Дэлхийн бөмбөрцгийн хойд хагаст аравдугаар сар өвлийн саруудын эхлэлийг тавьж эхэлнэ. Аялал жуулчлалын салбарын удирдагчид өвлийн саруудад аялах тухай боддог бөгөөд цаг агаарын байдал хүнд хэцүү байж болохыг мэддэг ч өвлийн спорт, баяр ёслолын олон шинэ боломжууд бий. Дэлхийн бөмбөрцгийн өмнөд хэсэгт аравдугаар сар бол зуны болон сургуулийн амралтаа төлөвлөх үе юм. Удахгүй хүмүүс амралт чөлөөт цагаа өнгөрөөх цаг хугацаа нэмэгдэх бөгөөд ширүүн хойд уур амьсгалтай зочид өвөлдөө дулаахан байх нь өвлийн чийглэг хүйтэн өдрүүдээс зугтах арга зам гэж үздэг. Манай гаригийн ихэнх хэсэгт намрын навчис дэлхийг шар, улбар шар, хурц улаануудын далай болгон хувиргадаг. Танай аялал жуулчлалын салбар дэлхийн аль бөмбөрцөгт байрлаж байгаагаас үл хамааран аравдугаар сар нь аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын мөн чанар нь “бүтээх дурсамж” -ийг бүтээх хүсэл эрмэлзэл гэдгийг бид бүгдэд сануулахад тохиромжтой сар юм. Ихэнх жилүүдэд энэ нь үнэн боловч энэ жил дэлхий даяар унтарч байна COVID-19-ийн улмаас, энэ мэдэгдэл ялангуяа үнэн юм. 2020 оны ихэнх жил ажил зогссон, эдийн засгийн хүндрэлтэй жилүүд байсан. Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын ертөнцөд 2020 он цөөхөн сайхан дурсамж үлдээжээ, харин олон хүн мартахыг илүүд үздэг жил болжээ.
Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд ихэвчлэн ажил хэрэгч болж, маркетингийн агуу хөтөлбөрийн үндэс суурь нь “шилдэг болох хүсэл эрмэлзэл” гэдгийг мартдаг. Аялал жуулчлалын маркетинг нь биет бус дөрвөн зүйлээс хамаардаг: (1) амжилт хүсье, (2) шаргуу хөдөлмөрлөе, (3) үнэнч шударга байх, эцэст нь (4) хүмүүст гайхалтай туршлага, дурсамж үлдээх хүсэл. Бидний азын талаар хийх зүйл бага, гэхдээ бусад гурван биет бус зүйл бидний хяналтанд байдаг. Олон хүн тухайн жилийн бэрхшээлийг нөхөх сайхан дурсамж хайж байгаа энэ жил аялал жуулчлалын салбар нэн шаардлагатай, зайлшгүй шаардлагатай үйлчилгээг үзүүлж чадна. Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд урьд урьдынхаас илүүтэйгээр салбарынхаа талаар зөвхөн аялал жуулчлал биш сэтгэцийн эрүүл мэндийг бий болгох нэмэлт хэрэгсэл болох талаар бодох хэрэгтэй.
Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд хувь хүн бүрт тулгарсан бэрхшээл тулгарсан ч ажилдаа нүүрэндээ инээмсэглэл тодруулж, хүмүүстээ үйлчлэх хүсэл эрмэлзэлтэй байх нь чухал хэвээр байгааг хэзээ ч мартаж болохгүй. Аялал жуулчлалд дурлах хүсэл эрмэлзлийг дахин асаахад туслахын тулд урд шугам дээр ажиллаж байгаа хүмүүс, хөшигний ард ажилладаг хүмүүс, мэдээжийн хэрэг танай хамт олонд урам зориг өгөх хэд хэдэн санаа байна.
-Аялал жуулчлалын салбарт өвлөгддөг үнэт зүйлсийн талаар бод. Өөрөөсөө асуу, та яагаад энэ салбарт оров? Ажилтнууддаа аялал жуулчлал танай нийгэмд ямар ашиг тустай болох талаар хувийн жагсаалтыг гаргаж, дараа нь жагсаалтыг ажилтнуудын хурлаар хэлэлцэхийг хүс. Ажилтан тус бүрдээ ямар үнэ цэнийг хуваалцаж байгааг тодорхойлж, эдгээр үнэ цэнийг бий болгох арга замыг жагсаалтыг ашиглана уу. Яагаад янз бүрийн хүмүүс өөр өөр үнэлэмжтэй байдгийг ойлгох арга замыг эрэлхийл. Хэрэв тухайн хүн ажил дээрээ ирдэг цорын ганц шалтгаан бол цалин хөлс авах явдал юм бол аялал жуулчлал, аялал жуулчлал нь тухайн хүний хувьд зөв мэргэжил биш юм. Ажилтнуудын уулзалт дээр “Аялал жуулчлалын үндэс суурь нь юу вэ?” Гэх мэт асуултаар яриагаа эхлэх нь зүйтэй юм. Бид ажлын байрандаа дуртай юу? Dowe хүмүүст таалагддаг уу? Бид бүгд эрэлхийлж буй үр дүнгүүд нь юу вэ?
