Аялал жуулчлал ухаалаг чиглэл болж дахин өсч чадах уу?

Дэлхийн аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбар аялал жуулчлалын аялал жуулчлалын салбарыг МЕЛТДОУН хоттой танилцуулж байна

COVID-19 цартахлын улмаас аялал жуулчлалаас хамааралтай бүс нутгуудад байрлах Хавай зочид буудал, үзмэрүүд хаагдаж, орж ирж буй зорчигчдыг хорио цээрийн дэглэмд оруулж, ажилгүйдлийн дуудлага эрс нэмэгдэж, өдөр тутмын зорчигчдын тоо 30,000-аас хэдэн зуун болж нэмэгджээ.

Хэдэн долоо хоногийн дотор Хавай "хэт аялал жуулчлал" -аас бараг ямар ч аялал жуулчлал руу шилжсэн. Хэдхэн сарын өмнө зарим хүмүүс "дэндүү олон жуулчин ирсэн" гэж санаа зовж байснаас ямар их өөрчлөгдсөн бэ?

Аялал жуулчлалын уналтын эдийн засгийн шаналал нь сэтгэл түгшээж байгаа ч COVID-ийн хямрал бидэнд боломж олгосон тусгах гэж бодож байна Хавай сэргэж байхдаа ямар байх ёстой вэ? Одоо бид аль зочиноо санаж байна вэ? Бид хэнийг үнэлдэг вэ? Whтэд бий болгож байсан бухимдал камаинагийн дунд? Зочдын хөлд дарагдсаны дараа ямар сайтууд ашиг тустай байдаг вэ? Товчхондоо, Хавайн аялал жуулчлал сэргэх үед ямар байх ёстой вэ, цаашдаа бид очих газраа хэрхэн сайн зохицуулж чадах вэ? Энэ бол урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй боломж юм.

Аялал жуулчлал нурахаас өмнө, Хавайн аялал жуулчлалын газар (ХТА)) судалгаагаар жуулчдын тоо нэмэгдэхийн хэрээр аялал жуулчлалын талаарх оршин суугчдын хандлага сөрөг болж байгааг тогтоожээ. Замын түгжрэл, хэт ачаалал, байгаль орчинд хор хохирол учруулах нь оршин суугчдыг хамгийн ихээр зовоож буй асуудал юм. Аялагчид хэт олон хүн байна гэж гомдоллодог.

Зарим нь шийдэл нь Хавайд очсон нийт жуулчдын тоог ямар нэгэн байдлаар "хязгаарлах" явдал гэж маргаж байсан ч асуудал нь илүү төвөгтэй юм. Технологи (ухаалаг гар утас, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, GPS систем) нь хүмүүст дугаараа багтаах боломжгүй олон сайтыг хайж олох, хэт ачаалах боломжийг олгосон. Асуудал нь Хавай арав гаруй сая зочинтой байгаагаас биш, жишээ нь цөөн хэдэн хүн багтах боломжтой сайтад цөөн хэдэн зуун хүн цугларч байгаа нь бидний асуудал юм. Эсвэл их хэмжээний хөдөлгөөнд зориулагдаагүй хоёр эгнээтэй зам дээр бид хэтэрхий олон машинтай байсан. Гол нь аялал жуулчлалын хэмжээ харьцангуй бага байсан ч Хавай аялал жуулчлалыг удирдах шаардлагатай хэвээр байгаа юм.

Технологийн дэвшил нь “хэт аялал жуулчлал” гэж нэрлэгдэх болсон зүйлд тодорхой хувь нэмэр оруулсан нь дамжиггүй. Технологи нь тээврийн зардлыг бууруулж, олон хүнд аялал жуулчлалыг илүү хямд болгодог. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслүүдийн тархалт нь хүмүүсийг ихэнх аялагчдын мэддэггүй байсан газруудаар аялахыг уриалав. Peer-to-peer програмууд нь орон сууцны хорооллуудад богино хугацааны амралтын түрээсийг нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн. GPS-ийн системүүд нь зочдод төвөггүйхэн гарах боломжийг олгодог..

