Аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын асуудлууд нь эрчим хүч, экологи, тогтвортой байдлын асуудлуудтай холилдсон нь аялал жуулчлалын хөгжилд чухал үүрэг гүйцэтгэсэн бөгөөд цаашид ч тоглох болно.
Эдгээр сорилт нь зөвхөн аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарт хамаарахгүй. Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбар нь нэг удаагийн орлогоос ихээхэн хамааралтай байдаг. Жишээлбэл, дэлхийн улс орнууд эдийн засгийн хүндрэлтэй тулгарсан үед эдгээр эдийн засгийн асуудлууд аялал жуулчлалд зөвхөн амралт зугаалгын тал дээр төдийгүй бизнес аялагчдын үзэл бодлоос үл хамааран нөлөөлдөг. Аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын асуудалд ч мөн адил.
Дэлхийн эдийн засаг ханиад хүрэх үед аялал, жуулчлалын салбарынхан уушгины хатгалгаа тусдаг гэж хэлэхэд хилсдэхгүй. Мөн тахлын дараах ертөнцөд цахим болон виртуал уулзалтууд нэмэгдэж байгаатай холбоотойгоор бизнес аялал нь бизнесийн төсвөөс хасагдах эхний зүйлүүдийн нэг юм. Аялал жуулчлал, аялал жуулчлал нь нэмэлт саад бэрхшээлтэй тулгарах ёстой. Жишээлбэл, дэлхийн аялал жуулчлалын олон нийтийн ихэнх хэсэг нь саарал болж байгаа нь шинэ, шинэлэг төрлийн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах шаардлагатай болно гэсэн үг юм. Эерэг тал нь терроризм нь олон улсын аялал жуулчлалд ноцтой цохилт өгөөгүй ч гэмт хэрэг, терроризмын асуудал нь нэмэлт урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ, сургалт, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээг сайжруулахыг шаарддаг. Царт тахлын дараах дэлхий дээрх био аюулгүй байдлын (эрүүл мэндийн аюулгүй байдал) асуудал бол салбарынхан үл тоомсорлож болохгүй өөр нэг байнгын асуудал юм.
Аялал жуулчлалын салбар эдгээр байнгын сорилтод хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх нь бизнесийн асуудал биш; Эдгээр нь бас ёс зүйн асуудал юм. Ухаалаг аялал жуулчлалын бизнес эрхлэгчид аялал жуулчлалын арилжааны тал руугаа анхаарлаа хандуулаад зогсохгүй тус салбарт тулгардаг ёс зүйн сорилтуудад анхаарлаа хандуулах ёстой.
Аялал жуулчлалын ертөнц дэх ёс зүйн зарим асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах үүднээс санал болгож буй хэсэгчилсэн жагсаалтыг энд оруулав.
Эргэлзээтэй үед хийх ёстой ёс суртахууны хамгийн зөв зүйл.
Хэцүү цаг тул та булангаа бүү таслаарай. Энэ бол зөв зүйл хийснээр шударга ёсны нэр хүндийг бий болгох цаг юм. Үйлчлүүлэгчид хувиа хичээсэн, шуналтай мэт харагдахын оронд тэдний мөнгөөр үнэ цэнийг нь өгөх хэрэгтэй. Зочломтгой бизнес нь бусдын төлөө хийх зорилготой бөгөөд эдийн засгийн хямралын үед нэмэлт зүйл өгөхөөс илүү газар сурталчлах зүйл байхгүй. Яг үүнтэй адил менежерүүд өөрсдийнхөө цалинг хасахаасаа өмнө хэзээ ч бүү хас. Хэрэв хүчнийг багасгах шаардлагатай бол менежер нөхцөл байдлыг биечлэн зохицуулж, салах ёс гүйцэтгэх тэмдэг гардуулж, ажлаас халагдсан өдөр хэзээ ч байхгүй байх ёстой.
Үйл явдал ширүүн болвол тайван бай.
