Marriott, Hyatt, IHG, Choice зочид буудал, Hilton, Wyndham, Best Western танд асуудал байна. Асуудал ба ялагчид нь Airbnb, Boutique Hotels юм.
Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд зочид буудлын салбар хурдацтай өөрчлөгдсөн. Airbnb-ээр захиалсан захиалгын тоо 49 оны 2015-р сараас 2016 оны 2016-р сар хүртэл 2017 оны 28-р сараас 43 оны XNUMX-р сар хүртэл XNUMX% -иар өссөн бол салбарын дундаж хэмжээ ердөө XNUMX% байв. Үүний зэрэгцээ нэрийн зочид буудлуудын захиалга XNUMX% -иар өссөн байна.
Мэдээллийг 1010data гаргасан бөгөөд одоогоор зочид буудлын салбарт тулгараад буй хамгийн том хоёр бэрхшээл бол дараахь зүйлийг тодруулсан байна.
- Rise of Boutiques & Airbnb
- OTA-ийн өсөлт (онлайн аялал жуулчлалын агентлаг) Захиалга
Технологи сайжирч, аялагч жуулчдад захиалга, бүртгэл, төлбөрийн илүү сайн боломж нээгдэв. Аялагч жуулчид буудаллах газраа захиалахдаа илүү хямд, жинхэнэ сонголттой байдаг. Энэ салбар YOY-ийн 28% -иар өссөөр байх үед зочид буудлуудын томоохон бүлгүүдийн өсөлт удааширч байна. Marriott-Starwood [MAR], Hilton [HLT], Hyatt [H], [IHG], Choice Hotels [CHH], Wyndham [WYN], Best Western and La Quinta [LQ] зэрэг томоохон тоглогчид зөвхөн өрсөлдөх чадваргүй. зочид буудлын шинэ брэндүүдтэй, мөн улам бүр түгээмэл болж буй амралтын түрээсийн үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй.
Үүний үр дүнд энэ салбарт өрсөлдөх чадвараа хадгалахад гар утасны програм, нарийн вэбсайт бий болгох нь нэн чухал үүрэг гүйцэтгэсэн боловч энэ нь цорын ганц зүйл биш юм. Тэд мөн онлайн аялал жуулчлалын агентлагууд (OTA) -аас захиалгаа шууд захиалахыг уриалан буцааж авахыг хичээж байна.
1010data-ийн үр дүнд тулгуурлан зочид буудлын салбарт тулгараад буй хамгийн том хоёр бэрхшээл нь:
1. Rise of Boutiques & Airbnb
2. OTA захиалгын өсөлт
BOUTIQUS & AIRBNB-ийн өсөлт
Орон нутгийн "жинхэнэ" туршлагыг сонирхох аялагчдын сонирхол нэмэгдэж байгаа бололтой. Airbnb-ээр захиалсан захиалгын тоо 49 оны 2015-р сараас 2016 оны 2016-р сар хүртэл 2017 оны 28-р сараас 43 оны XNUMX-р сар хүртэл XNUMX% -иар өссөн бол салбарын дундаж хэмжээ ердөө XNUMX% байв. Үүний зэрэгцээ нэрийн зочид буудлуудын захиалга XNUMX% -иар өссөн байна. Жилийн жилд захиалгын эзлэх хувийг харьцуулж үзэхэд Airbnb анх удаа бүх зочид буудлуудаас давж, дэлгүүрүүд нь Хилтон руу ойртов.
Эдгээр чиг хандлага нь аялагчид "гэр" шиг санагддаг газруудыг хайж, томоохон зочид буудлуудаас гарч Airbnb эсвэл нэрийн дэлгүүрийн өгч чадах дотно туршлагыг хайж байгааг харуулж байна. Бүх томоохон зочид буудлын бүлгүүдийн хувьд алдагдсан үйлчлүүлэгчдийн 6-10% нь дараа жил нь Airbnb захиалж дууссан бол 14-22% нь дараа жил нь нэрийн дэлгүүрт захиалгаа өгч дууссан. Жишээлбэл, Марриоттын алдагдсан үйлчлүүлэгчдийн 8% нь дараа жил нь Airbnb-ээр захиалсан. Зочид буудлын сүлжээнүүдийн алдагдсан үйлчлүүлэгчдийн ойролцоогоор 20% -иас 30% нь дараа жил нь нэрийн дэлгүүрүүд болон Airbnbs-т байрладаг боловч алдагдсан үйлчлүүлэгчдийн 12-18% нь өөр зочид буудлын бүлэгт захиалга өгдөг. Зочид буудлууд нь нэрийн дэлгүүр, Airbnbs-ийг улам их сонирхож буй хүмүүсийн дарамттай тэмцэх ёстой боловч бусад томоохон зочид буудлын бүлгүүдийн өрсөлдөөнийг шийдвэрлэх стратеги боловсруулах хэрэгтэй. Алдагдсан үйлчлүүлэгчдийн үлдсэн хувь нь дараа жил нь зочид буудалд онлайн захиалга өгөөгүй байна.
