Хитроу нисэх онгоцны буудал нь харааны бэрхшээлтэй зорчигчдод зориулсан шинэ аппликейшн гаргалаа

Арванхоёрдугаар сарын 3-ны Даваа гарагаас эхлэн Хитроугийн харааны бэрхшээлтэй зорчигчид Айра апп-аар дамжуулан захиалгаар хувийн тусламж авах боломжтой болно. Энэхүү аппликейшн болон түүний тогтсон сүлжээнд нэвтрэх нь зорчигчдод Хитроу дахь аяллын туршид бие даасан байдлаа дээшлүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд тэдний зорчигчдын шаардлагыг үл харгалзан бүх зорчигчдын аяллыг сайжруулахын тулд нисэх онгоцны буудлын олон сая фунтын хөрөнгө оруулалтын нэг хэсгийг бүрдүүлдэг.

Үнэ төлбөргүй ашиглах боломжтой уг програм нь зорчигчдыг Хитроугаар аялах талаар зөвлөгөө авахын тулд бэлтгэгдсэн мэргэжлийн төлөөлөгчтэй шууд холбож, хаалга, тусгай тусламжийн байгууламж, жижиглэн худалдааны цэг, ресторан зэрэг тодорхой байршлыг олоход тусална. Мөн тэдний аялалд нөлөөлж буй мэдээ мэдээллийг шууд дамжуулах болно. Уг аппликейшнийг гар утсандаа урьдчилан ачаалснаар хандах боломжтой бөгөөд Хитроу хотод хүрэлцэн ирэхэд хүсэлт гаргавал хөтөчтэй тусламж үзүүлэх агент бэлэн болно. Түүнчлэн зорчигчид агаарын тээврийн компаниараа дамжуулан тусгай тусламжийн үйлчилгээг урьдчилан захиалж, нэгэн зэрэг программаас мэдээлэл авах боломжтой.

Хитроу хотод тусгай тусламж хүссэн зорчигчдын тоо жил бүр ойролцоогоор 8%-иар нэмэгдэж байгаа бөгөөд зөвхөн 2017 онд нэг сая гаруй хүсэлт гаргасан нь Европын бусад нисэх онгоцны буудлуудаас илүү байна. Хитроу эдгээр зорчигчдод үзүүлж буй үйлчилгээг өөрчлөхийн тулд идэвхтэй алхмуудыг хийж байгаа бөгөөд тусгай тусламжийн түнш OmniServ-тэй байгуулсан шинэчилсэн, сайжруулсан гэрээнд 23 сая фунт стерлингийн хөрөнгө оруулалт хийж байна. Өнгөрсөн жил нисэх онгоцны буудал Хитроугаар аялахаасаа өмнө болон дараа нь зорчигчдыг Британийн дохионы хэлний орчуулагчтай холбох боломжийг олгодог "SignLive" програмыг нэвтрүүлсэн.

Шинэ санаачлагын багц нь зорчигчдын санал хүсэлт, Хитроу хүртээмжтэй байдлын зөвлөх бүлгийн удирдамжийг дагаж мөрддөг. Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн эрх ашгийг хамгаалагч Роберто Кастилионигийн удирдсан энэхүү зөвлөх бүлэг нь Хитроугийн хүртээмж, хамрагдах тал дээр тэргүүлэгч салбар болох алсын хараагаа хэрэгжүүлэхэд нь тусалдаг. Иргэний нисэхийн ерөнхий газар Хитроугийн хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд чиглэсэн үйлчилгээг сайжруулах чиглэлээр хийсэн алхамуудыг хүлээн зөвшөөрч, нисэх онгоцны буудлын зэрэглэлийг өнгөрсөн жил "муу" үнэлгээний дараа "сайн" болгон сэргээжээ.

Хитроу дахь Aira аппликейшны нээлт олон улсын хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн өдөртэй давхцаж байна. Анх 1992 онд НҮБ-аас санаачлан хэрэгжүүлж эхэлсэн энэхүү өдөр нь дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа хөгжлийн бэрхшээлтэй 1 тэрбум хүнийг тэмдэглэж, хүчирхэгжүүлэх зорилготой дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрөгдсөн өдөр юм.

Хитроугийн Хэрэглэгчийн харилцаа ба үйлчилгээний захирал Жонатан Коэн хэлэхдээ:

“Бид зорчигчдод үзүүлж буй тусламжийн үйлчилгээг өөрчилж, Хитроугаар дамжин өнгөрөхдөө тэднийг аль болох бие даасан байх боломжийг олгож байна. Тусгай тусламжийн түнш OmniServ-тэй сайжруулсан гэрээнд бид аль хэдийн 23 сая фунт стерлингийн хөрөнгө оруулалт хийж, үйлчилгээгээ сайжруулахад туслах шинэ тоног төхөөрөмж, сургалт, технологийг нэвтрүүлсэн. Айра биднийг нэг алхам урагшлуулж, жил бүр 6,000 зорчигчид Хитроугаар аялж эхлэхэд бие даасан байдал, бэлтгэл муутай байх болно."

Хитроу хараагүй хүмүүст зориулсан Guide Dogs нөлөөллийн бүлэгтэй нягт хамтран ажиллаж байсан бөгөөд тэдний оролцоо хариуцсан ажилтан Клайв Вуд хэлэхдээ:

“Хөтөч ноход Хитроу дахь Aira програмыг танилцуулж байгаад баяртай байна. Энэ мэт санаачилга нь бие даан аялах хүсэлтэй хараагүй, хараа муутай олон хүмүүст маш их ач тустай байх болно. Хитроу нисэх онгоцны буудлаас хөгжлийн бэрхшээлтэй зорчигч, түүний дотор хараа муутай зорчигчдод олон төрлийн мэдээлэл, дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор хэрэгжүүлж буй идэвхтэй арга барилыг бид талархан хүлээж авах нь гарцаагүй. Бид үйлчлүүлэгчдээсээ бүх төрлийн тээврийн хэрэгслийг ашиглах нь стресстэй туршлага болдог гэдгийг байнга сонсдог. Тиймээс бид Хитроутай хамтран агаарын тээврийн стрессээс ангижрахад туслахаар ажиллаж байна.”