Агаарын тээврийн компаниуд, аялалын хөлөг онгоцноос эхлээд аялал жуулчлалын зочид буудлын бүрэлдэхүүн хэсэг хүртэл ашиг орлого нь буурч, "дампуурал" гэсэн үг улам бүр сонсогддог. Хэдийгээр 2022 оны зун аялал жуулчлалын сурталчилгааны жил байсан ч COVID олон хүнийг аялахаас айгаагүй гэдэгт итгэх нь эндүүрэл байх болно. Хэдийгээр бид 2020-2021 оны хямралыг ардаа орхисон мэт санагдаж байгаа ч шинэ асуудлууд, виртуал хурлын хэрэглээ нь бизнесийн аялал жуулчлалын зах зээлд багагүй хэмжээгээр нөлөөлж магадгүй юм. Европ онцгой аюултай нөхцөл байдалд байгаа бөгөөд 2022-2023 оны өвөл гадаа ч, гадаа ч маш хүйтэн өвөл байж магадгүй юм.
COVID-ийн гол тахалаас гадна аялал жуулчлал Аж үйлдвэрүүд терроризм, гэмт хэрэг, бензиний өндөр үнэ, дайн, инфляци, улс төрийн тогтворгүй байдал, нийлүүлэлт, ажилчдын хомсдол зэрэг олон тооны бусад тахалуудад нэрвэгдсэн. Хямрал нь ихэвчлэн гурван үе шаттай байдаг: (1) хямралын өмнөх үе шат, "ямар ч тохиолдолд" хямралын хувилбаруудыг боловсруулах, (2) бодит хямрал, (3) хямралын үе шатнаас гарах. Хямралын гурав дахь хэсэг буюу хямралын дараах үе шатыг зөв авч явахгүй бол өөрөө хямрал болж хувирдаг.
Түүхийн хувьд хямрал бүрийн дараа хямралыг даван туулж чадсан аялал жуулчлалын салбарын бүрэлдэхүүн хэсгүүд сэргэх арга замыг олсон байдаг. Энэ сарын "Аялал жуулчлалын тойм" нь олон хямралаас гадна сэргэлтийн үе шат руу чиглэсэн.
Хямрал бүр өөрийн гэсэн онцлогтой байдаг ч аялал жуулчлалын хямралаас гарах бүх төлөвлөгөөнд хамаарах ерөнхий зарчмууд байдаг.
Энд таны анхаарах хэдэн санаа байна.
-Хямрал танд хүрэхгүй гэж хэзээ ч битгий бодоорой. Аялал жуулчлалын хямралаас хэн ч дархлаагүй гэдгийг COVID бидэнд зааж өгсөн. Магадгүй хямралаас гарах төлөвлөгөөний хамгийн чухал хэсэг нь хямралаас өмнө хэрэгжүүлэх төлөвлөгөөтэй байх явдал юм. Хямрал гарахаас нь өмнө бид хэзээ ч яг мөн чанарыг нь урьдчилан таамаглаж чадахгүй ч уян хатан төлөвлөгөө нь сэргэлтийн эхлэлийг бий болгох боломжийг олгодог. Хамгийн муу хувилбар бол хямралын дунд байгаа бөгөөд үүнийг даван туулах төлөвлөгөө байхгүй гэдгийг ойлгох явдал юм.
-Хямралаас холдох тусам улам дорддог гэдгийг санаарай. Хэн ч танай нийгэмлэгт зочлох шаардлагагүй бөгөөд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хямрал байгаа гэж мэдээллэж эхэлмэгц зочид хурдан сандарч, танай нутаг руу хийх аяллаа цуцалж эхэлдэг. Ихэнхдээ хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд хямралыг хямрал гэж тодорхойлдог. Хэвлэл мэдээллийнхэнд зөв мэдээллийг аль болох хурдан хүргэхийн тулд төлөвлөгөө гарга.
-Сэргээх хөтөлбөр хэзээ ч дан ганц хүчин зүйл дээр суурилж болохгүй. Хамгийн сайн сэргээх хөтөлбөрүүд нь хамтдаа ажилладаг хэд хэдэн зохицуулалттай алхмуудыг авч үздэг. Таныг сэргээхэд хүргэх ганцхан аргаас хэзээ ч бүү найд. Үүний оронд сурталчилгаа, маркетингийн кампанит ажлыг урамшууллын хөтөлбөр, үйлчилгээгээ сайжруулахтай уялдуулаарай.
-Хямралын үед газарзүйн төөрөгдөл байнга гардаг гэдгийг битгий мартаарай. Тухайлбал, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр аль нэг муж, мужид ой хээрийн түймэр гарч байна гэж мэдээлсэн бол олон нийт муж (аймаг) бүхэлдээ түймэртэй байна гэж таамаглаж болно. Жуулчид хямралын газарзүйн хязгаарыг ойлгохдоо муу байдаг. Үүний оронд үймээн самуун, газарзүйн төөрөгдөл нь ихэвчлэн хямралыг өргөжүүлж, бодит байдлаас нь улам дордуулдаг.
