Better Business Bureau (BBB) нь Форт Лодердейл дахь АНУ-ын Sixt Car Rental компанийг C хасах үнэлгээ өгсөн. Энэ ч сайнгүй шүү. Денвер дэх ижил BBB нь Sixt A + -ийг ямар ч гомдолгүй гэж үнэлсэн. Форт Лодердейл бол АНУ-ын төв оффис бөгөөд Германы автомашины түрээсийн аварга компаний анхны байршил юм.
Форт Лаудердейл дахь бага үнэлгээ нь шийдвэрлэгдээгүй олон гомдол дээр үндэслэсэн бөгөөд АНУ-ын үйлчлүүлэгчдийн гомдол, шийдвэрлэгдээгүй асуудлын хэв маягийг харуулж байна.
Гэсэн хэдий ч, эдгээр үнэлгээ үндэслэлтэй юу? Эцсийн эцэст, Sixt нь АНУ-ын автомашины түрээсийн зах зээлд илүү чанартай автомашин, өөр багц, арга барилыг авчирч байгаа юм. BBB-ийн гомдолд хариу өгөх нь тийм ч хэцүү биш бөгөөд ийм доогуур үнэлгээ авахаас зайлсхийхийн тулд асуудлыг засах хэрэгтэй. Иймэрхүү эвдрэл гэмтлийг хянах нь бизнес эрхлэгчдийн нэн тэргүүний зорилт юм. Сикст энэ асуудлыг мэддэг боловч хариу арга хэмжээ авах нь Германд ердийн үзэгдэл байж болох ч АНУ-ын хэрэглэгчдийн хувьд зөрүүд, анхаарал халамж багатай сэтгэхүй бий болдог.
Sixt бол Америк дахь өөр автомашины түрээсийн компани бөгөөд Флоридад байрладаг Америкийн автомашины түрээсийн компани бөгөөд Бавариас ирсэн зөрүүд герман хандлагатай. АНУ-ын Флорида, Индиана, Нью Жерси, Миннесота, Пенсильвани, Невада, Аризона, Массачусетс мужуудад 53 түрээсийн байршилтай, АНУ-ын Форт Лаудердейл хотод Sixt автомашин түрээслүүлж, удахгүй Хавай руу явах тул АНУ-д 4-р байранд ордог. .
Энэ нь АНУ-ын Sixt Car Rental компанийн гүйцэтгэх захирал Даниэл Флоренцын хэлснээр саяхан eTN Publisher Juergen Steinmetz-тэй ярилцан Sixt-ийн Хавайн автомашины түрээсийн зах зээлд нэвтрэх төлөвлөгөөгөө танилцуулж, удахгүй Мауигийн Кахулуй хотод байршил нээхээр болжээ.
Sixt-ийн Хойд Америкийн байршлуудыг харахад эдгээр нь ихэвчлэн Европын аялагчдын гарц болдог.
Штайнметз саяхан Лос Анжелесийн Сикстээс Мерседес автомашин түрээслэхдээ VIP мэндчилгээний үйлчилгээг туршиж үзээд явуулын автобус хүлээж байна. Нөхөрсөг төлөөлөгч таныг ачаа тээш дээр хүлээж байх болно, харин таны Мерседес таныг гадаа хүлээж байх болно. VIP эмчилгээний төлбөрийг төлөхийг хүсч буй аялагчид машиндаа хэдэн минут, хэв маягаар явах боломжтой.
ETN-ийн судалгаагаар Герман дахь Sixt бизнесийн загвар нь тансаг зэрэглэлийн автомашины корпорацуудын дансыг хамгийн бага үнээр санал болгодог боловч корпорацийн ертөнцөд аялал жуулчлалын зардлаас ялгаатай даатгалын борлуулалтаас ашиг олох явдал юм. Германд хэт даатгал, бүрэн даатгал нь амьдралын хэв маяг, корпорацийн бодлого юм.
Машин түрээслэхэд корпорацийн анхаарлыг заавал даатгалын орлого төвлөрүүлдэггүй тул Sixt USA-ийг Америкийн сэтгэлгээнд хөрвүүлэх сэрэмжлүүлэг байсан АНУ-д энэ нь огт өөр юм.
Sixt нь Мерседес гэх мэт тансаг зэрэглэлийн автомашинуудыг санал болгодог боловч АНУ-ын түрээсийн багцад Тоёто, Шевролетс, тэр ч байтугай Киа машиныг санал болгодог. Зургаан автомашин нийтлэг нэг шинж тэмдэгтэй юм шиг санагддаг. Тэд бүгд цоо шинэ, зураасгүйгээр гялалзсан харагддаг бөгөөд өнгө нь АНУ-ын Sixt-ийн супер цэвэр зогсоолын байгууламжууд руу ороход нэгдүгээр зэрэглэлийн туршлагыг илэрхийлдэг.