Мэдээлэл, харилцаа холбооны технологи (МХТ) нь хүрэх газраа удирдах, хэт төвлөрлийг багасгахад туслах ухаалаг шийдлүүдийг гаргаж чаддаг. Жишээлбэл, Амстердамд (Нидерланд), "Амстердам руу зочилно уу" Амстердам хотын картын чип дээр хадгалагдсан өгөгдлийг ашиглан жуулчдын зан төлөвт дүн шинжилгээ хийж, түгжрэлийг бууруулах арга замыг боловсруулдаг. Амстердам хот нь сонирхол татахуйц хүн хэт их байх үед жуулчдад мэдэгдэхийн тулд аппликейшн ашигладаг бөгөөд тухайн өдрийн турш үзэх өөр газруудыг санал болгодог. Дэлхийн аялал жуулчлалын зөвлөл (WTTC) аялал жуулчлалыг илүү сайн удирдахын тулд зорьсон газрууд технологийг хэрхэн ашиглаж байгаа талаарх нэмэлт жишээг үзүүлэв.2 “Ухаалаг хотууд” түгжрэлийг арилгах технологийг ашиглаж ирсэн. Жишээлбэл, Лондон түгжрэл ихтэй үед Лондонгийн төв рүү машин жолоодоход 11.50 фунт стерлингийн “төлбөрийн хураамж” ногдуулдаг.

Хавай нь очих менежментийн технологийг ашиглахад бусад чиглэлүүдээс хоцорчээ.

Жишээлбэл, Оаху дахь Ханаума булангийн байгалийн дархан газрыг ерөнхийдөө очих газрын менежментийн амжилтын түүх гэж үздэг. 1990 онд хэрэгжүүлсэн менежментийн төлөвлөгөө, дараа дараагийн засварууд нь өдөрт 7,500-аас дээд хязгаарт хүрч, өнөөг хүртэл 3,000-ыг (COVID-19 ажиллахаа болих хүртэл) хамгаалалтад авчрах тоог бууруулсан. Гэхдээ Ханаумагийн одоогийн менежментийн систем өндөр өртөгтэй байдаг. 300 автомашины зогсоол дүүрэхэд (ихэвчлэн өглөөний 7-аас өмнө) хамгаалагчид хурдны замын үүдний урд хамгаалагчдыг цуглуулан автомашинаа эргүүлэхээр очдог бөгөөд байгалийг зорихыг зөвхөн хамгаалалтад авахаас татгалзсан зочид болон нутгийн оршин суугчдын бухимдлыг төрүүлдэг. нэвтрэх. Тасалбар борлуулах тасалгааг ажилчид ажиллуулдаг. Онлайн захиалга, урьдчилж төлбөр хийхийг хориглоно. Энэхүү эртний менежментийн арга барил нь саатал, бухимдлыг үүсгэдэг, ялангуяа цэцэрлэгт хүрээлэнгийн зочдын оршин суух статусыг дангаар нь баталгаажуулах шаардлагатай байдаг (оршин суугчдыг үнэгүй нэвтрүүлдэг тул). Байна мэдээж хэд хэдэн боломжтой хорин нэгдүгээр зууны технологийн шийдлүүд ration access нь зочдын урсгалыг удирдах илүү сайн, илүү найрсаг, хямд. Өнөөдрийн зочид, оршин суугчид өөрсдийн айлчлалын хуваарийг гаргаж, төлбөрөө хийхдээ ухаалаг гар утас, аппликешн эсвэл өөр технологийг ашиглах нь маш тохь тухтай байх бололтой. Технологи нь эрэлтийг жигд болгохын тулд хувьсах үнийг тохируулж чаддаг. Дэлхий даяар аялал жуулчлал (COVID-19-ээс өмнө) хөгжихийн хэрээр музей, үзмэр, сайтууд нэвтрэх, төлбөрийг удирдах технологид шилжсэн. Технологи одоо байна салшгүй хэсэг хэсэг дэлхийн аялал жуулчлалын ландшафт.

МХТ нь аялал жуулчлалд хувьсгал хийсэн. Технологи нь зочдод хүч чадал өгч, өөрөө хийсэн (DIY) аялагчийн эрин үеийг эхлүүлсэн. Интернетгүйгээр Airbnb үүсгэж байна гээд төсөөлөөд үз дээ. Аялал жуулчлалын ханган нийлүүлэгчид үйлчлүүлэгчдийнхээ хүсэл сонирхлыг нарийн тодорхойлж, хэрэглэгч бүрт тохирсон үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд "том өгөгдөл" гэх мэт асар их хэмжээний өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх боломжтой. Агаарын тээврийн компаниуд болон зочид буудлууд нь ашиг орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд үнийг байнга өөрчлөх өөрөөр хэлбэл динамик үнийг тогтоохын тулд хэрэглэгчийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийдэг. Маркетинг / менежментийн байгууллагуудын дунд (DMO), үгүй DMO нэг Сингапурын Аялал жуулчлалын зөвлөл болон түүний Технологийн өөрчлөлтийн группээс илүүтэйгээр аялал жуулчлалын бизнес эрхлэгчид, аялагчдыг дэмжих технологиор илүү их зүйлийг хийдэг.

