Хитроу нисэх онгоцны буудалд өнөөдөр Хөгжлийн бэрхшээлтэй болон хөдөлгөөний хязгаарлалт нь зорчигчдын аялал жуулчлалын туршлагыг сайжруулах, хөрөнгө оруулалт, багаж хэрэгсэл нь олон сая фунт багцыг зарласан.
өөр ямар ч Европын нисэх онгоцны буудал дээр илүү - Хитроу дахь тусгай туслалцаа хүсэлт зорчигчдын тоо жил бүр ойролцоогоор 8%, 2017 ганцаараа нэг сая гаруй хүсэлтийг нэмэгдэж байна. Иргэний нисэхийн ерөнхий газраас энэ жил хийсэн тайлангийн дараа Хитроу эдгээр зорчигчдод үзүүлэх үйлчилгээгээ өөрчлөх чиглэлээр идэвхтэй арга хэмжээ авч байгаа бөгөөд 23 сая фунт стерлингийн хөрөнгө оруулалтыг тусгай тусламжийн түнш болох OmniServ компанитай шинэчлэн сайжруулж сайжруулсан гэрээ байгуулжээ.
Хитроу тусгай тусламж, дэмжлэг шаардлагатай зорчигчдод өөрсдийгөө Хитроугийн ажилтнуудад ухаалгаар таних боломжийг олгох өвөрмөц оосортой болсноо өнөөдөр зарлалаа. Энэхүү оосор нь Гатвик хотод эхлүүлж, Их Британийн бусад нисэх онгоцны буудлуудад нэвтрүүлсэн үйлчилгээний нэг хэсэг бөгөөд Альцгеймерийн нийгэмлэг, Үндэсний Аутизмын Нийгэмлэг, Сонсголын бэрхшээлтэй тэмцэх үйл ажиллагаа зэрэг Их Британийн тэргүүлэгч буяны байгууллагуудаар дэмжигддэг. Хитроу дахь тусгай тусламжийн ажилтнууд, аюулгүй байдлын ажилтнууд болон зорчигчдын элчин сайдууд нэмэлт тусламж үзүүлэх, эсвэл нисэх онгоцны буудлаар бие даан аялахдаа оосор зүүсэн зорчигчдод илүү их цаг хугацаа, зай гаргах боломжийг олгоход сургагдсан.
Мөн өнөөдөр Хитроу зорчигчдын санал хүсэлтийн дагуу хийсэн нэмэлт өөрчлөлтүүд, тухайлбал нисэх онгоцны буудал дээрх НҮБ-ын хүртээмжтэй байдлын шинэ бэлгэдлийг харуулсан шинэ тэмдэглэгээ зэргийг зарлалаа. Терминал 3-т энэ сараас эхлэн тусгай тусламжийн тэмдэг нь өвөрмөц цэнхэр өнгөтэй байх бөгөөд зорчигчдод нисэх онгоцны буудлын эргэн тойронд явж байхдаа танихад хялбар байх болно. Нисэх онгоцны буудал нь мөн Хитроу дахь зорчигчдын элчин сайд нар болон тусгай тусламж үзүүлэгчид зорчиж буй дүлий зорчигчдод туслах зорилгоор Британийн дохионы хэлний бэлтгэгдсэн орчуулагчидтай холбогдохын тулд ашигладаг эрэлт хэрэгцээтэй шинэ програмыг сурталчилсан.
Шинэ санаачлагын багц нь зорчигчдын санал хүсэлт, нисэх онгоцны буудлын хөгжлийн бэрхшээлийг бууруулах бүлгийн удирдамжийг дагаж мөрддөг. Хөгжлийн бэрхшээлийн эрхийн өмгөөлөгч Роберто Кастилионигийн удирдсан Хитроугийн хүртээмжтэй байдлын зөвлөх бүлгийг Хитроугийн хүртээмж, хамрагдах тал дээр тэргүүлэгч салбар болох алсын хараагаа хэрэгжүүлэхэд нь туслах зорилгоор байгуулсан. HAAG зорилго нь бие даасан зөвлөгөө, ажил хэрэгч болон авч сорилт, Хитроу шийдвэр гаргах, төлөвлөх үйл явц руу нь өргөн хэрэглээний хэтийн төлөв авчрах хангах явдал юм. нисэх онгоцны буудал энэ бүлэг зохион байгуулсан, мөн нисэх онгоцны буудал хийсэн сайжруулах талаар сурах нисэх онгоцны буудал, хаах нөхцөлд амьдарч, Nescot коллеж, орон нутгийн оюутнуудыг урьж өөрсдийгөө.