-Танай нийгэмлэг бизнес эрхлэхэд хаалттай биш гэдгийг хүмүүст ойлгуулж байгаарай. Хямралын дараа танай нийгэмлэг амьд, сайн байна гэсэн мессежийг илгээх нь чухал юм. Бүтээлч сурталчилгаа, сайн үйлчилгээ, урамшууллаар хүмүүсийг ирэхийг урамшуулаарай. Энд гол зүйл бол хямдралын талаар санаа зовох биш харин хүмүүсийн урсгалыг нийгэмдээ эргүүлэн татах явдал юм.
-Танай хамт олонд очиж дэмжлэг үзүүлэхийг уриал. Хямралын дараах үе шатанд орон нутагтаа зочлохыг хамт олон, муж эсвэл үндэсний үнэнч байдлын үйлдэл болго. Хүмүүст тэдний бизнесийг хэр үнэлж байгаагаа мэдэгдээрэй, ирсэн хүмүүст тусгай бэлэг дурсгалын зүйл, хүндэтгэл үзүүлээрэй.
-Аялал жуулчлалын салбарын ажилтнууд нэр төрөө хадгалах, сайн үйлчилгээ үзүүлэх шаардлагатайг онцлон тэмдэглэ. Амралт зугаалгаар явж байгаа хүний хамгийн сүүлд сонсохыг хүсдэг зүйл бол бизнес хэр муу байдаг талаар. Үүний оронд эерэг талыг онцол. Танай нийгэмлэгт зочин ирсэнд сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд аялалаа аль болох тааламжтай байлгахыг хүсч байна. Хямралын дараа хөмсгөө зангидсан ч инээмсэглэ!
-Сэтгүүл болон бусад хэвлэл мэдээллийн хүмүүсийг таны эдгэрэлтийн талаар нийтлэл бичихийг урь. Та эдгээр хүмүүст үнэн зөв, сүүлийн үеийн мэдээллээр хангахаа мартуузай. Ихэнхдээ тэд орон нутгийн удирдлагуудтай уулзаж, орон нутгийн аялал хийх боломжийг олгодог. Дараа нь орон нутгийн аялал жуулчлалын нийгэмлэгт өртөх арга замыг эрэлхийл. Телевизээр гарч, радиогоор нэвтрүүлэг хийж, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг дуртай үедээ тантай ярилцлага хийхийг урь. Хямралын дараах нөхцөл байдалд хэвлэл мэдээллийнхэнтэй ярилцахдаа үргэлж эерэг, өөдрөг, эелдэг бай.
-Нутгийн хүн амыг нийгэмдээ таашаал авчрах хөтөлбөрийг бүтээлчээр хөгжүүл. Хямралын дараа нэн даруй орон нутгийн аялал жуулчлалын салбарын эдийн засгийн суурийг бэхжүүлэх нь чухал юм. Жишээлбэл, аялал жуулчлалын орлогоос хамааралтай байсан ресторанууд маш хүнд байдалд орж магадгүй юм. Эдгээр хүмүүст хямралыг даван туулахад нь туслахын тулд нутгийн иргэдийг төрөлх хотоо баярлуулахад нь урамшуулах бүтээлч хөтөлбөрүүдийг боловсруул. Жишээлбэл, орон нутгийн рестораны хувьд хооллох хөтөлбөр эсвэл "өөрийн хашаандаа жуулчин байх" хөтөлбөрийг боловсруул.
-Хүмүүсийг буцаж ирэхэд нь урамшуулахын тулд тантай хамтран ажиллахад бэлэн байж болох салбаруудыг хайж ол. Та зочид буудлын салбар, тээврийн салбар эсвэл уулзалт, конвенцийн салбартай ярилцаж, хямралын дараах үеийг даван туулахад туслах урамшууллын хөтөлбөрүүдийг бий болгох боломжтой. Жишээлбэл, агаарын тээврийн салбар нь хүмүүсийг танай орон нутагт буцаж ирэхэд урамшуулах тусгай тариф бий болгохын тулд тантай хамтран ажиллахад бэлэн байж болно.
-Хямрал руу мөнгө хаяж болохгүй. Ихэнхдээ хүмүүс зөвхөн тоног төхөөрөмжид мөнгө үрэх замаар хямралыг даван туулдаг. Сайн тоног төхөөрөмж өөрийн гэсэн үүрэгтэй ч хүний гар хүрэхгүй тоног төхөөрөмж дахин хямралд хүргэнэ. Хямралыг машин биш харин хүмүүс шийддэг гэдгийг хэзээ ч бүү март.
Зохиогч, доктор Питер Э. Тарлоу нь тус байгууллагын ерөнхийлөгч бөгөөд хамтран үүсгэн байгуулагч юм World Tourism Network ба хөтөлдөг Аюулгүй аялал жуулчлал хөтөлбөр.
