-Ийн залилангийн ажиллагаа Хавайн Airlines нэхэмжлэгч болон Ангийн болон Дэд ангийн гишүүдэд хохирол учруулсан бөгөөд үүнээс үүдэн хохирол болон бусад хууль ёсны бөгөөд тэгш эрхийн төлбөрийг авах эрхтэй.
Үүнийг Натали Альварес өөрийн нэрийн өмнөөс болон Хавайн Хонолулу дахь АНУ-ын дүүргийн шүүхэд 20-р сарын XNUMX-нд гаргасан анги танхимын нэхэмжлэлд нэр дурдсан хүмүүсийн өмнөөс мэдэгдэж байна.
Hawaiian Airlines компанийн санаатай, хорлонтой авирын үр дүнд шийтгэлийн хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр болжээ.
Гомдлыг бүрэн эхээр нь уншихыг хүсвэл энд дарна уу Хонолулу дахь АНУ-ын дүүргийн шүүхэд гаргасан.
Энэхүү нэхэмжлэлийн үндэслэлийг АНУ-ын Тээврийн яам ("DOT") "АНУ-ын болон гадаадын агаарын тээврийн компаниуд 2019 оны шинэ коронавирус (COVID-19) нийгмийн эрүүл мэндийн яаралтай нөхцөл байдлын хүрээнд" Шийдвэр гүйцэтгэх тухай мэдэгдэл гаргалаа. зорчигчдод буцаан олголтыг цаг тухайд нь өгөх үүрэгтэй хэвээр байна тээвэрлэгч зорчигчийн хуваарьт нислэгийг цуцлах эсвэл хуваарьт мэдэгдэхүйц өөрчлөлт оруулах үед АНУ руу, дотогшоо буюу АНУ руу нисэх нислэгийн үед зорчигч тээвэрлэгчийн санал болгож буй хувилбарыг хүлээн авахгүй байхаар сонгосон.
Нислэгийн тасалдал нь тээвэрлэгчийн хяналтаас гадуур (жишээлбэл, засгийн газрын хязгаарлалтын үр дүн) гарсан тохиолдолд нислэгийн компаниудын буцаан олголт, түүний дотор тийзний үнэ, зорчигч ашиглах боломжгүй үйлчилгээнд шаардагдах нэмэлт хураамжийг төлөх үүрэг зогсохгүй. ”1 Үнэхээр DOT-ийн хэрэгжилтийг хангах тухай мэдэгдэлд “ирээдүйд зорчих эрхийн бичиг буюу зээл” санал болгох нь цуцлагдсан нислэгийн буцаан олголтыг санал болгох агаарын тээврийн компаниудын үүргийг хангалттай, зохих ёсоор орлохгүй гэдгийг бүрэн тодорхой харуулж байна.2
Хавай нь АНУ-ын хамгийн том агаарын тээврийн компаниудын нэг бөгөөд АНУ-ын эх газар, Хавайн хоорондох аялал, Ази, Номхон далайн өмнөд хэсгийг чиглүүлдэг. 2019 онд Хавай арал 11 сая гаруй зорчигч тээвэрлэжээ.
Коронавирусын эсрэг засгийн газраас тогтоосон аялал жуулчлалыг хязгаарласны үр дүнд Хавайн бизнес тасалдав. Шүүгдэгч Хавай 2020 оны 95-р сард "2020-р сард ижил төстэй үнийн бууралт хийх магадлалтайгаар" хуваарьт үйлчилгээгээ XNUMX оны XNUMX-р сар хүртэл XNUMX хувь бууруулж байгаагаа "зарлав.
Калифорнийн нэхэмжлэгч бусад аялагчдын адил Хавайтай хамт Лос Анжелесаас Мауи руу нисэх хуваарьтай байв. Коронавирусын аяллын хязгаарлалтын улмаас нэхэмжлэгчийн нислэгийг Хавайчууд цуцалжээ.
Нэхэмжлэгч рүү цуцалсан имэйлд Хавай иргэн нэхэмжлэгч буцаан олголтыг онлайнаар хүсч болно гэж мэдэгджээ. Түүнд буцаан олголт хийгдсэний дараа и-мэйл илгээнэ гэж хэлсэн.