Хитроугийн Хэрэглэгчийн харилцаа ба үйлчилгээний захирал Жонатан Коэн хэлэхдээ:
“Хитроугийн зорилго бол зорчигч бүрийн хувьд аялал бүрийг илүү сайн болгох явдал юм. Тусгай тусламжийн үйлчилгээний талаар бид илүү их зүйлийг хийх хэрэгтэй бөгөөд өнөөдөр зарлаж буй хөрөнгө оруулалт, өөрчлөлтүүд нь манай нисэх онгоцны буудлаар аялахдаа зорчигчдоо илүү таатай хүлээж авахад хялбар байх болно гэж найдаж байна. Бид түншүүдтэйгээ илүү сайн туршлага, зорчигчдын хүртэх ёстой өндөр түвшний үйлчилгээг хүргэхийн тулд үргэлжлүүлэн ажиллах болно. "
Хитроугийн хүртээмжтэй байдлын зөвлөх бүлгийн дарга Роберто Кастиглони хэлэхдээ:
"Энэ бол Хитроу дахь зорчигчдод зориулсан сайхан өдөр бөгөөд бид нисэх онгоцны буудлыг хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст илүү хүртээмжтэй, ээлтэй орон зай болгохын тулд тодорхой алхамуудыг хийх нэг хэсэг болсондоо бахархаж байна. Бидэнд хийх олон ажил байгаа бөгөөд бид бүгдийн аяллыг үргэлжлүүлэн сайжруулахын тулд Хитроутай хамтран ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байна."
Тээврийн сайд Пол Мейнард:
"Би Хитроу хөгжлийн бэрхшээлтэй, эсвэл хязгаарлагдмал хөдөлгөөн нь тэдний нисэх онгоцны буудалд тэд байнга ихийг хийхийг хичээж байна гэж сонсох нь хүмүүст туршлага сайжирч хэрхэн өөртөө үзнэ үү баяртай байна.
"Энэ бүх хөгжлийн бэрхшээлтэй учраас Засгийн газрын төслийг хүртээмжтэй үйл ажиллагааны төлөвлөгөө сэтгэцийн олдмол өвчин болон зожиг гэх мэт нөхцөл нь хүмүүсийн хүртээмжийг сайжруулах санал агуулж байна гэж харагдахгүй байгааг биш хүлээн зөвшөөрөх нь чухал юм. Ирэх жил хэвлэгдэх бидний эцсийн төлөвлөгөөнд үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний зөвлөлдөх уулзалтын хариу, бусад Хитроу дээр өнөөдөр үзсэн зүйлс зэрэг бусад санаануудыг авч үзэх болно. ”
OmniServ компанийн Гүйцэтгэх захирал Антони Марке хэлэхдээ:
“OmniServ нь Хитроутай үргэлжлүүлэн ажиллах боломжтой болсондоо баяртай байна. Энд PRM шошго гэхээсээ илүү зорчигч гэсэн үгэнд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Бүх зорчигчид хувийн байдлаасаа үл хамааран нисэх онгоцны буудлаар аялахдаа хүндэтгэлтэй хандах ёстой. Бид хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн эрхийн тэргүүлэгч байгууллагуудтай нягт хамтран ажиллаж, сургалтаа орчин үеийн сэтгэлгээтэй уялдуулж, ямар ч шалтгаанаар нисэх онгоцны буудлаа олж, эсвэл гайхалтай хэтийн төлөвөөр нисч байгаа хэн бүхэнд туслах ур чадвар, арга хэрэгслийг эзэмшиж байна. "
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- “This is a great day for passengers at Heathrow and we were proud to have been a part of ensuring the airport takes concrete steps towards being a more accessible and friendly space for people living with disabling conditions.
- We need to do more when it comes to our Special Assistance service and we hope the investments and changes we are announcing today will go a long way in helping our passengers feel more welcome and at ease when travelling through our airport.
- Special assistance staff, security officers and passenger ambassadors at Heathrow have been trained to identify the lanyard so they can provide additional assistance, or allow passengers wearing it more time or space as they travel independently through the airport.
