Нөхөн төлбөр, өөр тээврийн талаар юу хэлэх вэ? Star Alliance агаарын тээврийн компаниудын бүх вэбсайтууд дээр мэдэгдэл ирдэг бөгөөд өрсөлдөгч компаниуд Герман руу аль болох олон зорчигч авч явахад бэлэн байдаг.
Германы хамгийн том агаарын тээврийн компани, мөн Европт төвтэй дэлхийн хамгийн том агаарын тээврийн компанийн нэг өнөө өглөө хаагдаж, гурван өдрийн зорчигч тээвэрлэх боломжгүй хэвээр байна.
Гэртээ үлдэхийг хүссэн Lufthansa найрсаг нисгэгчдээс ирсэн Улаан өндөгний сургуулийн баярын бэлтгэлд бэлэн байгаа Герман аялагч жуулчдад онцгойлон талархал илэрхийлье.
Германы хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл (DW) үүнийг ингэж бичжээ.
Энэ нь Европын хамгийн том агаарын тээврийн компанийн түүхэн дэх хамгийн том цохилтуудын нэг болж магадгүй юм. Бүтэн гурван өдрийн турш Lufthansa-ийн 5,400 нисгэгч ажил хаяхаар төлөвлөж байгаа тул 3,800 нислэг цуцлагджээ. Богино хугацааны нислэгийн ердөө 500 орчим хувийг "Евровингс" зэрэг "Люфтганза" -гийн охин компаниуд гүйцэтгэсэн боловч тус компанийн төсвийн "Germanwings" агаарын тээврийн компани мөн ажил хаялтад өртжээ. Люфтханза ойролцоогоор 425,000 зорчигч өртөх болно гэж үзэж байгаа бөгөөд Францын Франкфурт, Мюнхен зэрэг томоохон төвүүдийн нислэгийн хөдөлгөөний томоохон хэсгийг бүрэн зогсоох боломжтой гэж үзэж байна.
Хууль эрх зүйн хувьд ийм хэмжээний ажил хаялтыг "өндөр хүч" гэж үздэг тул зорчигчид мэдэгдэхүйц саатал, чиглүүлэлт, цуцлалт явагдах болно гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой гэсэн үг юм. Хэрэглэгчийн өмгөөлөгчдийн хэд хэдэн вэбсайтууд үйлчлүүлэгчид чухал аялал хийх боломжгүй бол нөхөн төлбөр авах эрхгүй гэж мэдэгдсэн.
Гэсэн хэдий ч: ажил хаялт тохиолдсон ч гэсэн агаарын тээврийн компаниуд зорчигчдыг аль болох түргэн тээврийн хэрэгслийг олох үүрэгтэй. Энэ нь Герман доторхи гол асуудал биш юм. Lufthansa-ийн мэдээлснээр хэрэглэгчид нислэгийн тийзээ Lufthansa-ийн лангуун дээрээс эсвэл онлайнаар амархан сольж болно. Германы төмөр замын оператор Deutsche Bahn мөн ажил хаялтын үеэр илүү олон галт тэрэг бэлэн болгож байна.
3,800 нислэгийг цуцлах шаардлагатай болжээ
Нисгэгчдийн үйлдвэрчний эвлэлийн Кокпит ажил хаялтын яг огноог баталгаажуулсны дараа Lufthansa зорчигчдод цуцалгаануудын талаар и-мэйл эсвэл мессежээр, мөн Lufthansa вэбсайтаар мэдээлэхийг оролдож, бүх хэргийг аль болох уян хатан шийдвэрлэнэ гэж амлав. Зорчигчид мөн нислэгээ цуцалж, буцаан олголтоо бүрэн авах эрхтэй.
Харин холын зайн нислэгүүд илүү төвөгтэй байдаг. Lufthansa компани нь зорчигчдыг бусад агаарын тээврийн компаниуд руу шилжүүлэх гэж байгаа гэж мэдэгдсэн боловч нислэгийн зөвхөн нэг хэсэг нь л боломжтой байх бөгөөд холын зорчигчдын ихэнх нь ноцтой саатал амсах болно.
