ҮХЦ: Аялал жуулчлалын салбарыг сэргээхэд туслах уу эсвэл саад болж байна уу?

1. COVID-19 гарч ирнэ гэж найдаж байгаа тул агаарын тээврийн компаниуд тогтворгүй орчинд байгаа бөгөөд энэ шинэ бүтээгдэхүүнийг энэ салбарыг хөгжүүлэхэд туслах зорилгоор бүтээсэн болно.
2. Агаарын тээврийн компаниуд ачаа тээшний төлбөр, урьдчилж хуваарилагдсан суудал, онгоцонд суух давуу эрх гэх мэтийг зөвхөн өөрийн вэбсайтаас илүү аялал жуулчлалын агентлагийн сувгаар зарж борлуулбал юу болох вэ?
3. Qantas Airline-ийн борлуулалтын албаны дарга ҮХЦ-ийн үр ашгийн талаар санал бодлоо илэрхийлэв.

---

NDC - Шинэ түгээх чадвар - нь XML-д суурилсан өгөгдөл дамжуулах стандартыг ашигладаг бөгөөд агаарын тээврийн компаниудын бүтээгдэхүүнээ борлуулах, зах зээлд гаргах чадварыг дээшлүүлэх зорилготой IATA-ийн удирдлага юм. Энэ нь зөвшөөрдөг агаарын тээврийн компаниуд хувийн захиалгаар санал тавих, ачаа тээшний төлбөр, урьдчилж томилсон суудал, онгоцонд суух давуу эрх гэх мэт дагалдах бүтээгдэхүүнийг борлуулах зорилгоор аялал жуулчлалын агентлагийн сувгаар бус зөвхөн өөрийн вэбсайт дээр.

The ДҮТ нь аялал жуулчлалын салбарыг идэвхжүүлэх зорилгоор бүтээгдсэн юм салбарын өнөөгийн түгээлтийн хязгаарлалт, бүтээгдэхүүний ялгавартай байдал, зах зээлд нэвтрэх цаг хугацаа, бүрэн дүүрэн, баялаг агаарын агуулгад нэвтрэх боломж, эцэст нь ил тод дэлгүүр хэсэх туршлага зэргийг ашиглан корпорациуд болон чөлөөт цагаа өнгөрөөх, бизнес эрхлэх аялагчдад борлуулах арга хэлбэрийг өөрчлөх. Энэхүү шинэ стандарт нь агаарын тээврийн компаниуд болон аялал жуулчлалын агентлагуудын хоорондын харилцаа холбооны чадварыг дээшлүүлэх зорилготой юм.

CAPA Live-ийн Вилл Оуэн Хьюзээс Qantas авиа компанийн дистрибьюторын дарга Надин Дауд Моргантай хийсэн ярилцлагадаа ҮХЦ нь аялал жуулчлалын салбар дахь сэргэлтэд тусалж байгаа эсвэл саад болж байгаа эсэх дээр анхаарлаа төвлөрүүлэв.

Уилл Оуэн Хьюз:

Тиймээс энэ салбар асар хүнд нөхцөлд үргэлжлүүлэн ажилласаар байгаа нь харагдаж байна. [Дуулагдаагүй 00:00:49] вакцин зам дээр гарах эерэг талуудыг олж авлаа. Гэхдээ шинэ хувилбарууд гарч ирэхэд яг л Их Британид хорио цээрийн шинэ арга хэмжээнүүдийг нэвтрүүлж, аялал жуулчлалын салбарт төвөгтэй болгож байгааг бид харсан. Эхлээд Надин, хэрэв бид 2020 оны туршлага Qantas-д ямар байсан тухай жаахан эргэцүүлэл хүсч байгаа бол гэж бодож байна. Үнэхээр одоогоор Кантас хаана байна сэргээх муруйн хувьд?

Надин Дауд Морган:

Үнэнийг хэлэхэд 2020 он хүн бүрийн хувьд нэлээд цочирдмоор байсан гэж бодож байна, бид ч бас үүнээс өөр зүйл байсангүй. Энэ нь бидний бодож байсан жил байсангүй. Бид бүгдээрээ зуун жилийн ойгоо тэмдэглэхээр бэлдсэн байв. Тиймээс бид дэлхийн хамгийн эртний үйлчилгээ үзүүлдэг авиа компаниудын нэг гэдгээ тэмдэглэх гэж байсан бөгөөд цар тахлын дараа ийм зүйл хийнэ гэж хэзээ ч бодож байгаагүй. Тиймээс энэ нь асар их нөлөөтэй, үнэхээр гайхалтай юм. Ихэнх агаарын тээврийн компаниуд ижил байр суурьтай байдгийг би мэднэ. Аялал жуулчлалын салбар бүхэлдээ ийм их, урт удаан хугацааны цочролд орсон. Миний бодлоор Qantas-ийн үүднээс авч үзвэл бидний хоёр хэсэг байсан. Учир нь бид хилийн хязгаарлалтаас болоод бараг олон жилийн турш олон улсын нислэг үйлдээгүй байгаа. Тиймээс Австралийн хил нэлээд хатуу хаалттай байна. Бид нутаг буцах цөөн хэдэн нислэг хийсэн, ийм байдлаар дэмжиж байсан, гэхдээ арилжааны хувьд бид олон улсад нисч байсангүй. Дотоодын хувьд энэ нь үнэхээр хэцүү байсан, учир нь хил хязгаар маш хурдан нээгдэж, хаагдсан байна. Тиймээс энэ нь нэлээд тогтворгүй байсан.

Бид үүнийг хэрхэн удирдаж байсан талаар нэлээд консерватив хандлагатай байсныг мэддэггүй хүмүүсийн хувьд. Тиймээс тохиолдлууд гарч ирэхэд хил хязгаар хаагдсан байна. Тиймээс үүнийг удирдахад нэлээд төвөгтэй байсан бөгөөд агаарын тээврийн компанийн үүднээс авч үзвэл энэ нь маш их өөрчлөлт хийх ёстой гэсэн үг бөгөөд бид маш хурдан эргэлт хийх шаардлагатай болсон юм. Энэ үнэхээр зарим талаараа үнэхээр гайхалтай сургамж болсон гэж хэлмээр байна. Бид дэлхийн нэгдүгээр дайны ар тал, өөр нэг тахлын ар талд байгуулагдсан. Тиймээс бид Qantas-д нэлээд тэсвэртэй бөгөөд цөөн хэдэн шуургыг даван туулсан бөгөөд энэ нь үл хамаарах зүйл биш юм. Энэ нь мэдээж асар том, гэхдээ тийм ээ, энэ бол маш том сорилт байсан. Нөхөн сэргээлтийн үүднээс бид хонгилын үзүүр дэх гэрлийг харж эхлэв. Бид тогтворгүй орчинд байгаа хэвээр байгаа ч дотооддоо хүчин чадлынхаа гуравны хоёр орчимд нь буцаж очсон бөгөөд 80-р сар гэхэд ойролцоогоор XNUMX% -д хүрнэ гэж найдаж байна. Тиймээс бид эргэж ирнэ гэж найдаж байгаа боловч энэ нь асар их нөлөө үзүүлсэн нь дамжиггүй.

Уилл Оуэн Хьюз:

[загалмай 00:03:29]

Надин Дауд Морган:

[inaudible 00:03:30] бид одоо өөрчлөгдөж байна, бизнес маань хурдацтай өөрчлөгдөж байгаа бөгөөд энэ нь улс орны хувьд, бизнесийн хувьд, бүх агаарын тээврийн компаниудад асар их нөлөө үзүүлсэн юм.

Уилл Оуэн Хьюз:

[crosstalk 00:03:41] тиймээ, та хэд хэдэн агаарын тээврийн компаниудын хувьд арай өөр байр суурьтай байгаа байх. You have have a great local market and [inaudible 00:03:51] одоо ДҮТ-д илүү их шилжиж байна. Хэрэв та ҮХЦ-ийн санаачилга хаашаа явж байгааг харвал COVID мөн үү, мөн 2020 онд COVID-ийн нөлөөлөл үүгээр таны ДҮТ-тэй хийх төлөвлөгөө өөрчлөгдсөн үү? Энэ нь ойрын хугацаанд нөлөөлсөн байж магадгүй гэсэн үг, гэхдээ энэ нь өөрчлөгдсөн үү?

