Герц гэмгүй хүмүүсийг хэрхэн зовоож байна вэ?

Та ямар буруу зүйл хийж болох талаар ямар ч ойлголтгүй байна. Үнэн хэрэгтээ та өнгөрсөн долоо хоногт Disney World-д хийсэн гайхалтай амралтаа дуусгасан хэвээр байсан бөгөөд хүүхдүүд чинь таныг дэлхий дээрх хамгийн гайхалтай эцэг эхчүүдийн нэг гэдгийг мэдэж байгаа. Таныг шүүх хурал дээр та хар дарсан зүүдийг өдөөсөн гэдгийг мэдэж байна Hertz түрээсийн машин. 

Герц олон зуун үйлчлүүлэгчдийг машин хулгайлсан гэж худал мэдээлсэн нь зарим үйлчлүүлэгчдийг баривчлах, хүнд гэмт хэрэг үйлдэх, шоронд хорих зэрэгт хүргэсэн тухай мэдээлэл цацагдсан. Үүний үр дүнд Герцийн эсрэг шүүх хурал болжээ. “Ялангуяа Герцийн түрээсийн бүртгэлд алдаа гарсан нь түрээсийн өргөтгөлийг компьютерийн системд зөв тусгаагүй, хулгайд алдсан гэж мэдэгдсэн автомашины цагдаагийн газрын мэдүүлгийг хүчингүй болгож, дараа нь дахин түрээслэх, хулгайлагдсан машиныг хайхрамжгүй холбох зэрэг алдаануудыг гаргахад хүргэсэн. буруу үйлчлүүлэгч(үүд)" гэж Герцийн хулгайн тээврийн хэрэгслийн ангиллын арга хэмжээ авчээ. Энэхүү харгис үйлдлээс болж Герцийн хохирогчид 168 сая ам.доллар төлсөн байна.

Герц түрээсийн өргөтгөлийн бүртгэлийг увайгүй хөтөлж, хулгайн гэмт хэргийг мэдээлэхээсээ өмнө шалгаж чадаагүй, хулгайд алдсан машиныг хулгайд алдсан гэж худал хуурмагаар мэдээлсэн, компанийн мэдэлд байсан ч хулгайлагдсан машиныг хэрцгийгээр мэдээлсэн, тэр ч байтугай харгис хэрцгий зан үйл гэж буруутгаж байсан. дараагийн нэхэмжлэлд. Герц шинэ үйлчлүүлэгчдэдээ хулгайд алдсан гэж мэдээлсэн машинуудыг түрээсэлдэг байсан тул Герцийн хорон муугийн золиос болсон гэж төсөөлөөд үз дээ. Худалдан авагчиддаа хэт мэдрэмтгий бус байсан тул Герцийг шатаах мөнгө байгаа гэж нэг хүн бодож болно.

Гэхдээ харамсалтай! Герц олон буруу шийдвэр гаргадгаараа алдартай.

2020 оны 18-р сарын эцэс гэхэд Hertz флотын түрээсийн төлбөрөө дутуу байсан. 22-р сарын 11-нд Кэтрин Маринелло Гүйцэтгэх захирлын ажлаа өгсөн. Дөрөв хоногийн дараа буюу 18-р сарын 19-нд тус компани 17-р бүлэгт дампуурлаа зарлаж, XNUMX тэрбум ам.долларын өрийн жагсаалтад орсон. COVID-XNUMX-ээс өмнө Герцийн өрийн ачаалал XNUMX тэрбум доллар байсан. Герц яагаад ийм их өрөнд орсон бэ? Герц яагаад төлбөрөө төлөөгүй юм бэ? Та төлбөрөө төлөхөөс татгалзах тусам удирдах албан тушаалтнуудад илүү их мөнгө чимхэх боломжтой болно.

Дампуурснаас хойш зургаан сарын дараа Hertz маш их унасан тул 2 тэрбум ам.долларын хувьцааг эргүүлэн худалдаж авах эрх олгосон. Сенатор Элизабет Уоррен уурлаж, Херцийг "удирдах ажилтнууд, компанийн дотоод хүмүүс, томоохон хувьцаа эзэмшигчдийг" шагнаж урамшуулах шуналынх нь төлөө загнасан. Тиймээс газрын зураг иймэрхүү харагдаж байна: 1) үйлчлүүлэгчдийг хохироох, 2) төлбөрөө төлөхгүй байх, 3) урамшуулал их хэмжээний мөнгөтэй удирдах албан тушаалтнууд.