Аялал жуулчлалын операторууд технологийн хэрэглээнд томоохон ахиц дэвшил гаргасан боловч очих газрын нөөц ба оршин суугчдын санаа зовнилыг шийдвэрлэхэд технологийг ашиглах нь харьцангуй бага байсан. Энэ нь өөрчлөгдөж эхэлж байна.

Дэлхий даяар аялал жуулчлалын байгууллагууд нөөцийг удирдах, очих газрын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, оршин суугчдын амьдралыг сайжруулах зорилгоор технологи ашиглан “ухаалаг чиглэлүүд” байгуулж байна. 2017 онд Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллага (UNWTO) Ухаалаг зорчих газруудын талаарх дэлхийн анхны хурлыг зохион байгууллаа. 2018 онд Овьедо (Испани) хотод болсон дэлхийн хоёр дахь бага хуралд дэлхийн өнцөг булан бүрээс ирсэн 600 гаруй төлөөлөгчид аялал жуулчлалын газруудын тогтвортой менежментийг дэмжихийн тулд технологийг хэрхэн ашиглах талаар семинарт оролцов.

Ухаалаг очих газрын талаар нэгдмэл тодорхойлолт байдаггүй. Нэг гаригийн сүлжээ үүнийг тодорхойлдог “Аялал жуулчлалын шинэлэг чиглэл болох, технологийн дэвшилтэт дэд бүтцэд нэгдсэн, аялал жуулчлалын бүсийн тогтвортой хөгжлийг хангах, хүн бүрт хүртээмжтэй байх, жуулчид болон хүрээлэн буй орчны харилцан үйлчлэл, интеграцчиллыг хөнгөвчлөх, тэдний очих газрын туршлагын чанарыг дээшлүүлэх. оршин суугчдын амьдралын чанарыг сайжруулах зэрэг болно. ”

Ухаалаг чиглэлийг хөгжүүлэх чиглэлээр дэлхийд тэргүүлэгч Испани улс 2012 оноос эхлэн Үндэсний Аялал Жуулчлалын Төлөвлөгөөгөөр дамжуулан олон нийтэд сурталчилж, ухаалаг очих төлөвлөлт, хөгжлийн санаачлагыг эхлүүлжээ.7 Испанийн хүчин чармайлтыг шүүмжилж, Франческ Гонзалес-Реверте 980 онд Испанийн 25 чиглэл, хотуудад хэрэгжүүлсэн ухаалаг хот буюу аялал жуулчлалын ухаалаг төлөвлөгөөний дагуу эхлүүлсэн 2017 арга хэмжээг судлав. Ихэнх жуулчны хотуудад тогтвортой байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд хэрэгжүүлж буй ихэнх арга хэмжээ нь сөрөг үр дагаврыг бууруулж, үүнтэй холбоотой зардлыг бууруулахад чиглэгджээ. олон нийтийн аялал жуулчлал. Зохиолч “Ухаалаг аялал жуулчлалын цэгийг нэвтрүүлсэн Испанийн аялал жуулчлалын газрууд хот суурин газрын тогтвортой байдлын зарим элементүүд, ялангуяа хүрээлэн буй орчин, оршин суугчдын амьдралын чанар, тэдний үйл ажиллагааг шийдвэрлэхээр төлөвлөж байгаа боловч хангалттай хол явахгүй байх хандлагатай байна ...

Аялал жуулчлалын газрууд ухаалаг аялал жуулчлалын төлөвлөгөөг хотын тогтвортой байдлыг сайжруулах цогц стратеги гэхээсээ илүү өрсөлдөх чадварыг сайжруулах боломж гэж үздэг. ” Зохиогч цааш нь технологи нь "Аялал жуулчлалын ухаалаг төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх гэж буй хотуудын ДНХ-д байх ёстой" гэж үзжээ.

Технологи нь зорилгодоо хүрэхэд тустай байж болох ч энэ нь өөрөө зорилго байж чадахгүй. Технологийн шийдлүүд нь үнэгүй биш юм. Тэд өөр хувилбар шийдлүүдээс хямд бөгөөд тэдний ашиг тус нь ашиглалтын зардлаас давсан гэдгээ харуулах ёстой. Энэхүү санаа нь технологийн ухаалаг шийдлийг нэвтрүүлэх явдал юм. Оновчтой шийдлүүд нь тухайн орон нутгийн нөхцөл байдал, шийдвэрлэж буй асуудлаас шалтгаалан очих газраа харилцан адилгүй байдаг. Сингапурын хувьд утга учиртай зүйл нь Хавайн хувьд утгагүй байж магадгүй юм.

