Круз аялал жуулчлалын агентлаг эвхэгддэг, үйлчлүүлэгчид нь түгшүүртэй үлдсэн

Аялал жуулчлалын томоохон агентлаг болох Cruise Value Center энэ долоо хоногийн эхээр бизнесээ зогсоосон тухай мэдээ аялагчид болон аялалын салбарын удирдлагуудын санааг зовоож байна. Нью Жерсид төвтэй 14 настай Cruise Value Center нь далайн аялалын интернетээр тэргүүлдэг.

Салбарын түүхч Cruise Week-ийн мэдээлснээр, Cruise Value Center-ээр дамжуулан аялал захиалж, эцсийн төлбөрөө хийсэн зорчигчид эдгээр дарвуулт онгоцонд үнэхээр батлагдаагүй байж магадгүй юм. Учир нь салбарын эх сурвалжийн мэдээлснээр Крузын үнэ цэнийн төвд төлсөн 2-3 сая долларын аялалын тийзийг аялалын шугамд шилжүүлээгүй байж магадгүй юм.

Хэрэв та Cruise Value Center-ээр дамжуулан далайн аялал худалдаж авсан бол дараах зүйлсийг мэдэх хэрэгтэй:

Эцсийн төлбөрөө хийсэн Cruise Value төвийн үйлчлүүлэгчид аялалын шугамтайгаа холбогдож захиалгаа баталгаажуулна уу.

Аялал жуулчлалын даатгал худалдаж авсан, төлсөн агентлагийн үйлчлүүлэгчид мөн хамрагдахгүй байж болохыг Cruise Week тэмдэглэв. Cruise Value Center-ээр дамжуулан бодлогоо худалдсан даатгагч болох Prime Travel Protection нь Порт Сент Люсид байрладаг Best Price Cruises-тай хамтран ажиллаж байгаа бөгөөд эдгээр үйлчлүүлэгчиддээ нийцүүлэн ажиллаж байна. Best Price Cruises компанийн үйл ажиллагааны захирал Рон Руссо хэлэхдээ, тус агентлаг нь даатгагчтай хамтран үйлчлүүлэгчдэд "аяллын хамгаалалтаа дахин бичиж, цуцлагдсан бодлогыг худалдан авахаар төлөвлөж байсан өмнөх нөхцлөөс татгалзахад" туслах болно. Энэ нь зөвхөн Cruise Value төвөөр дамжуулан Prime-ийн бодлогыг худалдан авсан аялагчдад хамаарна.

Эцсийн эцэст, аялалын төлбөрөө кредит карт ашиглан төлсөн Cruise Value төвийн үйлчлүүлэгчид үр дүн нь ямар ч байсан карт гаргагчдаас хамгаалагдсан байдаг. PayPal эсвэл чек эсвэл бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр хийсэн аялагчдын хувьд илүү асуудалтай байдаг; Тэдэнд ямар ч боломж байхгүй байж болно.

Нөлөөлөлд өртсөн үйлчлүүлэгчид өөрсдийн нөхцөл байдлаа цэгцлэхийн тулд аялалын шугам руу залгах ёстой ч аялалын шугамууд өөрсдөө тохируулах гэж улайрч байгаа бололтой. Зөвхөн Royal Caribbean л энэ үед бидэнтэй энэ асуудлыг хэлэлцэхэд бэлэн байсан. Тус компанийн үндэсний данс хариуцсан дэд ерөнхийлөгч Жоанне Шимельман бидэнд хэлэхдээ "Рояал Карибын тэнгисийн орнууд үйлчлүүлэгчдийнхээ ашиг сонирхлыг үнэхээр анхаарч, тэдний төлөвлөж буй амралтын туршлагыг хангахын тулд чадах бүхнээ хийх болно."

Крузын үнэ цэнийн төв устах нь үйлчлүүлэгчдэдээ үзүүлэх нөлөөллөөс гадна энэ мэдээ ерөнхийдөө далайн аялалд нөлөөлөх үү? Магадгүй үгүй ​​гэж Travel Weekly сэтгүүлийн ахлах редактор Йоханна Жайнчилл хэлэв. “Энэ бол эдийн засагтай холбоогүй. Энэ нь зүгээр л буруу менежмент юм шиг санагдаж байна."

