Олон улсын аялал жуулчлалын түншлэл (ITP) ба Дэлхийн аялал жуулчлалын зөвлөл (WTTC), дэлхийн зочломтгой үйлчилгээний 23 компанитай хамтран зочид буудал, уулзалтын нүүрстөрөгчийн ул мөрийг тогтмол, ил тод байдлаар тооцоолох, дамжуулах аргачлалыг өнөөдөр эхлүүлж байна.
Бүлэг зочид буудлын салбар хэрхэн нөлөөлж байгаагаа сайжруулах боломжийг олж харсан. Одоогийн байдлаар нүүрстөрөгчийн ялгаруулалтыг хэмжих, тайлагнах арга нь харилцан адилгүй байна. Энэ нь хэрэглэгчид, ялангуяа корпорацийн үйлчлүүлэгчид өөрсдийн нүүрстөрөгчийн ул мөрийг ойлгож, энэ чиглэлээр өөрсдийн зорилго / зорилгоо биелүүлэхийг хүсч буй хүмүүст эргэлзээ төрүүлж болзошгүй юм. Нэмж дурдахад, ашигласан арга зүй, хэрэгслүүдийн тоо нь зочид буудлын салбар дахь тайлагналын ил тод байдлыг хангахад хэцүү болгодог.
Зочид буудлын нүүрстөрөгчийн хэмжилтийн санаачлага (HCMI) ажлын хэсэг нь ITP болон зочид буудлын гишүүдээс бүрдсэн. WTTC, 2011 оны эхээр гишүүн компаниудын хүсэлтээр зочид буудлын компаниудын арга барилын зөрчилтэй байдлыг арилгахын тулд байгаа мэдээлэлд тулгуурлан нэгдсэн арга зүй зохиох зорилгоор байгуулагдсан. Өнөөдөр нээлтээ хийсэн “HCMI 1.0” аргачлал нь зочид буудлын салбар болон түүний корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд тулгамдаж буй энэхүү нийтлэг асуудалд дэлхийн стандартчилагдсан хандлагыг бий болгохын тулд зочид буудлын салбараар удирдуулсан нэгдсэн арга хэмжээ юм.
Хүлэмжийн хийн протоколын стандартаар мэдээлэгдсэн аргачлалыг анх 2011 онд боловсруулсан бөгөөд үүнээс хойш газарзүйн янз бүрийн байршил дахь янз бүрийн хэв маяг, хэмжээтэй зочид буудлуудад туршиж, оролцогч талуудыг оролцуулах явцад боловсронгуй болгож, KPMG зөвлөхүүдийн саналыг оруулсан болно. Үүнийг мөн Дэлхийн нөөцийн хүрээлэн хянасан.
HCMI нь хэр үр дүнтэй хамтын ажиллагаа нь үйлчлүүлэгчид, хувь хүн, компаниуд, өргөн хүрээний салбарт ашиг тусаа өгөх шийдлүүдийг хангаж болохыг харуулж байна. Нийтлэг хэмжилт, хэл ярианы тусламжтайгаар оролцогч талууд өөрсдийн ул мөр, нөлөөллийг илүү сайн ойлгох боломжтой болно.
Дэвид Скоусилл, ерөнхийлөгч бөгөөд гүйцэтгэх захирал WTTC ингэж хэлсэн:WTTC салбарынхан “нэг дуугаар” ярьдаг гэдгийг эртнээс дэмжсээр ирсэн. Энэхүү санаачилгаар бид томоохон зочид буудлын компаниуд нүүрстөрөгчийн хийн нөлөөллийг мэдээлэх арга замыг тохиролцож, улмаар хэрэглэгчдэд илүү ил тод, ойлгомжтой байхыг харлаа. HCMI нь салбартаа тулгуурласан арга барилдаа шинэ эхлэлийг тавьсан бөгөөд энэхүү чухал санаачилга биелэлээ олоход манлайлан оролцсон компаниудад баяр хүргэе. Бид энэ салбарын нийтлэг хэлийг ойрын хоёр жилийн дотор өргөнөөр ашиглах болно гэж найдаж байна."
