Худалдааны "Airlines for America" (A4A) худалдааны бүлэг саяхан АНУ-ын нийт эдийн засгийн өсөлтөөс хоёр дахин их агаарын тээврийн салбарын ажлын байрны өсөлтийн түвшинг харуулсан график нийтлэв. Гэсэн хэдий ч ажил эрхлэлтийг нэмэгдүүлэх олон боломж байна. Түүнчлэн энэхүү график нь АНУ-ын Тээврийн яам (DOT) компаниуд өрсөлдөгч, хэрэглэгчид, тэдгээрийн зохицуулагчдыг бухимдуулахыг эрмэлзэж байгаа тул American Airlines, Delta Air Lines and United Airlines (Big Three) компанийн корпорацуудын соёлд хурц гэрэл тусгах боломжийг олгож байна. . Урагшлах өөр замууд бий.
АЖЛЫН ӨСӨЛТӨӨР ЗӨВЛӨГӨӨ ӨРӨӨ
АНУ-ын агаарын тээврийн салбарын ажил эрхлэлтийн өсөлт нь аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын ажлын байрыг бий болгохоос илүү их байж болох юм. Чухал ач холбогдол нь агаарын тээврийн компаниуд нисэхээс татгалзсан, эсвэл бизнес эрхэлдэг аялагч жуулчдаас олсон эрэлт, орлогоо хэмжих боломжгүй юм. тэдний сарын аяллын тоог бууруулах арга.
Саяхан хийгдсэн Skytrax дэлхийн хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн судалгаанд Delta Air Lines компани 35-р байрыг баталгаажуулж, United Airlines болон American Airlines 68, 77-р байруудад тус тус орсон байна. Нэгэн цагт анх удаа ажиллаж байсан, одоогоор дэлхийн хамгийн том орлого олдог агаарын тээврийн компаниуд эхний 3-т багтаж чадахгүй. Сонирхолтой нь, United Airlines компанийн гүйцэтгэх захирал саяхны салбарынхантай уулзах үеэрээ компанийнхаа эрхэм зорилго нь "хамгийн сайн хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй болж, дэлхийн хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани болох" бөгөөд хамгийн түрүүнд "хүмүүс давтамж, найдвартай байдал, өртөг хүсдэг."
United Airlines-ийн үйлчлүүлэгчдийн 85 орчим хувь нь тэдэнтэй жилд хамгийн ихдээ нэг удаа аялдаг боловч үйлчлүүлэгчид давтамжтай байхыг эрмэлздэг. Хэрэв мега авиа компанийн гүйцэтгэх захирал нислэгийн давтамж нь зугаа цэнгэлийн аялагчдын толгойд ховор тохиолддог гэдгийг мэддэггүй бол хааяа нэг аялагч томилогдсон суудалдаа арайхийн багтахгүй байгааг олж мэдсэнд сэтгэл нь эмзэглэх болов уу?
Хамгийн чухал зүйл бол саяхан дэлхий даяар нислэг үйлдэж буй хэрэглэгчдийн дунд явуулсан санал асуулгын үр дүнд Skytrax нь Emirates Airline-ийг дэлхийн шилдэг агаарын тээврийн компани, Qatar Airways, Etihad Airways тус тус 2, 6-р тус тус нэрлэжээ. Алдагдсан үйлчлүүлэгчдээ буцааж авахад нь туслахын тулд Их Гурвалаас авч хэрэгжүүлж болох шилдэг туршлагыг хойш нь тавьж, Их Гурвал сайжруулахыг хүсч байвал, мөн United Airlines хэзээ нэгэн цагт тавьсан албан тушаалдаа хүрч 67 байр сууриа үсрэн Эмират Эйрлайн компанийг зайлуулахыг хүсч байвал Дэлхийн хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани бол Их Гурвал эхлээд шийдвэрлэх ёстой илүү чухал асуудал байна.
ЭВДЭР СОЁЛ
Нар зүүн зүгт мандахтай зэрэгцэн C-suite агаарын тээврийн компанийн захирлуудын байнга үзүүлж буй хабрис корпорацийн соёлыг эвдэж байх үед урд талын ажилтнууд зочин төвтэй тогтвортой, дээд зэргийн нислэгийн туршлагатай болно гэж найдаж болохгүй.