"Гэхдээ аялагчид үүнээс суралцах нь чухал" гэж Круз шүүмжлэгчийн нийгэмлэгийн менежер Лаура Стерлинг хэлэв.

Далайн аялал болон аялалын даатгал худалдаж авахдаа захиалгаа найдвартай байлгах талаар дараах зөвлөмжийг эндээс авна уу.

"Нэгдүгээр зөвлөгөө бол юуны түрүүнд үйлчлүүлэгчид аялал жуулчлалын агентлагаас өгсөн биш харин жинхэнэ аялалын шугамын захиалгын баталгаажуулалтын дугаарыг авахыг шаардах ёстой" гэж Best Price Cruises-ийн Руссо хэлэв. Аялал жуулчлалын шугамын баталгааг эзэмшсэнээр аялагчид далайн эрэг дээрх аялал, рестораны захиалга, рашаан сувиллын цаг зэргийг урьдчилан захиалах нэмэлт давуу талтай, аялалын шугамын вэб сайтаас өөрийн захиалгыг үзэх боломжтой гэсэн үг юм.

Далайн аялалын тийзээ - барьцаа болон эцсийн үнийг хоёуланг нь Mastercard, Visa эсвэл American Express гэх мэт зээлийн картаар төлнө үү. Шударга зээлийн төлбөрийн тухай хуулийн дагуу, хэрэв худалдаачин амжилтгүй болвол та хамгаалалт авах эрхтэй (маргаантай хураамжийг таны данснаас буцаан авах замаар). Энэхүү хамгаалалт нь дебит карт (мөн чек карт гэгддэг) ашигладаг хүмүүст хамаарахгүй байж болно; төлбөр төлөхөөс өмнө банк гаргагчтайгаа бодлогоо баталгаажуулах нь чухал.

Та кредит картаараа далайн аялал хийхдээ төлбөрөө хийхдээ үйлчлүүлэгчдэдээ тайлангаа хянаж үзээд бодит төлбөрийг аялал жуулчлалын агентлагаас илүүтэй аялалын шугамаар төлсөн эсэхийг шалгахыг Руссо зөвлөж байна. Ингэснээр та аялалын шугам таны мөнгийг хүлээн авсан гэдгийг мэдэх болно.

Cruise Critic нь аялагчдад аялалын даатгалын бодлогыг аялалын шугамаар бус нэр хүндтэй даатгагчдаас шууд худалдан авахыг зөвлөж байна (сүүлийн бодлого нь аялалын компани хаагдсан тохиолдолд санхүүгийн төлбөрийн чадваргүй болсон үйлчлүүлэгчдийг хамрахгүй). Гэхдээ аялал жуулчлалын агентлаг төлбөрийн чадваргүй болсон тохиолдолд энэ нь арай илүү төвөгтэй байдаг. Энэ тохиолдолд томоохон даатгагчид аялал жуулчлалын агентлагуудыг даатгахгүй байх магадлалтай. Access America-ийн Марк Сиполлетти өөрийн бодлого нь "хамгаалагдсан ханган нийлүүлэгчдийн жагсаалт"-д багтсан тур операторууд, аялалын шугамууд, агаарын тээврийн компаниуд болон зочид буудлын компаниудыг санхүүгийн төлбөрийн чадваргүй байдлаас хамгаалдаг гэж бидэнд хэлсэн. Аялал жуулчлалын агентлагууд хамрагдаагүй болно.

Аялал жуулчлалын даатгалын бодлогыг аялал жуулчлалын агентлагаар эсвэл даатгагчаар дамжуулан худалдаж авахдаа Руссо та бодлогынхоо хуулбарыг яаралтай авах ёстойг анхаарна уу. "Бодлогоо хэзээ хүлээж авахаа асууж, даатгагчтай холбоо барих дугаараа аваарай."

Хэрэв Крузын үнэ цэнийн төвийн бүтэлгүйтлийн талаар эерэг мэдээ байгаа бол энэ нь далайн аялал, агентлагийн хэд хэдэн эх сурвалжийн мэдээлснээр, ядаж өвлийн улиралд аялалын захиалга удааширч байгаа нь хөлөг онгоцонд хангалттай зай байна гэсэн үг юм. Cruise Value төвийн үйл ажиллагаа зогссоны улмаас аялал нь цуцлагдсан өртсөн зорчигчдыг аялалын шугамууд байрлуулах боломжтой байх ёстой.