Зочид буудлын түүх: Хилтон Интернэшнл компанийн Ерөнхийлөгч

12 оны 2020-р сарын XNUMX-нд би дараахь имэйлийг хүлээн авав:

“Куртын хайрт нөхөд өө, зүрх нь шархалсан тул Курт өнгөрсөн шөнө гэрт нь таалал төгссөн гэдгийг би та нарт хэлье. Тэр эцсээ хүртэл галлантыг хүлээж байсан шиг байсан. Хайраа, Барбара Линн. ”

1948 онд Конрад Хилтон Hilton Hotels International-ийг байгуулжээ. Анхны ажилчдын нэг нь Курт Р.Странд байсан бөгөөд Корнелл зочид буудал, зоогийн газрын захиргаанд 1996 оны XNUMX-р сард улирал * гэж бичжээ.

“Хилтон Интернэшнл 1947 оноос бага багаар ажиллаж эхэлсэн боловч надад маш том хөрөнгө заяасан. Энэ бол зүгээр л сайн сурч боловсрохдоо хүүхдүүддээ мөнгө өгдөггүй ухаалаг эцэг эх юм. Эцэг эх Конрад Хилтон нь наймаа хийдэг байсан. Тэрбээр зочид буудлуудын талаар түүний цаг үед харьцуулшгүй үл хөдлөх хөрөнгө болох зөн билэгтэй байжээ.

Hilton International нь Пуэрто Рикогийн Сан Хуан хотод Caribe Hilton-ийг нээснээр АНУ-д бараг танигдаагүй газар нээгдэв. Арал нь шинээр байгуулагдсан татварын диваажингаа шалгахын тулд бизнесийн байгууллагуудыг татахыг маш их хүсч байв. Пуэрто Рикогийн засгийн газрын ажилтнууд хөрөнгө оруулагчдыг татахын тулд нэгдүгээр зэрэглэлийн зочид буудал хэрэгтэй гэдгээ ойлгосон. Амьдралын сургамжууд: Хилтон Интернэшнлийн хөгжилд Курт Странд Нью Йорк дахь Плаза зочид буудалд зочид буудлын карьераа Конрад Хилтон эзэмшдэг гэдгийг мэдэлгүйгээр эхлүүлсэн гэж бичжээ. Хилтон АНУ-аас гадуур анхны зочид буудал нь Пуэрто Рикогийн хамтын нийгэмлэгийн нутаг байв. Хилтон шинэ санаа гаргаж, бонд зарах замаар засгийн газраас санхүүжүүлэх шинэ зочид буудлын зураг төслийг гаргаж, түрээслүүлж, ажиллуулна.

Түрээсийг засах ёсгүй байсан тул санхүүгийн үүрэг гэж үзэх боломжгүй юм. Үүний оронд түрээсийг үйл ажиллагааны ашгаас (хэрэв итгэж байгаа бол GOP-ийн гуравны хоёр) ашиг дээр үндэслэсэн болно. Өнөөдөр энэ төрлийн санал нь ердийн үзэгдэл байх болно, гэхдээ тэр үед зочид буудал эсвэл үл хөдлөх хөрөнгийн бусад гэрээгээр хэзээ ч туршиж үзээгүй хувьсгалт эргэлт байв. Хилтон үйл ажиллагааны тоног төхөөрөмж, анхны эргэлтийн хөрөнгийн зардалд зориулж 300,000 доллар зарцуулсан. Энэ нь санамсаргүй байдлаар Хилтоны ТУЗ-өөс түүнд шинэ охин компани болох Хилтон Интернэшнлд хөрөнгө оруулах боломжийг харамтайгаар өгсөн нийт дүн байв ”гэжээ.

Дараа нь Странд Конрад Хилтон өөрийн захирлуудын зөвлөлтэй тулгарч байсан бэрхшээлийг үнэлэв.

“Конрад Хилтон 1947 онд бидний одоогийн даяаршил гэж нэрлээд байгаа алсын хараатай байсан боловч түүний захирлуудын зөвлөл үүнээс ямар ч хэсгийг хүсээгүй тул ийм алсын хараатай болох арга түүнд байсангүй. Тэр үед дэлхийн эдийн засгийн ихэнх хэсэг нь ажиллахгүй байгаа тул тэлэлт нь санхүүгийн эрсдэлд орохыг хэлнэ. Хилтон ба үйлдвэрлэлийн даяаршлын гарал үүсэл нь бараг түүхэн ослын гурван хүчин зүйлийн нэгдэл байв. Эдгээр хүчин зүйл нь эрэлт хэрэгцээ, бизнес эрхлэгч, санхүүжилт байв. 1947 онд Европ тивийн ихэнх хэсэг, Азийн ихэнх хэсэг дайны хөлд сүйрсэн байв. Аж үйлдвэр, хөдөө аж ахуй сүйрч байсан тул улс орон бүр хатуу валют олох зайлшгүй хэрэгцээтэй байсан боловч экспортын хувьд их хэмжээний бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чадваргүй байв. Аялал жуулчлал бол цөөхөн хэтийн төлөвүүдийн нэг байсан бөгөөд энэ нь сайн сайхан байсан. ”

Страндийн дэлхийн өнцөг булан бүрт тулгарч байсан бэрхшээлийн талаархи зарим дурсамжууд нь анхдагч зочид буудлын компанийн туршлагыг тусгасан болно.

