалтын өрөөг үзэж эхэлнэ гэж тэр бодохгүй байна.

Бидэнд бий юу?

COVID-19-ийн дараахан зочид буудал, аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын сонголт хийхэд ашиггүй болсон тул шийдвэр гаргах эдийн засгийн оновчтой загвар эргэж ирэх магадлал тун бага байна. Хэзээ, хаана, яагаад аялахаа сонгох нь оновчтой биш байж магадгүй тул аялагч нь хязгаарлагдмал мэдээлэлтэй бөгөөд бүх боломжит хувилбаруудын талаар мэдэхгүй байх болно.

Засгийн газар, хувийн хэвшлийн удирдагчдад итгэх итгэлээ алдаж, үнэн бодит мэдээллийг олж авах нь илүү их цаг хугацаа, эрч хүчийг зарцуулж, GO арга хэмжээ авахаас илүүтэйгээр "хүлээгээд үз" гэсэн шийдвэрээр дуусах болно. Боломжит амралт, бизнесийн зочдод захиалга өгөх, аялал жуулчлалын агентлаг, зочид буудлын ажилтнуудтай харилцах, баар, ресторанд ундаа захиалах, бассейнд сэлэх арга зам зэрэг нь бүх үйлдэл, харилцан үйлчлэл нь шинэ зүйл болж хувирах болно. Өөрчлөлтүүд нь сайн дурын, дур зоргын шинжтэй биш бөгөөд засгийн газрын агентлагууд, эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд, салбарын удирдлагаас үүрэг даалгавар өгч байгаа юм.

Хямралын эхэн үед олон байгууллагууд маркетингийн хүчин чармайлтаа зогсоож, дотоод, гадаад харилцаа холбоогоо хязгаарлаж, шинэ бодит байдлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн шинэ мессеж, арга барилыг бий болгох хэрэгцээ шаардлага гарч ирэв.

Мэдээллийн сувгууд аажмаар нээгдэж байгаа боловч маш болгоомжтой байх болно. Судалгааны ажил, захиалга хийхээс эхлээд бүртгүүлэх / гарах туршлагаар дамжин өнгөрөх алхам бүрийг дахин үнэлж байна.

Маршал Маклуханы олж мэдсэнээр "Дунд хэрэгсэл бол захиас юм." Юу ярьж, хэрхэн яаж дамжуулж, сонгосон сувгууд нь бүгд үнэлгээ шаарддаг бөгөөд хэрэв зорилтот зах зээлтэй харилцаа холбоо сэргээхэд чухал ач холбогдолтой юм. Үнэнч зочидтой зочид буудлуудын зарим нь эрүүл мэнд, аюулгүй байдалд анхаарлаа хандуулсан мессеж бичих болно. Бусад зочид буудлуудын хувьд орлого, ажил эрхлэлт, гэр бүлийн тоо, оршин суух байдлаас шалтгаалан зах зээл өөрчлөгдсөн тул өөрсдийгөө шинээр зохион бүтээх шаардлагатай болно. Хамтдаа илүү их цаг зарцуулахын тулд үл хөдлөх хөрөнгө / очих газраа хайж үзсэн гэр бүл үнэн хэрэгтээ жагсаалтыг тэргүүлэх жагсаалтанд зай эзэлдэг амралтыг хүсч магадгүй юм. Шинэ аялагч гэж юу болох вэ, энэ зочны хүн ам зүй, сэтгэл зүй тодорхойлогдоогүй байна.

Орон нутгийн, үндэсний болон олон улсын зах зээл / очих газар бүр эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдтэй хамтран засгийн газруудаас тогтоосон дүрэм, хууль, тогтоомжид үндэслэн өвөрмөц байх болно. Эдгээр шаардлагыг үндэслэн зочид буудлын менежерүүд өөрсдийн шинэ стратегиудыг боловсруулах хэрэгтэй болно. Зочид буудлын орлого олох сайхан цэг буцаж ирэхэд уулзалт, урамшууллын хөтөлбөрүүд аажмаар явагдах болно. Борлуулалтын багууд эх зах зээлээ сайтар судалж, өөрчлөгдөж буй хэрэгцээ, хэрэгцээг хангахын тулд шинэ хэрэглэгчид болон / эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд чиглүүлэх арга замыг авч үзэх хэрэгтэй.

Илүү сайн загвар бүтээх

Хүмүүсийг цомхотгол, тэтгэвэрт гарах, хэрэглэгчийн шинэ танилцуулга, зочид буудлын сурталчилгааны мэдээллээс эхлээд олон зочид буудлын өөрчлөлтөд нөлөөлөх шинэлэг технологийг харгалзан ажилтнуудаа оновчтой болгох үүднээс зохион байгуулалтын хуучин схемийг боловсруулж, менежментийн бүхий л үйл явцыг эргэн харах нь зөв цаг үе байж болох юм. , захиалга, дэлгүүр, хоолны газар, үзвэр үйлчилгээ, мэргэжлийн болон нийгмийн харилцаанд.

Бид эрсдэлтэй, эргэлзээтэй цаг үед амьдарч байгаа ч амралт, бизнес аялал хийхэд итгэлийг эргүүлэн авчрах арга, хэрэгслийг эрэлхийлж байна. Зочид буудал, аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарууд хөгжиж, бизнесийн шинэ загварт шилжиж байна. Салбар нь мянганы туршид амжилттай дасан зохицож, Фред Рожерс (Ноён Рожерс) -ээс иш татан “Ихэнх тохиолдолд та өөрийгөө ямар нэгэн зүйлийн төгсгөлд байна гэж бодож байхдаа өөр зүйлийн эхэнд байдаг” гэж хэлсэн.

# сэргээн босгох

ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:

Economic forecasts suggest that the multifaceted tourism industry will not recover in the short or near-term as demand is tethered to income, and a decline in income results in similar or a deeper decline in the consumption of tourism products/services.
With the closure of airports, the cancellation of airline flights, and quarantines, there has been little or no demand for hotel rooms resulting in decreased occupancy and revenues, the reduction of employment and the deterioration of unused, non-maintained properties.
Hoteliers focused on up-market properties with a brand are likely to handle the challenges efficiently and realistically because professional managers, playing a key role in the recovery effort, will take the lead.