Аялал жуулчлал: COVID-19-ийн үед хамааралгүй юу?

"Хөнгөлөлт"-ийн сэтгэлгээ нь түүний хүндэтгэлийг хүлээсэнд хэн гайхах вэ гэдгийг санах ойд харуулсан: Масс аялал жуулчлал давамгайлж, орон нутгийн амьдрал, соёлыг тодорхойлдог боловч эцсийн тооцоо нь өндөр байна: Сөрөг нөлөө нь эерэг нөлөөллөөс давж, аялах газар нь шүүмжлэлтэй ханддаг. дүр төрх нь улам бүр дордсоор байна. "Овертуризм" гэдэг нь зочдод болон зочдод бидний хоол боловсруулах эрхтний үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлдөг нэр томъёо юм. Тэд "алдагдсан газар"-аа орхин өөр газар явахыг илүүд үздэг. Эцэст нь, нутгийн иргэд граффити цацсан зочид буудлын балгасыг эргэцүүлэн бодож магадгүй юм. Эцэст нь тэдний өвчлөл нь түр зуурын мэдрэмжтэй зочдын төсөөллийг өдөөж магадгүй юм.

Соёл, архитектурын өвийг сурталчлах чиглэлээр (хөндлөнгийн) хамтын ажиллагаагаар Аялал жуулчлалыг сэргээх оролдлого нь ихэвчлэн дэмий хоосон байдаг. Тогтвортой байдал нь хатуу төлөвлөлт, уялдаа холбоотой практик үйл ажиллагаа, тогтвортой байдал нь мөнгө шаарддаг гэдгийг ойлгох шаардлагатай байгаа энэ үед хөлийн үзүүр дээр ирдэг эсвэл зөвхөн төлбөртэй байдаг.

Аялал жуулчлалын улс төрийн жинг бэхжүүлэх олон хүчин чармайлтыг үл харгалзан бид автомашин, машин механизм, эрчим хүч зэрэг хүчирхэг салбаруудтай үе тэнгийнхний түвшинд хүлээн зөвшөөрөгдсөн түвшинд хүрч чадаагүй байна. ижилхэн: бидний аялах газарт экологийн үүрэг хариуцлага. Аялал жуулчлалын салбар хэтэрхий хуваагдмал, бидний хувь хүний ​​ашиг сонирхол, тэргүүлэх чиглэл, өдөр тутмын бодлогод оролцох оролцоо хэт ялгаатай байна.

Тогтвортой байдлын шалгуурыг хэрэгжүүлэхийн тулд хувь хүн хүчин чармайлт гаргаж, маш олон мэргэжилтнүүдийн байнгын сэрэмжлүүлэг, шаардлагыг үл харгалзан олон нийтийн мөн чанарыг маш цөөхөн хүн л хожуу биелүүлсэн мэт хардлага үлдэж байна.

Аялал жуулчлал, зочломтгой үйлчилгээ – ямар ч бэрхшээлээс үл хамааран нийгэм, эдийн засаг, экологийн хувьд тогтвортой, хамааралтай гэж тооцогдож байсан салбар нь дэлхий нийтийг хамарсан тахлын дараа түүний сул дорой байдлын гашуун бодит байдалтай тулгараад байгаа бөгөөд системийн ач холбогдолгүй гэдгээ зарласан. Ямар аймшигтай үр дүн вэ!

Бидэнд бүтцийн асуудал, түгжигдсэн сэтгэлгээ, урам зоригийн дутагдал, хэт их үндэслэлтэй боловч ямар ч стратеги, арга хэмжээ байхгүй, эсвэл тахал, уур амьсгалын өөрчлөлт, бүтцийн өөрчлөлт, эрчим хүчний өөрчлөлт, эрчим хүчний өөрчлөлт зэрэг хорт хямралын коктейлийг даван туулахад хэтэрхий толгойгүй идэвхтэй үйл ажиллагаа байна уу? эв нэгдэл, улс төрийн хэт даврагч үзэл, хүн ам зүй, дүрвэгсэд? – Эсвэл зүгээр л харилцааны дутагдал уу? Үнэн хэрэгтээ энэ нь цахим харилцаа холбоо, олон үүрэгт ажлын бидний магтсан эрин үеийн тухай өөрийн үлгэрийг өгүүлэх болно.