Аялал жуулчлалын салбарт хүмүүс бизнесийн асуудлаа мэдэхийн тулд биш харин амар амгалан, асуудлаа мартах гэж ирдэг. Жишээлбэл, зочид буудлын эдийн засгийн хүндрэлийг зочдод дарамтлах ёсгүй. Тэд зөвлөх биш зочид гэдгийг санаарай. Аялал жуулчлалын ёс зүй нь ажилчдын хувийн амьдрал гэртээ байхыг шаарддаг. Хэрэв ажилчид ажилдаа хэт их бухимдаж байгаа бол гэртээ үлдэх хэрэгтэй. Нэгэнт ажлын байран дээрээ ирсэн бол ажилчдын хэрэгцээнд бус зочдын хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулах ёс суртахууны хариуцлага байдаг. Хямралын үед тайван байх хамгийн сайн арга бол бэлтгэлтэй байх явдал юм. Жишээлбэл, орон нутаг бүр аялал жуулчлалын аюулгүй байдлын төлөвлөгөөтэй байх ёстой. Үүнтэй адилаар олон нийт эсвэл сонирхол татахуйц газар ажилчдаа эрүүл мэндийн эрсдэл, аялалын өөрчлөлт, хувийн аюулгүй байдлын асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар сургах хэрэгтэй.
Бүхэл бүтэн багийн хувьд сайн эсприт де корпусыг хөгжүүл.
Сүүлийн хэдэн жилийн COVID тахлын тулгамдсан асуудлууд нь аялал жуулчлалын менежерүүдэд ажилчдадаа хэр их анхаарал тавьж байгаагаа хэлэх сайхан цаг болжээ. Менежер хүн хэзээ ч ажилтнаасаа хийхгүй зүйлээ хийхийг шаардах ёсгүй, сайн менежерүүд жилд хоёроос доошгүй удаа ажлаасаа гарч, ажилчдынхаа хийдэг зүйлийг хийх ёстой. Ажилтнууд ажил дээрээ тулгардаг бэрхшээлийг ойлгох цорын ганц арга зам бол ажилдаа идэвхтэй оролцож, тэдний бухимдлыг мэдрэх явдал юм.
Ажилтнууддаа хэзээ ч үндэслэлгүй хүлээлт бүү тавь, үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчиддээ үнэнч бай.
Хэрэв хүлээлт хэтэрхий бага байвал уйтгар гуниг, уйтгар гунигийг бий болгоно; хэрэв хүлээлт хэт өндөр байвал урам хугарах, далдлах зэрэг болно. Энэ хоёр хүлээлт нь үндэслэлгүй бөгөөд ёс суртахууны асуудалд хүргэдэг. Үйлчлүүлэгчид тухайн орон нутаг, бүтээгдэхүүн болон/эсвэл бизнесийн ёс зүйд итгэх итгэлээ алдсан тохиолдолд сэргээх нь хэцүү бөгөөд үнэтэй гэдгийг санаарай.
Аялал жуулчлалын түншлэлийг хөгжүүлэх.
Жуулчид тодорхой газар биш “нийлмэл байршилд” ирдэг. Аялал жуулчлалын туршлага нь олон салбар, үйл явдал, туршлагуудын нэгдэл юм. Үүнд: тээврийн салбар, орон сууцны үйлдвэрлэл, тухайн бүс нутгийн өрсөлдөөнт газрууд, тухайн бүс нутгийн хоолны санал, үзвэр үйлчилгээний салбар, бидний хангаж буй аюулгүй байдлын мэдрэмж, жуулчдын орон нутгийн хүн ам болон аялал жуулчлалын салбарын ажилтнуудтай харилцах харилцаа зэрэг орно. Эдгээр дэд бүрэлдэхүүн хэсэг бүр нь боломжит холбоог төлөөлдөг. Хорин нэгдүгээр зуунд нэг ч бүрэлдэхүүн хэсэг дангаараа оршин тогтнож чадахгүй. Үүний оронд тухайн орон нутгийн аялал жуулчлалын салбар нь эдгээр аялал жуулчлалын салбар бүртэй нийтлэг зорилгоо тодорхойлж, тэдгээрийн хооронд галын цэгүүд хаана байж болохыг мэдэх нь чухал юм. Эдгээр асуудлыг илэн далангүй шийдэж, нийтлэг талуудыг хөгжүүл.