ITP-ийн захирал Стивен Фаррант “Энэ бол нүүрстөрөгчийн менежментийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд суралцах бусад салбарын салбаруудад ашигтай загвар болж болох өрсөлдөөнт хамтын ажиллагааны загвар байсан. Энэхүү өвөрмөц, шинэлэг санаачлагыг ажил хэрэг болгохын тулд олон сарын турш салбарын олон тэргүүлэгч зочид буудлын компаниуд хамтран ажиллаж байгааг харах нь урам зориг хайрладаг. ”Гэжээ.
KPMG-ийн дэлхийн цаг уурын өөрчлөлт ба тогтвортой байдлын тусгай зөвлөх Юво де Боер нэмж хэлэхдээ "Нүүрстөрөгчийн хэмжилт нь өнөө үеийн тулгамдсан асуудлын нэг бөгөөд нүүрстөрөгчийн хэрэглээг хэмжих, тайлагнах олон тооны систем, ялангуяа зочид буудлын салбарт төөрөгдөлд хүргэж байна. мөн хэрэглэгчдийн дунд эргэлзээтэй байдал. Зочид буудлуудыг нүүрстөрөгчийн хэмжээг хэмжих арга барилд нийцүүлэхийг баталгаажуулах энэхүү санаачилга нь тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал алхам боллоо. ”
Ажлын хэсэг нь Accor, Beijing Tourism Group, Carlson Rezidor Hotel Group, Diamond Resorts International, Fairmont Hotels and Resorts, Hilton Worldwide, Hong Kong & Shanghai Hotels, Hyatt Corporation, InterContinental Hotels Group, Jumeirah Group зэрэг олон улсын тэргүүлэх зочид буудлын компаниудаас бүрдсэн болно. , Mandarin Oriental Hotel Group, Marriott International Inc, Meliá Hotels International, MGM Resorts International, Mövenpick Hotels & Resorts, Orient-Express Hotels Ltd, Pan Pacific Hotel Group, Premier Inn - Whitbread Group, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., Шангри-Ла зочид буудлууд ба амралтын газрууд, The Red Carnation Hotel Collection, TUI AG, and Wyndham Worldwide.
Зочид буудлын нүүрстөрөгчийг хэмжих санаачлагыг урагшлуулахад тэргүүлэх чиглэл нь өргөн хүрээний зочид буудлууд болон тэдний үйлчлүүлэгчид аргачлалыг хамгийн ихээр хүлээн авч, хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Хэрэглэгчийн санал хүсэлт, шинэ судалгаа гарч ирэхэд аргачлалыг улам боловсронгуй болгох үүднээс хянан үзэх ажиллагааг явуулсан болно.
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг дараах хаягаар авна уу. [имэйлээр хамгаалагдсан] .
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- Зочид буудлын нүүрстөрөгчийн хэмжилтийн санаачлага (HCMI) ажлын хэсэг нь ITP болон зочид буудлын гишүүдээс бүрдсэн. WTTC, 2011 оны эхээр гишүүн компаниудын хүсэлтээр зочид буудлын компаниудын арга барилын зөрчилтэй байдлыг арилгахын тулд байгаа мэдээлэлд тулгуурлан нэгдсэн аргачлал боловсруулах зорилгоор байгуулагдсан.
- Зочид буудлын нүүрстөрөгчийн хийн хэмжилтийн санаачилгыг урагшлуулах нь нэн тэргүүний зорилт бол зочид буудлууд болон тэдний үйлчлүүлэгчдийн өргөн хүрээний аргачлалыг хүлээн зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөрөх явдал юм.
- Хүлэмжийн хийн протоколын стандартад заасан аргачлалыг анх 2011 онд боловсруулж, түүнээс хойш газарзүйн өөр өөр байршилд өөр өөр загвар, хэмжээтэй зочид буудлуудад туршиж, KPMG-ийн зөвлөхүүдийн оролцоотойгоор оролцогч талуудын оролцоотойгоор сайжруулсан.
