Crowne Plaza London - Albert Embankment нь 2018 оны XNUMX-р сард ашиглалтад орсноор Albert Embankment орчимд нээгдсэн анхны тансаг зочид буудал юм.
Энэхүү сэтгэл хөдөлгөм шинэ зочид буудал нь бизнесийн шинэ арга хэлбэрийн тэргүүн эгнээнд байр сууриа эзэлдэг бөгөөд дизайн, соёл, технологид суурилсан шийдлүүд философийнхоо үндэс суурь болно.
Зочид буудалд хөрөнгө оруулалт хийхийн зэрэгцээ эзэн нь зочломтгой үйлчилгээний хамгийн шилдэг, гэрэл гэгээтэй хүмүүсийг авчрах үүрэг хүлээсэн. Өмнө нь ME London-ийн Ерөнхий менежерээр ажиллаж байсан Фабио Галлогийн удирдсан оддын баг халуун дулаан, анхаарал болгоомжтой үйлчлэхэд зориулагдсан бөгөөд ажил хэрэгч эсвэл амралт чөлөөт цагаа өнгөрөөхөд гэр орны туршлагаас хол орчин үеийн загварлаг, орчин үеийн байшинтай болжээ.
Энэхүү гайхалтай шинэ зочид буудлыг амжилттай ажиллуулахын тулд тус салбарт хүчирхэг, олон янзын мэдлэгтэй, өндөр калибрын ажилтнуудыг авчирсан. Шинэ зочид буудлын ажилтнууд нь доорхи багийн үндсэн гишүүдээс бүрджээ.
удирдлага
Фабио Галло, Ерөнхий менежер
Тэрээр Forte & Le Meridien, The Grosvenor House, Park Lane дахь Лондон Хилтон зэрэг компаниудад өөрийгөө арилжааны чиглэлээр байгуулжээ. Тэндээс тэрээр GM-ийн үеэр Лондонгийн Баглиони нээлтийг хийв. Дараа нь тэрээр Кадоган хотод үргэлжлүүлэн ажиллаж, таван жилийн хугацаанд ашиг орлогоо гурав дахин нэмэгдүүлж, ажилтнуудын орон тоог нэмэгдүүлж, үйлчилгээний түвшинг эрс дээшлүүлэв. 2011 онд Кадоганыг Олон улсын Luxury Hotels Awards шагнал гардуулах ёслолын үеэр Best UK Boutique Hotel-ээр шагналаа.
Галло ME London-г ажиллуулахаар Кадоганаас хөдөлсөн. Түүний хяналтан дор энэхүү үл хөдлөх хөрөнгө Европын зочломтгой шагнал гардуулах ёслолоос “Оны шилдэг шинэ нээлт 2013”, “Оны шилдэг зочид буудлын сюит”, “Оны шилдэг зочид буудлын 2013 оны шилдэг ялагч” зэрэг салбарын олон шагналуудыг хүртсэн. Лондон хотод байх хугацаандаа үл хөдлөх хөрөнгө нь ME брэндийн хамгийн сайн үйлчилгээг үзүүлж байжээ. Фабио дараа нь IHG-д элсэж Лондон дахь Crowne Plaza - The City-ийн ерөнхий менежерээр ажиллаж байгаад тэндээсээ Crowne Plaza London - Albert Embankment-д элссэн.
Санхүүгийн захирал Иван Дринкуотер
Өмнө нь Иван Конрад Хилтон Стэйт Жеймс, Хилтон Бэнксайд нарын Санхүүгийн кластерын захирлаар ажиллаж байсан Splendid Hospitality Group-д ажиллаж байсан Иван 2017 оны сүүлээр CPL-AE багт элссэн. Карьерынхаа ихэнх хугацаанд Иван Four Seasons Group-т ажиллаж байсан. Лондон, Хэмпширт Санхүүгийн чиглэлээр янз бүрийн албан тушаал хашиж байсан.
