- Хэрэглэгчийн амралт шууд амралтын өдрийг захиалах чиглэл рүү шилжиж байна
- Судалгаанд хамрагдагсдын 39% нь аялал жуулчлалыг шууд захиалах болно гэж хариулжээ
- Судалгаанд оролцогчдын 17% нь OTA болон үнийн харьцуулалтын сайтуудыг сонгох болно гэж хариулжээ
Саяхны аялал жуулчлалын салбарын санал асуулгаас харахад онлайн аялал жуулчлалын агентлаг (OTA) -аар дамжихын оронд амралтын өдрөө шууд захиалах хүсэлтэй хэрэглэгчдийн сонголт илүү өөрчлөгдсөн байна.
Судалгаанд хамрагдагсдын нийт 39% нь ихэвчлэн шууд захиалга өгнө гэж хариулсан бол 17% нь OTA болон үнийн харьцуулалтын сайтуудыг сонгов.
Шууд захиалгаар санал болгож буй буцаан олголтын уян хатан бодлого, уян хатан бодлогыг харгалзан энэхүү шилжилт нь гайхах зүйл биш гэдгийг шинжээчид тэмдэглэжээ.
Цартахлын улмаас хэрэглэгчдийн захиалга өгөх зан үйлд ихээхэн өөрчлөлт гарсан. 3 оны 2019-р улирлын өмнөх судалгаагаар OTA нь захиалгын хамгийн түгээмэл сонголт бөгөөд дараа нь зочид буудал эсвэл агаарын тээврийн компаниар шууд захиалгаа өгөх боломжтой болохыг харуулсан. Гэсэн хэдий ч зарим OTA-ууд буцаан олголт хийхэд маш удаашралтай байгаа бөгөөд үүнээс болж муу хэвлэлийн хуудас авсан байна. Энэ нь аялагчдын зуучлагчаар дамжуулан захиалах итгэлийг алдагдуулсан юм.
Шууд захиалгын сувгууд одоогийн нөхцөл байдалд аялал захиалах эмзэг байдлаас болж нэр хүнд нь өссөн байх магадлалтай. Аялагчид одоо хамгийн өндөр уян хатан чанарыг хүсч байгаа бөгөөд шууд захиалгын сувгуудын уян хатан нөхцөл, хялбар өөрчлөлт, хурдан буцаан олголт нь аялагчдыг байлдан дагуулж байгаа нь гайхах зүйл биш юм.
Цаашилбал, онлайнаар өөрчлөлт хийх чадвар нь аялагчийн гарт байгаа хүчийг буцааж өгч, бүх үйл явцыг оновчтой болгодог. Шууд захиалах замаар аялагч зуучлагчаа хасч, өөрчлөлт / буцаан олголтын явцыг нэлээд хурдасгаж, тэдний сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг.
Зарим OTA-ийн буцаан олголтыг удаашруулж байгаа бөгөөд сөрөг мэдээлэл хүлээн авснаар аялагчдын итгэлд нэмэр болсонгүй. Чухамдаа зарим тохиолдолд UK Өрсөлдөөн, зах зээлийн газар нь онлайн аялал жуулчлалын агентлагууд 14 хоногийн буцаан олголтын хугацааг хангаагүй тохиолдолд хуулийн хариуцлага хүлээлгэнэ гэж заналхийлэв.
OTA-ийн буцаан олголтыг хийх чадвартай гэдэгт итгэх нь итгэлийг хурдан бууруулсан. Удаан хариултууд нь маш их урам хугарч, захиалгын энэ аргаас ялимгүй холдоход хүргэсэн.