Аливаа түрээсийн лангуу эсвэл Sixt байгууламжид ороход улбар шар өнгийн өнгийг бараг л сохруулдаг сэдэв нь дэлхийн бүх Sixt байршилд түрээслэх үйл явцын туршид мэдээлэлгүй байдаг бөгөөд энэ нь Sixt брэндийн чухал хэсэг юм.
Sixt нь онлайн бизнес дээрээ төвлөрч байгаа тул АНУ эсвэл Германы дуудлагын төвтэй холбоотой туршлага нь бухимдал төрүүлж болзошгүй юм. Sixt руу залгах нь удаан хүлээлт, үйлчлүүлэгчийг мухардмал зам руу чиглүүлэх, агент шийдвэр гаргах чадвар багатай гэсэн үг юм. Энэ нь BBB эсвэл АНУ-ын онлайн аялал жуулчлалын форум дээр маш сайн, байгуулагдсан компанид үнэлгээ багатай байгааг тайлбарлаж болох юм.
Ноён Флоренс АНУ-ын дуудлагын төвийн үйлчлүүлэгчдийн дуудлагатай харьцах сул талуудыг мэдэж байсан. Тэрээр удаан хүлээлгэж, дуудлагыг ихэвчлэн мухардалд оруулах маргаантай хувилбаруудыг мэддэг байсан бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх агентлагууд эрх мэдэлгүй, нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх өөрчлөлт хийхийг хүсдэггүй нөхцөл байдлыг мэддэг байв.
Хачирхалтай нь, имэйлийн хариу нь шуурхай, чин сэтгэлээсээ, хувийн шинжтэй бөгөөд аливаа асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой үүрэг даалгавартай байдаг. Аялал жуулчлалын үйлчилгээний бусад томоохон бизнес эрхлэгчидтэй харьцуулахад энэ нь сэтгэл сэргээж байна.
Ноён Флоренцын хэлснээр Sixt нь орчин үеийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний дуудлагын төвийн шинэ арга хэлбэрийг нэвтрүүлэх болно.
Дэлхийн хэмжээнд тус компанийн төв байр нь Герман улсын Мюнхен хотын ойролцоох Пуллах хотод байрладаг бөгөөд 2,000 гаруй оронд 100 гаруй байршилтай. Энэ нь хямд үнэтэй тансаг байдал, дээд зэрэглэлийн тээврийн хэрэгсэл, дэлхийн түвшний үйлчилгээ, өрсөлдөх чадвартай үнийг санал болгодог. Дээд зэрэглэлийн тээврийн хэрэгсэлд Мерседес, БМВ автомашин, супер цэвэр байгууламжууд багтдаг. Sixt дээр байгаа бүх зүйл сайн сайхан байдлаараа ялгаатай харагдаж байна.
Лос Анжелес дахь LAX нисэх онгоцны буудлын байгууламжийг харахад энэ нь маш цэвэрхэн, зохион байгуулалт сайтай, гялалзсан цоо шинэ тансаг түрээсийн автомашинуудаар дүүрэн байдаг.
Sixt нь 1912 онд байгуулагдсан бөгөөд зочид буудлын салбар дахь брэндүүд, алдартай авиа компаниуд, аялал жуулчлалын салбарт олон тооны нэр хүндтэй үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй холбоо тогтоодог. Sixt Group нь орлого бүрдүүлдэг 2.6 тэрбум евро.
1912 онд Мартин Сикст 3 автомашины парктай компанийг үүсгэн байгуулж, Германд анхны автомашины түрээсийн компанийг байгуулжээ. Дэлхийн нэгдүгээр дайны үеэр флотоо хураан авч Германы арми ашиглаж байжээ. Дайны дараа бизнесээ үргэлжлүүлэн эхлүүлсэн боловч дэлхийн XNUMX-р дайн эхлэхэд Германы арми дахин флотоо булаан авав. Дайн дуусахад компани сэргэж, Германд байрладаг АНУ-ын армийн гишүүдэд зориулсан таксины парк байгуулжээ. Дараа нь Мюнхенд анхны таксигаар таксины бизнес нээжээ.
1951 онд автомашины түрээсийн Auto Sixt компани байгуулагдсан. Жар, далан оны үед тус компани Германы бүх томоохон нисэх онгоцны буудал дээр салбараа нээж өргөжсөн. 1982 онд Auto Sixt нь Sixt Autovermietung GmbH нэртэй болж, логоонд Sixt / Budget гэсэн нэрийг оруулав. Тус компани 1986 онд дахин өөрчлөгдөж, энэ удаад Германы хөрөнгийн бирж дээр арилжаалагддаг Sixt AG корпорац болжээ. 1988 онд охин компани Sixt Leasing GmbH байгуулагдаж, 1993 онд AG-ийн үйл ажиллагааны бизнесийг өөр охин компани болох Sixt GmbH & Co Autovermietung KG-д шилжүүлэв. Sixt AG нь үүнээс хойш Группын эзэмшлийн компани болж ажилласан.
