Саяхан болсон 2018 оны Дэлхийн бизнес аялал жуулчлалын нийгэмлэгийн (GBTA) чуулганд Enterprise Holdings Гүйцэтгэх дэд ерөнхийлөгч, үйл ажиллагаа эрхэлсэн захирал Кристин Тейлор “Шилдэг нь дээр үү?” Гэсэн асуултанд хариулахад туслах төв шатны хэлэлцүүлэгт оролцов. Аж үйлдвэрийн аялал жуулчлалд аж үйлдвэрийн нэгдлийн үзүүлэх нөлөө. ”
Бест Вестерн Зочид буудал ба амралтын газруудын ерөнхийлөгч, гүйцэтгэх захирал Дэвид Конг, Эгенсиагийн ерөнхийлөгч Роб Грайбер нар багтсан оролцогчдын зөвшилцөл нь: Энэ нь хамаарна.
Deloitte & Touche компанийн дэд дарга, АНУ-ын тээвэр, зочломтгой байдал, үйлчилгээний удирдагч Гай Лангфордын удирдсан энэхүү хэлэлцүүлэг нь өсөлт, цар хүрээ нь олон стратегийн давуу талыг авчрах, тухайлбал брэндийг сурталчлах, давуу эрх олгох зэрэг олон стратегийн давуу талыг авчрахаас гадна шинэ сорилтуудыг бий болгоход чиглэгдэв.
Үүний жишээ болгон Тейлор гэр бүлийнхээ компаний сүүлийн 61 жилийн хугацаанд үйл ажиллагаа болон санхүүгийн өсөлтийг онцолжээ. Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car брэндүүдийг эзэмшдэг Enterprise Holdings-ийг өвөө нь 1957 онд ердөө долоон автомашинтайгаар үүсгэн байгуулжээ.
Өнөөдөр энэ нь дэлхийн хамгийн том автомашины түрээсийн үйлчилгээ үзүүлэгч бөгөөд 2 сая автомашины парктай бөгөөд дэлхийн 10,000 гаруй оронд 90 орчим хөрш, нисэх онгоцны буудлын байршлыг нэгтгэсэн дэлхийн нэгдсэн сүлжээтэй. Нэмж дурдахад, Enterprise Holdings ба түүний салбар компани болох Enterprise Fleet Management-ийн жилийн орлого нь дэлхийн аялал жуулчлалын салбарын тэргүүлэх байр суурийг эзэлж, олон тооны агаарын тээврийн компаниуд, ихэнх далайн аяллын шугам, зочид буудал, тур операторууд, онлайн аялал жуулчлалын агентлагуудын урд ордог.
Өсөлт ба худалдан авалт
"Энэ бүх органик өсөлт нь тэнд маш том худалдан авалттай хамт дэлхийн болон олон төрлийн үйлчлүүлэгчдэд нэвтрэх боломжийг бидэнд олгодог" гэж Тейлор хэлэв.
Enterprise Holdings-ийн өнөөг хүртэл хийсэн хамгийн том худалдан авалт нь 2007 онд, National and Alamo брэндүүдийг худалдаж авснаар нисэх онгоцны буудлын байр сууриа үлэмж нэмэгдүүлсэн. Энэхүү гайхалтай амжилттай худалдан авалт ба дараа нь стратегийн, нухацтай нэгтгэх үйл явцыг “Худалдан авалтыг хэрхэн нэгтгэх нь түүний бизнесийг хэрхэн өөрчилсөн тухай аж ахуйн нэгжийн удирдагч” хэмээх Харвардын Бизнесийн тойм дээр онцлон тэмдэглэв.
"Тэр олон төрлийн хэрэглэгчийн бааз нь бидэнд өсөх үндэс суурийг өгдөг" гэж Тейлор хэлэв. Гэсэн хэдий ч ийм өсөлтөөс үүдэлтэй боломж, сорилтууд байдгийг тэрээр онцлон тэмдэглэв: "Манай үйлчлүүлэгчид биднийг өдөр бүр шинийг санаачлахад түлхэц өгдөг."