Тимоти Ноа "Шинэ Бүгд Найрамдах Улс" номондоо Герцээс түрээслэх ямар байдгийг бичжээ. Тэрээр “Энэ бол орон гэргүй хүмүүст зориулсан шөлний газар руу орохтой адил байсан: орон тооны цомхон, хуучирсан чимэглэл, урт дараалал, аз жаргалгүй үйлчлүүлэгчид. Бичигч намайг хэдэн милийн зайд байрлах тусдаа оффисоос машинаа авчир гэж хэлсэн ('Uber-ээр аваарай'); Миний илгээсэн үйлдвэрийн шинж чанартай барилгад хэнтэй бизнес хийж байгааг харуулсан ямар ч тэмдэг байгаагүй. Байшингийн цорын ганц үйлчлэгч намайг захиалга өгсөн нь хамаагүй гэж хэлсэн. Ямар ч машин байсангүй” гэсэн юм.

Энд Хонолулуд үйлчлүүлэгчид Hertz-ийн буруутай үйлдлийг мэдээлдэг:

АНУ-ын Филадельфиас ирсэн Бриджит Д. Yelp дээр: “Ариун там минь, би хаанаас эхлэх вэ… Эдгээр жаброничууд үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар огтхон ч үнэлдэггүй тул би завиа [аяллын] хуваарийг өөрчлөх шаардлагатай болсон. Тэд ТЭГ яаралтай байсан."

Техас мужийн Бурлесон хотын иргэн Жейсон К. Yelp дээр: "Өө, би аймшигт машины түрээсийг өнгөрсөн зүйл гэж бодсон ч үгүй, Хэртз @ Hyatt Regency Waikiki "А"-г ​​Аймшигт гэж бичжээ. Захиалга гэдэг нь маш бага гэсэн үг, миний өглөөний 1.25:11 цагийн захиалгад 00 цагаас илүү хугацаа орно. Бодит бус. Би дараагийн удаа Turo-г ашиглаж байна, учир нь Hertz Waikiki ЧИ АЙМШИГТАЙ!"

Канадын Онтарио хотоос ирсэн Рэймонд Г. Yelp дээр: "Үүнийг Герц гэж нэрлэсэнд гайхах зүйл алга... Эндээс машин түрээслэхэд хэцүү байдаг. ... CS [Хэрэглэгчийн үйлчилгээ] дугаар бол хошигнол, хэнд ч авах боломжгүй. ПОС-ынхан танд тусалж чадахгүй. Uber ашиглах эсвэл алхах нь дээр. Чи жижиг хэсгүүдийг үлээж байна, Герц!"

Калифорниа муж улсын Сан Хосе хотын иргэн Кит В. Yelp сайтад “F-&king түрээслэхэд хамгийн муу газар! Тэд чамд худал хэлэх болно! Тэдэнд энд буух газар байхгүй! Та нисэх онгоцны буудал эсвэл өөр газар буулгах ёстой бөгөөд тэд танд 150 доллар төлөх болно! Тони бол жаахан худалч юм!"

Надад тэдний туршлагад итгэхгүй байх шалтгаан байхгүй. Би өнгөрсөн 6 оны 2023-р сарын 4151708893-нд Кона нисэх онгоцны буудал дээр Герцээс түрээслэхдээ хүлээн авах автобусыг бараг нэг цаг хүлээсэн. Явагч илгээхийн тулд хэд хэдэн удаа залгасны дараа би нисэх онгоцны буудлын гаднах байгууламжид ирээд шууд л Херцийн ерөнхийлөгчийн клубын эгнээ рүү явж KXNUMX түрээсийн машинаа авлаа. Лангуу дээр ажилладаг цорын ганц хүн, Бритт хэмээх бүдүүлэг зальтай хүн миний Герцийн ерөнхийлөгчийн клубын статусыг хүндэтгэхээс татгалзав. Тэр миний түрээсийг боловсруулахаас өмнө би нэг цаг хүлээх хэрэгтэй болсон. Тэр надаас өмнө статусгүй бүх хүмүүсийг, тэр байтугай миний дараа ирсэн хүмүүсийг хүртэл авч явсан. Бритт миний араас ирсэн үйлчлүүлэгчдийг авч явахыг хараад би гар утсаараа Харилцагчийн үйлчилгээ рүү залгаж түүний зан авирыг мэдэгдэв. Тэр над руу утсаар ярих гэж муухай харан, хэрэв надад гомдол байвал менежертэйгээ ярилцаарай гэж хэлэв. Хэдийгээр асар том эгнээтэй байсан ч менежер харагдахгүй байсан. Уулзалтадаа оройтож ирэхдээ аль хэдийн дууссан байлаа.

Ерөнхийлөгч бөгөөд Үйл ажиллагаа эрхэлсэн захирал Пол Стоун хэдхэн долоо хоногийн өмнө Герцтэй "замаа орхисон". Түүний жилийн цалин 6,038,831 доллар байжээ. Түүний босс, ТУЗ-ийн дарга бөгөөд гүйцэтгэх захирал Стивен М.Шерр жилд 182,136,137 ам.долларын цалин авдаг. Эдгээр тоо баримтыг Salary.com сайтаас гаргажээ. Сенатор Элизабет Уоррен Герцийг загнахдаа зөв замдаа орсон бололтой. Эдгээр менежерүүд ийм их цалин авахын тулд юу хийж байна вэ? Үйлчлүүлэгчид хууран мэхэлж, хилсээр баривчлагдаж байгааг харах уу? Төлбөрөө төлөөгүй Hertz-ийг үзэх үү? Цалингаа төлж байгаа үйлчлүүлэгчдэд чих дүлийх үү? Стивен М.Шерр түүнтэй холбогдохыг оролдсоны дараа хариу хэлээгүй тул би сайн мэдэхгүй байна.

