Ил тод байдал нь ирээдүйн жуулчдад үйлчилгээ үзүүлэх түлхүүр болно. Энэ үеэр Covid 19 Цартахал, ирээдүйн аяллын олон талыг "тодорхойгүй" гэж тэмдэглэсэн байдаг. Аялал жуулчлалын салбарын мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар илүү их мэдээлэл, илүү тодорхой бодлого санал болгож буй зуучлагчид хэрэглэгчийн итгэлийг сэргээх тал дээр давуу талтай болох нь дамжиггүй.
Буцаан олголт, захиалгын бодлого, ажиллах хүчний менежменттэй холбоотой асуудлууд хамгийн түрүүнд гарч ирсэн бөгөөд эдгээр бүх сэдвээр тодорхойгүй агентууд эсвэл операторууд олон нийтийн хяналтанд өртсөн.
Энэ бол бүх оператор, агентуудын хувьд хүнд хэцүү үе юм. Ирээдүйн эрэлт хэрэгцээг хангах, хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд зуучлагчид ирээдүйн төлөвлөлтдөө уян хатан, ил тод байх шаардлагатай. Одоогийн байдлаар аялал жуулчлалын ирээдүй тодорхойгүй хэвээр байна. Цартахлын үеэр үйлчлүүлэгчдийн сөрөг туршлага хуримтлуулсан нь одоо брэндийн итгэл үнэмшилд урт хугацааны хохирол учруулах магадлалтай болж байна.
Операторууд болон агентуудын дийлэнх нь захиалгын бодлогыг олон нийтийн буцаан олголтыг даван туулахын тулд илүү уян хатан хувилбаруудыг санал болгож тохируулах шаардлагатай болсон тул хэрэглэгчийн эрэлт өөрчлөгдөж байгаа тул аялагч жуулчид илүү уян хатан байхыг шаардаж байгаа тул эдгээр тохируулгуудын заримыг нь тогтмол хэрэгжүүлж магадгүй юм. Захиалгын уян хатан бодлогыг баримталдаг компани нь аялал жуулчлалын эрэлт буцаж эхэлмэгц үүнийг өөрчилсөн хүнээс давуу талтай байх нь дамжиггүй.
TUI бэлэн мэдээлэлгүй, цаг хугацаа их шаардсан буцаан олголтын бодлоготой гэж шүүмжилсэн - 21 оны 2020-р сарын 900,000-нд компани өөрөө өөртөө үйлчлэх бэлэн мөнгө буцаан олгох хэрэгслийг нэвтрүүлсэн. Буцаан олголтын хүсэлтийг шийдвэрлэсний дараа (19 гаруй үйлчлүүлэгчид COVID-XNUMX-ийн нөлөөлөлд өртсөн ), ийм хэрэгсэл аль хэдийн бэлэн болсон байх ёстой.
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг борлуулалтын цэг гэж үзэж болно. Аялагчид өөрсдийн ашиглаж буй зуучлагч нь COVID-19-ийн нөлөөллийг хэрхэн яаж зохицуулж байгаа талаар илүү их сонирхох байх. Энэ цар тахлын өмнө наран шарлагын газар, зоогийн газар, дэлгүүрийн талаархи мэдээллийг авах шаардлагатай болно; COVID-19-ийн дараа эрүүл ахуй, аюулгүй байдал, шинжилгээний протокол, хорио цээрийн журмын талаархи нэмэлт мэдээлэл илүү чухал байх болно.
Цартахлын үед нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг үзэх цаг хугацаа эрс нэмэгдсэн бөгөөд дэлхийн аялагчдын 41% нь COVID-19-ийн өмнөх үетэй харьцуулбал илүү их хийдэг болжээ. Энэ нь жуулчид урьд урьдынхаас илүү их холбоотой болж, муу нэр хүнд, тойм хурдацтай тархаж болзошгүй гэсэн үг юм. Тиймээс нэр хүндтэй онлайн менежмент үр дүнтэй байх нь брэндэд итгэх итгэлийг хэвээр хадгалахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
# сэргээн босгох
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- Ихэнх операторууд болон агентууд их хэмжээний буцаан олголтыг даван туулахын тулд илүү уян хатан хувилбаруудыг санал болгохын тулд захиалгын бодлогыг өөрчлөх шаардлагатай болсон - эдгээр тохируулгын заримыг бүрмөсөн хийж болно, учир нь хэрэглэгчийн эрэлтийн өөрчлөлт нь аялагчид цаашдаа илүү уян хатан байдлыг шаарддаг гэсэн үг юм.
- Уян хатан захиалгын бодлогыг баримталдаг компани аялал жуулчлалын эрэлт буцаж эхлэхэд үүнийг өөрчилсөн компаниас давуу талтай байх нь дамжиггүй.
- Аялал жуулчлалын салбарын мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар илүү их мэдээлэл, илүү тодорхой бодлого санал болгож буй зуучлагчид хэрэглэгчдийн итгэлийг сэргээх тал дээр давуу талтай байх нь дамжиггүй.