Ковид-19 нь нийгэмд хязгаарлагдмал хуулиа хүчтэй тулгаснаас хойш виртуал засгийн газрын дээд хэмжээний уулзалтууд болон бизнесийн хүрээлэлүүд дараахь зүйлийг дэмжих техникийн арга замыг хайж олоход маш завгүй байгааг харуулж байна.COVID аялал жуулчлал. Энэ нь үнэн: Цар тахлын өмнө бие махбодийн оролцоотой маш олон шилдэг арга хэмжээнүүд байсан: улс төрийн дээд хэмжээний уулзалтууд, бага хурал, нэр хүндтэй дугуй ширээний уулзалтууд - дэлхийн энх тайвны салбар болон түүнтэй адил нэр хүндтэй байгууллагууд үндсэндээ байхгүй байсан. Мөн одоо, COVID-19-ийн нийгмийн асар том ховилтой, уур амьсгалын өөрчлөлтөөс үүдэлтэй гамшиг, түүний хүмүүс болон дэд бүтцэд үзүүлэх хамгийн муу нөлөөлөлтэй давхцаж байгаа бол өөр зүйл байна уу? Аялал жуулчлалын салбар дахин дутуу өртөж, алсын зайнд төөрч, түгжигдээд, тэр ч байтугай олон улсын терроризм ид оргил үедээ хүрч чадаагүйг олж харсандаа үнэхээр харамсалтай байна.

Энэ хооронд зун ирж, температурын муруй нэмэгдэж, COVID-ийн өвчлөлийн муруй буурчээ. Эдгэрэх, тайвшрах тухай хуримтлагдсан итгэл найдвар нь илүү сайн ирээдүйтэй болох замыг нээхийн тулд суллагдсан бөгөөд үүнээс гадна: нэгдүгээрт, хэрэв хүмүүс хүсэл эрмэлзэлгүй эсвэл ойлгохгүй байгаа бол засгийн газрын уриалгад үзүүлэх нөлөө бага байдаг гэдгийг ойлгохын тулд; Хоёрдугаарт, Аялал жуулчлал нь өмнөх үе рүүгээ буцахыг эрмэлзэх ёсгүй.COVID-ийн нөхцөл байдал, тэр ч байтугай "хуучин" сайхан цаг үеийг эргэн дурсах мэт санагдав.

Маш их зүйлийг хийсэн - давамгайлалгүйгээр

Гэсэн хэдий ч үүнд ямар нэг зүйл байх ёстой: Сүүлийн гуч ба түүнээс дээш жилийн хугацаанд Аялал жуулчлалын олон санаачилгыг зохион байгуулсан тул бид "хаалгаа нээсэн" "анхдагч" дүрүүдийн нэг хэсэг болсондоо бахархаж байна.

Бизнесийн удирдамж, засгийн газрын дүрэмд баттай тусгагдсан Тогтвортой аялал жуулчлалыг хамтран хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэхийн төлөө бид туйлын хүсэл эрмэлзэл, амлалтаа харуулсан. Аялал жуулчлалын дэд бүтцийг шинэчлэх, харилцаа холбооны технологийг шинэчлэх, үйлчилгээг сайжруулах, аяллын маршрутыг сайжруулах, цэцэрлэгт хүрээлэн, далайн эргийн тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх, менежер, ажилтнуудыг сургах, спорт, чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх шинэ боломжуудыг тодорхойлох зэрэг олон ажлыг хийсэн.

Эцэст нь, COVID-тэй тэмцэх засгийн газрын дүрэм журмын дагуу бид нэвтрэх хязгаарлалтын шинэчлэлт, цэвэр, аюулгүй байдалд тавигдах шаардлагуудыг үргэлжлүүлэн ажиглаж байсан. Бид ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийг тахал өвчнөөс хамгаалахын тулд байршил, тоног төхөөрөмж, ажлын нөхцөлөө хурдан шуурхай хийж, эрчим хүч хэмнэж, хог хаягдал бага гаргахын тулд техникийн тоног төхөөрөмжөө шинэчилсэн.