Ажилтны үнэлгээнээс давж гарах.
Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүдийг бага сургуулийн сахилга бат гэж үзэх биш, харин нийтлэг зорилгод хүрэх түнш гэж үзэх ёстой. Аялал жуулчлалын менежерүүд ажилчидтайгаа гүйцэтгэлийн зорилго дээр ажиллах ёстой. Ажилчид менежерийн хэлж байгаа зүйл, хийж байгаа зүйл хоёрын хооронд ялгаа байгааг олж харвал тодорхой хэмжээний шударга бус байдал харилцаанд орж эхэлдэг. Нэг зорилгод хүрэхийн тулд ажилтан болон та юу хийж чадах талаар анхаарлаа төвлөрүүл.
Ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийнхээ юу хэлж байгааг сонсоорой.
Ихэнхдээ асуудлыг шударгаар сонсож байж шийддэг. Үүний нэгэн адил шударга, нээлттэй харилцаа нь ихэвчлэн хамгийн сайн бодлого байдаг. Аялал жуулчлалын бизнесийг итгэл үнэмшилгүй байх шиг юу ч сүйтгэхгүй. Ихэнх зочид/үйлчлүүлэгчид бүх зүйл үе үе буруу болж байгааг ойлгодог. Ийм тохиолдолд асуудал байгааг хүлээн зөвшөөрч, түүнийг эзэмшиж, асуудлыг шийдээрэй. Ихэнх хүмүүс давхар яриагаар харж чаддаг бөгөөд ирээдүйд та үнэнийг хэлсэн ч танай компанид итгэхгүй байх болно. Итгэл үнэмшил гэдэг нь үнэмшилтэй боловч үнэнч байх албагүй гэдгийг санаарай. Зөвхөн итгэл үнэмшилтэй байх биш, шударга бай!
Инновацийг хэзээ ч бүү боомил.
Хэн нэгнийг доош нь хийх юм уу санаагаа орхих нь дэндүү амархан. Хүмүүс санаа бодлоо хуваалцахдаа эрсдэлд ордог. Аялал гэдэг нь эрсдэлд орохыг хэлдэг тул эрсдэлээс айдаг аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд ихэвчлэн хангалттай ажил хийдэг. Аялал жуулчлалын ажилтнуудыг шинэлэг эрсдэлд оруулахыг дэмжих; Тэдний олон санаа бүтэлгүйтэж магадгүй ч нэг сайн санаа нь олон бүтэлгүй санааны үнэ цэнэтэй юм.
Зохиогч, доктор Питер Э. Тарлоу нь тус байгууллагын ерөнхийлөгч бөгөөд хамтран үүсгэн байгуулагч юм World Tourism Network ба хөтөлдөг Аюулгүй аялал жуулчлал хөтөлбөр.
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- Нэгэнт ажлын байран дээрээ ирсэн бол ажилчдын хэрэгцээнд бус зочдын хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулах ёс суртахууны хариуцлага байдаг.
- Мөн тахлын дараах ертөнцөд цахим болон виртуал уулзалтууд нэмэгдэж байгаатай холбоотойгоор бизнес аялал нь бизнесийн төсвөөс хасагдах эхний зүйлүүдийн нэг юм.
- Хэрэв хүчнийг багасгах шаардлагатай бол менежер нөхцөл байдлыг биечлэн зохицуулж, салах ёс гүйцэтгэх тэмдэг гардуулж, ажлаас халагдсан өдөр хэзээ ч байхгүй байх ёстой.