Бараг 2 жилийн өмнө би Хавайн Вайкики дахь Капиолани цэцэрлэгт хүрээлэн рүү явж байсан нийтийн автобусанд тэргэнцэр дээрээ сууж байсан. Автобус Хилтон Хавайн тосгонд булан эргэх үед Герцийн эзэмшлийн машин мөргөлдсөн байна. Би тэргэнцэр дээрээ шидэгдэж гэмтсэн. Би ЭМГ-т очиж эмнэлгийн хяналтад орсон. Эрх баригчид Герцийг буруутай гэж тогтоосон бөгөөд Герц буруугаа хүлээн зөвшөөрсөн. 18 тэрбум ам.долларын өрийг нь харуулсан өмнөх зан үйлийн нэгэн адил Герц 2 жилийн өмнөх миний эмчилгээний төлбөрийг төлөхгүй. Тэд зүгээр л хулгайлагдсан машинуудын талаар цагдаад худал мэдүүлэг өгсний дараа гэм зэмгүй хүмүүсийг хуурч мэхэлсэн шиг миний эмч нарыг хуурч чадна гэсэн хандлагатай байдаг. Герц миний эмчилгээний төлбөрийг төлөөгүй төдийгүй, Medicare-ийн хөнгөлөлт биш харин Medicare-ийн тохиролцсон тарифыг төлж үйлчилгээ үзүүлэгчдийг хуурах эрхтэй гэж бодож байна. Цэргийн алба хаагаагүй байхад компанийг цэргийн хөнгөлөлт үзүүлэхийг оролдохтой адил. 

Герц миний нэхэмжлэл болох 1M01M012238753-ыг ESIS-ийн нэхэмжлэлийн зохицуулагч Алисиа Дикерсонд даатгасан бөгөөд тэрээр 22 оны 2022-р сарын 2022-нд түүнийг хариуцаж байсан гэдгээ мэдэгдсэн. Энэ нь жил гаруйн өмнө болсон. Энэ хооронд тэр сүүлийн нэг жилийн турш намайг ихэвчлэн хий үзэгдэлтэй болгосон. Осол 80 оны 20-р сард болсон. Бусдын хэлж байгаачлан яаралтай гэж байхгүй. Үүнийг хөөн хэлэлцэх хугацааг хойшлуулсан нь түүний бахархалтай амжилт байсан тул Герцийн учруулсан эмнэлгийн төлбөрийг би хувьдаа төлөх ёстой. Тэр буцаж суугаад Medicare-д төлбөрөө төлж, Medicare-д шууд нөхөн төлбөр өгөхгүй, эмнэлгийн үйлчилгээ үзүүлэгчид шууд төлөхгүй байхыг харав. Бүх Medicare өвчтөнүүд мэддэг шиг, Medicare эмчийн төлбөрийн XNUMX хувийг, үлдсэн XNUMX хувийг Medicare Supplement төлөвлөгөө төлдөг. Алисиа Дикерсон Blue Cross Blue Shield Medicare Supplement-ийг хэрхэн төлөхөө мэдэхгүй байгаа тул ямар ч төлбөр төлөхийг үл тоомсорлодог гэж мэдэгджээ. Энэ бол мунхаглал биш, зан авир юм. 

33 настай Тэнгисийн цэргийн ахмад дайчин Блэйк Гобер нь түрээсийн автомашины компаниас хулгай хийсэн хэргээр эрүүгийн хэрэг үүсгэсэн Hertz-ийн үйлчлүүлэгчдийн нэг юм. “Гэм буруугүй хүнийг буруутгаж, гэмгүй хүний ​​араас хөөцөлдөх нь шударга ёс биш. Энэ бол шударга ёсны эсрэг зүйл" гэж Гобер хэлэв. Хэрц мөргөлдөөнд буруутай нь тогтоогдсоны дараа Херц эрүүл мэндийн төлбөрөө төлөөгүй хэр олон хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийг үндэслэлгүйгээр хуурсан бэ? Дахиад ангийн үйл ажиллагааны цаг мөн үү? Эрх баригчид Герцийн удирдлагыг энэ шударга бус явдлыг хараад сууж байгаад баривчлах ёстой гэж үү? Нэг удаа хийх нь ичмээр юм. Энэ увайгүй үйлдлийг давтах нь өршөөж боломгүй хэрэг.