"Гэхдээ тэднийг манай ажилтнууд бүрэн хариуцах болно" гэж Lufthansa-ийн хэвлэлийн төлөөлөгч Борис Огурский DW-д хэлэв. "Хэрэв зорчигчид Герман руу буцах нислэгээ цуцлахыг хүлээж байгаа бол тэд Lufthansa-ийн ажилчдад хандах боломжтой. Бид тэдний нислэг болох хүртэл зочид буудал байрлуулах болно."
Нислэгийн төлөвлөгөө бямба гаригийн өглөө дахин үргэлжлэх бололтой, гэхдээ агаарын тээврийн компани төлөвлөсөн цагийн хуваарьтаа эргэж ороход хэдэн цаг шаардагдана гэж нислэгийн компани хүлээж байна.
Гэхдээ дэлхийн өөр газар Lufthansa нислэг захиалсан зорчигчдын талаар юу хэлэх вэ? Гадаадын олон зорчигчид ажил хаялт эхлэхээс ч өмнө түүний үр нөлөөг мэдэрч эхэлсэн. Лхагва гарагийн өглөө (40) Франкфурт эсвэл Мюнхенд газардсантай холбоотой 02.04.2014 орчим нислэгийг цуцлах шаардлагатай болжээ. Огурский "Үгүй бол бид өрөөгүй болно. Учир нь эдгээр бүх онгоцнууд Франкфуртад газардчихаад хөөрөх боломжгүй байсан" гэж Огурский хэлэв.
Гадаадын зорчигчид Германчуудтай адил эрхтэй гэж Огурский хэлэв. "Тэд билетээ дахин захиалах эсвэл үнэгүй тийзээ цуцлах боломжтой" гэж тэр хэллээ. Агаарын тээврийн компани Германы нисэх онгоцны буудлаар дамжин өнгөрөх гэсэн боловч ажил хаялтаас болж гацсан зорчигчдыг харж хандахаа амлав. ХБНГУ-ын хамгийн том нисэх онгоцны буудал болох Франкфурт мөн ажил хаялтад бэлтгэх ажлыг хийжээ: нисэх онгоцны буудалд удаан хугацаагаар үлдэх зорчигчдод унтах, угаах газар, хоол унд, ундаа санал болгоно. Танд гацсан аялагчдад туслах нэмэлт ажилтнууд ажиллуулах болно.
Германы зарим улс төрчид удахгүй болох эмх замбараагүй байдалд санаа зовниж байгаагаа илэрхийлэв. Христийн ардчилсан холбооны парламентын бүлгийн дэд дарга Арнольд Ваатц ажил хаялтын зохисгүй цар хүрээ гэж үзэж байгаагаа шүүмжилсэн бөгөөд энэ нь “Rheinische Post” сонинд өгсөн ярилцлагадаа “эдийн засгийн асар их хохирол учруулах болно. Тэрбээр ажил хаялтыг зохицуулах хуулиудад өөрчлөлт оруулах тухай хэлэлцүүлэг хийхийг уриалав. Lufthansa өөрөө нэмэлт зардал нь хоёр сая саяд хүрнэ гэж тооцоолсон.
Кокпит ажил хаялтын цар хүрээг хамгаалж чадлаа. Эцэст нь хэвлэлийн төлөөлөгч Йорг Хандверг телевизийн ZDF сүлжээнд хэлэхдээ тэрбум орчим еврогийн асуудал тулгараад байна. Нисгэгчид цалин хөлсний талаархи хэлэлцээрт шахалт үзүүлэхийг хүсч байгаа бөгөөд тэд 10 хувь нэмэхийг шаардаж байгаа бөгөөд Lufthansa-г эрт тэтгэвэр тогтоолгохыг хязгаарлаж байгааг зогсоохыг хүсч байна.
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- Once the pilot’s union Cockpit had confirmed the exact date of the strike, Lufthansa attempted to keep passengers informed of cancellations via e-mail or text message, as well as on the Lufthansa website, promising to deal with all cases as flexibly as possible.
- “If passengers are waiting for a cancelled return flight to Germany, for instance, then they can turn to Lufthansa employees and we will find hotels for them to stay in until their flight takes place.
- Though Lufthansa said it is trying to transfer passengers to other airlines, it will presumably only be possible with a fraction of the flights, and most long-distance passengers will face serious delays.