Хүний нөөцийн захирал Дэвид Гэйл
Дэвид Гэйл, Holiday Inn Kensington форумаас нэгдэв. Дэвид Forte зочид буудлын сургалтын менежерээр ажиллаж эхэлсэн бөгөөд 2001 онд IHG-д орохоосоо өмнө маш өндөр албан тушаал хашиж байсан бөгөөд энэ компанид өссөн. Үүнээс хойш тэрээр өмч хөрөнгө, бүс нутгийн түвшинд ахлах үүрэг гүйцэтгэж иржээ. Дэвид CPL-AE багт сургаж, элсүүлэх гайхалтай туршлагыг авчирсан.
Арилжааны баг
Орлого ба захиалгын газрын захирал Кирстен Камерон
Кирстен Орлогын захирлаар ажиллаж байсан Трафалгар Сент Жеймсээс 22-р сарын 2016-нд CPL-AE багт элсэв. Кирстен Radisson Edwardian Hotel Group болон Thistle Hotel Group-т ажиллаж байсан арвин туршлагатай. Зургаан жилийн турш тэрээр 2015 оны 2014-р сард The Trafalgar St James-т элсэхээсээ өмнө Crowne Plaza Docklands-д ажиллаж байсан. Карстен карьерынхаа туршид олон шагналд нэр дэвшиж, 2013 оны зочид буудлын "Оны шилдэг орлогын менежер" -ээр шалгарч байжээ. Кэтис, мөн 2011 онд RBH шагнал гардуулах ёслолоос 'Тусгай амжилт' шагналд нэр дэвшсэн. 2011 оны Crowne Plaza Docklands-ийн менежер. BDL Awards XNUMX дээр орлогын жолоочийн ажилтны жагсаалтад орсон. IHG Star Revenue Award XNUMX-д нэр дэвшсэн.
Борлуулалтын газрын захирал Бен Вилмот-Смит
Бен зочид буудал, зоогийн газрын менежментийн чиглэлээр Оксфордын Бруксын их сургуулийн бакалаврын зэрэгтэй. Бений карьер Хилтон Лондонгийн төвд ажиллаж байгаад Лондонгийн Syon Park A Waldorf Astoria зочид буудлын нээлтийн өмнөх борлуулалтын баг руу шилжиж эхэлжээ. Дараа нь IHG зочид буудлын томоохон бүлгүүдэд элсэж, дараа нь Үндэсний борлуулалтын багт ажиллаж байсан Марриотт оров. Элсэхээсээ өмнө тэрээр Holiday Inn London Heathrow M4 Jct4-ийн борлуулалтын албаны даргаар ажиллаж байсан.
Марко Орру ', Борлуулалтын асуудал эрхэлсэн туслах
Дэлхийн жижиг тансаг зочид буудлуудын CPL-AE багт элсэж, Corporate Global Sales EMEA-ийн захирлаар ажиллаж байсан. Марко Филологи - Гадаад хэл, утга зохиолын чиглэлээр (Итали, Франц, Англи, Испани) магистрын зэрэгтэй, Италид аялал жуулчлалын маркетинг, санхүүгийн чиглэлээр мэргэшсэн, зочид буудлын менежментийн чиглэлээр дэд зэрэг хамгаалсан (Лондон - Олон улсын мастер). Марко Eurostars зочид буудал, Странд Палас зочид буудал, Лондон дахь ME-д ажиллаж байсан бөгөөд EMEA корпорацийн зах зээлд тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэхээр Дэлхийн жижиг тансаг зочид буудалд элсэхээс өмнө UK&I, US Markets-ийн дансны захирлаар ажиллаж байсан туршлагатай.
Зочин үйлчилгээ
Фабрицио Руссо, Хүнс, ундаа хариуцсан захирал
Фабризио Миллстоун зочид буудлаас CPL-AE-д элсэж, сүүлийн таван жилийг Хүнс, ундаа хариуцсан захирлаар ажилласан. Фабрицио карьераа Калабрид тогоочоор эхэлж, дараа нь энэ салбарт шилжсэн. Ажил мэргэжлийнхээ туршид тэрээр Radisson Edwardian Hotels-тэй хамтран ажиллаж, F&B чиглэлээр янз бүрийн албан тушаал хашиж байсан. Үүнээс өмнө тэрээр таван жилийн турш өөрийн Лок хоолны газрын захирал, эзэн байсан бөгөөд зоогийн газраа зарж, Mercer Street зочид буудалд F&B менежерээр ажиллахаасаа өмнө Milestone зочид буудалд нүүж очоод хамгийн дээд хэсэгт байр сууриа олжээ. үйлчилгээ хүргэх зах зээл.
