Гишүүн засгийн газрууд Карибын тэнгисийн аялал жуулчлалын байгууллага (CTO) бүс нутагт бизнес эрхэлдэг аж ахуйн нэгжийн удирдагчид уулздаг Антигуа ба Барбуда 4-р сарын XNUMX-ний Баасан гарагт Карибын тэнгисийн аялал жуулчлалын салбарын төлөв байдлын анхны форумд оролцоно.
Төлөвлөгөө, хөтөлбөр, үйл ажиллагааныхаа талаар ярих ахлах менежерүүдийн дунд JetBlue Travel-ийн сурталчилгааны албаны дарга Майк Пеззикола байдаг бөгөөд тэрээр Google-ээс JetBlue руу явсан бөгөөд өнгөрсөн таван жилийн хугацаанд Google дэлгүүрийн бүтээгдэхүүнийг бий болгоход зарцуулсан.
Форумын өмнө бид түүнийг Карибын тэнгисийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, бүс нутгийн аялал жуулчлалын салбар технологийг хэрхэн илүү сайн ашиглах ёстой зэрэг олон асуудлаар сонирхсон юм.
CTO: JetBlue-ийг Карибын тэнгис рүү номер нэг тээвэрлэгч болгодог нь юу вэ?
УИХ-ын гишүүн: Манай бүх 19 жилийн түүхэнд Карибын тэнгис үргэлж JetBlue-ийн гол анхаарлын төвд байсаар ирсэн. JetBlue нь Карибын тэнгис дэх маршрутын сүлжээний гуравны нэгээр өдөр бүр 1000 гаруй нислэг үйлддэг. Түүнчлэн, тус бүс нутагт байрладаг төвлөрсөн хотуудын нэг нь Сан Хуан хотод байрладаг болсондоо бид бахархдаг. Бид цаг хугацаа өнгөрөх тусам Карибын тэнгис дэх аяллын чиглэл, нислэгээ тасралтгүй нэмэгдүүлж, Mint үйлчилгээг нэмж өргөжүүлснээр үйлчилгээгээ улам сайжруулж ирэв.
CTO: Үйлчилгээг нэвтрүүлэх чиглэлээр гишүүн орнуудтай хамтарч ажиллахдаа юуг анхаарах хэрэгтэй вэ?
УИХ-ын гишүүн: Манай үйлчлүүлэгчид бидний хамгийн түрүүнд анхаарал хандуулдаг. Бид одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээ догдлуулж, JetBlue-ийг шинэ зах зээл дээрх хэрэглэгчдэд танилцуулах байдлаар хэрхэн үйлчилгээгээ өргөжүүлэх вэ? Мэдээжийн хэрэг үйлчлүүлэгчидтэйгээ хамт бид JetBlue болон гишүүн орны аль алиных нь хувьд тогтвортой, өсөлтийг бий болгох замаар үйлчилгээг хэрхэн нэвтрүүлэхээ тодорхойлохын тулд гишүүн орнуудтайгаа хүчтэй түншлэлийг бий болгохыг эрмэлздэг.
CTO: Та маркетинг хийх чиглэлүүдтэй хамтарч ажилладаг уу? Хэрэв тийм бол яаж?
УИХ-ын гишүүн: Бидний гайхалтай чиглэлийг сурталчлах нь миний ажлын хамгийн дуртай хэсэг юм. Хэрэв та JetBlue болон JetBlue Vacations вэбсайтуудыг судалж үзвэл бид зөвхөн гол үзмэрүүд төдийгүй Карибын тэнгисийн аяллын өвөрмөц талууд, соёлыг онцлон тэмдэглэхийг хичээдэг болохыг анзаарах болно. Бид томоохон кампанит ажил (гэр маркетингийн хүчин чармайлтаас гадуур нэг сар гарах), тэр ч байтугай жижиг арга хэмжээ (орон нутгийн бүс нутгийн спорт, соёлын арга хэмжээг онцлох гэх мэт) хоёуланд нь хамтарсан маркетингийн хүчин чармайлт гаргах чиглэлээр хамтран ажилладаг.
CTO: Google-ийн туршлагыг үндэслэн Google-ийн сопинг бүтээгдэхүүнийг бий болгож, Google-ийн хайлтын туршлагыг цахим худалдааны тасралтгүй дэлгүүрүүдтэй хослуулан, Карибын тэнгис аялал жуулчлалыг хөнгөвчлөх технологийг хэрхэн ашиглах ёстой вэ?
УИХ-ын гишүүн: Ихэнх үйлчлүүлэгчид ядаж эрхий хуруугаа ашиглан (утсан дээрээ хайх, гүйлгэх, судлах) урам зориг, боловсролоо эхэлдэг. Таны очих газар нь зөвхөн вэбсайт дахь хөдөлгөөнт байршуулалтанд байхаас гадна үйлчлүүлэгч сонирхсон тохиолдолд энгийн, хурдан захиалгын сонголтуудын холбоосуудтай байх ёстой. Хэрхэн та үйлчлүүлэгчдээ зөвхөн утсан дээрээ судалж, судлахаас гадна хурдан НОМ БҮРТГҮҮЛЭХ үү?
CTO: Карибын тэнгисийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний тухайд таны бодол одоо байгаа юу?
УИХ-ын гишүүн: Карибын тэнгисийн зах зээл нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан маш олон төрлийн өвөрмөц сонголтуудыг санал болгодог бөгөөд энэ нь боломж бас бэрхшээлтэй байдаг. Бид үйлчлүүлэгчид Карибын тэнгисийн аялал жуулчлалыг төлөвлөж эхлэхэд нь анхаарч үзэх хэрэгтэй.
CTO: Хэтэрхий дэлгэрэнгүй мэдээлэлгүйгээр, CTO-ийн хэтийн төлөвийн форум дээр манай гишүүн орнуудын засгийн газруудтай хуваалцах гэж байгаа зүйлээ тоймлон хэлнэ үү?
УИХ-ын гишүүн: Ирэх хэдэн жилийн хугацаанд JetBlue Travel-ийн өсөлтийн талаар зарим дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөхийг хүсч байна.
CTO Caribbean Аялал жуулчлалын салбарын төлөв байдлын форум нь зөвхөн засгийн газрын гишүүд, үүнд зөвхөн аялал жуулчлалын сайд, комиссарууд, аялал жуулчлалын захирлууд, очих менежментийн байгууллагын гүйцэтгэх захирлууд, байнгын нарийн бичгийн дарга, зөвлөхүүд, мэргэжилтнүүд, техникийн ажилтнууд багтдаг болохыг анхаарна уу.
