Lufthansa групп менежментийн багт өөрчлөлт хийж, Хайке Бирленбах Швейцарийн Олон улсын агаарын тээврийн компанийн (SWISS) арилжааны ерөнхий захирлаар (CCO) томилогдов. SWISS-ийн өмнөх CCO байсан Тамур Гоударзи Поур одоо харилцагчийн туршлагыг хянах болно. Lufthansa групп. Нэмж дурдахад Pour нь 2024 он гэхэд үйл ажиллагааны тогтвортой байдал, цаг баримтлах, харилцагчийн үйлчилгээ, харилцагчийн харилцаа холбоо, ачаа тээшний үйл явцыг сайжруулахад чиглэгдсэн шинээр байгуулагдсан ажлын хэсгийг удирдах болно.
Хайке Бирленбах 1 оны 2024-р сарын XNUMX-ээс эхлэн SWISS-д Худалдааны Ерөнхий Захирал (CCO)-оор ажиллаж эхэлнэ.
Тэрээр энэ оны тавдугаар сард Берлин дэх Lufthansa компанид царай таних системийг зарласан хүн юм
2021 оноос хойш тэрээр Группын агаарын тээврийн компаниудын Хэрэглэгчийн туршлагыг хариуцаж байна. Үүнээс өмнө тэрээр Lufthansa Airlines-д CCO-ийн албан тушаал хашиж байсан бөгөөд төв агаарын тээврийн компаниудын борлуулалтыг давхар хариуцдаг байв. Хайке Бирленбах 1990 онд Lufthansa-д ажилд орсон бөгөөд тэр цагаас хойш Лондон, Амстердам, Милан, Мюнхен, Франкфурт зэрэг хотуудад борлуулалт, бүтээгдэхүүн боловсруулахтай холбоотой янз бүрийн удирдлагын үүрэг гүйцэтгэсэн. Тэрээр Канадын Монреал хотын МакГилл их сургуульд менежментийн магистрын зэрэг хамгаалсан.
Тамур Гоударзи Поур нь 1 оны 2024-р сарын 2019-ээс эхлэн Lufthansa группын Хэрэглэгчийн туршлагын хэлтсийг удирдах үүргийг гүйцэтгэх бөгөөд тэрээр ирэх онд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх зорилготой компанийг хамарсан ажлын хэсгийг хариуцах болно. Төрөл бүрийн санаачлагыг нэгтгэх, санал, үйлчилгээг сайжруулах арга хэмжээг хэрэгжүүлэх зорилгоор үйл ажиллагааны тогтвортой байдал, үйлчлүүлэгчдийн харилцан үйлчлэлийн талбарт онцгой анхаарал хандуулах болно. Өмнө нь 2000 оноос хойш SWISS-ийн CCO-оор ажиллаж байсан Тамур Гоударзи Поур нь өнгөрсөн хугацаанд Америк тив, Ойрхи Дорнод, Африкийн бүс нутагт борлуулалт хариуцсан албан тушаал хашиж байсан арвин туршлагатай. Тэрээр XNUMX онд Lufthansa группт элссэн бөгөөд Кембрижийн их сургуулийг олон улсын харилцааны чиглэлээр философийн магистрын зэрэг хамгаалсан.
Кристина Фоэрстер, Гүйцэтгэх зөвлөлийн гишүүн Lufthansa групп хэлэхдээ: "Гайхалтай хамтран ажилласан Хайке Бирленбахад баярлалаа. Хэцүү үед тэрээр бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлэх, зочдод санал болгоход гол үүрэг гүйцэтгэсэн. Цаашид Тамур Гоударзи Поуртай хамтран ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байна. Худалдааны чиглэлээр олон жилийн туршлага, үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг мэддэг гүн гүнзгий мэдлэгээрээ Lufthansa Group Airlines компанийн бүтээгдэхүүн, чанар, дээд зэрэглэлийн санаачилгыг эрс урагшлуулах болно."
Дитер Вранккс, SWISS компанийн гүйцэтгэх захирал, хэлэхдээ: "Би Tamur Goudarzi Pour-д Швейцарийн Холбооны Улсад маш их үүрэг өгсөнд талархаж байна. Ковидийн хүнд хэцүү жилүүдийн дараа тэрээр Швейцарийн улсыг хямралаас хурдан гаргаж, Европын хамгийн ашигтай агаарын тээврийн компаниудын нэг болоход чухал үүрэг гүйцэтгэсэн. Би SWISS-д агаарын тээврийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн Хайке Бирленбахыг угтан авч байгаадаа баяртай байна. Тэрээр ялангуяа арилжааны салбарт өргөн мэдлэгээрээ манай багт хувийн болон мэргэжлийн хувьд маш сайн тохирдог."