Үнэнч үйлчлүүлэгчид энэ ээлжинд тусалж байна уу? Яг биш. Тодорхой 4 сарын хугацаанд 12+ захиалга хийсэн аялагчдыг харахад ихэнх идэвхтэй аялагчид ямар ч сонголтод үнэнч биш байгааг харуулж байна. Энэхүү шинжилгээний зорилгоор үнэнч аялагчид нь 80% ба түүнээс дээш хувийг нэг ангиллаар захиалсан хүмүүс юм (Airbnb, Boutiques эсвэл Hotel Groups). Шударга бус идэвхтэй аялагчдын эзлэх хувь жил ирэх тусам 4 нэгжээр өссөн байна. Үүний үр дүнд зочид буудлын үнэнч байдал шууд цохилтод оржээ. Зочид буудлууд нь нэрийн дэлгүүр, Airbnbs-ээс илүү үнэнч үйлчлүүлэгчтэй хэвээр байгаа боловч зочид буудлын үнэнч байдал буурах тусам дэлгүүрүүдэд үнэнч байх нь улам бүр нэмэгдэж байна. Энэ хандлага нь тухайн жилд 1-3 захиалга хийдэг аялагчдын адил юм. Энэ хүснэгт нь 4+ захиалга хийсэн аялагчдад анхаарлаа төвлөрүүлдэг тул 65 оны 2016-р сараас 2017 оны XNUMX-р сарын хооронд хийсэн бүх захиалгын XNUMX% -ийг эзэлдэг.
OTA НОМЫН ӨСӨЛТ
Онлайн захиалга нэмэгдэхийн хэрээр зочид буудлын бүлгүүд олон жилийн турш OTA-тай түншлэлийг хэрэгжүүлж ирсэн ч зочид буудлууд аялагчдыг шууд захиалга өгөхийг улам ихэсгэж байна. Марриотт, Хилтон нар 2015 онд аялагчдад өөрсдийн вэбсайтууд үргэлж хамгийн сайн үнэтэй байхаар амласан кампанит ажил эхлүүлсэн. OTA нь аялагчдад илүү хялбар болгодог тул салбар нь аялагчдыг үнийн дэлгүүрээс татгалзахыг хичээдэг. Эдгээр хүчин чармайлтыг үл харгалзан OTA захиалга хурдацтай нэмэгдэж байна. OTA-ээр дамжуулан зочид буудлын захиалгын тоо 43 оны 2015-р сараас 2016 оны 2016-р сараас 2017 оны 44-р сараас 38 оны XNUMX-р сар хүртэл XNUMX% -иар өссөн байна. Үнэндээ онлайн зочид буудлын захиалгын XNUMX% нь OTA-ээр хийгддэг бөгөөд энэ нь өмнөх жилийн XNUMX% -с өссөн үзүүлэлт юм. .
Хувь хүний OTA-ийн өсөлтийн хурд харилцан адилгүй байна. Үүссэн сайтууд, тухайлбал Priceline, Travelocity, Hotwire, жилээс жилд 10% өсч байна. Харьцангуй шинээр ирсэн хүмүүс илүү хурдан өсч байна. Жишээлбэл, booking.com сайтаар хийсэн захиалгын тоо 7 дахин нэмэгдсэн. Tonight зочид буудал 30% YOY өссөн.
ДҮГНЭЛТ
Зочид буудлын салбар үнийг өрсөлдөх чадвартай байлгахын тулд асар их дарамтанд байдаг. OTA нь аялагчдад дэлгүүрээр үйлчлүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь зочид буудлуудын сүлжээг өргөн өрсөлдөөний бааз дээр үндэслэн үнийг тохируулахыг шаарддаг. Дээрээс нь Airbnb-ийн үнэ нь хостыг авахыг хүссэн зүйл дээр үндэслэсэн бөгөөд зочид буудлын бүлгүүдтэй адил холбооны дүрэм журамд нийцдэггүй. OTA болон Airbnb захиалга тус тус 43%, 49% өсч байгаа нь зочид буудлууд хурдан шуурхай ажиллах шаардлагатай байгааг харуулж байна. Аялагчид илүү жинхэнэ туршлагыг хүлээж, хэдэн минутын дотор дэлгүүр хэсч, төсөвтөө тохирсон хамгийн сайн сонголтыг олох боломжтой байдаг. Мэдээлэл дээр үндэслэн зочид буудлууд улам бүр өсөн нэмэгдэж байгаа боловч эдгээр өрсөлдөгчид чиг хандлагаасаа урьтаж үлдэхийн тулд хэрхэн чиглэж байгааг мэдэж байх хэрэгтэй.
