(eTN) – Шинэ санаачилга нь АНЭУ-ын Дэд Ерөнхийлөгч, Ерөнхий сайд бөгөөд Дубайн захирагч Мохаммед бин Рашид Аль Мактумын алсын хараатай нийцэж байгаа бөгөөд Дубайн Гүйцэтгэх зөвлөлийн дарга Хамдан бин Мохаммед бин Рашид Аль Мактумын зааврын дагуу. Дубайн засгийн газрын шилдэг хөтөлбөрийн (DGEP) нэг хэсэг.
DTCM-ийн ерөнхий захирал Халид А бин Сулайем Цахим гомдлын систем нь цахим засаглалын санаачилгын хүрээнд Дубайн засгийн газраас тодорхойлсон төгс төгөлдөрт хүрэх зам руу чиглэсэн алхам юм. Тэрээр хэлэхдээ, шинэ систем нь Дубайн жуулчид болон зочдын хүлээлтийг хангах үйлчилгээний стандартыг дээшлүүлэхэд ихээхэн түлхэц болно.
Шинэ систем нь хөрөнгө оруулагчид, бизнесменүүд болон жуулчдын гомдлыг шийдвэрлэх үүрэг хүлээсний улмаас Эмиратад итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэх болно гэж тэр нэмж хэлэв.
Олон нийт и-мэйл, факсаар эсвэл төлбөргүй дугаар руу залгаж гомдол гаргаж болно.
Тус хэлтэс нь сүүлийн долоон жилийн хугацаанд өргөдөл гомдлын системтэй байсан ч цахим засаглалын санаачилгын дагуу хөтөлбөрийг шинэчилсэн.
ШШГЕГ-ын ажилтнуудыг шинэ системтэй танилцуулж, илүү сайн үр дүнд хүрэхийн тулд тус хэлтсээс 50 гаруй ажилтан, албан хаагчдыг оролцуулсан төрийн мэргэшлийн зөвлөгөөнүүдийг зохион байгууллаа.
Цахим гомдлын системийг 9-р сарын XNUMX-нд DTCM-ийн вэб сайтад (www.dubaitourism.ae) нэвтрүүлсэн.
Эх сурвалж: Дубайн аялал жуулчлал, худалдааны маркетингийн газар