“Наад зах нь компанийн эхний арван жилийн хугацаанд (1947 оноос) зочид буудлуудын эрэлт хэрэгцээ хаа сайгүй өссөн боловч Европт ч гэсэн их аялал жуулчлал эртний шинж чанартай байсан бөгөөд бусад ихэнх газар хөгжилд бэлэн биш байв. Каирт 6,000 эмэгтэй толгой дээрээ цементийн хольц зөөж, 12 давхар хүртэл зочид буудал барьжээ. (Энэ нь ердийн эмэгтэйчүүдийн ажил гэж тооцогддог байсан боловч Каир зочид буудал нээгдэхэд коллежид боловсрол эзэмшсэн эмэгтэйчүүдэд ажлын байр хангалтгүй байсан тул бүх зөөгч нар коллежийн зэрэгтэй байв.) Аддис-Абебад гэмт хэрэгтнүүд шударга ёсыг олон нийтийн өмнө дүүжлэх хэлбэрээр уулздаг байсан нь харамсалтай. нисэх онгоцны буудал хүрэх зам дээр. (Би эзэн хаанаас дүүжлүүр нүүлгэн шилжүүлэхийг хүссэн бөгөөд тэр тэгсэн.) Ромд манай эзэд болох Италийн хамгийн том барилгын компани болох улс төр, хүнд суртлын улмаас барилгын зөвшөөрөл авахад арван жилийн хугацаа шаардагджээ. Барбадос улсын тусгаар тогтнолын огноо нь манай зочид буудлыг барьж дуусгахаас хамаарна - хоёулаа мэдээж хойшлогдов. ”

Странд мөн зочид буудлын менежментийн гэрээний үүсэл, хувьслын талаар тайлбарлав.

“Өрсөлдөх давуу талаараа бид менежментийн гэрээндээ хамгийн сайн нөхцлийг олж авахын тулд шаргуу тэмцсэн. Нөхцөл нь 50 жил хүртэл сунгасан бөгөөд менежментийн төлбөр нь орлогын 3-5 хувь, GOP-ийн 10 хувьтай тэнцэж байв. Гэрээ байгуулах нь урьдчилсан баталгааг битгий хэл орлогын тест эсвэл цуцлах заалтыг зөвшөөрдөггүй байв. Менежментийг эзэмшигчидтэйгээ хуваалцах санаа нь бид хоёр жолооны хүрдтэй машин жолоодохтой адил төстэй санагдсан. Хэрэв ирээдүйн эзэн бид түүнд нэрээ өгч, төсөв, гол ажилтнуудын талаархи менежментийн дүгнэлтээ гаргана гэж бодож байсан бол бид энэ боломжийг дамжуулвал илүү дээр байх болно. "

Өргөтгөхийн тулд Хилтон Интернэшнл архитектор, инженер, интерьер дизайнер, төслийн менежер, гал тогоо, байшингийн төлөвлөлт хийдэг хүмүүсээс бүрдэх болов.

Странд Чарльз Андерсон Белл энэ хүнд хэцүү функцийг олон жилийн турш хариуцаж байсан гэж хэлсэн.

“Бид хүнс, ундааны байгууламж, чанарт нэлээд анхаарч ажилласан. Бидний туршлагаас харахад өрөөнүүдийн нийт захиалгын 80 хувь нь орон нутагт хийгдсэн байдаг. Орон нутгийн иргэд зочид буудлын талаархи сэтгэгдлийг хэрхэн бий болгодог вэ? Кофе шоп, ресторануудаас авахуулаад. Зочид буудлын хоолны өрөөг хаах талаар хэн нэгэн нь үргэлж нэхэмжлэл гаргаж чаддаг. Хадгаламжийг тооцоолоход хялбар боловч байр суурь, нэр хүндийн алдагдал биш юм. Үзэл баримтлал өөрчлөгдөх ёстой ч гэсэн бүрэн үйлчилгээтэй зочид буудал нь найдвартай хоол, ундаа үйлдвэрлэхгүйгээр бүрэн үйлчилгээ биш юм. Хоёр одтой байршилд таван одтой зочид буудал барина гэсэн шалтаг байхгүй бөгөөд рестораныг хааснаар уг алдааг засах боломжгүй юм ... ”гэжээ.

