БРЮССЕЛЬ – Европын гурван агаарын тээврийн компани, аялал жуулчлалын вэб сайтууд хэрэглэгчид захиалга өгөхөд ойрттол нислэгийн жинхэнэ өртгийг нуун дарагдуулдаг гэж Европын Комиссоос пүрэв гарагт гаргасан тайланд дурьдсан бөгөөд хэрвээ хүчирхийлэл үргэлжилбэл тус салбарын эсрэг шинэ арга хэмжээ авна гэж заналхийлнэ гэжээ.
Олон арван алдартай аялал жуулчлалын операторууд, төсөвт агаарын тээврийн компаниуд болон үндэсний агаарын тээврийн компаниуд Европын холбооны хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулийг зөрчиж байгаа нь тогтоогдсон судалгааны дараа тус комиссын анхааруулга юм.
Өнгөрсөн есдүгээр сард судалгаанд оролцсон 13 орны 16-ынх нь тоо баримтаас харахад 386 вэб сайтыг шалгасны 137-д нь мөрдөн байцаалт явуулахад хангалттай ноцтой асуудал гарсан байна. Эдгээр сайтуудын зөвхөн тал хувь нь асуудлыг засч залруулсан байна.
Зарим операторууд нислэгийг токен үнээр сурталчилдаг боловч захиалгын хожуу үе шатанд нисэх онгоцны буудлын татвар, захиалга эсвэл зээлийн картын хураамж эсвэл бусад нэмэлт хураамжийг нэмдэг.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах Европын комиссар Меглена Куневагийн зохицуулсан судалгаагаар олон вэб сайтууд нэгээс олон төрлийн зөрчил гаргадаг болохыг тогтоожээ. Мэдэгдэж байгаа хамгийн том асуудал бол үнийн талаар төөрөгдүүлсэн явдал бөгөөд мөрдөн байцаалтын шатанд байгаа 79 вэб сайтад нөлөөлсөн бол 67 сайт нь хэрэглэгчийн гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг буруу хэлээр өгсөн эсвэл хайрцгийг сонгоогүй тохиолдолд нэмэлт үйлчилгээг автоматаар нэмсэн байна.
Пүрэв гарагт дүгнэлтээ гаргахдаа Кунева 2009 оны XNUMX-р сар гэхэд сайжрахгүй бол хөндлөнгөөс оролцохоо амлана гэж тайланг нийтлэхээс өмнө хэлэлцэх эрхгүй байсан тул нэрээ нууцлахыг хүссэн албаны хүн мэдэгдэв.
Үндэсний судалгааныхаа үр дүнг олон нийтэд зарласан цөөхөн орны нэг Норвеги Австрийн агаарын тээврийн компани нэг тасалбарын захиалгын хураамжийг 100 крон буюу 19.80 доллар нэмсэн нь зар сурталчилгааны үнэд ороогүй болохыг тогтоожээ. Үүний дараа агаарын тээврийн компани энэ бодлогыг өөрчилсөн.
Ирландад төвтэй төсөвт тээвэрлэгч Ryanair нь урьдчилан сонгосон сонголт болгон 50 кроны "нэн тэргүүнд суух" хураамжийг оруулсан бөгөөд Финландын Blue 1 захиалга бүрт автоматаар цуцлалтын даатгалын хураамж нэмсэн.
Ryanair-ийн хэвлэлийн төлөөлөгч цахим шуудангаар илгээсэн мэдэгдэлдээ тус компанийн эсрэг гаргасан нэхэмжлэлийг үгүйсгэв.
Нийтдээ 80 орчим аж ахуйн нэгж хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах дүрэм зөрчсөн бололтой. Бельгийн эрх баригчдын шалгасан 48 вэб сайтын 30 нь зөрчилтэй байсан бөгөөд үүнээс хойш 13 нь асуудлыг шийдвэрлэсэн байна.
Судалгаанд хамрагдсан үндэсний хяналтын байгууллагуудын бодлоготой холбоотой бүх агаарын тээврийн компаниудыг тодорхойлоход саад болж байна гэж Европын Комисс мэдэгдэв.
Гэвч Европын хэрэглэгчдийн байгууллага болох BEUC-ийн ерөнхий захирал Моник Гойенс нэмэлт мэдээлэл авахыг уриалав.
"Бид нэрсийг авахыг хүсч байна, хэрэв ирэх саруудад ахиц дэвшил гарахгүй бол бид өөрсдөө судалгаа хийж, нэр, ичгүүртэй байх болно" гэж тэр хэлэв.
"Та хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах талаар маш сайн хууль тогтоомжтой боловч энэ нь хэрэгжихгүй байна" гэж тэр нэмж хэлэв.
iht.com
