Southwest Airlines компанийн хувьцааны үнэ 2020 оны 2020-р сард хамгийн доод түвшиндээ хүрснээс хойш 13 дахин өссөн бөгөөд XNUMX оны сүүлийн сард жилийн турш ойролцоогоор XNUMX% -иар буурсан байна. Энэ нь АНУ-д агаарын аяллын хэмжээ буурч байгаа хэдий ч гарч ирж байна TSA-ийн дагуу жил бүр 65%. Үйлчлүүлэгчиддээ үзүүлэх үйлчилгээ, эсвэл онгоцонд сууж, буух туршлагатай эсэхээс үл хамааран хэрэглэгчид Баруун өмнөд талаар өөрөөр сэтгэдэг. Тэд онгоцонд суух гайхалтай үйл явцыг санал болгодог бөгөөд 2020 онд дотоодын аялал жуулчлалд үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээгээрээ нэгдүгээрт бичигддэг. Тус компани нь тийзний үнийн нэг хэсэг болгон нисэх онгоцондоо хоёр цүнх авчрахыг зөвшөөрдөг бөгөөд бүртгүүлэхдээ суудлын төлбөрөөс зайлсхийдэг. Тус компани үнэт цаасны зах зээлийн тэмдэг LUV-ийг сонгосон нь гайхах зүйл биш юм.
Шилдэг хэрэглэгчийн үйлчилгээ
Airtravel бол үйлчилгээний туршлага юм. Нэг байрлалаас нөгөө газар руу аюулгүй хүрэх нь хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг боловч тэнд очих туршлага нь таны төлж буй зүйл юм. Хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь ялангуяа бүх зүйл хэвийн ажиллахгүй байх үед маш чухал байдаг. Цаг агаарын хоцрогдол, механик бэрхшээл зэрэг стандарт зүйлс бол бидний туулж өнгөрүүлсэн туршлага боловч гэр бүлийнхэнтэйгээ хамт амралтаараа явах нь танд хэрэглэгчийн үйлчилгээ хамгийн их хэрэгтэй болно.
Таны хяналтаас гадуур асуудал гарах тул нисэх нь стресст ордог. Нислэгүүд цуцлагдаж, цүнхнүүд алдагдах боломжтой тул үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хүчтэй албатай авиа компани сонгох нь чухал юм. Онд 2020 он, аялал жуулчлал, чөлөөт цагийн сэтгүүл АНУ-ын дотоодын иргэний агаарын тээврийн компанийн үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх дэлхийн шилдэг компаниар Southwest Airlines компанийг сонгов.
Уян хатан бодлого
Southwest Airlines нь цуцлах бодлогыг маш уян хатан журамтай хэрэгжүүлдэг. Одоогийн байдлаар тэд үйлчлүүлэгчид нислэг эхлэхээс 30 минутын өмнө захиалгаа цуцлах боломжийг олгодог. Энэхүү цуцлалтын мөнгийг нэн даруй авах боломжтой болно ирээдүйн аяллын зээл. Цартахлын үеэр олон нисэх компаниуд цуцлах бодлогыг хэрэгжүүлж байсан бол Баруун өмнөд хэсэг нь үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамжийг хангаж өгдөг.
Суудал нээлттэй
Баруун өмнөд хэсгийн туршлагын талаархи өвөрмөц процессуудын нэг бол онгоцонд суух үйл явц юм. Нэгдүгээр зэрэглэлийн кабин эсвэл давуу суудал байхгүй тул хүн бүр өөрийн дуртай суудалдаа тэнцүү бууддаг. Их хэмжээний эгнээ, аврах гарцаас бусад тохиолдолд та тодорхой суудал худалдаж авах боломжгүй. Бусад агаарын тээврийн компаниуд тодорхой суудлаас орлого олохыг хичээдэг бөгөөд энэ нь ангийн бүтцийг бий болгодог бол Southwest Airlines нь өөр хэрэглэгчийг хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь онгоцонд суух үйл явц болон суудалд суух боломжтой суудлыг сайн мэдэрдэг. Санал болгож буй нэг гол онцлог нь "Эрт шувууны бүртгэл”Гэсэн үг бөгөөд энэ нь танд бага төлбөртэйгээр өмнө нь суухыг баталгаажуулсан болно. Таны суух газар нь хөөрөхөөс 24 цагийн өмнө эхлэх нислэгт бүртгүүлсэн цаг хугацааг үндэслэнэ.