Бид Ковид-19-ийн үр дүнд улирлын чанартай амралтаас бүтэн жилийн амралт руу шилжих, сүүлийн минутын аяллыг сайжруулах, "под аялал" бүлгүүдийг (ижил төстэй найзуудын) угтан авах, богино хугацааны захиалга хүлээн авах зэрэг шинэ чиг хандлагыг хэдийнэ тогтоож эхэлсэн. алсын зайнаас ажиллах боломжит байршлуудыг турших ('гэрийн оффис'), ажил, амралтын зорилгоор бодит болон дижитал үйл явдлуудыг холбохын тулд "эрлийз" аялалын багцуудыг санал болгох ("ажил"), аялал жуулчлалын газруудын жагсаалт болон "гэртээ" байр. Бидний хичээл зүтгэл бодитой, заримдаа бүр уран сайхны чанартай, бас галзуу байсан!

Бид яагаад олон нийтийн болон төрийн бус салбар хоорондын засгийн газрын хүрээлэлд давамгайлж чадаагүй юм бэ? Зөвхөн Аялал жуулчлалын салбарт ч биш, бид бүгдээрээ хохирч байгаа учраас хамтарсан шийдвэрт нүдэн дээр оролцохын тулд? Аялал жуулчлалын чиглэлийн удирдагчид болон менежерүүд яагаад аялал жуулчлалын газруудыг бүхэлд нь хамарсан менежментийн салшгүй хэсэг болгон гэрэлтүүлж чадаагүй юм бэ? Аялал жуулчлалын салбар нь яагаад улс орон, бүс нутаг, хотын нэр хүндийг өсгөх чадвартай бүхэл бүтэн харилцааны хэрэгсэлтэй дүйцэхүйц салбар гэдгээрээ бараг хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй юм бэ? - Яагаад Аялал жуулчлалын салбарын ухаалаг удирдагчид, менежерүүд болон оролцогч талууд Засгийн газрын суудал, парламентад хийсэн хүчтэй жагсаалын үеэр "системийн хамааралгүй" гэсэн сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэхийн тулд Аялал жуулчлал, зочлох үйлчилгээний ажилтнуудыг хэзээ ч дайчлаагүй юм бэ?

Аялал жуулчлалын хувьд энэ бол жүжиг, гэхдээ бас сэрээх дуудлага юм. Энэ нь аялал жуулчлалын газрын нийгэм-эдийн засаг, байгаль орчны цогц тогтолцооны хүрээнд бидний хамтын хариуцлага, дагах үүрэг даалгаварт ихээхэн уриалж байна.

Нутгийн хүмүүсийн хувьд энэ бол хот, бүс нутаг, улс гэлтгүй тэдний "хамт олон" нь байдаг бол зочдын хувьд ихэвчлэн өөр өөр хүлээлт, ойлголттой байдаг "очих газар" юм. Гэсэн хэдий ч харьяалал, зорилго нь аялал жуулчлалын газрын "систем" болох "корпорац" буюу "хувь хүний ​​шинж чанарыг" бий болгох (w) цогц талууд юм: амьдрах, ажиллах, хөрөнгө оруулалт хийх, аялах газар.

Корпорацын таних тэмдэг нь очих газар эсвэл компани байхаас үл хамааран системийн нэгдмэл ойлголт дээр суурилдаг. Энэ нь нэгжийн нийт гүйцэтгэл нь гишүүдийн бие даасан үр дүнгийн нийлбэрээс хамаагүй илүү хамааралтай гэсэн үг юм (= машин нь түүний сэлбэг хэрэгслийн нийт дүнгээс илүү). Энэ санал нь системийн доторх асуудалд хамаарна. Системээс гадна бүхэл бүтэн бүс нутгийн соёлын олон янз байдлыг харгалзан үзвэл энэ нь эсрэгээр явагддаг: Энэ бүс нутгийн олон талт хэсгүүд нь гүйцэтгэлээрээ бүхэлдээ илүү хамааралтай байдаг.