Ханна Стеттлер, Байшингийн менежерийн фронт
Ханна Лондонгийн Crowne Plaza - Albert Embankment (CPL-AE) -д Трафалгар Сэйт Жеймсээс байшингийн менежерээр ажиллаж байхдаа элссэн. Ханна Трафалгар Хилтон дахь зочломтгой ажлын гараагаа Фронтын оффисын ахлах ажилтнаар эхэлсэн бөгөөд дараа нь InterContinental Westminster-д нээгдэхээсээ өмнө элссэн. Тэрээр үл хөдлөх хөрөнгийг Конрад Лондон Сент Жеймс болгон өөрчлөхөд чухал үүрэг гүйцэтгэсэн бөгөөд Трафалгар Сэйнт Жеймс рүү шилжихээсээ өмнө хэд хэдэн удаа тушаал дэвшиж, одоо CPL-AE-д шинэ албан тушаал хашиж эхэлжээ.
Майке Ландсберг, Гүйцэтгэх гэрийн үйлчлэгч
Майке XNUMX-р сараас CPL-AE багт элссэн бөгөөд Германы Людвигшафен хотын өмнөд дарсны гудамжны менежментийн сургуулийн зочид буудлын менежментийн чиглэлээр төгссөн. Тэрээр карьераа Германы InterContinental Cologne-д эхэлсэн бөгөөд мөн Grand Hotel Schloss Bensberg-т ажиллаж байсан бөгөөд Лондон руу InterContinental Park Lane-д шилжсэн. Дараа нь тэрээр Парк Плаза Каунти Холлын багт элсэж, гүйцэтгэх захирлын орлогчоор ажиллаж байсан. Лондон дахь Юнион Жак Клубаас CPL-AE-д элсэхээсээ өмнө Майке Жумейра Лаундс дахь Гүйцэтгэх гэрийн үйлчлэгчийн үүргийг гүйцэтгэж байсан бөгөөд Гүйцэтгэх гэрийн үйлчлэгчээр мөн Амперсанд зочид буудлын нээлтэд ажиллаж байжээ.
Ерөнхий инженер Диллон Лингард
Диллон CPL-AE-д XNUMX-р сард Бейкер Стрийтийн үл хөдлөх хөрөнгийг жолоодож явсан Парк Плаза Шерлок Холмсоос элссэн. Тэрээр Парк Плаза зочид буудлын группын зэрэглэлээр мэргэжлийн түвшинд хөгжиж, засвар үйлчилгээний янз бүрийн чиглэлээр олон албан тушаал хашиж байсан. Тэрбээр Парк Плаза Виктория дахь ерөнхий инженер болохоосоо өмнө ерөнхий инженерийн туслахаар ажиллаж байхдаа Парк Плаза Каунти Холлын нээлтэд чухал үүрэг гүйцэтгэсэн.
Шинэ зочид буудлын ерөнхий менежер Фабио Галло нээлтийнхээ талаар хэлэхдээ: "Орчин үеийн бизнес аялагчдад зориулсан дээд зэрэглэлийн, шинэлэг үйлчилгээг санал болгож буй Crowne Plaza-ийн анхдагч шинэ үзэл баримтлалын нэг хэсэг болгон манлайлж байгаадаа бид баяртай байна."
Тэрээр үргэлжлүүлэн “Энэхүү хувийн туршлагыг хүргэхийн тулд ард нь хүмүүс байдаг. Бид чадварлаг, чадварлаг баг бүрдүүлж, үйлчилгээ, зочлох үйлчилгээний салбарын бүхий л мэргэжилтнүүдийн багийг сайтар боловсруулж, үйлчилгээ үзүүлэх хүсэл эрмэлзэл, чин сэтгэлээсээ зүтгэх нь амжилтанд хүрэх түлхүүр юм. "