1990-ээд онд Sixt нь Германы хамгийн том автомашины түрээсийн компани болжээ. Үүний зэрэгцээ Групп нь гадаадад бизнесээ өргөжүүлэн Швейцарь, Франц, Их Британи зэрэг орнуудад өргөжүүлжээ. Тунис, Марокко, Шинэ Зеланд улсууд 1998 онд ар араасаа цуварч байв. 2001 онд Sixt нь Ойрхи Дорнод болон Африкийн бусад орнуудад өргөжин тэлсэн. Sixt 2011 оноос АНУ-д үйл ажиллагаагаа явуулж эхэлсэн.
1993 онд Sixt өрсөлдөгчийнхөө хөрөнгийг худалдаж авсан, Автоматаар Buchbinder, эцэст нь зогсоохоосоо өмнө брэндийг богино хугацаанд ажиллуулдаг. Sixt нь нэр өгөх эрхээ баталгаажуулж чадаагүй тул Бухбиндерийг шинээр байгуулж, зах зээл дээр үргэлжлүүлэн ажиллав.
1999 онд Бундесгерихтшофын Холбооны шүүх (BGH) Sixt-т хууль бус үнэ тогтоосон хэргээр онцгой шийдвэр гаргаж, франчайз эрхлэгчдэдээ учирсан хохирлыг төлөхийг шаарджээ. Sixt хяналтанд байсан үнэндээ бие даасан франчайз эрхлэгчдийн үнийн хувьд Герман улсын захиалгын системийн нэг хэсэг байсан тул. Үнийн зөрүү гарсан тохиолдолд түрээсийн гэрээг Герман руу буцааж өгсөн. Энэ нь Германы монополийн эсрэг хуулиар хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй (хоёр дахь гараа үнэ тогтоох) гэж үзэж, BGH-ээс хориглосон юм.
2003 онд корпорац хувьцааны үнэ буурч байна гэж таамаглаж байсан Хеджийн сангийн менежер Флориан Хоммоос өөрийгөө хамгаалахаас өөр аргагүй болжээ. Эцэст нь Хомм үнийг хуурамчаар үйлдсэнийхээ төлөө торгуулжээ. 2006 онд Sixt компани өөрийн өрсөлдөгч Europcar-ийг эзэмшигч Volkswagen зарахыг санал болгосноор түүнийг авах санал тавьсан. Монополийн эсрэг монополийн асуудлаас гадна (Тухайн үед Sixt зах зээлд ойролцоогоор 23% -ийг эзэлж байсан бол Europcar нь 22% -ийг эзэлж байсан) нэгдэх дараа ажлын байраа цомхотгохоос айсан Europcar-ийн ажлын зөвлөлийн эсэргүүцэл бас байв. Volkswagen эцэст нь Францын Eurazeo хөрөнгө оруулалтын компанийн саналыг хүлээн авав.
Sixt компани нь 2007 оноос хойш охин компаниудаараа дамжуулан Autocommunity Carmondo, Mystocks, RadAlert, Winebase, autohaus24 вэбсайтуудаар автомашины тээврийн онлайн брокерын үйл ажиллагаа эрхэлж байна. 2010 онд хуучин ажилтнууд Sixt нь ажлын зөвлөл байгуулахыг эсэргүүцэж байсан гэж мэдэгдэж байсан. Компанийн удирдлага энэ мэдэгдлийг няцаав.
2013 онд Sixt AG нь Европын компанийн эрх зүйн хэлбэрт шилжсэн (Societas Europaea) бөгөөд түүнээс хойш Sixt SE нэртэй болжээ. Шилжилтийн хүрээнд Европын Ажлын Зөвлөл ("Sixt Europe Leaders Forum") 2013 онд байгуулагдсан бөгөөд 2015 оны XNUMX-р сард Sixt нь охин компани Sixt Leasing AG-ийг Франкфуртын хөрөнгийн биржид авчирсан.
Хагас биржээр арилжаалагддаг корпорациудын хэмжээ, эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран бүх Sixt компаниуд Sixt гэр бүлийн хяналтанд байдаг. Анхны Auto Sixt компанийг 1912 онд Мартин Сикст үүсгэн байгуулсан. 1927 онд тэрээр менежментээ өөрийн ач хүү Ханс Сикст хүлээлгэн өгчээ. 1969 онд гуравдахь үе нь Хансын хүү Эрих Сикстийн хамт компанид орж ирэв. Эрих Сикст нь Sixt AG, Sixt SE-ийн гүйцэтгэх захирлаар хоёулаа хэдэн арван жилийн турш бүлгийг толгойлж ирсэн.