Энэ нь бидний парадокс гэж ойлгодог хөгжлийг энгийнээр тайлбарлаж байна: Үүний үр дүнд хүн төрөлхтөн хоёр чиглэлд хуваагдаж байна: нэг талаас илүү үр ашигтай ажиллахын тулд энэ нь дэлхий даяарх харилцаа холбооны сүлжээний бүтэц рүү чиглэж байна (тодорхой бус '). дэлхийн тосгон'), нөгөө талаас хувь хүний ​​өвөрмөц байдлыг хамгаалж, тэдний ялгаатай байдлыг үгүйсгэхгүй жижиг соёлын хэлтэрхий рүү чиглэж байна.

Энэ хандлага нь манай маркетинг, сурталчилгаанд хүчтэй нөлөөлдөг. Асуудал нь шугаман системээс нарийн төвөгтэй системд шилжих явдал бөгөөд энэ нь аналогиас дижитал удирдлагын арга техник рүү шилжихтэй адил юм. Зочдын менежментийн тухайд, энэ нь амьдралын хэв маяг, мэргэжил, байршил, үзэгдэл, анги, зуршил, хүсэл сонирхол, нас, хүйс, тусгайлан тодорхойлсон нийгмийн бүлгийг олж авахын тулд боломжит зочдыг өөр өөр тооны сонголттойгоор хуваах явдал юм. гэх мэт. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд тохирсон аялал жуулчлалын саналыг зохион байгуулах, боломжит зочдод илүү хувийн хандлагыг хэрэгжүүлэх үүднээс нийлүүлэлтээ ялгаж, төрөлжүүлэхийг шаарддаг.

Ингэхдээ бид ямар төрлийн хүмүүсийг хүлээж авахыг хүсэхгүй байгаагаа, тэр дундаа ямар төрлийн зочдыг угтан авахыг илүүд үзэхийг үнэхээр ухамсарлах ёстой, учир нь тэд бидний санал болгож буй саналд бүрэн нийцэх ёстой. өөрийн гэсэн сэтгэлгээ - зочныхоо хувьд бид тэднийг баярлуулж, дахин ирж, удаан хугацаагаар байж, ижил төстэй зохион байгуулагчаар санал болгохоор сонгосон. Хэчнээн хэтрүүлсэн ч гэсэн өөрийг нь харуулж буй санаа гарч ирж байна - урт хугацааны түрээслэгчийг сонгоход бидний ихэвчлэн баримталдаг хандлагын тухай санаа.

Ганцаарчилсан зочин - Манай зочин

• Хямралын үед "хувь хүн" гэсэн ойлголт нь "хувь хүн" гэсэн сэжигтэй байдлаас эхлээд хувь хүмүүсийн хоорондын бодит, жинхэнэ үе тэнгийн хоорондын харилцаа хүртэл аажмаар өөрчлөгдөж болно.
• Аялал жуулчлал нь үйлчилгээний бизнесийн хувьд оролцогч талуудын шударга байдал, харилцан итгэлцэл дээр суурилдаг. Эдгээр шаардлагыг хэдий чинээ сайн хангана, төдий чинээ их баяр баясгалантай харилцаа үүсч, "төлбөртэй зочломтгой байдал" төдий чинээ сайн байх болно.
• Аялал жуулчлалын гол оролцогч талуудын хувьд бид чанар (тоо хэмжээ гэх мэт), өрөвдөх сэтгэл (эгоизм гэх мэт), тусгайлан боловсруулсан санал (багц багц гэх мэт), хувийн зочны хувьд тулгамдсан асуудлыг дахин эрэмбэлэхийн тулд хамтын хүчин чармайлт гаргах болно. -менежмент (масс-аялал жуулчлалын сувагчлал гэх мэт), үнэхээр хүсч буй зорилтот бүлгүүд, үүний дагуу ("бүгдийг урьж байна" гэх мэт), хамтын ажиллагаа (салбар, салбар хоорондын), цэвэр байдал (хог хаяхын эсрэг) санаачилга, хог хаягдлын менежмент), аюулгүй байдал, аюулгүй байдал (аюулгүй/хариуцлагатай дүрэм журам, бодлого, аюулгүй, эрүүл орчин), мөнгөөр ​​үнэлэгдэх сайжруулсан үйлчилгээ, мөн сэргээгдэх эрчим хүч, цахим хөдөлгөөнт байдлын талаархи эрчим хүч, хөдөлгөөнт байдлын талаар огт өөр санаа.

