United Airlines'зорчигчид удахгүй нислэгийн компанийн төвүүд дээр виртуал, хэрэглэгчийн үйлчилгээнд хамрагдах боломжтой болж, хүмүүст бодит цагийн мэдээлэл, дэмжлэг авах хялбар, холбоо барих эрхгүй сонголтыг өгөх болно. Үйлчлүүлэгчид аливаа хөдөлгөөнт төхөөрөмжөөс "Шаардлагатай агент" руу нэвтрэх боломжтой бөгөөд агенттай шууд утсаар ярих, мессеж бичих, видео чат хийх, суудлын хуваарилалтаас авахуулаад суух цаг хүртэлх бүх зүйлд хариулт авах боломжтой. Шаардлагатай агент одоогоор Чикаго О'Харе ба Хьюстоны Жорж Бушийн олон улсын нисэх онгоцны буудлаас авах боломжтой бөгөөд жилийн эцэс гэхэд Юнайтедын төвүүд рүү шилжиж байна.
"Харилцагчгүй аяллын туршлагын талаар илүү олон сонголт хийх нь үйлчлүүлэгчиддээ хичнээн чухал болохыг бид мэддэг бөгөөд энэ хэрэгсэл нь нийгмийн зайгаа барихын зэрэгцээ нисэх онгоцны буудлын шууд агентаас хувийн тусламжийг шууд авахад хялбар болгодог" гэж Нэгдсэн Холбооны гүйцэтгэх захирал Линда Жожо хэлэв. Технологи хариуцсан дэд ерөнхийлөгч, дижитал захирал. "Шаардлагатай агент нь үйлчлүүлэгчдэд хаалган дээр оочерлож зогсох боломжийг олгодог бөгөөд хэрэглэгчийн үйлчилгээний агентуудтай гар утасны төхөөрөмжөөсөө тасралтгүй холбогдож, хамгийн өндөр түвшний үйлчилгээг үргэлжлүүлэн авахын зэрэгцээ эрүүл мэнд, аюулгүй байдлаа урьтал болгодог."
яаж ажилладаг талаар энд байна:
Үйлчлүүлэгчид Юнайтедын зангилааны нисэх онгоцны буудлуудын дагуу самбар дээр байрлуулсан QR кодыг сканнердах эсвэл Чикаго О'Харе ба Денверийн олон улсын нисэх онгоцны буудлууд дээр байрлах өөртөө засах үйлчилгээний ТҮЦ машинаар дамжуулан платформ руу нэвтрэх боломжтой. Тэндээс үйлчлүүлэгчид өөрсдийн сонголтыг үндэслэн агент, утас, чат эсвэл видеогоор холбогдох болно. Үйлчлүүлэгчид хаалганы агент руу шууд илгээдэг аливаа асуултыг асууж болно, үүнд суудлын хуваарилалт, шинэчлэлт, зогсолтын жагсаалт, нислэгийн байдал, захиалгаа өгөх гэх мэт асуултууд орно. Шаардлагатай агент нь үйлчлүүлэгчдэд илүү тохь тухтай байдлыг хангаж өгдөг тул тэд онгоцны буудлын хаалга дээр оочерлож зогсохын оронд агенттайгаа амархан холбогдох боломжтой болжээ. Нэмж дурдахад орчуулгын функцийг чат функцэд нэгтгэсэн бөгөөд хэрэглэгчид 100 гаруй хэл дээр агентуудтай харилцах боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийн сонгосон хэлээр бичих боломжтой бөгөөд мессежийг агентуудад зориулж англи хэл дээр, хэрэглэгчийн сонгосон хэлээр автоматаар хуулбарлах болно.
Юнайтед нь энэ технологийг анх нэвтрүүлсэн анхны нисэх компани бөгөөд энэ нь Юнайтедын янз бүрийн агентлагууд асуултанд хариу өгөх боломжийг олгодог бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд халамжтай үйлчилгээ үзүүлэхэд илүү их цаг хугацаа өгдөг бөгөөд явахаасаа өмнө бусад чухал ажлуудыг гүйцэтгэдэг.
Agent on Demand нь үйлчлүүлэгчдэд илүү аюулгүй, саадгүй туршлагыг бий болгох зорилгоор нэвтрүүлсэн олон шинэ технологийн хамгийн сүүлийн үеийн хувилбар юм. Юнайтед саяхан харааны бэрхшээлтэй хүмүүсийн аяллыг хөнгөвчлөх зорилгоор шинэ сайжруулалттай гар утасны аппликейшнаа шинэчлэн боловсруулж, бэлэн байдалд байгаа зорчигчдод зориулсан текстийн анхааруулга, жагсаалтыг шинэчлэн сайжруулж, хүн хоорондын харилцан үйлчлэлийг багасгахын тулд шинэ чат функцээр дебют хийлээ. цэвэрлэгээ, аюулгүй ажиллагааны журмын талаархи мэдээллийг нэн даруй авах боломжтой сонголт
