TIS нь Palladium Hotel Group, Radisson, Hotel Planner, Es Revellar Art Resort, Hotelverse зэрэг салбартаа тэргүүлэгч пүүсүүдийн амжилтын түүх, туршлагаас хуваалцах бөгөөд энэ нь ирээдүйн зочид буудлууд ямар байхыг харуулах болно.
Бид брэндүүддээ тохирох хэрэглэгчийг хэрхэн чиглүүлэх вэ? Метаверс нь зочид буудлын салбарын шинэ гол элемент мөн үү? Ямар хэрэгслүүд аялагчдын туршлагыг сайжруулах вэ? Бид хэрхэн зочид буудлуудыг илүү хүртээмжтэй, тогтвортой байлгах вэ? Цар тахал нь зочид буудлын салбарыг эдгээр асуултад хариулж, шинэ жуулчдыг татах шинэлэг туршлагаар хангах өөрчлөлтийг хийхэд хүргэсэн. TIS – Tourism Innovation Summit 2022 буюу аялал жуулчлалын инноваци, технологийн олон улсын дээд хэмжээний уулзалт 2-р сарын 4-XNUMX-ны хооронд Испанийн Севилья хотод болох бөгөөд дижиталчилал, тогтвортой байдал, урлагийн нөлөөлөл, олон талт байдлын төлөөх амлалт хэрхэн тэргүүлж байгааг харуулах болно. зочломтгой үйлчилгээний салбарыг тасалдуулж, ирээдүйн зочид буудлыг тодорхойлох.
Хиймэл оюун ухааны хэрэглээ ба мэдээллийн аналитик нь зөв аялагчийг зорилтот түвшинд хүргэх, шийдвэр гаргахад нь эерэгээр нөлөөлөх технологи юм. TIS2022 нь зочид буудлын салбарт хувьсгал хийж буй хэрэглээний тохиолдлууд болон шинэ дижитал туршлагуудыг харуулах болно. Accenture-ийн Зочлох үйлчилгээний технологийн стратегийн ахлах менежер Жонатан Фуэнтес, Radisson Hotel Group-ийн мэдээллийн технологийн ахлах захирал Дэвид де ла Фуэнте нар энэ салбарыг эргүүлэхэд тусалж буй ухаалаг зочид буудлын үйл ажиллагааны талаар ярилцах болно.
Технологи нь зочид буудлын захиалга, кампанит ажлыг шинэчлэн сайжруулж, мөнгөө илүү үнэ цэнтэй болгох шинэ арга замыг бий болгож байна. Энэ чиглэлээр Hotelverse-ийн Өсөлт ба инновацийн ахлах Алекс Баррос зочид буудлуудтай дижитал байдлаар харилцах шинэлэг боломжуудыг танилцуулах болно, тэр дундаа зочид буудлын дээгүүр нисэх, буудаллах өрөөгөө сонгох эсвэл өөрийн оршин суух газраа өөрөө төлөвлөх боломжтой.
Нэмж дурдахад, аялагчдын шинэ технологийн зан үйл, төлөвлөгөөг олж илрүүлэх арга замыг судлахын тулд SiteMinder-ийн Бизнес хөгжлийн ахлах менежер Мария Гарсиа 8,000 гаруй жуулчдын дунд явуулсан судалгааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийх бөгөөд энэ нь аялал жуулчлалыг юу бүрдүүлж байгаа талаар ойлголт өгөх болно. ирээдүйн зочид буудал.
Салбартаа дэлхийн тэргүүлэгчид
TIS-ийн шинэ хэвлэл нь тэргүүлэгч пүүсүүд болон зочид буудлын салбарын чухал хүмүүсийн амжилтын түүхтэй танилцах хамгийн сайхан боломж байх болно. Энэ удаагийн хэвлэлийн гол илтгэгчдийн нэг бол 20 гаруй жилийн туршлагатай Hotel Planner компанийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Тим Хентшель юм. Гурав дахь үеийн зочид буудлын бизнес эрхлэгчид зочид буудлын салбар өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд муруйгаас хэрхэн түрүүлж чадах, технологи нь салбарыг төлөвшүүлэхэд хэрхэн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг талаар ярилцах болно.