Хүссэн зочдыг илүү сайн тодорхойлж, урьж урьж байна, хөрөнгө оруулалтын өгөөж нь илүү их байх тусам тухайн газрын ерөнхий уур амьсгал илүү тааламжтай, байршил нь илүү тайван байх болно.

Амжилтыг хэмжих стратегийн сонголтууд

Аялал жуулчлалын салбарын бизнесийн амжилтыг хэрхэн хэмжих арга нь ямагт цочроох хүчин зүйл байсаар ирсэн: Манай эдийн засгийн үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүдийг харуулдаг системээр бус харин жуулчдын ирсэн тоо, хоносон тоо зэрэг статистик тоон үзүүлэлтээр тодорхойлогддог. . Эдгээр нь үнэндээ амжилтыг тоон үзүүлэлтээр тодорхойлдог. Үүнийг зохицуулахад илүү хялбар байдаг тул бид цар хүрээний хэмнэлтийг цар хүрээний хэмнэлтээс давахыг зөвшөөрсөөр байна. Аялал жуулчлалын салбарын хамтын ажиллагаа ч гэсэн хүсэх зүйлгүй хэвээр байгаа ч "онц сайн" гэхээсээ илүү үнийн төлөөх өрсөлдөөн өрнөж байна.

Энэхүү практик нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарт сөргөөр нөлөөлж, Ковид-19-ийг буруутгах арга хэмжээ авалгүйгээр олон тохиолдолд эдийн засгийн хувьд үхэлд хүргэсэн.

Чанарын өсөлт гэдэг нь үнэн хэрэгтээ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, харилцаа холбоог сайжруулах, сонгосон мэргэжлээрээ төрөлжүүлэн, үйлчлүүлэгчдийн ашиг тусыг хангах зорилгоор "системтэй" байх явдал юм. Эцсийн эцэст, урт хугацааны ашиг олж, тогтвортой байдалд хүрэхийн тулд зөвхөн сэтгэл ханамж биш, харин үйлчлүүлэгчдийн урам зориг (!) юм. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний давуу тал, сул тал, боломж, аюул заналхийллийг (SWOT) шинжлэхийн өмнө манай тусгай зорилтот бүлгүүд, тэдний асуудал, хэрэгцээг тодорхойлох, тодорхойлох нь чухал юм.

Түлхүүр үг нь "мэргэшсэн байдал" гэдгийг байгалийн үйл явц харуулж байгаа бөгөөд үүнээс хэдэн арван жилийн өмнө ухаалаг тархины ажилчид нарийн төвөгтэй байдлыг зохицуулах сэтгэл татам онолуудыг гаргаж ирсэн байна.

Жишээлбэл, стратегийн хэрэгжилтийн системээр мэргэшсэн менежментийн зөвлөх Сеналоса Групп, Инк.-ийн үүсгэн байгуулагч, ерөнхийлөгч Пол Р.Нивен байдаг. Niven нь 1990-ээд онд Роберт Каплан, Дэвид Нортон нарын бүтээсэн "Тэнцвэртэй онооны карт"-ыг шаталсан бөгөөд бизнесийн болон төрийн салбар/ТББ-ын амжилтыг үйлчлүүлэгч, дотоод үйл явц, ажилчдын суралцах чадвар, өсөлт, өсөлт зэрэг дөрвөн ялгаатай, гэхдээ хоорондоо холбоотой дөрвөн чиглэлээр хэмждэг. санхүүгийн.

