Германы үндэсний тээвэрлэгч Lufthansa нь маш тодорхой үйлчилгээний философи байдаг: “Бид аялагч жуулчдын бүх хэсэгт зөв бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгодог бүрэн үйлчилгээний дээд зэрэглэлийн тээвэрлэгч юм. Бүрэн үйлчилгээний дээд зэрэглэлийн тээвэрлэгч бид бүх зорчигчдод илүү тохь тухтай байлгахыг зорьж байна "гэж саяхан болсон ITB-д болсон онцгой, хувийн хэвлэлийн бага хурлын үеэр Lufthansa German Airlines компанийн ТУЗ-ийн маркетинг, борлуулалтын албаны дарга Тьерри Антинори тайлбарлав. “Бид 2.4 тэрбум еврогийн хөрөнгө оруулалт хийсний 1.9 тэрбум нь зөвхөн манай авиа компаниудад зориулагдсан болно. Ирэх таван жилийн хугацаанд бид бүх төрлийн үйлчилгээнд бүтээгдэхүүнээ шинэчлэхэд зориулж нэг тэрбум еврогийн хөрөнгө оруулалт хийхээр төлөвлөж байна "гэж тэр хэллээ.
Үйлчилгээний сайжруулалт нь агаарт болон газарт харагдах болно. Lufthansa нь бүртгүүлэх журмыг түргэсгэхийн тулд шинэ технологид хөрөнгө оруулалт хийсээр байна. “Зорчигчид нисэх онгоцны буудлын гадна, гар утас эсвэл компьютерээр дамжуулан бүртгэлээ үр дүнтэй хийж байгаа нь манай нийт үйлчлүүлэгчдийн 15 хувийг эзэлж байна. Бид энэ жил 20 хувьд амархан хүрч чадна. Энэ тоо хэзээ нэгэн цагт 50 хүрнэ гэж итгэх нь утопи биш "гэж тэр хэллээ.
Өнгөрсөн жил гар утсанд шинээр нэвтрүүлсэн үйлчилгээ сая гаруй ашиглалтад оржээ. Lufthansa нь 50 сая еврогийн хөрөнгө оруулалт хийж, амралтын өрөөнүүдээ нээх буюу засварлах ажлыг үргэлжлүүлсээр байна. Нью-Йоркт саяхан нэгдүгээр зэрэглэлийн амралтын өрөө, Франкфуртэд ирэх зорчигчдыг угтах амралтын өрөө нээгдэв. “Бид тун удахгүй Мюнхен хотноо Баварийн хэв маягийн 'Beer Garden' -ийг нэгтгэсэн анхны бизнес лоунжтай дэлхийн нээлтийг хийх болно. Мөн бид байнга нисдэг зорчигчдод ижил нислэгийн түншийн амралтын өрөөнд нэвтрэх эрх авах боломжийг олгосноор илүү уян хатан болж байна "гэж Антинори тайлбарлав.
Lufthansa мөн энэ 380-р сараас эхлэн бүх ангиудыг бүхэлд нь шинэчлэх ажлыг эхлүүлнэ. Богино хугацааны нисэх онгоцонд шинэ суудал суурилуулж, бүх зорчигчдод илүү тохь тухтай, илүү зай гаргах болно. “Алс холын маршрутууддаа бид зургадугаар сараас эхлэн Airbus A330 онгоцыг нэвтрүүлсэн цоо шинэ нэгдүгээр зэрэглэлийн бүтээгдэхүүнээ танилцуулах болно. Дараа нь бүтээгдэхүүнийг Airbus A340, A2011 гэх мэт алс холын бусад бүх онгоцонд суурилуулах болно. Үүний зэрэгцээ бид 747-р сараас илүү эргономик суудалтай, нэгдсэн видео бүхий шинэ эдийн засгийн анги нэвтрүүлэх болно "гэж ноён Антинори хэллээ. 800 онд агаарын тээврийн анхны Боинг ВXNUMX-XNUMX онгоцыг нийлүүлсний дараа бизнесийн шинэ ангиллыг танилцуулснаар салоны шинэчлэлтийг хийж дуусгах болно.
Lufthansa тавдугаар сард Airbus A380 дөрвөн онгоцны эхнийх нь нийлүүлэгдэнэ. Нийтдээ нисэх компани шинэ нисдэг аварга компанийн 15 нэгжийг нэгтгэх болно. Гэсэн хэдий ч Германы агаарын тээврийн компанийн нисэх ирээдүйн чиглэлүүд зөвхөн 3.6-р сар гэхэд тодорхой болно. Үүний зэрэгцээ ноён Антинори ирэх зуны улирлын хөтөлбөрийг онцоллоо. "Европ дахь хамгийн олон нисэх чиглэлтэй" 12,800 оронд долоо хоногт 81 нислэг үйлдэх авиа компанитай болсноор сүлжээний хүчин чадал XNUMX хувиар өснө гэж ноён Антинори онцоллоо.
Бари, Кишинев (Молдав), Росток, Ташкент, Мюнхений Задар, Миланы Палермо зэрэг шинэ чиглэлүүд багтжээ. Ирак руу нисэх нислэгүүд Мюнхен, Франкфуртаас гарахаар төлөвлөж байна. “Бид Милан Малпенсагаас 22 хувь илүү хүчин чадалтай, Стокгольм, Варшав, Олбиа чиглэлд шинэ нислэг үйлдэхээр үргэлжлүүлэн хөгжсөөр байна. Гэхдээ бид Милан Линатаас Ром руу нисэх замын хөдөлгөөний эрхийг авахыг хүсч байгаа бөгөөд үүнийг Италийн эрх баригчид үгүйсгэж байна ”гэж Тьерри Антинори нэмж хэлэв.
Африкт Ethiopian Airlines компанитай шинэ код хуваалцах гэрээг саяхан байгууллаа. Lufthansa-ийн дэд ерөнхийлөгч Lufthansa Зүүн Африкийн тээврийн компанийг Оддын холбоонд орохыг албан ёсоор дэмжиж байгааг нуугаагүй. Ноён Антинори "Этиопийн Эйрлайнс, Люфтханза хоёр улсын ерөнхийлөгчийн хооронд олон жилийн турш үргэлжилсэн хүчтэй харилцаанаас гадна бид Этиопыг Африкийн энэ хэсэгт хамгийн найдвартай тээвэрлэгч гэж үздэг." Жилийн дундуур Бразилийн TAM, дараа нь оны эцэс гэхэд Air India компани нэгдэх төлөвтэй болсны дараа Ethiopian Airlines дэлхийн хамгийн том холбоонд нэгдэх магадлалтай байна.
Замын хөдөлгөөний сэргэлтийн талаар асуухад Ноён Антинори 2010 оныг болгоомжтой өөдрөгөөр харж байна: “Ази, Номхон далайн бүс нутгууд сэргэх эхний шинж тэмдгүүдийг илүү хурдан эргэж байгааг бид харж эхэллээ. Гэсэн хэдий ч бид хараахан ойгоос гараагүй байгаа ч 2011 он илүү ирээдүйтэй харагдаж байна. Бид өнгөрсөн жил 130 сая еврогийн ашиг олсон. Бид хар дансанд үлдэж чадсан боловч санхүүгийн энэ үр дүн 2008 оныхоос арав дахин бага байна ”гэж Люфтганзагийн дэд ерөнхийлөгч сануулав.