-Зөвхөн урам зоригтой биш, урам зоригоор амьдар. Худалдаачид эсвэл аюулгүй байдал, засвар үйлчилгээ гэх мэт бусад ажилчдаас менежерүүд аялал жуулчлалд дуртай хүмүүсийн жишээ биш бол бүтээгдэхүүнийхээ талаар өөдрөг байхыг шаардах нь шударга бус явдал юм. Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд ихэвчлэн тайван байж, сөрөг мөчлөгт ордог эсвэл ажлаа энгийн зүйл гэж үздэг. Сөрөг сэтгэлгээ аялал жуулчлалын салбарт нэвтрэхэд үйлчлүүлэгчийн мөрөөдөл ихэнхдээ биелдэггүй бөгөөд аялал жуулчлалд дурлах хүсэл нь унтардаг. Хэн ч "хар дарсан зүүд худалдаж авах" газар руу очихыг хүсдэггүй. Аль мөрөөдлөө тэргүүнд авчрахыг хүсч байгаагаа бодоорой. Жишээлбэл, та агуу үйлчилгээ, сайхан мөчүүд эсвэл гайхалтай хоолны мөрөөдлийг зарж байна уу? Дараа нь өөр өөрийн сонирхол, зочид буудал эсвэл хамт олноо эдгээр мөрөөдлөө биелүүлэх газар болгохын тулд өөрөөсөө асуугаарай.
-Шэйр хий, инээгээд, дараа нь бусадтай хуваалцаж, инээлдээрэй! Хамт олон, ажилтнууд, олон нийтэд амжилтын жишээ, мэдээллийн жишээг хуваалцахад цаг гарга. Хамт олонтойгоо хамт инээж сур. Инээд нь esprit de corps-ийг бий болгодог бөгөөд энэ нь эргээд аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүдэд дурсамж үлдээхэд тусалдаг. Мэдээллийн эрин үед бид олон зүйлийг хуваалцах тусам илүү их орлого олж байдаг. Далд ухамсрын түвшинд бид аялал жуулчлалын маркетинг нь бусад хүмүүст зарж борлуулж буй туршлагаа хуваалцах, тэдний хүсэл тэмүүллийг амьдрахад нь туслахаас өөр зүйл биш гэж маргаж магадгүй юм.
-Үр дүнг харуулах стратеги боловсруулах. Ихэнх тохиолдолд бид маш нарийн төвөгтэй схемүүдийг бий болгодог бөгөөд ингэснээр манай ажилтнууд эсвэл иргэд бид хаашаа явахыг хүсч байгаагаа ойлгодоггүй. Дөрөв, таваас илүүгүй санааг санал болгосноор бусдад урам зориг хайрла. Ялангуяа гэрээсээ ажилладаг ажилтантай бол хэрэгжүүлэхэд дор хаяж хоёр төслийг сонгоорой. Маш их техникийн болон захиргааны дэмжлэг шаарддаггүй төслийг сонго. Маркетингийн ажилд амжилтанд хүрэх шиг урам зориг өгдөг зүйл алга.
-Хэт их ардчилал, хэт хүнд сурталд автах хэрэггүй. Аялал жуулчлалын байгууллагууд ихэнх тохиолдолд бүх шийдвэр гаргахад оролцож байгаа бүх хүмүүст чин сэтгэлээсээ ханддаг тул юу ч хийдэггүй. Манлайлал нь сонсож, сурах үүрэгтэй боловч шийдэх, эцсийн шийдвэрийг гаргах үүрэгтэй. Ихэнх тохиолдолд манлайллын үүрэг бол байгууллагад юу ч болдоггүй тийм нарийн зүйлд автахад нь туслах явдал юм. Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн удирдагчид яг ямар үүрэгтэй, эдгээр үүргээ хэрхэн хэрэгжүүлэх гэж байгаагаа жагсаан бичих нь ихэвчлэн сайн санаа байдаг.
-Асуухаас бүү ай. Аялал жуулчлалын мэргэжилтнийг тусгаарлах нь мэргэжлийн урам зориг, зохион байгуулалт, ажил мэргэжлийн хувьд хор хөнөөлтэй бөгөөд энэ жил хэтэрхий их тусгаарлагдсан жил боллоо! Хамт ажиллагсдаас тайлан асуу, зөвлөгөө хүсч, асуулт асуу. Зөвхөн оффис дээрээ төдийгүй аялал жуулчлалын үйл ажиллагаа явагдаж буй газарт асуулт тавьж цаг гаргаснаар аялал жуулчлалын мэргэжилтэн аялал жуулчлалын жинхэнэ ертөнцөд хөл тавина. Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд COVID-19 эрин үеийн аяллын бэрхшээлийг биечлэн мэдрэх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр тэд шийдлээ боловсруулж чадна. Аялал жуулчлалын мэргэжилтэн нь үйлчлүүлэгчдийн туршлагаас мэдрээгүй тохиолдолд түүний туршлагыг хэзээ ч сайжруулж чадахгүй. Аялал жуулчлалын бодит ертөнцөд орж, таашаал авч, үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцсанаар бид аялал жуулчлалд хандах хүсэл тэмүүллээ шинэчилж, аялал жуулчлалын мөрөөдөл нь аялал жуулчлалын мэргэжилтний хүсэл тэмүүлэл дээр суурилдаг гэдгийг дахин сануулж байна.
Зохиолч, доктор Питер Тарлоу удирдаж байна Аюулгүй аялал жуулчлал хөтөлбөр. Тэрээр аялал жуулчлалын аюулгүй байдлын чиглэлээр зочид буудал, аялал жуулчлалд чиглэсэн хот, улс орон, төрийн болон хувийн аюулгүй байдлын ажилтнууд, цагдаа нартай хорь гаруй жилийн турш хамтран ажиллаж байна. Доктор Тарлоу бол аялал жуулчлалын аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын чиглэлээр дэлхийд нэрд гарсан мэргэжилтэн юм. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг дараах хаягаар авна уу safertourism.com.
# сэргээн босгох
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- No matter in which hemisphere your tourism industry is located October is also a good month for all of us to remind ourselves that the essence of tourism and travel is the passion of creating “memories-in-the-making.
- In the world of travel and tourism the year 2020 has produced few good memories, instead it has been a year that many would simply prefer to forget.
- comes to work is for a paycheck, tourism and travel are not the correct.