Бараг нэгэн зэрэг байгаль орчны асуудал хариуцсан биохимич, мэргэжилтэн Фредерик Вестер "Мэдрэмжийн загвар Проф. Вестер"-ийг цогц системд зориулсан менежмент, төлөвлөлтийн цогц хэрэгсэл бүтээхдээ гарамгай байсан. Вестер өөрийн загвартаа тогтвортой байдлыг "хүний ​​гараар бүтээгдсэн" системүүд байгалийн үлгэр жишээг ашиглан өөрийгөө зохицуулах, уян хатан байх чадвар гэж хамгаалж, оршин тогтнох чадварыг баталгаажуулахын тулд: Нэг төрлийн асуудлыг тусад нь шийдвэрлэхийн тулд ердийн "шугаман" төлөвлөлтийн журамд найдахын оронд, Вестер системийн нөхцөл байдлын ерөнхий тоймыг хадгалж байна: Асуудлын талаархи түүний дүн шинжилгээ нь "Харилцан уялдаатай сэтгэлгээний урлаг"-ыг голлон авч үздэг: системтэй харилцан уялдаатай амьдралын бусад салбаруудын харилцан хамаарал, нэгдмэл байдал, нарийн ширийн зүйлд төөрөгдөхөөс зайлсхийх, ашиглах замаар. оронд нь тодорхой тооны тодорхойлогч хүчин зүйлүүд. Вестер "бүтэн зөв" ба "бүрэн буруу" хоёрын хоорондох зайг арилгадаг онол болох "тодорхой бус хэв маягийг нарийн тогтоохын тулд" (Эрдэмтэн Лотфи Задегийн нэрээр) "тодорхойгүй логик" хийх боломжоос илүүг өгдөг.

Вольфганг Мевес биологи, хувьслын онол, ялангуяа хүчийг хамгийн үр дүнтэй ашиглах тухай байгалийн хуулинд үндэслэн "хоолдолд төвлөрсөн стратеги" (EKS Engpasskonzentrierte Strategie) байгуулж, түүний дөрвөн зарчмыг тодорхойлсон.

• Нөөцөд анхаарлаа төвлөрүүлж, хөрөнгөө бэхжүүл
• Дутагдал эсвэл түгжрэлийг арилгах
• Өөрийнхөө ашгаас илүү хэрэглэгчийн ашиг тусыг чухалчлах
• Биет/материаллаг бус биет бус/биет бус хөрөнгөнд давуу эрх олгох.

"Дутагдалтай төвлөрсөн стратеги"-ийг хэрэгжүүлэх нь бизнес эрхлэгчийн амжилтыг "өөрөөр" хэмжих гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулна.

• Дутагдал (эсвэл гацаа) төвлөрсөн стратеги нь гол бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг мэргэшүүлэх, тодорхойлоход хамгийн сайн үр дүнд хүрэх найдвартай "скаут" болж өгдөг. Эдгээр цэгүүд нь жижиг байж болох ч өргөн хүрээнд авч үзэж, зах зээлд нийлүүлбэл илүү үр дүнтэй байдаг. Сонгосон мэргэшил нь хэдий чинээ "цогцсон" эсвэл төвлөрсөн байх тусам энэ стратеги нь аялал жуулчлалын чиглэлийг зах зээлийн манлайлал, онцгой байдалд хүргэх болно.

Тогтвортой аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх эрхэм зорилгыг оновчтой болгох, харьцангуй хязгаарлагдмал тооны түлхүүр өгөгдөлтэй байхын тулд хэрэглэгчдэд зориулсан өвөрмөц маркетингийн санал (UMP) олж авахын тулд энэхүү стратегийг урт хугацааны төслийн даалгаварт ашиглахыг зөвлөж байна. Бид хэнд ч биш, харин анхааралтай сонгогдсон цөөн хэдэн зорилтот бүлгүүдэд зориулсан хамгийн сайн асуудлыг шийдвэрлэдэг Аялал жуулчлалын компани эсвэл Очих газрын менежментийн байгууллага (DMO) болохыг санаж байх ёстой.