Жишээлбэл, Эмират Эйрлайн компанийн соёл иргэншлийг төсөөлөхийн аргагүй юм. Жишээлбэл, одоо алдартай эмч Дао-г ухаангүй чирэгдүүлж, онгоцны арал руу цочирдсон зочид харж байхад нь зөвшөөрдөг. Компанийн соёл нь бүх зүйлд нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь байгууллагын дээд давхаргаас урсдаг. Сайн соёл нь сайн үр дүнд хүргэх сайн стратеги үүсгэдэг.
Хэрэв соёл иргэншлийг Их Гурвал руу эргүүлэхгүй бол тэд Skytrax-ийн шилдэг 10-т, эсвэл бусад олон улсын судалгааны үр дүнд хэзээ ч нэвтэрч чадахгүй, тэр ч байтугай "дэлхийн шилдэг агаарын тээврийн компани" цолыг хулгайлах нь бүү хэл United Airlines.
ЯДАРХАН ХЭРЭГЛЭГЧДИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ГАДААД
Их Гурван улс монополийн эсрэг дархлаажуулсан хамтарсан үйлдвэрүүдээ баталгаажуулж, АНУ-ын агаарын тээврийн салбарыг маш ихээр нэгтгэж чадлаа. Ингэхдээ Их Гурван улс төр, эдийн засаг, зах зээлийн асар их эрх мэдлийг олж авсан бөгөөд өрсөлдөгч, зохицуулагч, үйлчлүүлэгчдийнхээ эсрэг эдгээр эрх мэдлийг ихэмсэг байдлаар ашиглах цаг хугацаа, боломжоо алдалгүй ашигласан болно. Тэдний эвдэрсэн, доройтож буй корпорациудын соёл нь үйлчлүүлэгчдийн тоо хэмжээг харьцангуй муу түвшинд хүргэхээс гадна зах зээлийн зах зээлийн хамтын санаачилга, төрийн бодлогыг ичгүүртэйгээр зөрчихөд хүргэсэн.
Их Гурвал дараахь зүйлийг агуулдаг гэж үзье.
а. АНУ-ын зах зээлийг өрсөлдөөнд ойртуулахын тулд Emirates Airline, Etihad Airways болон Qatar Airways (Gulf Carriers), Norwegian Air International, Norwegian UK зэрэг улсуудад дэлхийн улс төрийн дайныг эхлүүлсэн.
б. 25 жилийн турш амжилттай хэрэгжүүлж буй АНУ-ын нээлттэй тэнгэрийн бодлогыг агаарын ачаа тээвэрлэгч компаниудын ашиг сонирхол, тэдгээрийн нээлттэй тэнгэрээс хараат байдал, нисэх онгоцны буудлууд болон бусад олон аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарын оролцогч талуудын анхаарал хандуулахгүйгээр эрсдэлд оруулах;
в. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах зар сурталчилгааны дүрмийг үл тоомсорлох үүднээс холбооны дүүргийн шүүхэд DOT компанийг шүүхэд өгч, улмаар тэднийг улам бүр доройтуулах зорилгоор Конгресст хууль тогтоомж боловсруулсан;
г. онлайн, уламжлалт аялал жуулчлалын агентлаг, мета хайлтын фирмүүдийн бүтээгдэхүүн, үнийн мэдээллийг (ойрын хугацаанд үр дүнтэй харьцуулалт хийх, хэрэглэгчидэд зориулсан ил тод байдал харьцангуй буурч, урт хугацаанд арилах боломжтой); болон
д. Аялал жуулчлалын салбарын талаар мэдээлж буй сэтгүүлчдийг томоохон хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн редактор, продюсеруудад гомдол гаргаж, зарим талаар сөрөг зүйл гарах үед сурталчилгаа татна гэж сүрдүүлж байв.
11 агаарын тээврийн компани АНУ-ын дотоодын зах зээлийн 80% -ийг хянадаг байсан бол одоо 4 нь эдгээр зан авир нь зах зээлийн үр дагаварт хүргэж, улмаар амжилтанд хүрэхийг зөвшөөрөхгүй байв.
ЭСРЭГ ЗӨРЧИЛСӨН ШИЙДВЭР
A4A график нь агаарын тээврийн салбарын ажлын байрны өсөлтийн гайхалтай түвшинг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь Их Гурван АНУ-ын зах зээлд нэвтрэхэд Персийн булангийн тээвэрлэгч хэрхэн хохирол учруулж болох вэ гэсэн асуулт гарч ирж байна. Үнэн хэрэгтээ, Их Гурван ийм нэвтрэлтээс болж нэг алдагдсан нисэхийн ажлыг тодорхойлж чадахгүй. Жишээлбэл, Delta Air Lines, United Airlines компаниуд Атланта-Дубай, Вашингтон Даллес-Дубай захуудаас нисэх онгоц татан авч, эсрэгээрээ нухацтай хандсан ч багийн гишүүдийн ажлын байр алдагдалгүй, илүү ашигтай зах зээлд шилжүүлжээ.