Нээлтээ хийсний дараа эдгээр шинэ зочид буудлууд ивээн тэтгэгч орнуудад ер бусын ашигтай байсан. Тэд шинэ ажлын байр бий болгосон бөгөөд энэ нь шинэ ур чадварын талаар өргөн цар хүрээтэй сургалт шаарддаг. Hilton үндэсний соёл урлаг, орон нутгийн урлаг, гар урлал, уран зураг, уран баримал зэргийг багтаасан зочид буудлуудыг төлөвлөхдөө ухаалаг байв. Гэсэн хэдий ч заримдаа нутгийн зан заншил, хүнд сурталд хурдан дасан зохицдоггүй байсан гадаадын менежерүүд олон нутгийн иргэдийг үл тоомсорлож байгаагаа мэдэрсэн.

Пуэрто Рикод үйл ажиллагаагаа эхэлснээс хойш арван жилийн дараа Хилтон Интернэшнл ердөө найман зочид буудал нээжээ гэж Strand мэдээлэв.

“Бид том нэртэй боловч жижиг баазтай байсан ... Бидний зорилго бол Европ руу нэвтрэх явдал байв, учир нь энэ нь бизнес эрхэлдэг хүмүүс болон жуулчдад зориулсан өрөө, ялангуяа 50-аад оны сүүлээр тийрэлтэт онгоц нэвтрүүлэхэд хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй газар байв. . … Бидний стратеги нь өөрчлөгдөж буй туршлагын эрэлт хэрэгцээ маш өндөр байсан байршлын гаднах периметрийг бий болгох нэг арга болов. Жишээлбэл, Испани (тэр үед Франциско Франкогийн үед) Барууны холбоосыг маш их хүсч байсан.

Турк улс нь гайхамшигтай түүх, соёл дээрээ тулгуурлан 20-р зууны улс болон хөгжиж байв. Берлин нь тусгаарлагдсан байсан бөгөөд Зөвлөлт холбоот улсын хоригийг боомилсон хэвээр байсан (Барууны агаарын хангамжийг даван туулах замаар даван туулсан). Египет дахин колоничлолоос гарч, дахин бие даасан гүрэн болж байв.

Бид мөн шинэ ертөнцөд үйл ажиллагааны шинж чанараараа нэр хүндээ бэхжүүлсэн. Куба (Фидель Кастрогийн өмнө) Пуэрто-Рикогийн амжилтыг дуурайхыг хүсч, ЛасВегасын мөрийтэй тоглоомын шинэ газар байгуулагджээ. ”

2015 оны хавар Курт Странд Хилтон олон улсын зочид буудлуудын арван хоёр нээлтийн түүхийг өгүүлсэн “Анхдагчдын дурсамж” нэртэй гайхалтай монограф бичжээ. Хуулбарыг та “Зочид буудлын Мавенс 3-р боть” зохиогчоос олж болно.

Стэнли Туркел Түүхийг хамгаалах үндэсний итгэлцлийн албан ёсны хөтөлбөр болох Америкийн түүхэн зочид буудлууд 2014, 2015 оны оны шилдэг түүхчээр шалгаруулсан. Туркел бол АНУ-д хамгийн олон удаа хэвлэгдсэн зочид буудлын зөвлөх юм. Тэрээр зочид буудлуудтай холбоотой хэргийн талаар шинжээч гэрчээр үйлчлэх, зочид буудлын зөвлөх үйлчилгээ эрхэлж, хөрөнгийн менежмент, зочид буудлын франчайзингийн зөвлөгөө өгдөг. Тэрээр Америкийн зочид буудал, байрны холбооны Боловсролын хүрээлэнгээс Мастер зочид буудлын ханган нийлүүлэгчийн гэрчилгээ авсан. [имэйлээр хамгаалагдсан] 917-628-8549

Миний шинэ ном “Зочид буудлын Мавенс 3-р боть: Боб ба Ларри Тиш, Курт Странд, Ральф Хитц, Сезар Ритц, Раймонд Ортеиг” дөнгөж сая хэвлэгдлээ.

Миний бусад хэвлэгдсэн зочид буудлын номууд

• Америкийн агуу зочид буудлууд: Зочид буудлын салбарын анхдагчид (2009)
• Эцэст нь барьсан: Нью Йорк дахь 100 гаруй жилийн настай зочид буудлууд (2011)
• Сүүлд нь барьсан: Миссисипигаас зүүн тийш 100 гаруй жилийн настай зочид буудлууд (2013)
• Зочид буудал Мавенс: Люциус М.Бумер, Жорж С.Болдт, Вальдорфын Оскар (2014)
• Америкийн агуу зочид буудлууд 2-р боть: Зочид буудлын салбарын анхдагчид (2016)
• Хамгийн сүүлд барьсан: Миссисипигийн баруун талд байрлах 100 гаруй жилийн настай зочид буудлууд (2017)
• Зочид буудал Мавенс 2-р боть: Хенри Моррисон Флаглер, Хенри Брэдлийн үйлдвэр, Карл Грэм Фишер (2018)
• Их Америкийн зочид буудлын архитекторууд I боть (2019)

Эдгээр бүх номыг AuthorHouse сайтаар зочилж захиалах боломжтой www.stanleyturkel.com мөн номын гарчиг дээр дарна уу.