Туршлагаасаа хуваалцах өөр нэг мэргэжилтэн бол Амдеус дахь Европ дахь зочломтгой үйлчилгээний SVP Фернандо Куэста бөгөөд тэрээр Impala-г үүсгэн байгуулагч Чарли Коули, Борлуулалт, Маркетингийн Рафаэл Руби зэрэг бусад шилдэг хүмүүсийн хамт зочид буудлын түгээлтийн ирээдүйн талаар өөрийн төсөөллийг өгөх болно. Grand Palladium Hotels and Resorts, Ushuaïa Beach Hotel, TRS зочид буудал, эсвэл Bless Collection зочид буудал зэрэг 50 зочид буудлын брэндүүдийг нэгтгэсэн 33 гаруй жилийн туршлагатай Испанийн зочид буудлын сүлжээ Palladium Hotel Group-ийн EMEA-ийн ахлах захирал.
Түүгээр ч барахгүй Sercotel Hotel Group-ийн гүйцэтгэх захирал Хосе Родригес Поуса, EY зөвлөх компанийн түнш Мигель Галло нар энэ зун үйл ажиллагааныхаа үр дүнд хүрч чадсан тодорхойгүй үед зочид буудлын менежерүүд ямар чухал шийдвэрүүдийг гаргаж байгааг тайлбарлах болно.
Урлаг ба олон талт байдал нь ирээдүйн зочид буудлыг жолоодох өөр нэг арга зам юм
Зочид буудлын салбарт инноваци янз бүрийн эх сурвалжаас ирсэн бөгөөд тэдгээрийн нэг нь урлаг юм. Соёлыг анхаарч үзэхийн тулд олон зочид буудал орон зайгаа жинхэнэ музей, урлагийн бүтээл болгон хувиргасан. Es Revellar Art Resort-ийн үүсгэн байгуулагч Роберто Алкалде, зочдод зориулсан Cristine Bed-ийн үүсгэн байгуулагч Кристина Лозаногийн хамтаар зочдод өвөрмөц туршлагыг санал болгохын тулд тогтвортой байдал, урлаг, соёл зэрэг элементүүдийг хослуулсан энэхүү байрны концепцийн шинэчлэлийг танилцуулах болно. тэдний байр.
Олон талт байдал нь зочид буудлын ажилчдын хувьд TIS-д хэлэлцэх гол элементүүдийн нэг байх болно. Аялал жуулчлалын салбар нь аялагчидтай тэгш эрхтэй харилцан итгэлцсэн, хүндэтгэлтэй харилцаа тогтооход хүртээмжтэй хандлагыг нэвтрүүлэхийн чухлыг ойлгосон. Энэхүү амлалтаа хуваалцахын тулд McKenzie Gayle Limited компанийн гүйцэтгэх захирал Кэрол Хэй, Белмонд (LMHV групп) дахь Их Британи ба Хойд Европ хариуцсан ахлах захирал Жастин Пурвес болон The Social Hub Berlin-ийн ерөнхий менежер Филип Ибрахим нар шилдэг туршлагыг хэлэлцэж, зөвлөгөө өгөх болно. Бодит олон янз байдлыг хүлээн зөвшөөрч, ялгаварлан гадуурхалтыг арилгах корпорацийн соёлыг хэрхэн бий болгох вэ.
Энэхүү арга хэмжээ нь улам бүр өрсөлдөөнтэй зах зээлд тохирсон үнийн оновчтой стратегийг бий болгохын тулд зочдын эрэлт хэрэгцээг зөв тодорхойлохын ач холбогдол зэрэг бусад холбогдох сэдвүүдийг харуулах болно. Эдгээр бүх тулгуур багануудын зэрэгцээ зочид буудлын оновчтой менежментийн тухайд улам бүр нэмэгдэж буй тогтвортой байдал байх болно. Энэ хүрээнд гол илтгэгч, аялал жуулчлалын маркетингийн мэргэжилтэн Долорес Семераро тахал өвчний дараа бизнесээ сэргээж, аялал жуулчлалын салбарын ирээдүйн төлөө амжилттай байр сууриа эзлэхийн тулд хэдэн зуун зочид буудлын операторуудтай хуваалцсан өвөрмөц арга зүйгээ танилцуулах болно.
TIS2022 нь 6,000 гаруй мэргэжилтэн, 400 гаруй олон улсын илтгэгчдийг цуглуулах болно. Нэмж дурдахад Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView, Turijobs зэрэг 150 гаруй компаниуд хиймэл оюун ухаан, Cloud дахь хамгийн сүүлийн үеийн шийдлүүдийг үзүүлэх болно. , Кибер аюулгүй байдал, Big Data & Analytics, Маркетингийн автоматжуулалт, контактгүй технологи, Predictive Analytics зэрэг аялал жуулчлалын салбарт зориулагдсан.
