Амралтын үеэр үйлчлүүлэгчидтэйгээ хэрхэн үр дүнтэй харилцах вэ?

Энэ санааг нэг найзтайгаа нягтлан бодогчтойгоо тохиолдсон явдлын талаар ярилцсаны дараа надад авчирсан юм. ЭМГЗХГ-аас алдаагаар дүүрсэн, төлбөрөө төлөхийг шаардсан захидлыг хүлээн авсны дараа тэрээр нягтлан бодогчдоо тусламж хүсч, нэн шаардлагатай байгаа баталгааг олж авав. Нягтлан бодох бүртгэлийн фирмтэй сар бүр 125 фунт стерлингийн НӨАТ нэмсэн тогтмол тохиролцоотой байсан ч 30-р сарын дундуур илгээсэн түүний тусламж хүссэн хүсэлтэд багийнхан сургуулийн амралтанд байгаа бөгөөд хэдхэн хоногийн дараа хариу өгөх болно гэсэн автомат хариу ирсэн. Энэ хооронд түүний ердийн тооцоо ямар ч эргэлзээгүйгээр ирсэн. Ажлын зургаан өдөр өнгөрч, түүнд "бид үүнийг судалж байна" гэсэн товч мэдээлэл өгөөд чимээгүй боллоо. Хоёр долоо хоногийн дараа ямар ч нэмэлт мэдээлэл авалгүй тэрээр XNUMX-р сарын XNUMX-нд оффис дахин нээгдэнэ гэсэн автомат мессеж хүлээн авахын тулд дахин холбогдож, шийдвэр гаргалгүй зургаан долоо хоног хүлээлээ. Тиймээс найз маань одоо шинэ нягтлан бодогч хайж байна.

Амралтын үеэр бизнест зориулсан харилцааны зөвлөмжүүд

1 Урьдчилан анхааруулах

Хэрэв та амралтаа эртнээс төлөвлөж байсан эсвэл саяхан зугтахаар шийдсэн бол багийнхандаа аль болох эрт мэдэгдэх нь маш чухал юм. Хоёр долоо хоногийн амралтаа зарлах эцсийн мөчийг хүлээх нь таныг эзгүйд таны ажлыг зохицуулах шаардлагатай хамтран ажиллагсаддаа шаардлагагүй стресс, дарамт учруулж болзошгүй юм. Бэлтгэлийн хангалттай хугацаа нь бизнесийн тасралтгүй байдлыг хангахын тулд нэмэлт ажил хийж байгаа хүмүүст төдийгүй оролцож буй бүх хүмүүст чухал юм.

Явахаасаа дор хаяж нэг сарын өмнө хамт ажиллагсаддаа мэдэгдэхийг зөвлөж байна, ялангуяа та өөрийн байгууллагад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бол. Аливаа хяналт шалгалтаас зайлсхийхийн тулд амралтаа эхлэхээс өмнөх долоо хоног, өдрүүдэд багаа шинэчлэх сануулга тавьснаар шилжилтийг жигд явуулах, гэнэтийн гэнэтийн зүйлээс урьдчилан сэргийлэхэд тусална уу.

2 Төлөөлөх ажил, даалгавар

Бүх нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан тусгасан эсэхийг шалгаарай. Аливаа нөхцөл байдал, үүрэг хариуцлага эсвэл үүсч болзошгүй асуудлын талаар иж бүрэн бэлтгэл хийх. Хамтран ажиллагсдаа сонгон авч, тодорхой үүрэг гүйцэтгэхэд нь чиглүүлж, тэдэнд даатгаж буй ажлынхаа талаар цогц сургалтанд нь цаг заваа зориул. Хэрэв хэн нэгэн таны үйлчлүүлэгчтэй харилцах ажилд оролцож байгаа бол үйлчлүүлэгч бүрийн өвөрмөц шаардлага, хүлээлтийн талаар шаардлагатай бүх мэдээллээр ханга. Хэрэв таны удирдаж буй төслийг өөр хүн түр удирдаж байгаа бол түүнд биелээгүй зорилтуудын бүрэн хяналтын хуудсыг өг.

Чухал файлуудын байршил, янз бүрийн төслүүдийн холбоо барих хаягууд, онцгой байдлын үед ажиллах журмыг нарийвчлан харуулсан дэлгэрэнгүй гарын авлагыг гарга. Зорилго нь амралтын үеэр таны тайван байдлыг алдагдуулах яаралтай асуултуудын үерээс зайлсхийх явдал юм. Болгоомжтой хандах нь таны үүрэг хариуцлагыг найдвартай гарт байлгаж, сэтгэл санаагаа тайван байлгах боломжийг олгоно.

