Өмнөд Африкийн Эйрвэйз (SAA) АНУ, Канадын аялал жуулчлалын зөвлөхүүдэд тус агаарын тээврийн компани нь COVID-19 тахлын улмаас нислэгээ цуцалсан үйлчлүүлэгчдэд зориулан Хойд Америкийн бүсийн оффис дахь Буцаан олголтын нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсээр дамжуулан тасалбарын буцаан олголтыг үргэлжлүүлэн боловсруулж байгаа талаар мэдэгдэв.
Үйл явцыг илүү үр дүнтэй болгохын тулд аялал жуулчлалын зөвлөхүүдээс бүрэн ашиглагдаагүй эсвэл хагас ашигласан тасалбарын төлбөрийг буцаан олгох хүсэлтийг шилжүүлэхийг хүссэн. АНУ-ын имэйлээр: [имэйлээр хамгаалагдсан] or [имэйлээр хамгаалагдсан] хянах эсвэл боловсруулахад зориулагдсан.
Учир нь SAA Канад эсвэл Мексикт гаргасан тасалбарууд, буцаан олголтыг BSP холбоосоор дамжуулан авах боломжтой бөгөөд SAA хянаж, боловсруулна. Аялал жуулчлалын зөвлөх эсвэл хэрэглэгч өмнө нь тасалбарын буцаан олголтыг илгээсэн бол SAA Хүсэлтийг хүлээн авсан тул буцаан олголтын нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс аль болох хурдан хянан үзэх тул дахин илгээх шаардлагагүй.
Гүйцэтгэх дэд ерөнхийлөгч Тодд Нейман "Сүүлийн 18 сарын хугацаанд буцаан олголтын хүсэлт их байгаа тул манай ажилтнууд эдгээр хүсэлтийг цаг тухайд нь хянаж, шийдвэрлэхээр хичээнгүйлэн ажиллаж байна." Өмнөд Африкийн Airways Хойд Америкт.
“Бизнесийг аврах үйл явцын туршид бидний хамгийн гол хүсэл бол COVID-19 тахлын улмаас аялалын төлөвлөгөөнд нь сөргөөр нөлөөлж, SAA нислэгүүд цуцлагдсан эрхэм үйлчлүүлэгчдэдээ анхаарал халамж тавих амлалтаа үргэлжлүүлэх явдал юм. Бид тасалбарын буцаан олголтыг хойшлуулж, төвөг учруулсандаа эрхэм аялал жуулчлалын зөвлөхүүд болон үйлчлүүлэгчдээсээ хүлцэл өчиж, бизнесээ аврах үйл явцыг даван туулахдаа тэдний тэвчээр, ойлголцолд маш их талархаж байна" гэж Нейман нэмж хэлэв.
Өмнөд Африкийн Airways нь COVID-19 тахлын улмаас цуцалсан нислэгт нэрвэгдсэн аяллыг дахин захиалах агаарын тээврийн салбарын хамгийн өгөөмөр хөтөлбөрүүдийн нэгийг санал болгов.
SAA уян хатан аяллын бодлого нь үйлчлүүлэгчдэд 31 оны 2023-р сарын XNUMX-ний дотор гаргасан SAA-аар аялах шинэ тасалбар худалдаж авахдаа анхны тасалбарынхаа үнийг ашиглах боломжийг олгодог.
Жинхэнэ аялагч цаашид аялахыг хүсэхгүй байгаа бол буцаан олголт авах хүсэлт гаргах эсвэл цаашдын аяллын тийзийг ашиглах өөр аялагчийг томилж болно.
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- Аялал жуулчлалын зөвлөх эсвэл хэрэглэгч өмнө нь SAA-д тасалбарын буцаан олголтыг өгсөн бол хүсэлтийг дахин илгээх шаардлагагүй, учир нь буцаан олголтын нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс үүнийг аль болох хурдан хянан үзэх болно.
- “Due to the volume of refund requests that have been received over the past 18 months, our staff is working diligently to review and process these requests in a timely manner,” said Todd Neuman, executive vice president for South African Airways in North America.
- and Canada that the airline is continuing to process ticket refunds through the Refund Accounting Department in their North America Regional Office for customers whose flights were cancelled due to the COVID-19 pandemic.