2005 онд Удирдлагын зөвлөлийн нөхөн олговрын тухай мэдээллийг (VorstOG) хүчин төгөлдөр болсон. Sixt AG нь Германы хамгийн багадаа 75% -ийн олонхийн саналаар хувьцаа эзэмшигчдийн саналгүйгээр захирлуудын цалинг илчлэхгүй байх эрхийг хэрэгжүүлсэн анхны компани болов. Гүйцэтгэх захирал Эрих Сикст энэ үед Sixt-ийн энгийн хувьцааны 56.8% -ийг эзэмшиж байсан бөгөөд энэ нь ерөнхий хурлын 89% -ийн саналтай тэнцэж байгаа бөгөөд энэ нь үндсэндээ үр дүнг тодорхойлж чадсан гэсэн үг юм. Ерөнхийдөө сонгогчдын 98 хувь нь гүйцэтгэх захирлын цалинг ил болгохгүй байхыг зөвшөөрсөн байна.
2015 онд Хяналтын зөвлөлөөс Эрих Сикстийн гүйцэтгэх зөвлөлийн гэрээг 2020 он хүртэл сунгасан. Үүний зэрэгцээ Эрич, Регайн Сикст нарын хоёр хүү болох Александр Сикст, Константин Сикст нар Сикстийн нэмэлт захирлуудаар томилогдлоо. Хяналтын зөвлөл нь сүүлийн жилүүдэд Sixt-ийн өсөлт хүчтэй байсан тул Удирдах зөвлөлийг 3-аас 5 гишүүн болгон өргөжүүлэв.
Хойд Америкт Германы "Fahrvergnuegen" -ийг амтлахыг хүссэн хүн бүхэн Sixt Car түрээсийг туршиж үзээрэй. Германы тансаг зэрэглэлийн автомашинууд үнэтэй байдаг тул шаардлагатай тохиолдолд тээврийн хэрэгслийг хэзээ ч сольж чадахгүй тул дан ганц зээлийн картын даатгалдаа найдаж болохгүй гэж манай зөвлөгөө зөвлөж байна. Герман дахь Sixt зэрэг автомашины түрээсийн компаниуд машиныг буцааж өгөхөд засвар хийх өчүүхэн төдий зүйлийг хайдаг нь мэдэгддэг. Энэхүү хатуу бодлого нь Хойд Америк дахь үйлчлүүлэгчдийн мэддэггүй зүйл болж магадгүй юм.
Аливаа компаниас автомашин түрээсэлж байгаа хүн зогсоолоос түрээсийн тээврийн хэрэгсэл жолоодохоосоо өмнө зураас, хонхойсон зураг авах нь үргэлж чухал байдаг. Энэ нь агент санаа зовох хэрэггүй гэж хэлснээс үл хамааран юм.
“Би байнга машин түрээслүүлдэг, гэхдээ Sixt түрээслэх туршлага онцгой байсан. Захиалга хийх явцад дуудлагын төв рүү холбогдоход бэрхшээлтэй тулгарч эхэлсэн түрээсийн туршлага, гэхдээ намайг аз жаргалтай үйлчлүүлэгч болгосон "гэж Хьюгерген Штайнметц хэлэв. eTurboNews. ”Дээд удирдлага миний саналыг нухацтай авч үзсэн нь надад гайхалтай сэтгэгдэл төрүүлэв. Sixt миний саналыг сонссон гэдэгт би итгэлтэй байна. АНУ-ын Sixt, Sixt Германтай хоёуланд нь харилцахдаа би Sixt-т тулгарч буй бэрхшээлийг ойлгож байна. Эдгээр бэрхшээлүүд нь бодлогын соёлтой орчуулга, үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн харьцах талаар америкчуудад хандах хандлагаас үүдэлтэй байх магадлалтай юм.
Ноён Флоренцтой ярилцсаны дараа SIXT нь АНУ-д хол явна гэдэгт итгэлтэй байна. Сикст өмнө нь C- BBB зэрэглэлтэй болоход тулгарч байсан зарим бэрхшээлийг даван туулах алхмуудыг хийжээ. Иймэрхүү бэрхшээлийг засч залруулах, шаардлагатай бол энэ үйл явцад Америк хандлага өгөх нь тийм ч хэцүү биш байх ёстой. Би дахиад Sixt-ээс түрээслэх болно. ”
Sixt автомашины түрээс нь АНУ-д бүтээлч сэтгэлгээтэй байдаг. Нью-Йоркд, Зургаа дахь өргөн чөлөө “Sixt Avenue” болов
