АНУ-ын Тээврийн яам (DOT) нислэгээ цуцалсан эсвэл ихээхэн өөрчилсний улмаас буцаан олголтод хамрагдсан хүмүүст хагас тэрбум гаруй доллар төлсөн зургаан агаарын тээврийн компанийн эсрэг түүхэн арга хэмжээ авч байгаагаа зарлав. Эдгээр торгууль нь DOT-ийн хийж буй ажлын нэг хэсэг бөгөөд америкчуудад агаарын тээврийн компаниудаас төлөх ёстой мөнгөө буцааж авах баталгаа юм.
COVID-19 тахал эхэлснээс хойш, US DOT Агаарын тээврийн компаниуд нислэгээ цуцалсны дараа буцаан олголтыг цаг тухайд нь өгөөгүй, эсвэл их хэмжээний өөрчлөлт оруулсан тухай агаарын тээврийн компаниудаас гомдлууд ихээр иржээ.
“Нислэг цуцлагдах үед буцаан олголт хүссэн зорчигчдод нэн даруй төлөх ёстой. Ийм зүйл болохгүй тохиолдолд бид Америкийн аялагчдын өмнөөс агаарын тээврийн компаниудад хариуцлага тооцож, зорчигчдын мөнгийг буцааж авах болно." гэж АНУ-ын Тээврийн нарийн бичгийн дарга Пит Баттигиг мэдэгдэв. "Нислэг цуцлагдсан нь хангалттай урам хугардаг тул та мөнгөө буцааж авахын тулд наймаалцах эсвэл хэдэн сар хүлээх хэрэггүй."
Агаарын тээврийн компаниуд буцаан төлсөн 600 сая гаруй долларын нөхөн төлбөрөөс гадна буцаан олголтыг хэт удаашруулсны төлөө зургаан агаарын тээврийн компанид 7.25 сая гаруй долларын иргэний торгууль ногдуулахаар төлөвлөж байгаагаа өнөөдөр мэдэгдлээ. Өнөөдрийн торгуулийн дагуу Нисэхийн Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах газар 8.1 онд 2022 сая долларын иргэний торгууль ногдуулсан нь тус албанаас нэг жилийн хугацаанд гаргасан хамгийн том хэмжээ юм. Торгуулийн дийлэнх хувийг Төрийн сангийн хэлтэст төлөх, үлдсэнийг нь зорчигчдод хуульд заасан хэмжээнээс хэтрүүлсэн төлбөрийг үндэслэн тооцох юм. Тус газрын хүчин чармайлт нь олон зуун мянган зорчигчдод шаардлагатай буцаан олголтыг хагас тэрбум гаруй доллараар хангахад тусалсан. Тус газраас энэ хуанлийн жилд хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд хүлээлгэх иргэний хариуцлагыг тооцох нэмэлт тушаалуудыг гаргахаар төлөвлөж байна.
Тооцоолсон торгууль болон шаардлагатай буцаан олголт нь:
- Frontier - 222 сая долларын нөхөн төлбөр, 2.2 сая долларын торгууль төлсөн
- Air India - 121.5 сая долларын нөхөн төлбөр, 1.4 сая долларын торгууль төлсөн
- TAP Portugal – 126.5 сая долларын нөхөн төлбөр, 1.1 сая долларын торгууль төлсөн.
- Aeromexico - 13.6 сая долларын нөхөн төлбөр, 900,000 долларын торгууль
- El Al - 61.9 сая долларын нөхөн төлбөр, 900,000 долларын торгууль төлсөн.
- Avianca - 76.8 сая долларын нөхөн төлбөр, 750,000 долларын торгууль
АНУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу агаарын тээврийн компани болон тасалбарын агентууд АНУ-аас болон АНУ-ын доторх нислэгээ цуцалсан эсвэл мэдэгдэхүйц өөрчилсөн тохиолдолд хэрэглэгчдэд төлбөрийг буцаан олгох хуулийн үүрэгтэй бөгөөд зорчигч санал болгож буй хувилбарыг хүлээн авахыг хүсэхгүй байна. Агаарын тээврийн компани буцаан олголтоос татгалзаж, оронд нь ийм хэрэглэгчдэд ваучер өгөх нь хууль бус юм.
Өнөөдөр зарласан торгууль нь тус газраас хэрэглэгчдийг хамгаалахын тулд хийж буй олон арга хэмжээний нэг юм. DOT-ийн хийсэн нэмэлт арга хэмжээг доор харуулав.