Агаарын тээврийн үйлдвэрчний эвлэлүүд үйлчилгээ, нислэгийн аутсорсингоор алдагдсан ажлын байрыг шалгаж, үйлчлүүлэгчдийн туршлагыг сайжруулахад зайлшгүй шаардлагатай аутсорсингийн үйлчилгээ эрхэлдэг ажилтнуудын шалтгааныг судлахын тулд салбартаа энэ хамгийн цэцэглэн хөгжсөн үеийг ашиглах ёстой. Их Гурвал дээд амжилт тогтоож, олон нийтийн туслалцааны талаар. Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх анхан шатны үйлчилгээний түвшин ажлын байранд хэрхэн нөлөөлж байгаа талаар үйлдвэрчний эвлэлүүд санаа зовох ёстой.
Персийн булангийн тээвэрлэгчдийн эсрэг улс төрийн гамшигт кампанит ажилд гишүүдийн татвар, цаг хугацаа, анхаарлаа үрэхийн оронд алдагдсан бизнесийг өргөн тархсан муу үйлчлүүлэгчдээс хэмжих, загварчлах, энэ салбарыг хөгжүүлэхэд юу хэрэгтэй байгааг нарийвчлан судлах хэрэгтэй. нисэхээ багасгасан эсвэл зогсоосон хүмүүсийг буцааж авах. Судалгааны үр дүнд хамтарсан түншүүд рүү олон улсын чиглэлд зорьж буй экипажийн ажлын байрыг аутсорсингоор олгосноос болж сүүлийн 5 орчим жилийн хугацаанд алдагдсан ажлын байрны тоог тодорхойлж болно.
Богино хугацаанд засгийн газрын хамгаалалтаас шаардагдах тасалбарын үнийг Их Гурван шаардаж байгаа нь үйлдвэрчний эвлэлийн удирдагчид ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх, ажлын байрны аюулгүй байдлыг дээшлүүлэх хүчин чармайлт гаргасныхаа төлөө зээл авах боломжийг олгож магадгүй юм. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам үйлдвэрчний эвлэлийн гишүүдийн ажлын байр амархан тогтворгүй болж болзошгүй тул протекционизм нь нээлттэй тэнгэрийн каботажын эрхийг нэмэгдүүлэх (*), өндөр ашиг тустай боловч хэрэглэгчдийн эсрэг монополийн эсрэг дархлаажуулалтын хамтарсан үйлдвэрүүдийн ашиг сонирхол, үр ашигт анхаарал хандуулах асуудал нэмэгдэх болно. .
УРУУЛАХ АЛТЕРНАТИВ ЗАМ
Үйлдвэрчний эвлэлийн удирдагчид болон тэдний гишүүд бүтээгдэхүүн, үнийн ил тод байдлыг бууруулах замаар ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх гэсэн Гурван хүчин чармайлтын сөрөг үр дагаварт санаа зовох ёстой; агаарын тээврийн шинэ нэвтрэлтийг хаах; сайжруулсан үйлчлүүлэгчдэд уруулын үйлчилгээ үзүүлэх. Ийм стратеги нь цаг хугацаа өнгөрөхөд цөөхөн хэдэн хүн карьер хүсдэг салбар буурч, ажилчид, удирдлагад ашиггүй төрийн оролцоонд хүргэж болзошгүй юм.
Үүнээс гадна хэрэглэгчид бүрэн, үнэн зөв мэдээлэлтэй болоход Southwest Airlines, JetBlue, Alaska Airlines, Emirates Airline болон бусад компаниуд баталж, системдээ итгэж, илүү ихийг худалдаж авдаг. Хэрэглэгчдийг эрүүл соёлын хүрээнд зочин гэж үзвэл тэд хүндлэлийг мэдэрч, илүү ихийг худалдаж авдаг. Өрсөлдөх чадвартай шинэ нэвтрүүлэг ачаалал багатай үед хэрэглэгчид шинэ сонголт, шинэлэг үйлчилгээ, илүү хямд үнээр үйлчлүүлж, илүү ихийг худалдаж авдаг. Энэ салбарыг нэгтгэж, санхүүгийн тогтвортой байдал, ажлын байрыг тогтвортой өсгөх урт хугацааны хэтийн төлөвийг илүү тодорхой болгож байна.
