'Үйл явдал ямар үнэ цэнэтэй вэ?' Гэсэн асуултанд хариулах. бэрхшээлтэй байж болно - амжилтын тухай ойлголтыг бататгахад хэцүү, үр дүн нь маш олон байгаа зүйлийг хэрхэн хэмжих вэ?
Зарим хүмүүсийн хувьд таны хэрэгцээнд нийцсэн орчинд худалдан авагчидтай нүүр тулан уулзах нь асар их ашиг тустай гэдгийг мэдэх нь хангалттай бөгөөд энэ нь тодорхой хэмжээнд байгаа боловч бид төсөв, цаг хугацаагаа оффисоос гадуур зөвтгөх гэж байгаа бол үйл явдлын үнэ цэнийг бодитоор хэмжих зарим хэлбэр шаардлагатай.
Даниел Кертис, Үзэсгэлэнгийн захирал - Ойрхи Дорнод, Arabian Travel Market & IBTM Arabia нь боломжтой хэмжилтийн хувилбаруудыг судалж, хэрхэн ашиглах талаар жишээ татав.
Үйл явдлыг ихэвчлэн Хөрөнгө оруулалтын өгөөж (ROI), саяхан Зорилтот өгөөж (ROO) -ээр хэмждэг. ROI нь үйл явдлын үр дүнг нарийвчлан авч үздэг. Энэ нь ердөө л та хичнээн төсөв төсөвлөж, үйл явдлын үр дүнд энэ хөрөнгө оруулалтыг хэр их өсгөсөнтэй харьцуулах болно. Жишээлбэл, зохион байгуулалттай худалдан авагчидтай ганцаарчилсан уулзалт хийх боломжийг олгодог үйл явдлын багцын өртөг, эдгээр уулзалтын үр дүнд бий болсон орлоготой харьцуулахад. Харьцаа үүсгэж, энэ нь таны ROI болно.
Шулуухан мэт боловч бодит байдал арай илүү төвөгтэй юм. Хөрөнгө оруулалтын хөлс нь урт хугацааны шинжтэй шинэ харилцааны бүрэн үнэ цэнийг тооцдоггүй бөгөөд эдгээр уулзалтын үр дүнд танд ирж болзошгүй шууд бус лавлагаанд мөнгөн дүн нэмэх арга байхгүй. ROO бол арай илүү нээлттэй сэтгэлгээтэй хүн юм. Энэ бол санхүүгийн өгөөжөөс бусад тодорхой зорилтууд дээр үндэслэн үйл явдлын амжилтыг хэмжих арга юм.
ROI эсвэл ROO эсвэл хоёуланг нь харуулахын тулд та арга хэмжээнээс хэмжих зүйлтэй байх ёстой. ROI-ийг илрүүлэхийн тулд үйл явдлын өртөгөөр баталгаажсан борлуулалтын гэрээг хэмжих нь шууд ойлгомжтой боловч хэрэв таны худалдан авагчдад бүтээгдэхүүний нэр төрлийг сургах, зах зээлийн мэдлэгийг дээшлүүлэх зэрэг зорилтууд нь мэдэгдэхүйц эсвэл тодорхой бус байвал та тодорхой элементүүдийг бий болгох хэрэгтэй болно. хэмжих боломжтой. Үүнийг хийх хэд хэдэн тогтсон арга байдаг бөгөөд хэрэв та өөрийн зорилго, агуулгыг сайн ойлговол та өөрийн арга барилаа боловсруулж чадах байх. Эхлүүлэхийн тулд хэдэн санааг энд оруулав.
Арга хэмжээний үеэр хүрэх зорилгоо тодорхойл
Нүүр тулсан уулзалтын тодорхой үр дүнг гаргах, жишээлбэл, үйл явдлын дараа тодорхой тооны дагаж мөрдөх уулзалтыг тохиролцох, эсвэл тодорхой тооны худалдан авагчдын уулзалтыг хийх, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл явцыг нарийвчлан тайлбарлахад чиглүүлэх. Тиймээс та 20 дагаж мөрдөх уулзалт, эсвэл 32 худалдан авагч бүтээгдэхүүний талаар гүнзгий бөгөөд урт хугацааны танилцуулга хийхийг хүсч, зорилгоо тодорхойлж, үүнд хүрсэн эсэхээ хэмжих боломжтой. Гэрээ хэлцлийн аль түвшинг амжилттай гэж үзэж байгаагаа тодорхой ойлгоорой.