• Аялал жуулчлалын багцыг багцлахад манай үйлчилгээний өөр өөр элементүүд болон ашгийн хэмжээг нэмэхийн оронд зорилтот бүлгийн тодорхой зардлыг бууруулах үр нөлөөг урьдчилан тооцоолсны үндсэн дээр "системчилсэн" буюу "динамик" тооцоолол хийх нь дээр. Санал болгож буй зардлаа нэмсэн ашгийг статик байдлаар тооцохын оронд зорилтот бүлгүүдийн эрэлт хэрэгцээ, үнэ төлөхөд бэлэн байгаа эсэхийг тодорхойлж, дараа нь төлөвлөсөн үнийн түвшинг бууруулах зохих арга техникийг ашиглана. Системийн тооцоонд бий болсон хөрвөх чадварыг дахин хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай инновацийг үргэлж оруулах ёстой. Хоёр алхам хийх ёстой: нэгдүгээрт, гинжин урвалыг эхлүүлэхийн тулд хамгийн үр дүнтэй инновацийн зүйлийн гүйцэтгэлийг сайжруулах; хоёрдугаарт, зорилтот бүлгүүдийн төлбөрийн бэлэн байдлыг тодорхойлж, хэтийн төлөвийн нэмэлт зардал, орлогыг тэнцвэржүүлэх. Системчилсэн тооцооны зорилго нь хэрэглэгчдийн ашиг тусыг өрсөлдөгчдөөсөө илүү хурдан сайжруулах явдал юм.
• Тэнцвэржүүлсэн оноо нь биет бус хөрөнгийг компанийн биет болон мөнгөн хөрөнгөд нэгтгэхэд чиглэдэг. Чухал мухардлыг урьдчилан харах ёстой. Тэнцвэртэй оноо нь хоёр шинэлэг зүйл дээр суурилдаг: нэгдүгээрт, зохион бүтээгч химич Юстус фон Либигийн амьд системийн хувьслын хуулиудын талаарх олдворууд. Тэдний хөгжил нь тодорхой хүчин зүйлээр тодорхойлогддоггүй, тухайлбал, санхүүгийн хөрөнгө гэх мэт, харин "хамгийн бага хүчин зүйл" гэж нэрлэгддэг хамгийн дутагдалтай зүйлээр тодорхойлогддог; Хоёрдугаарт, удирдлагад тулгамдаж буй асуудал бол биет бус хөрөнгө чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг ухамсарлаж, хамгийн бага хүчин зүйлийг тодорхойлж, түүнд нийцүүлэн ажиллах явдал юм. Ингэхдээ бүх эрч хүчээ хамгийн бага хүчин зүйл дээр төвлөрүүлж, үйлчлүүлэгчдийн тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох эсвэл тэдний гол асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой бөгөөд энэ нь эргээд үүссэн жижиг асуудлуудыг автоматаар шийдвэрлэх болно. Тэнцвэртэй оноо нь шугаман сэтгэлгээнээс цогц сэтгэлгээ, үйлдэл рүү шилжихэд тусалдаг.

Аль аргыг сонгохоо шийдэхэд хэцүү юм шиг санагддаг, тэдэнд нийтлэг зүйл их байдаг. Тэдний гол нийтлэг тал нь нарийн төвөгтэй системийг удирдахад туслах явдал юм: Тэд бүгдээрээ улам бүр нэмэгдсээр байгаа бэрхшээлүүд буюу асуудлуудыг шийдвэрлэх хамгийн сайн шийдлийг олж авахын төлөө ажиллаж, удирдагчид болон оролцогч талуудыг таатай орчинд зөв шийдвэр гаргахыг уриалдаг. итгэлтэй байх магадлал. Жинхэнэ тогтвортой байдал нь эрчим хүчний цэгээс эхэлдэг тул энэ бүхний эхлэл нь хамгийн жижиг зорилтот бүлгийг хамгийн гарал үүслээр нь буюу хувь хүн, хүнээс олох ёстой. Бид бүгдээрээ Ковид-19 болон уур амьсгалын өөрчлөлтөд нэрвэгдэж байгаа бөгөөд эдгээр гамшгийн үр дагавраас урьдчилан сэргийлэх эсвэл бууруулахын тулд хүн бүр чадах бүхнээ хийх шаардлагатай байна. Ингэхдээ зочин болон зохион байгуулагчийн хувьд бидний хүн нэг бүр харилцан анхаарал, дэмжлэг авах ёстой. Энэ нь ялангуяа Аялал жуулчлалын хувьд үнэ төлбөртэй зочломтгой зан чанарыг шаарддаг итгэлийн өндөр үсрэлттэй холбоотой юм.

