Гох Чон Фонг нь Гүйцэтгэх захирлаар ажилладаг Сингапур Airlines болон Сингапурын агаарын тээврийн компаниуд. Тэрбээр 3 оны 2010-р сарын 20-нд агаарын тээврийн компанийн гүйцэтгэх захирлаар томилогдсон бөгөөд томилогдохоосоо өмнө SIA группт Хятад, Скандинав дахь агаарын тээврийн компаниудын үйл ажиллагаанд XNUMX гаруй жил ажилласан.
Сингапурын агаарын тээврийн компани нь Star Alliance-ийн гишүүн бөгөөд дэлхийн аль ч улсад шилдэг агаарын тээврийн компаниудын нэг хэмээн хүлээн зөвшөөрөгдсөн байдаг.

Коронавирусын улмаас нислэгийн тасалдал дэлхий нийтийг хамарч, Сингапур, Сингапурын авиа компаниудаас зайлсхийсэнгүй. өнөөдөр Гүйцэтгэх захирал Гох Чүүн Фонг SIA-ийн бүх үйлчлүүлэгчдэд энэхүү чин сэтгэлийн уучлал, ирээдүйн хэтийн төлөвөөр хандаж хэллээ

Түүний захиас:

Хүндэт Үнэ цэнэтэй хэрэглэгч,

Эдгээр ер бусын цаг үед та болон таны хайртай хүмүүс сайн байгаа гэдэгт найдаж байна.

Вирусын дэгдэлтээс болж улс орнууд олон улсын аялал жуулчлалыг хориглосноос хойш улс орон шиг ийм дэлхийн цар тахлыг бидний дунд цөөхөн хүн төсөөлж байсан байх. COVID-19-ийг агуулсан арга хэмжээг нийгмийн эрүүл мэндийн үүднээс авч үзсэн боловч агаарын тээврийн салбарыг тахир дутуу болгож, Сингапурын агаарын тээврийн компаниудад манай түүхэн дэх хамгийн том сорилтыг авчирсан.

Манай үйлчлүүлэгчид, ажилтнууд бидний хамгийн чухал зорилт хэвээр байна. Энэ зарчим нь сүүлийн хоёр сарын хугацаанд дэлхий даяар тархаж буй цар хүрээ, мөн агаарын тээврийг бууруулсан хилийн боомтын тоо нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан хариу арга хэмжээ авахад чиглэсэн бидний олон шийдвэрийг удирдлага болгосон юм.

Аюулгүй нислэгийн туршлага, газрын орчныг бүрдүүлэхэд бидэнд итгэдэг гэдгийг бид мэднэ. Тийм ч учраас бид агаарт байх үеэрээ үйлчлүүлэгчид болон багийн гишүүдэд учрах эрсдлийг бууруулах зорилгоор нислэгийн доторх үйлчилгээгээ өөрчилж, агаарын хөлөг болон SilverKris амралтын газар гэх мэт газар дээрх байгууламжууддаа цэвэрлэгээ, халдваргүйжүүлэлт хийх журмаа эрчимжүүлэв.

Хилүүд хаагдсаны улмаас бид үйл ажиллагаагаа багасгасан ч гэсэн та болон таны ойр дотны хүмүүсийн олонх нь аль болох хурдан гэртээ харих хэрэгтэй гэдгийг ойлгосон. Үүнийг хийх боломжийг та бидэнд өгсөн. Тийм ч учраас үйл ажиллагааны эдийн засаг хурдацтай доройтож байгаа хэдий ч бид чухал хотуудад үзүүлэх үйлчилгээгээ аль болох удаан үргэлжлүүлсээр ирсэн.

Сүүлийн хэдэн долоо хоногт бид үйлчлүүлэгчдээсээ олон урам хайрласан тэмдэглэл хүлээн авсан. Баярлалаа, чин сэтгэлийн талархлын үгс энэ хүнд хэцүү цаг үед бидэнд маш их зүйлийг хэлж өгч байна.

