RIU Hotels & Resorts нь TUI AG-ийн 10 сая ширхэг хувьцаа хэлбэрээр 1.1 сая еврог саяхан худалдаж авсан бөгөөд одоо 3.56% -ийг эзэмшиж байна. TUI группын төв нь Герман улсын Ганновер хотод байрладаг. Энэ бол дэлхийн хамгийн том амралт, аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын компани бөгөөд аялал жуулчлалын агентлаг, зочид буудал, агаарын тээврийн компани, далайн аяллын хөлөг онгоц, жижиглэн худалдааны дэлгүүрийг эзэмшдэг.
Энэ аялагчдад таагүй мэдээ байна уу? Энэ зүгээр л байж болох юм. RIU нь олон нийтийн аялал жуулчлалд ордог. Зочид буудлын групп нь TUI гэх мэт компаниудад хөрөнгө оруулах мөнгөтэй юм шиг санагддаг, гэхдээ аюулгүй, стандартын шаардлага хангасан байраар хангахад энэ мөнгө дутаж байна уу?
RIU зочид буудал ба амралтын газрууд нь 1953 онд Риугийн гэр бүлийн жижиг амралтын фирмээр байгуулагдсан Испанийн зочид буудлын сүлжээ бөгөөд Испанийн Мальорка хотод байгуулагдсан бөгөөд одоогоор TUI компанийн 49% -ийг эзэмшиж байгаа бөгөөд гэр бүлийн 70 дахь үеийнхэн ажиллуулдаг. Компанийн бизнес нь амралтын зочид буудлын салбарт төвлөрч, нийт байгууламжийн XNUMX гаруй хувь нь бүх зүйлийг багтаасан үйлчилгээг санал болгодог.
2010 онд анхны хотын зочид буудал нээгдсэнээр RIU нь төрөл бүрийн Riu Plaza нэртэй хотын зочид буудлуудаар төрөлжсөн. RIU Hotels & Resorts нь 105 оронд 19 зочид буудалтай бөгөөд 27,813 хүн ажилладаг. 2014 онд зочид буудлуудын сүлжээ нийт 4 сая зочин хүлээн авсан.
TUI нь аюулгүй байдалд санаа зовохоо больсон гэсэн үг үү? Энэ нь маш сайн хэрэг байж магадгүй юм.
Саяхан eTN-ээс Карибын тэнгисийн RIU амралтын газруудын талаар хийсэн нууцлаг худалдааны тайлан нь хэрэглэгчийн үйлчилгээ, аюулгүй байдал, RIU сүлжээний чанарт түгшүүртэй асуудал үүсгэсэн.
eTN TUI-д хандсан боловч хариу ирээгүй байна. RIU-ийн хариу ирсэн боловч ямар ч бодис агуулаагүй загвар хариу.
Энд суурь байна.
Зарим RIU амралтын газрууд өрөөнийхөө дугаарыг сийлсэн уламжлалт хэмжээнээс хэтэрсэн өрөөний түлхүүрүүдийг ашиглаж байна. Эдгээр түлхүүрүүдийг хоосон далайн эргийн сандал, усан бассейн ширээ, баар, зүгээр л зочид цуглардаг газар дээрээс харж болно. Түлхүүрийн хэмжээ нь тэднийг халаасандаа хийх боломжгүй болгодог бөгөөд өрөөний дугаарыг хэвлэсэн нь муу санаатай хэн бүхэнд нээлттэй урилга юм.
Яг энэ зочид буудал хулгай хийсэн мэдээлэл, хүчингийн хэрэг, хар тамхины наймаа зэргээр үерт автсан боловч RIU Corporate Communications eTurboNews аюулгүй байдлын асуудал байхгүй.
RIU-ийн хариулт нь:
“Манай бүртгэлүүд уламжлалт түлхүүр ба түлхүүрийн гинж нь илүү аюулгүй байдалд хүргэдэг болохыг заагаагүй болно. Ямартай ч бидний тавьсан бүх саналыг шинэчлэхийг зорьж, шинээр баригдаж, шинэчлэгдсэн бүх зочид буудлууд (дийлэнх хувийг төлөөлдөг) цахим түлхүүр картуудыг нэвтрүүлж байна. Ойрын ирээдүйд энэ зочид буудлын хувьд ийм байх болно.