Технологи нь сайн бодлогыг хэрэгжүүлэхэд туслах боловч буруу бодлогын улмаас учирсан хохирлыг арилгах боломжгүй юм. Муу бодлогын жишээ бол Даймонд толгойн хөшөөнд авиралт хийх боломж маш бага байгаа явдал юм. Тус муж 1 оны 2000-р сараас Diamond Head-т явган аялагч бүрээс 5 доллар, 2003 оны XNUMX-р сараас эхлэн хувийн автомашинаас XNUMX доллар авч эхэлжээ.9 Одоогийн байдлаар хувийн автомашинд ногдох $ 5-ийн дүрэмт хувцасны төлбөр нь нэвтрэх хураамж авдаг мужийн бараг бүх цэцэрлэгт хамаарна; Даймонд толгойн хөшөөнөөс бусад оршин суугчдыг үнэ төлбөргүй оруулдаг. (Худалдааны тээврийн хэрэгсэл илүү их мөнгө төлдөг.)10 Харьцуулбал, Хонолулу мужийн Ханаума булангийн байгалийн дархан цаазат газар нь насанд хүрэгчдэд зочлохдоо 7.50 доллар төлдөг бөгөөд оршин суугчид үнэгүй нэвтрэх эрхтэй байдаг. Одоо олон үндэсний цэцэрлэгт хүрээлэн нь нэг хүнд $ 15 ба түүнээс дээш төлбөр ногдуулдаг болжээ.

Европын Ухаалаг Аялал Жуулчлалын Холбооны нийслэл нь ЕХ-ны хотуудын дунд жил бүр зохион байгуулдаг “тогтвортой байдал, хүртээмж, дижиталчлал, соёлын өв, бүтээлч байдал гэсэн дөрвөн ангиллын дагуу хотуудад хэрэгжүүлж буй ухаалаг аялал жуулчлалын хэрэгсэл, арга хэмжээ, төслүүдийн талаархи мэдлэгийг дээшлүүлэх” уралдааныг ивээн тэтгэдэг. 2020 оны хувьд Гетеборг (Швед), Малага (Испани) нар хожсон. Гётеборг нь “иргэд, жуулчдын туршлагыг сайжруулахад тусалдаг дижитал саналаараа бусдаас ялгарч байв. Үүнд замын хөдөлгөөн, тээврийн талаархи ирээдүйд чиглэсэн шийдлүүд, нээлттэй өгөгдөл, түүнчлэн тогтвортой байдлын арга хэмжээ багтана. Усны эрэг дагуух хот нь ухаалаг аялал жуулчлалд үнэхээр нэгдсэн хандлагыг хэрэгжүүлэхийн тулд олон талт оролцогчид болон аж үйлдвэрийн салбаруудтай хамтран ажилладаг.

Далайн эргийн Малага хот ялалт байгуулав, учир нь “зочин жуулчдын туршлагыг сайжруулах, орон нутгийн бизнес эрхлэгчдийн шинэлэг чадавхийг дээшлүүлэхэд шинэлэг технологийг ашиглахад ихээхэн анхаарч ажилладаг. Түүнчлэн хот нь орон нутгийн иргэдийг татан оролцуулж, ухаалаг аялал жуулчлалын үрийг боловсролын түвшинд тариалахад тэргүүлэгч юм. ”Гэжээ. Хоёр ялагчийн талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг зүүлт хэсэгт заасан холбоосоор дамжуулан санал болгож байна. ЕХ-ны хэмжээнд 2019, 2020 онуудад зохиогдох тэмцээнд дөрвөн ангилал тус бүрээр шалгарсан шилдэг туршлагын эмхэтгэлийг авах боломжтой https://smarttourismcapital.eu/best-practices/

Технологи нь хүмүүсийн аялах хэв маягийг эрс өөрчилсөн бөгөөд энэ өөрчлөлт улам хурдасч магадгүй юм. Хавай нь аялал жуулчлалыг удирдан чиглүүлэх технологийг хэрхэн ашиглах, оршин суугчид, жуулчдын ашиг тусын тулд эдгээр арлуудын менежментийг сайжруулах төлөвлөгөө боловсруулах ёстой. Энэ нь Засаг дарга Игегийн шинээр байгуулагдсан төлөвлөлтийн санаачилга болох Hawai'i Economic & Community Navigator-ийн “Хавайн чиг хандлагыг илүү тэнцвэртэй, шинэлэг, тогтвортой эдийн засаг руу чиглүүлж, хүмүүс, газар нутгаа тэнцвэржүүлж, хүрээлэн буй орчин, газар шороо, далайтай хамт соёл. "

COVID-19-ээс удаан сэргэх төлөвтэй байгаа тул муж улс 2019 оны арван сая зочиноос хамаагүй цөөхөн тоогоор харах нь гарцаагүй. Цөөн тооны зочинтой болох нь өндөр зардал гаргахад анхаарлаа төвлөрүүлэх нь чухал юм. Хавай руу чиглэсэн аялал жуулчлалын ухаалаг төлөвлөгөө нь эдгээр зочдыг хэн болохыг нарийн тодорхойлохын тулд өгөгдөл олборлох, дүн шинжилгээ хийх гэх мэт технологийн програмуудыг ашиглаж, манай маркетингийн мессежийг тохируулан боловсруулж болно.