Үүний зэрэгцээ, том хэмжээний нислэг цуцлагдах нь та нарын олонхид сөргөөр нөлөөлж байгааг бид бас мэднэ. Үүний төлөө чин сэтгэлээсээ уучлалт гуйж байна.

Манай багуудад сүүлийн хэдэн долоо хоногт урьд өмнө байгаагүй их хэмжээний дуудлага, мессеж, имэйл ирсэн. Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх төвүүдтэйгээ харьцах чадвараа дээшлүүлж байх үед засгийн газраас тогтоосон түгжээний улмаас манай хилийн чанад дахь холбоо барих төвийн үйл ажиллагаа тасалдав. Үүний үр дүнд бид танд ихээхэн бухимдал, түгшүүр төрүүлж болзошгүйг бид мэднэ. Таны хэрэгцээг хангахын тулд чадах бүхнээ хийж, танд аль болох хурдан хариу өгөх тул тэвчээр, ойлголтыг бид үнэлж байна.

COVID-19 дэгдэлтийн дунд байгаа тодорхойгүй байдлыг харгалзан үзээд таны нислэг цуцлагдсан эсвэл аяллаа хойшлуулахыг хүсвэл таны ашиглагдаагүй билетийн үнийн дүнг нислэгийн кредит болгон хадгална. Та эдгээр кредитийг ашиглан 31 оны 2021-р сарын XNUMX-ний өдрийг хүртэл шинэ захиалга хийх боломжтой. Бид үйлчлүүлээгүй болон дахин захиалах төлбөрөөсөө чөлөөлөгдсөн. Аялал жуулчлалын шинэ төлөвлөгөөгөө бататгахдаа энд бидэнтэй холбоо барина уу.

KrisFlyer Elite болон PPS Club-ийн гишүүнчлэлийн статусыг гишүүнчлэлийн жилийн эцэст дахин 12 сарын хугацаанд автоматаар шинэчлэх болно гэдгээ мөн хуваалцмаар байна. Энэ нь 2020 оны 2021-р сараас 31 оны 2021-р сар хүртэл дуусах бүх гишүүнчлэлд хамаарна. Хугацаа нь дуусч байгаа PPS болон Elite Gold Rewards-ийн хүчинтэй хугацааг XNUMX оны XNUMX-р сарын XNUMX хүртэл сунгана.

Энэ бол энэхүү дэгдэлтийг даван туулахын тулд шаргуу хөдөлмөрлөхөд бид маш их үнэлдэг таны үнэнч байдал, дэмжлэгийг үнэлж буйд талархаж байгаагийн нэг жижиг тэмдэг юм.

НМХГ нь 70 гаруй жилийн хугацаанд нисэхийн салбарын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний стандартыг бий болгосон. Ковид-19 өвчний дэгдэлтийг хэзээ хяналтандаа авах нь тодорхойгүй хэвээр байна. Гэхдээ ингэсэн тохиолдолд бид таныг онгоцонд угтан авч, таны хүсэн хүлээж байсан, танил болсон онцгой үйлчилгээг дахин хүргэхэд бэлэн байх болно гэдэгт итгэлтэй байж болно.

Тэр болтол эрүүл аюулгүй байгаарай.

Хүндэтгэсэн,
Гох Чон Фонг
Захирал, Сингапур Airlines

ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:

That is why we modified our in-flight service to reduce the risks to our customers and crew while in the air and stepped up our cleaning and disinfection procedures both in the aircraft and our ground facilities such as the SilverKris lounges.
In view of the uncertainty amid the COVID-19 outbreak, the value of the unused portion of your tickets will be retained as flight credits when your flight has been canceled or if you would like to postpone your travel.
That principle guided many of our decisions over the last two months as we responded to the increasingly global scale of the outbreak, as well as the growing number of border closures that have decimated air travel.