“Бид аюулгүй байдал, үйлчлүүлэгчдийнхээ сайн сайхан байдалд маш нухацтай ханддаг, эрх баригчидтай бүрэн хамтран ажиллаж, зохицуулж ажилладаг гэдгээ дахин хэлмээр байна. Бид зөвхөн албан ёсны аудиторууд болон итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчидтэй хийдэг тул нарийвчилсан мэдээлэл, тоон мэдээллийг хуваалцах боломжгүй боловч бүх дүрэм журмыг бүрэн дагаж мөрдөж байгаагаа мэдэгдэхийг хүсч байна. Түүнээс гадна ажилтнуудаа сургах гэх мэт бусад нэмэлт арга хэмжээг авч хэрэгжүүлж байна ”гэлээ.
Марриотт, Хайатт зэрэг олон зочид буудлын бүлгүүд өөрсдийн амралтын газрын инч бүрийг хянах олон зуун камер бүхий аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын томоохон баг ажиллуулж байгаа бол RIU зочид буудлууд ямар ч аюулгүй байдалгүй, орон нутгийн цагдаа нарт найддаг.
Өрсөлдөгч зочид буудал, зочид буудлын байгууллагуудын GM-үүд RIU амралтын газруудын асуудлыг сайн мэддэг бөгөөд eTN нь GM-ийн хуучин хүнтэй ярилцаж, аюулгүй байдлын талаар ажлаасаа гарсан, компани аюулгүй байдлын баг ажиллуулахад хөрөнгө оруулах хүсэлгүй байгаа гэсэн.
ETN нууц дэлгүүрийн үйлчлүүлэгч RIU амралтын газарт 3 шөнө 2 шөнө байрласан бөгөөд өрөөний үйлчилгээ үзүүлээгүй, зочинтой ярих менежер байхгүй байв.
Шөнө дундын үед зарагдаж дууссан RIU амралтын газарт ороход өрөөнд ганц ч алчуур байсангүй, элс, шороо шүршүүрт орсон байв. Цэвэрлэгээний ажилтнууд өглөөний 8 цаг хүртэл ажиллах боломжгүй байсан.
RIU харилцагчийн үйлчилгээнд тавьсан хүсэлтэд зочин гомдол гаргасанд гайхаж байгаагаа мэдэгдсэн боловч өрөөний үнэ бага (шөнө 265 доллар) байсан тул нөхөн төлбөр өгөөгүй байна.
Аялал жуулчлалын зөвлөхийн вэбсайтаас уншсанаар RIU-ийн бүх зүйлийг багтаасан амралтын газрууд дахь согтууруулах ундаа маш сул байдаг тул 20 ром халуун орны ундааны дараа элсэн чихэр оргилох боловч архийг мэдрэхгүй байх болно.
Хоол хүнсийг буруу шошготой эсвэл огт шошгогүй байдаг бөгөөд олон зочид үүнийг зүгээр л "жигшүүрт" гэж бичсэн байв.
Энэ хооронд RIU Hotels & Resorts-ийн гүйцэтгэх захирал Луис Риу худалдан авалтын үйл ажиллагаа нь хоёр компанийн түүхэн хамтын ажиллагааны цаашдын алхам бөгөөд гэр бүлийн дөрөв дэх үе, яг гуравдахь нь үлдсэн хэвээр байгааг нотолж байна гэж мэдэгдэв. дэлхийн тэргүүлэх аялал жуулчлалын групптэй хамтарсан бизнесийн ирээдүйн төлөө тууштай ажиллаж байна. ??
TUI ба RIU-ийн түүхэн харилцаа нь 50 жилийн өмнөөс эхлэлтэй бөгөөд 1977 онд TII-ийн 49%, Риугийн гэр бүлийн 51% -ийг эзэмшдэг RIU Hotels SA зочид буудлыг хөгжүүлэх компани байгуулагдсанаар албан ёсоор байгуулагджээ. RIUSA II SA нь 1993 онд зочид буудлын үйл ажиллагаа эрхэлдэг компани бөгөөд хоёр фирм нь 50% -ийг эзэмшдэг. RIU нь 2004 оноос хойш TUI AG-ийн хувьцаа эзэмшигч юм.