3 Харилцаа холбооны сувгуудыг урьдчилан бэлтгэ

Хэрэв та амралтаараа үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцахаа зогсоож чадахгүй бол шаардлагатай захидал, бичиг баримтыг хаанаас ч хүлээн авах боломжтой эсэхийг шалгаарай. Одоо бүр байдаг iPhone-н ФАКС: Факс програм, энэ нь факс машиныг сольж болно. Энэхүү онлайн факсыг ухаалаг утаснаас чөлөөтэй боловсруулж, хүлээн авч, илгээж болно. Хэрэв танд факс програм болон iPhone байгаа бол бичиг баримттай ажиллахад шаардлагатай бүх зүйл танд бий. Энэ жишээний нэгэн адил та бусад төрлийн харилцагчидтай харилцах харилцааны төлөвлөгөөг авч үзэх хэрэгтэй.

4 Ажилдаа эргэн орох төлөвлөгөө гарга

Хэсэг хугацааны дараа оффисдоо буцаж ирэх нь ихэвчлэн айдас төрүүлдэг. Уншаагүй имэйл, дуут шуудан, санамж, шинэчлэлт, сорилт, яаралтай лавлагааны нуранги таныг угтан авах магадлалтай.

Ажлынхаа урсгалыг илүү хялбар болгохын тулд завсарлагааны дараа таныг юу хүлээж байгааг тодорхойлох нь ухаалаг хэрэг юм. Таныг эзгүй байх хугацаандаа чухал үйл явдлуудыг олж мэдэхийн тулд багийн цөөн хэдэн гишүүдтэй товч танилцуулга хийх талаар бодож үзээрэй. Эхлээд хамгийн чухал имэйлүүд дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд ирсэн имэйлээ цэгцлэхийг урьтал болго. Багтайгаа ил тод, нээлттэй харилцах нь маш чухал бөгөөд энэ нь таныг хол байсан төсөл эсвэл үүрэг хариуцлагатай холбоотой хөгжил дэвшил, ахиц дэвшлийг сайтар ойлгох боломжийг танд олгоно.

5 Оффисоос гадуурх дуут шууданг тохируулах

Суурь бүрийг бүрхэж, бүх боломжит хувилбар, даалгавар, хямралд сайтар бэлтгэ. Хамтран ажиллагсадтайгаа харилцаж, тэдэнд тодорхой үүрэг даалгавар өгч, тэдэнд даалгаж буй даалгаврынхаа талаар цогц сургалт явуул. Хэрэв хэн нэгэн таныг үйлчлүүлэгчийн уулзалтад төлөөлөх юм бол тэдэнд үйлчлүүлэгчдийн өвөрмөц шаардлага, сонголтын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөөрэй. Хэрэв таныг эзгүйд өөр нэг хамтрагч тодорхой нэг төслийг хариуцаж байгаа бол тэдэнд дуусгах шаардлагатай бүх ажлыг нарийвчлан харуулсан хийх ажлын жагсаалтыг гаргаж өгөөрэй.

Чухал файлуудын байршил, янз бүрийн төслүүдийн холбоо барих цэгүүд, онцгой байдлын үед ажиллах журмыг нарийвчлан харуулсан дэлгэрэнгүй гарын авлагыг гарга. Зорилго нь далайн эргийн амралтанд тань саад болох яаралтай имэйлийн үерээс зайлсхийх явдал юм. Явахаасаа өмнө төслүүдээ чадварлаг гарт байлгахын тулд болгоомжтойгоор алдаа гаргах нь илүү ухаалаг хэрэг юм.

Дүгнэлт

Үйлчлүүлэгчид боломжгүй байгаа талаар урьдчилан мэдэгдэх нь ухаалаг хэрэг юм. Жишээлбэл, намайг амралтаараа явахад миний байнгын үйлчлүүлэгчид энэ хугацаанд ямар ч дасгалжуулалт хийх боломжгүй гэдгээ аль хэдийн мэддэг болсон. Би хүлээн авсан мессежийг хүлээн зөвшөөрөх автомат и-мэйл хариуг тохируулж, оффисоос гарах огноог зааж өгсөн. Яаралтай лавлах зүйл байгаа хүмүүсийн хариултанд холбоо барих дугаар багтсан болно. Энэ дугаар руу илгээсэн мессежийг над руу мессежээр илгээх бөгөөд би 24 цагийн дотор хариу өгөх болно.