AI технологи Зочдын туршлагыг сайжруулах, үйл ажиллагааг оновчтой болгох, ерөнхий үр ашгийг дээшлүүлэх зорилгоор зочид буудлын салбарт улам бүр хэрэглэгдэж байна. -ийн зарим нийтлэг хэрэглээ AI зочид буудлуудын талаар энд тайлбарлав. Энд гол үг бол хүнийг орлуулах биш сайжруулах явдал юм.
Чатбот болон виртуал туслахууд
Зочид буудлын хэрэглээ AI-ээр ажилладаг chatbots зочдын лавлагааг хариуцах, байнга асуудаг асуултуудад хурдан хариу өгөх виртуал туслахууд. Эдгээр автомат систем нь зочдод захиалга өгөх, өрөөний үйлчилгээ үзүүлэх хүсэлт, орон нутгийн зөвлөмж, ерөнхий мэдээлэл зэрэгт тусалж, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээг сайжруулж, зочид буудлын ажилчдын ажлын ачааллыг бууруулдаг.
Дуут хяналт
Amazon Alexa эсвэл Google Assistant зэрэг дуу хоолойгоор идэвхжүүлдэг хиймэл оюун ухааны туслахууд зочид буудлын өрөөнд нэгтгэгдсэн бөгөөд зочдод зөвхөн дуу хоолойгоо ашиглан өрөөний тохиргоог хянах, үйлчилгээ хүсэх, хоол захиалах, мэдээлэлд хандах боломжийг олгодог. Энэхүү технологи нь зочдод тав тухтай байдал, хувийн тохиргоог нэмдэг.
Нүүр хүлээн зөвшөөрөх
Зарим зочид буудлууд орох, гарах үйл явцад нүүр таних технологийг нэвтрүүлж байна. Энэ нь зочдод уламжлалт урд ширээний процедурыг тойрч гарах боломжийг олгож, ирэх, явахыг илүү саадгүй, үр дүнтэй болгох боломжийг олгоно.
Хувийн зөвлөмж
AI алгоритмууд нь зочдын сонголт, зан төлөвт дүн шинжилгээ хийж, үйлчилгээ, тохижилт, орон нутгийн үзвэрийн газруудад хувийн зөвлөмж өгдөг. Өнгөрсөн буудал, хоолны сонголт, санал хүсэлт гэх мэт өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийснээр зочид буудлууд зочдын оршин суух хугацааг сайжруулахад тохирсон зөвлөмжийг санал болгож чадна.
ЗОЧИД БУУДЛЫН ЗОЧИДНЫГ ДЭЭРЭЭС ГАРСАН AI
Орлогын менежмент
AI нь захиалгын түүхэн загвар, зах зээлийн эрэлт, өрсөлдөгчийн үнэ зэрэг янз бүрийн хүчин зүйлсийг шинжлэх замаар орлогын удирдлагыг оновчтой болгоход тусална. Энэ нь зочид буудлуудад динамик үнийн стратеги тогтоож, орлого болон оршин суугчдын тоог нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
Эрчим хүчний менежмент
AI-д суурилсан системүүд зочид буудлын ачаалал, цаг агаарын нөхцөл байдал, зочдын сонголт зэрэгт дүн шинжилгээ хийх замаар зочид буудлын эрчим хүчний хэрэглээг хянаж, хянадаг. Зочид буудал хүнгүй өрөөнүүдийн температур, гэрэлтүүлгийн тохиргоог автоматаар тохируулснаар эрчим хүчний хэрэглээг бууруулж, зардлыг бууруулах боломжтой.
Урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ
Хиймэл оюун ухаан нь мэдрэгч болон хяналтын системийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийснээр тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, засвар үйлчилгээний хэрэгцээг урьдчилан таамаглаж чадна. Энэ нь зочид буудлуудад засвар үйлчилгээг идэвхтэй төлөвлөх, тасалдлыг багасгах, чухал дэд бүтцийн хэвийн ажиллагааг хангах боломжийг олгодог.
Өгөгдлийн анализ
AI-д суурилсан аналитик хэрэгслүүд нь зочид буудлуудад зочдын мэдээлэл, нийгмийн сүлжээний чиг хандлага, онлайн тойм болон бусад эх сурвалжаас ойлголт авахад тусалдаг. Эдгээр ойлголтууд нь зочид буудлуудад өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргах, маркетингийн стратегийг сайжруулах, зочдын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.
Хиймэл оюун ухаан нь зочид буудлуудад ихээхэн ашиг тустай байдаг ч зочлох үйлчилгээний салбарт хүний харилцан үйлчлэл, хувь хүний үйлчилгээ чухал хэвээр байдгийг анхаарах нь чухал. AI технологийг зочдын туршлагыг сайжруулах, зочид буудлын ажилтнуудыг солихоос илүү дэмжих хэрэгсэл болгон ашиглах ёстой.
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- AI технологийг зочдын туршлагыг сайжруулах, зочид буудлын ажилтнуудыг солихоос илүү дэмжих хэрэгсэл болгон ашиглах ёстой.
- Энэ нь зочдод уламжлалт урд ширээний процедурыг тойрч гарах боломжийг олгож, ирэх, явахыг илүү саадгүй, үр дүнтэй болгох боломжийг олгодог.
- Эдгээр автомат систем нь зочдод захиалга өгөх, өрөөний үйлчилгээний хүсэлт, орон нутгийн зөвлөмж, ерөнхий мэдээлэл зэрэгт тусалж, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээг сайжруулж, зочид буудлын ажилтнуудын ачааллыг бууруулж чадна.