Шуудангийн COVID ертөнцөд ирж буй зорчигчдын эрүүл мэндийн үзлэгийг хийх технологи нь нэн чухал байх болно. Хавай нь аялагчдад зочлох нь аюулгүй гэдгийг батлан ​​хэлэх хэрэгтэй бөгөөд ирэх зочид эрүүл мэндэд аюул учруулахгүй гэдгийг оршин суугчдад батлан ​​хэлэх хэрэгтэй. Хавайгаас ирсэн бараг бүх хүн онгоцоор ирдэг тул үр дүнтэй скрининг хийх технологи нь муж улсад аялал жуулчлалыг сэргээх өрсөлдөөний давуу талыг бий болгож чаддаг. Орландо, Лас Вегас зэрэг газруудаар зочлох боломжтой газрууд нь Хавай шиг арлын мужтай ижил хяналтанд хүрэхэд маш хэцүү байх болно.

Технологи нь жуулчдын очих дуртай газруудын түгжрэл, түгжрэлийг бууруулах шийдлийг боловсруулахдаа зочдын смартфоноос ирүүлсэн нэгтгэгдсэн, нэрээ нууцалсан өгөгдөл ашиглан очих газрын менежментийг дэмжиж болно. АНУ-ын засгийн газар коронавирусын тархалтыг ойлгох зорилгоор ийм технологийг хөгжүүлэх талаар Америкийн Facebook, Google зэрэг технологийн компаниудтай хэлэлцүүлэг явуулж байна.14 Зарим улс орнууд цар тахлын эсрэг байршил тогтоох ажлыг аль хэдийн ашиглаж байна. Мэриландын их сургуулийн судалгаагаар хүмүүс гэртээ байх захиалгыг дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг хянахын тулд өдөр бүр шинэчлэгддэг нэрээ нууцалсан гар утасны байршлын мэдээллийг ашиглаж байна.15

Цэцэрлэгт хүрээлэн, явган хүний ​​зам, наран шарлагын газар, нийтийн эзэмшлийн байгууламжийн засвар арчлалтын санхүүжилтэд орлого төвлөрүүлэх тоон төлбөрийн системийг нэвтрүүлэх цаг болсон нь тодорхой. Технологи нь шинэ биш тул дэлхийн өнцөг булан бүрт ашиглаж буй шилдэг туршлагыг хайж олох боломжтой.

Саяхан батлагдсан Хавайн аялал жуулчлалын газрын стратеги төлөвлөгөө (2020-2025) нь зорьсон газрын менежментийн нэгдсэн системд хандах хандлагыг тодорхойлсон болно. Системийн нэг хэсэг болох HTA-д “шинээр гарч ирж буй технологийг үнэлж, боломжтой бол ашиглах” -ыг төлөвлөжээ.16 Технологид суурилсан “ухаалаг аялал жуулчлал” загвар руу шилжихээр төлөвлөж байгаа болохоор одооноос илүү сайхан цаг алга. Бид ялгаварлан гадуурхалтгүйгээр сурталчилж байсан хуучин нөхөн сэргээх загваруудаас татгалзах ёсгүй: "суудалдаа ишгээ, орондоо толгойгоо тавь". Нийт ирсэн жуулчид бид хамаагүй аялал жуулчлалыг удирдах хэрэгтэй. COVID-19-ээс үүдэлтэй зочдын салбар буурч байгаа нь бидэнд шинэ (ухаалаг) эхлэл хийх боломжийг олгов.

Фрэнк Хаас, Жеймс Мак нарын оруулсан нийтлэл

Фрэнк Хасс бол шинэ киноны нэг хэсэг юм # сэргээн босгох хэлэлцүүлэг ( www.rebuilding.travel ), түншлэл Аялал жуулчлалын түншүүдийн олон улсын эвсэл, Африкийн аялал жуулчлалын зөвлөл болон Дэлхийн аялал жуулчлалын уян хатан байдал, менежментийн төв (GTRCM)