- Өнөөдөр Expedia-ийн аялалын хамгийн сайн хамтрагч болох аялал эхэллээ
- Дэлхийн шинэ байр суурь нь хэнтэй хамт аялах нь чухал гэдгийг ойлгоход үндэслэсэн
- Expedia нь цаг хугацаагаа хамгийн их ашиглахыг эрхэмлэдэг аялагчдыг илүү сайн хангахын тулд бизнесээ шинэчлэх гэж байна
25 жилийн турш бизнес эрхэлж буй Expedia брэнд нь дэлхийн улс орнууд аялал жуулчлалын эрэлт буцаж ирэхэд бэлтгэж байгаатай холбогдуулан өнөөдөр шинэ чиглэлээ зарлаж байна. Дэлхий дахины шинэ байр суурийг нээх нь та хэнтэй хамаатай аялахыг ойлгодог болсон нь өнөөдөр Expedia-ийн аялалын эцсийн хамтрагч болж, аялагчдад алхам тутамд нь туслах аяллын эхлэлийг тавьж байна.
ExpediaАялагч жуулчдад зориулсан шинэ амлалт нь COVID-19 цартахлын улмаас аялал жуулчлалын салбарын хамгийн хүнд хэцүү жилүүдийн нэг байсан гэж хэлж болно. Аялагчдын эгзэгтэй цэгүүдийг ойлгож, шийдвэрлэхийн тулд хэдэн сарын турш үйлчлүүлэгчдийнхээ гүнзгий судалгааг хийсний дараа шинэ байршил нь цаг хугацаагаа хамгийн их ашигладаг, хамгийн их үр өгөөжтэй байхыг хүсч буй аялагч жуулчдад илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх үүднээс бизнесээ шинэчлэх гэж байгаа тул брэндийн хувьд чухал мөч болж байна. тэдний аялал жуулчлалын нийт туршлага. Экспедиа нь шинэчилсэн төрх, мэдрэмжээс эхлээд сайжруулсан бүтээгдэхүүний санал болгож, цар тахлын дараах дэлхийн аялагчдын хөгжиж буй хүсэл, эрэлт хэрэгцээг хангах хүчин чармайлтаа хоёр дахин нэмэгдүүлэхийг зорьж байна.
“Сүүлийн 25 жилийн хугацаанд бид бизнесээ хөгжүүлэх арга зам болох гүйлгээ, гүйлгээнд анхаарч ирсэн. Сүүлийн нэг жилийн хугацаанд бидний олж мэдсэн зүйл бол манай үйлчлүүлэгчид аялал жуулчлалын компаниас илүү их зүйл хүсч байгаа явдал юм. Тэд алхам тутамдаа хамт байдаг, аяллынхаа үр ашгийг дээшлүүлэхэд нь дэмжлэг үзүүлж, хамт байдаг найдвартай түншийг хүсч байна "гэж Expedia Brand-ийн ахлах дэд ерөнхийлөгч, ерөнхий менежер Шив Сингх хэллээ.
“Аялал жуулчлалын олон брэндүүдийн нэгэн адил COVID-19 нь биднийг дотогшоо харж, өөрсдийгөө брэнд гэж хэн болох, энэ нь хэрэглэгчиддээ юу гэсэн үг болохыг эргэцүүлэн бодохыг албадав. Аялагчид маань гайхалтай аялал хийхийн тулд хэнтэй хамт аялах нь чухал болох нь бидэнд тодорхой болж, бид хамтрагч болоход ямар чухал үүрэг гүйцэтгэдгийг ойлгох хэрэгтэй "гэж Сингх хэлэв. “Аялагчид COVID-ээс хойшхи шинэ хэм хэмжээнд дасан зохицохын хэрээр бид ч бас дасан зохицох ёстой бөгөөд энэ нь аялагч жуулчдад эхнээс нь дуустал тэнд байх брэнд болох эрхэм зорилгынхоо эсрэг бодитоор хүргэх олон жилийн аялалын эхний бүлэг юм. . ”
ШИНЭ ХАРАГДАА, ТУРШЛАГА
Ребрэндийн гол цөм нь шагнал хүртсэн гар утасны аппликейшн болон 70 гаруй вэбсайт дахь Expedia-ийн платформын туршлагыг сэргээх явдал юм. Шинэ гэрийн дэлгэцүүд нь аялагч жуулчдыг өөрсдийн хэрэгцээ, сонирхолд нийцүүлэн бүрэн аялалыг бий болгох боломжийг олгож, олон аяллын элементүүдийг хооронд нь уялдуулан нэгтгэх бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанар бүхий ойлгомжтой бөгөөд энгийн байрлалыг тусгасан болно. Нэг платформ дээр нислэг, буудал, автомашин, үйл ажиллагаа болон бусад зүйлийг худалдаж авах чадвартай байхын зэрэгцээ Expedia нь аялал жуулчлалын хамгийн сайн хамтрагч болох брэнд алсын хараатай уялдуулан хэд хэдэн шинэчлэлтийг танилцуулж байна.
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
- “As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
- It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.