Цүнх үнэгүй нисдэг бөгөөд тэд ховор тохиолдолд алдагдсан байдаг
Бусад олон авиа компаниуд үйлчлүүлэгчиддээ "никель, зоос" хийхийг хичээдэг бол Баруун өмнөд хэсэг нь цүнх үнэгүй нисэх боломжийг олгодог. Чиний эхний хоёр уут үнэ төлбөргүй нисдэг. Танд тодорхой зээлийн карт эсвэл тодорхой тооны шагналын оноо байх шаардлагагүй бөгөөд таны цүнх тасалбарынхаа үнийг үндэслэн үнэгүй нисэх болно. Нэмж дурдахад, Southwest нь алдагдсан цүнхнүүдийн талаархи хамгийн сайн бичлэг юм.
Хамтрагч даваа
Southwest Airlines компанийн дагалдах тасалбар нь салбарын хамгийн сайн хөнгөлөлтүүдийн нэг юм. Companion Pass нь баруун өмнөд нислэгээр явахдаа томилогдсон найз эсвэл гэр бүлийн гишүүнээ авч явах боломжийг олгодог. Шагналын тасалбар дээр гардаг шиг татвар, хураамжаа төлөх хэрэгтэй болно. Энэхүү хөнгөлөлт нь төлбөртэй ба шагналын тасалбаруудад хамаарна. Энэ ашиг нь хямдхан ирдэггүй. Та олох хэрэгтэй болно 125,000 шаардлага хангасан оноо хуанлийн жилд нэг талын 100 шаардлага хангасан нислэг хийж Companion Pass авах боломжтой. Та мөн Rapid Rewards зээлийн картаар дамжуулан оноо цуглуулах боломжтой бөгөөд үүнд гарын үсэг зурах урамшуулал, дэлгүүр, хоолны түншүүд, үүнд Rapid Rewards хоолны газар, гэр, амьдралын хэв маягийн түншүүд багтана.
Доод шугам
Үр дүн нь Баруун өмнөд хэсэг нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх номер нэг агаарын тээврийн компани гэдгээ харуулсаар байна. Агаарын тээврийн салбар нь үйлчилгээний бизнес тул хэрэглэгчид яагаад баруун өмнөд зүг рүү аялахаар буцаж ирдгийг та харж болно. Тэд давуу суудал гэх мэт nitpicking төлбөрөөс зайлсхийдэг. Компани нь аялалдаа хоёр цүнх нэмж зардал гаргахгүйгээр авч явах боломжийг танд олгож байгаа нь олон хүнд таатай байна. Суух процесс нь тослог сайтай машин бөгөөд таныг газраас хурдан гаргахад тусалдаг. Нэмж дурдахад, хамтрагчийн үнэмлэх нь агаарын тээврийн бизнесийн хамгийн сайн наймааны нэг юм. Баруун өмнөд хэсэг нь АНУ-ын өнцөг булан бүрт аялж явдаг бөгөөд энэ нь олон хүмүүсийн хувьд хамгийн анхны сонголт юм. Хувьцааны арилжааны үнэ давж гарсаар байна бусад олон авиа компаниуд 50 оны 2020-р сард хувьцааны үнээ XNUMX% бууруулсан ч гэсэн.
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- While other airlines try to generate revenues from specific seats, which creates a class structure, Southwest Airlines caters to a different consumer, that is interested in feeling good about the boarding process and the seats that are available upon boarding.
- The standard items such as weather delays or mechanical difficulties are experiences we have all gone through, but when you are with your family on a vacation is when you will need customer service the most.
- You don't need to have a specific credit card or a certain number of reward points, your bags will fly free based on the price of your ticket.