Хавай нь Дотоодын Ачаа тээврийн гэрээндээ Хавайн үйлчлүүлэгчийн нислэгийг цуцалснаар үйлчлүүлэгч буцаан олголтыг Хавайн иргэн "нислэгийн саатал, өөрчлөлт, холбоотой шалтгаанаар аялахаас татгалзахаас татгалзах" үед зорчигчдод буцаан олголтыг олгох эрхийг тусгасан болно. Цуцлалт, нисэх онгоцны өөрчлөлт. ”
Нэхэмжлэгч Хавайгаас хэзээ ч ирээгүй буцаан олголтыг хүссэн. Цаашилбал, мэдээлэл, итгэл үнэмшлийн дагуу нэхэмжлэгч бэлэн мөнгө буцааж авах боломжгүй байсан, учир нь Хавай нь зөвхөн зээл санал болгодог.
Шүүхэд Хавайн үйлдлүүд нь DOT-ийн Хэрэгжүүлэх журмыг зөрчиж байгаа тул агаарын тээврийн компаниуд “Зорчигчдод шуурхай буцаан олголт хийх .Тэдгээрийн тээвэрлэгч зорчигчийн хуваарьт нислэгийг цуцлах тохиолдолд. DOT хэрэгжилтийг хангах тухай мэдэгдэл нь “АНУ болон гадаадын агаарын тээврийн компаниудад” хамаарна.
Хавай үйлчлүүлэгчийн нислэгийг цуцалбал юу болох талаар Хавай онлайн зааварчилгаа өгдөггүй. Үүний оронд Хавай үйлчлүүлэгчдийг “имэйлээр үзүүлсэн зааврыг дагаж мөрдөхийг” зөвлөж байна.
Дээр дурдсанчлан имэйл нь үйлчлүүлэгчдэд буцаан олголт хүссэн маягтыг илгээхэд л чиглүүлдэг. Хавай хүн байнга асуудаг асуултуудаа буцаан олгох зааварчилгаа, коронавирусын талаар зааварчилгаа өгдөггүй, мөн Хавай хүн COVID-19 аяллынхаа буцаан олголтын зааврыг өгдөггүй
Гэсэн хэдий ч Хавай арлын хоёр хуудсанд аялал жуулчлалаас чөлөөлөх, цагийн хуваарь гаргах талаар нарийвчилсан зааварчилгаа өгдөг.
Хавайн оршин суугчид хэрэглэгчиддээ буцаан олголтоо өгөхгүй байх, татгалзсан хариу өгөхгүй байгаа нь Хавайн оршин суугчдын уурыг хүргэж байна. Жишээлбэл, нэхэмжлэгчтэй адил tripadvisor.com вэбсайт дахь үйлчлүүлэгчид:
Нэхэмжлэгч Натали Альварес нь Калифорниа мужийн иргэн бөгөөд Калифорнийн Болдуин Паркт амьдардаг. Нэхэмжлэгч 4 оны 2020-р сарын 14-нд Лос Анжелесаас Мауи хүрэх 2020 оны 149.00-р сарын 447.00-ний нислэгийн тийзийг Хавайгаас шууд худалдаж авав. Нэхэмжлэгч нөхөр, хүүгийн хамт нисэх байсан бөгөөд энэ нислэгийн тийз тутамд ойролцоогоор 27 доллар, нийт 2020 доллар төлсөн байна. Гэсэн хэдий ч коронавирус КОВИД-19-ийн улмаас 2 оны 2020-р сарын XNUMX-нд Хавайчууд нислэгээ цуцалжээ. Нэхэмжлэгч буцаан авах хүсэлт гаргасан боловч баталгаагаа хэзээ ч аваагүй. XNUMX оны XNUMX-р сарын XNUMX-ны өдөр нэхэмжлэгч нислэгийнхээ төлбөрийг буцаан олгохыг хүсч Хавай руу залгахыг оролдсон боловч хариу аваагүй байна. Нэхэмжлэгч Хавайн арлыг авах гэж оролдсоноосоо хойш олон цаг утсаар ярьсан боловч тэр болгонд ижил үр дүнд хүрсэн байна. Нэхэмжлэгчийн аав нь мөн нислэгийн зорчигч байсан (хэдийгээр тус тусад нь захиалсан ч гэсэн) бөгөөд олон удаа оролдсоны дараа Хавайн үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх төлөөлөгчийг олж авч чаджээ. Гэсэн хэдий ч нэхэмжлэгчийн аавд Хавай хүн зөвхөн нислэгийг цуцлахад зориулж зээл олгож байгаа бөгөөд бэлэн мөнгө буцааж өгөхгүй гэж хэлсэн.