Аялал жуулчлалын хуваагдмал бүтэц нь зөвхөн "тодорхой" гэж тодорхойлж болох логикийн сэжүүр байж болох юм: Нэмүү өртөг бий болгож, орлого бий болгодог салбар гэж үзэхэд Аялал жуулчлалын салбар нь нийгэм, эдийн засаг, байгаль орчны тогтолцооны толь юм. Аялал жуулчлал нь зорьсон газрынхаа нэр хүндийг өсгөх "харилцаа холбооны хэрэгсэл" болгон авч үзвэл, аялал жуулчлалын салбар нь худалдаачлагдсан угтах соёлын шаардлага, өөрсдийн эрхэм зорилго, амьжиргааны зорилгынхоо аль алиныг нь даван туулахын тулд удирдагчдаасаа илүү ухаалаг байдал, бөмбөг авах ёстой. тогтвортой аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, хадгалах.

Цар тахлын дараа хүчтэй хөлтэй болох гол асуудлууд

Богино/Дунд хугацаа:

1. Спорт, чөлөөт цагаа өнгөрөөх шинэ боломжуудыг тодорхойлох;
2. Улирлын чанартай амралтаас бүтэн жилийн амралт руу шилжих;
3. Сүүлийн минутын аяллыг сайжруулж, 'pod travel' бүлгүүдийг (найз нөхдийн бүлэг) угтан авах;
4. Алсын зайнаас ажиллах боломжит газруудыг турших зорилготой богино хугацааны захиалгыг хүлээн авах;
5. Ажил, амралтын хосолсон зорилгоор бодит болон дижитал арга хэмжээг холбосон "эрлийз" аялалын багцуудыг санал болгох;
6. Аялал жуулчлалын газруудын жагсаалт болон "гэрийн" байрыг бий болго.

Дунд/Урт хугацааны:

7. Тогтвортой аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, бизнесийн удирдамж, эрхэм зорилгын мэдэгдэлд гүн гүнзгий шингэсэн;
8. Үйлчилгээг сайжруулах, аяллын маршрутыг сайжруулах;
9. Менежер, ажилтнуудыг тасралтгүй сургах;
10. Аялал жуулчлалын дэд бүтцийг шинэчлэх, техникийн тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх, Сэргээгдэх эрчим хүчийг нэн тэргүүнд тавих, хуванцар болон бусад хог хаягдлыг бууруулах;
11. Шинэ мегатрендүүдэд анхаарлаа хандуулаарай, тухайлбал:

– Үйлчлүүлэгчдийн “нөхөрлөлийн шинэ хүсэл эрмэлзэл”, хамт олон, байгаль, соёл;

– Сайжруулсан холболт, “нео-экологи” болон хүйсийн шилжилт;

– Зүгээр нэг “хост”-оос “резонанс менежер” болгон өөрчлөх;

– "Өргөтгөсөн бодит байдал" хэрэглүүртэй цахим харилцаа холбоог сайжруулсан;

12. Эдгээр чиг хандлага байгаа эсэхийг шалгаарай ...

- хүчин чармайлт гаргахад үнэ цэнэтэй юм уу, эсвэл улирлын чанартай хувцасны загвараас арай илүү харагддаг,

– бодит эсвэл зүгээр л төлөвлөсөн нэмүү өртгийг оруулах,

- зочломтгой байдлын батлагдсан зарчимд нийцсэн байх;

… мөн хувь хүний ​​дүгнэлт гаргах.