- Зуны улиралд тус хэлтэс нь агаарын тээврийн асуудлаас болж нислэг цуцлагдсан эсвэл хойшлогдсон үед хэрэглэгчид ямар өртэй болохыг тодорхойлоход нь туслах зорилгоор агаарын тээврийн үйлчилгээний шинэ хяналтын самбарыг гаргажээ. Өмнө нь АНУ-ын хамгийн том 10 агаарын тээврийн компаниудын аль нь ч саатал эсвэл цуцлалт нь агаарын тээврийн компаниудын хяналтад байх үед хоол, зочид буудалд баталгаа өгдөггүй байсан бөгөөд зөвхөн нэг нь үнэ төлбөргүй дахин захиалах санал болгодог байв. Гэсэн хэдий ч, Нарийн бичгийн дарга Буттигиг агаарын тээврийн компаниудыг үйлчилгээгээ сайжруулахыг уриалж, энэхүү хяналтын самбарыг бий болгосны дараа есөн агаарын тээврийн компани нь агаарын тээврийн асуудал цуцлагдах эсвэл саатахад хүргэсэн тохиолдолд хоол хүнс, зочид буудлыг баталгаажуулж, 10 нь бүгд үнэ төлбөргүй дахин захиалах баталгаа өгдөг. Тус хэлтэс нь ил тод байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд үргэлжлүүлэн ажиллах болно, ингэснээр америкчууд агаарын тээврийн компаниуд цуцлах эсвэл саатсан үед яг юу өгч байгааг мэддэг.
- Тус яамны санал болгож буй Агаарын тээврийн тийзний буцаан олголттой холбоотой дүрэм батлагдвал: 1) агаарын тээврийн компаниуд нислэг цуцлагдсан эсвэл мэдэгдэхүйц өөрчлөгдсөн тохиолдолд буцаан олголт авах эрхтэй гэдгээ зорчигчдод идэвхтэй мэдэгдэхийг шаардах, 2) томоохон өөрчлөлт, цуцлалтыг тодорхойлох шаардлагатай. хэрэглэгчдэд мөнгөө буцааж авах эрхтэй болно. Дүрэмд мөн 3) агаарын тээврийн компаниудаас COVID-19 болон бусад халдварт өвчнөөр өвчилсөн хүмүүс зорчих боломжгүй үед хугацаа нь дуусаагүй ваучер эсвэл аяллын зээл олгохыг шаардана; 4) халдварт өвчний улмаас зорчигчид зорчих боломжгүй, эсхүл зорчихгүй байхыг зөвлөсөн тохиолдолд хугацаа нь дуусаагүй аялалын зээл, эрхийн бичгийн оронд буцаан олголт олгохыг цаашид тахал өвчинтэй холбогдуулан төрөөс ихээхэн хэмжээний тусламж авдаг агаарын тээврийн компаниудаас шаардах. Тус газар 16 оны 2022-р сарын 9-ны дотор энэхүү дүрмийн талаар саналаа ирүүлэхийг олон нийтийг урьж байна. Тус газрын Нисэхийн хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах зөвлөлөөс нисэхийн тийзний буцаан олголтын талаар тус газраас санал болгож буй дүрмийг олон нийтэд хэлэлцүүлж, тус газарт өгөх зөвлөмжийг цахим хурал дээр шийдвэрлэнэ. 2022 оны арванхоёрдугаар сарын XNUMX.
- Тус хэлтэс нь хэрэглэгчдэд онгоцны тийз худалдаж авахаас өмнө тодорхой төлбөрийн мэдээлэлд нэвтрэх боломжийг баталгаажуулах замаар тэдний хамгаалалтыг эрс чангатгах дүрмийг санал болгов. Санал болгож буй дүрмийн дагуу агаарын тээврийн компаниуд болон аялал жуулчлалын хайлтын вэб сайтууд таны хүүхэдтэй хамт суух, нислэгээ солих, цуцлах, бүртгэгдсэн болон гар тээшний хураамжийг анх удаа онгоцны тийзийг үзүүлэхэд урьдчилж мэдээлэх ёстой. Энэхүү санал нь хэрэглэгчдэд хамгийн сайн гэрээг сонгоход шаардлагатай мэдээллээр хангах зорилготой юм. Үгүй бол гэнэтийн төлбөр хурдан нэмэгдэж, хямд үнэ мэт санагдаж магадгүй зүйлийг даван туулах болно. DOT олон нийт болон сонирхогч талуудыг 19 оны 2022-р сарын XNUMX-ний дотор саналаа ирүүлэхийг уриалж байна.