Нэхэмжлэгч түүний тийзийг худалдаж авсан тэр үед нислэг цуцлагдсан тохиолдолд Хавайгаас буцааж авах эрхтэй болно гэдгээ ойлгосон. Гэсэн хэдий ч нэхэмжлэгчийг буцааж авах эрхийнхээ талаар Хавайчууд хуурч мэхэлсэн. Нэхэмжлэгч цуцлагдсан нислэгийн буцаан олголтыг авах эрхгүй гэдгээ Хариуцагч мэдэж байсан эсвэл мэдүүлсэн бол Хавайгаар дамжин захиалгаа өгөхгүй байсан бөгөөд цуцлагдсан нислэгийн мөнгийг буцааж өгөх өөр компани болон / эсвэл захиалгын компаниар үйлчлүүлэх байсан. .
Энд дурдсанчлан, шүүгдэгчийн зан байдал нь хуурамч байсан тул энэ нь Хавай хүн нислэгээ цуцалсан тохиолдолд Хавайчууд нисэх онгоцны тийзээ даруй буцааж өгнө гэж хэрэглэгчдийг хуурч мэхлэх нөлөөтэй байв. Хавай хүн нислэгээ цуцалсан тохиолдолд Хавайчууд нисэх онгоцны тийзээ яаралтай буцаан олгоно гэсэн итгэл үнэмшил нь хэрэглэгчидэд чухал ач холбогдолтой байсан тул нэхэмжлэгч болон Хавайн дэд ангийн гишүүдийн Хавайтай хамт нисэх онгоцны тийз худалдаж авах шийдвэрт нөлөөлсөн тул материаллаг байсан. Тодруулбал, нэхэмжлэгч ба Хавайн дэд ангийн гишүүд Хавайгаас нисэх онгоцны тийз худалдаж аваагүй эсвэл Хавай хүн нислэгээ цуцалсан тохиолдолд Хавайгаас цаг тухайд нь буцааж өгөхгүй гэдгээ мэдэж байсан бол бага төлбөр төлөх байсан.
Үйлдлийг өмгөөлөгчид гаргасан Хонолулу дахь Bervar & Jones, Хавай; Калифорниа мужийн Волнат Крик дэх Bursor & Fisher; Нью Йорк дахь Нью Йорк дахь Brusor & Fisher.
Аялал жуулчлал, аялал жуулчлал бараг зогсонги байдалд байгаа тул энэхүү нэхэмжлэл нь зөвхөн авиа компаниудын эсрэг албадан нүүлгэн шилжүүлэх ажиллагааны эхлэл байж болох юм.
Энэ нь АНУ-ын нисэхийн салбарын эсрэг асар их хариуцлага, бэлэн мөнгөний урсгалыг бий болгож болзошгүй юм.
Хүлээн авсан хариу eTurboNews нь: Агаарын тээврийн компаниудад завсарлага өг, ирээрэй!
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- Тээвэрлэгч нь зорчигчийн хуваарьт нислэгийг цуцалсан, хуваарьт томоохон өөрчлөлт хийсэн, зорчигч тээвэрлэгчийн санал болгож буй хувилбарыг хүлээн авахгүй байхаар шийдсэн тохиолдолд гадаадын агаарын тээврийн компаниуд АНУ руу, дотор болон АНУ-аас нислэгийн төлбөрийг түргэн хугацаанд буцаан олгох үүрэгтэй хэвээр байна. .
- Хавайн дотоодын тээвэрлэлтийн гэрээнд мөн Хавайн "нислэгийн саатал, өөрчлөлт, Цуцлалт, онгоцны өөрчлөлт.
- Нислэгийн тасалдал нь тээвэрлэгчийн хяналтаас гадуур байгаа тохиолдолд тийзний үнэ, зорчигч ашиглах боломжгүй үйлчилгээний төлбөрийг багтаасан төлбөрийг буцаан олгох агаарын тээврийн компаниудын үүрэг зогсохгүй (жишээ нь.