Маш олон төрлийн худалдан авагчид арга хэмжээ, сүлжээний уулзалтад оролцдог бөгөөд зарим нь танай бизнест бусдаас илүү хамаатай байх тул зорилтот бүлгийн тодорхой гишүүдтэй холбоо тогтоох зорилго тавьж болно. Жишээлбэл, тансаг зэрэглэлийн туршлагатай мэргэшсэн очих менежментийн компани нь дээд зэрэглэлийн корпорацийн үйлчлүүлэгчдийг төлөөлдөг 10 худалдан авагчтай холбогдохыг хүсч магадгүй юм. Энэ бол хэмжихэд хялбар үнэ цэнэтэй зорилго юм.
Төлөөлөгчдийнхөө дунд судалгаа хий
Үйл явдлын үеэр, эсвэл түүнээс хойшхи хэдэн долоо, долоо хоногт явуулсан судалгаа, туршилтууд нь боловсролын эсвэл мэдээллийн зорилго, тухайлбал брэнд эсвэл шинэ бүтээгдэхүүний танилцуулгын зах зээлийн мэдлэг гэх мэт зорилгодоо хүрч, үр дүнд хүрсэн эсэхийг тодорхойлох бас нэг найдвартай арга юм. . Үйл явдал ба хүссэн үр дүнд хүрэх чанарын хоорондох уялдаа холбоог харуулахын тулд олон хүн төлөөлөгчдөөс арга хэмжээ авахын өмнөхөн, дараа нь санал асуулга авахаар сонгодог. Тэдний хариултын өөрчлөлт (шаардлагатай чиглэлд найдаж байна) нь үйл явдлын үр нөлөөний найдвартай хэмжүүр юм.
Бид Matrix AVE-ийн гүйцэтгэх захирал Ражеш В.Перейратай ROI эсвэл ROO-г IBTM Arabia-д оролцохыг хэрхэн үнэлж байгаа талаар ярилцлаа: “Матриц АВЭ шоунд эхний өдрүүдээс хойш оролцсон. Бид нэг шөнийн дотор бизнес хийхгүй гэж бодож байгаа боловч зохион байгуулалттай худалдан авагчдад хэн болохыг мэдэх боломжийг олгох нь миний зорилго юм. энэ бол хамгийн түрүүнд маркетингийн дасгал юм. Бид шинэ зах зээл дээр байгаа худалдан авагчидтай холбоо тогтоохыг хүсч байгаа бөгөөд Орос зэрэг орнуудын дотогшоо нэвтрэх DMC-ийг сонирхож байна. Тэд одоо АНЭУ-д нэвтрэх визээ авах боломжтой болж, тэдэнтэй бизнес эрхлэх нь илүү хялбар бөгөөд хямд болж байна.
“Оролцсоны үр дүнд бид олон олон тэргүүлэгчтэй болсон бөгөөд бид IBTM Arabia дээр хийсэн харилцаа холбоогоо тогтмол дагаж мөрддөг.
“IBTM Arabia-д болдог олон нийтийн арга хэмжээнүүд, үдшийн сүлжээний арга хэмжээ, нээлтийн өдрүүдэд оролцох нь бидэнд үнэхээр тааламжтай байдаг, учир нь хүн бүр тав тухтай байдлаас гарсан байдаг, тиймээс та радар эсвэл өдрийн тэмдэглэлдээ ороогүй хүмүүстэй заавал уулзах болно. үйл ажиллагаа хичнээн хөгжилтэй байсныг, мөн та үүнийг мэдэлгүй бизнесийн шинэ, гэнэтийн холболт хийснээ ярилцах болно. ”
Үйл явдлын амжилтыг товчхоноор хэмжих үндсэн хоёр арга нь та ROI, ROO эсвэл хоёулаа хоёуланг нь сонгосон эсэхээс үл хамааран үр дүнгээс олж авсан ойлголт нь таны үйл явдлын амжилтыг тогтмол сайжруулах хүчирхэг хэрэгсэл юм. .
Арабын IBTM нь IBTM-ийн дэлхийн хэмжээний уулзалт, арга хэмжээний салбарын үзэсгэлэнгийн нэг хэсэг бөгөөд MENA MICE салбар дахь энэ төрлийн хамгийн тогтсон арга хэмжээ юм. 2018 оны арга хэмжээний үеэр худалдан авагчдын 63% нь бизнес эрхлэгчдэд нэг бизнес эрхлэхэд дунджаар 86,000 фунт стерлингээр бизнес эрхэлдэг байв. Энэхүү арга хэмжээ ирэх жил 25-27-ны хооронд Jumeirah Etihad Towers ордонд болох бөгөөд Египет, Тунис, Марокко, Турк, Орос, Төв Ази, Гүрж, Армени, Кипр, мөн АНЭУ, GCC зэрэг орнуудын үзэсгэлэн худалдааг зохион байгуулагчид оролцоно. гурван өдрийн харилцан тохирсон уулзалтууд, сонирхолтой соёлын арга хэмжээнүүд, сүлжээний арга хэмжээнүүд, урам зориг хайрласан боловсролын салбарууд.