Надин Дауд Морган:

Та юу болохыг мэдэх үү? Энэ бол үнэхээр сонирхолтой аялал байсан, учир нь бүх зүйл эхлэхэд, COVID, цохилт үнэхээр хүчтэй болоход тэр нь маш их цочирдсон байсан. Бид маш их эрч хүчээ аваад эхэлсэн бөгөөд салбар даяар үнэхээр түр зуур зогсож байв. Бидний амьд үлдэх горимд байсан зарим түншүүд байсан гэж бодож байна. Зарим нь гүнзгий амьсгаа аван “За, за энэ магадгүй хоёр дахин буурах боломж байж магадгүй юм” гэж явав. Тиймээс бид хурдаа хасах нь гарцаагүй, гэхдээ үнэндээ зогссонгүй. Бид үйлдвэрлэлийн орчноо нээлттэй байлгаж, үргэлжлүүлэн ажиллалаа. Энэ нь нэлээд богино хугацаанд, түр зогссон, яагаад гэвэл бид үргэлжлүүлэн явж байсан. Бид үнэхээр дахин босож, ажиллаж байсан бөгөөд зарим түншүүд хурдасгахыг үнэхээр хүсч байсан. Гэсэн хэдий ч энэ нь удааширсан ч гэсэн, бүх салбар даяар энэ нь удааширсан гэж бодож байгаа бөгөөд энэ нь хараахан эргэж хараахан болоогүй байна. Яаж хурдссан түншүүд байгаа нь тодорхой бөгөөд бид хоёр дахин буурч, зургаан долоо хоног тутамд тогтмол, үнэхээр мөчлөг рүү буцаж ирлээ. Бид багаа буцааж тавцан дээр суулгасан, тийм ээ, бид маш их зүйл хийж байна.

Замын газрын хувьд энэ нь замын зургийг үнэхээр өөрчилж чадаагүй юм. Учир нь манай стратеги нь маш урт хугацааны бөгөөд бид дэлгүүр хэсэх, захиалах, үйлчилгээ үзүүлэх туршлагыг шинэчлэхэд маш их анхаарч байсан. Үйлчилгээний хэсэг нь бидний хувьд үргэлж чухал байсан гэж бодож байна. Бид агентлагийн түншүүдтэйгээ үнэхээр нягт холбоотой ажилладаг бөгөөд энэ нь үрчлэлтэд, QDP-ийг батлахад үйлчилгээ нь үнэхээр бат бөх бөгөөд өнөөгийнхөөс илүү сайн байх нь чухал юм. Тиймээс энэ бол үргэлж том зүйл байсан. Мөн COVID нь тэдний нэг байсан гэж бодож байна, яагаад гэвэл маш их өөрчлөлт гарсан тул хэрэглэгчид [inaudible 00:06:12] захиалгыг өөрчлөх шаардлагатай болсон. Үйлчилгээний хэсэг нь үнэхээр чухал болсон нь дур зоргын өөрчлөлтүүд болон сайн дурын өөрчлөлтүүд байв. Гэхдээ энэ нь бидний хувьд үргэлж том асуудал байсан.

Уилл Оуэн Хьюз:

[сонсогдохгүй 00:06:21] тиймээ, [crosstalk 00:06:23]

Надин Дауд Морган:

Бид ДҮТ-тэй агуулгын талаар маш их ярьдаг, энэ нь хичнээн сэтгэл хөдөлгөм байдаг, бид үүнд маш их баяртай байдаг гэж бодож байна. Гэхдээ үйлчилгээний чадвар гайхалтай байхгүйгээр агуулгын хэмжээ бидэнд байхгүй болно гэдгийг бид мэднэ.

Уилл Оуэн Хьюз:

Тийм ээ, тийм ээ, тийм ээ. Аялал жуулчлалын салбарт энэ салбарт юу болж байгааг эргэж харахад та яг зөв гэж бодож байна. Ковидын нөлөөллийн зарим [inaudible 00:06:51] өндөрт жаахан удааширсан байж магадгүй гэж бодож байна. Энэ хугацаанд бид зарим нэг авиа компаниудын төлөвлөгөөгөө түр зогсоохыг харсан байх. Гэхдээ үнэн хэрэгтээ Qantas шиг ҮХЦ-д хөрөнгө оруулалт хийсэн ихэнх агаарын тээврийн компаниуд үүнийг хоёр дахин багасгасан байх. Аялал жуулчлалын газар нь бид бүхэлдээ жижиглэнгийн худалдааны саналыг сайжруулах хүсэл эрмэлзэлтэй байгааг бид хүлээн зөвшөөрч байна. Үүнийг хийж чадах эсэхээ баталгаажуулахын тулд бид хөрөнгө оруулалтаа хоёр дахин нэмэгдүүлж, энэ талаар зарим зүйлийг гүйцээгээд байгаа шүү дээ?

Надин Дауд Морган:

[сонсогдохгүй 00:07:29].

Уилл Оуэн Хьюз:

Саяын ярьсан бүх чухал зүйлийг олж авахын тулд үйлчилгээ, юу ч байхгүй. [crosstalk 00:07:36]