Үүний үр дүнд Enterprise Holdings энэ жилийн GBTA-ийн жил бүрийн чуулганы үеэр гар утас, үүлэн програм хангамжийн тэргүүлэгч технологи нийлүүлэгч Deem-тэй түншлэх болно гэдгээ зарлахад хэрэглэгчийн үйлчилгээ, технологи, инноваци хамгийн их анхаарал хандуулсан юм. Хятад руу бизнес эрхлэгчид Deem's Work Fource платформ болон програмыг ашиглан National Car Rental брэндийн шинэ “National Car and Driver” үйлчилгээг шууд эсвэл аяллын менежментийн түншээрээ дамжуулан захиалах боломжтой боллоо.
Тус компани чуулга уулзалтын үеэр өөр нэг мэдэгдэл хийжээ. Шинээр зохион бүтээсэн Үндэсний вэбсайтыг нээлээ. Энэ нь хүчирхэг, шинэлэг платформыг гаргаж, "замын дайчид" болон бусад байнгын аялагчдад илүү гар утсанд ээлтэй, хүртээмжтэй байхаар зохион бүтээсэн болно. National-ийн технологийн платформ, үүнд брэндийн саяхан сайжруулсан мобайл аппликейшн багтсан бөгөөд одоо бизнес аялагчдад илүү их боломж, түрээсийн туршлагыг санал болгож байна.
Үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн хандлага
Үнэн хэрэгтээ технологийн тухай ярихад Тейлор Enterprise Holdings хэзээ ч "итгэлийн үсрэлт" хийдэггүй гэдгийг онцолжээ. Үүний оронд үйлчлүүлэгчид юу хүсч байгаагаа илэрхийлэхэд чиглэл нь маш тодорхой болно гэж тэр тэмдэглэв. Технологи эсвэл шинэ бизнесийн загвар гэх мэт ямар нэгэн зүйл хийхдээ бид үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний үр нөлөөг хэмжих ёстой” гэж Тейлор тайлбарлав.
Үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн ижил хандлага нь компанийн хөрөнгө оруулалт, худалдан авалтын стратегид хамаатай. 2011 оноос хойш Enterprise Holdings нь 2 тэрбум гаруй долларын олон тооны худалдан авалт хийсэн бөгөөд үндсэн бизнесээ стратегийн хувьд дэмжиж байгаа юм. Тус компани нь хэрэглэгчийн эрэлт, хэрэгцээг дэмжсэн технологи, бизнесийн загвар, үйлчилгээний санал бүхий шинээр гарч ирж буй компаниудад хөрөнгө оруулалт хийх замаар корпорацийн хөрөнгө оруулалтын стратегийг хэрэгжүүлж ирсэн.
Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээг тогтмол анхаарлын төвд байлгах нь Enterprise Holdings-ийг удаан хугацааны туршид хөдөлгөөнт байдал, технологийн салбарт тэргүүлэгч байр сууриа эзэлдэг бөгөөд тээврийн хэрэгслийг цаг, өдөр, долоо хоногоор түрээслэхээс үл хамааран тэргүүлдэг. Жишээлбэл, салбарын тэргүүлэгч технологийн санаачлагуудад дараахь зүйлс орно.
• Бизнес эрхлэгчдэд ачааны тэрэгний паркаа илүү үр ашигтай ажиллуулах, Enterprise Telematics-ийн тусламжтайгаар холбооны үйл ажиллагааны шинэ стандартыг хангахад нь туслах.
• Дөрвөн дүүргийн 309 гаруй хорооллын XNUMX зогсоолыг зориулдаг Нью-Йорк хотын carsharing хөтөлбөрт хамрагдах.
• Хойд Америк даяар олон нийтийн бие даасан автомашины хувилбаруудыг боловсруулж буй компанитай түншлэх.
• Түрээсийн гүйлгээг тоон хэлбэрт шилжүүлэх, түрээсийн лангуун дээрх захиргааны гацааг арилгах, үйлчлүүлэгчдийн хайж буй газар дээрх мэдээлэл, дэлгэрэнгүй мэдээллийг хурдан шуурхай хүргэх гар утасны таблет технологийг олгох.
