Олон улсын агаарын тээврийн холбоо (IATA) 2022 оны дэлхийн зорчигчдын судалгааны (GPS) үр дүнг зарласнаар, COVID-ийн хямралын дараах үед аялагчдын хамгийн их санаа зовдог зүйл нь хялбарчлах, ая тухтай байлгахад чиглэж байгааг харуулж байна.

“COVID-19-ийн үеийн аялал нь засгийн газраас тогтоосон аялал жуулчлалын шаардлагын улмаас төвөгтэй, төвөгтэй, цаг хугацаа их шаарддаг байсан. Цар тахлын дараах зорчигчид аяллынхаа туршид тав тухыг сайжруулахыг хүсдэг. Аялал жуулчлалыг түргэсгэхийн тулд дижитал болгох, биометрийг ашиглах нь гол зүйл юм" гэж Ник Карин хэлэв. IATA's Үйл ажиллагаа, аюулгүй байдал, аюулгүй байдал хариуцсан ахлах дэд ерөнхийлөгч.

Төлөвлөлт ба захиалга

Зорчигчид аяллаа төлөвлөх, хаана явахаа сонгохдоо тав тухыг хүсдэг. Тэдний илүүд үздэг зүйл бол гэртээ ойрхон нисэх онгоцны буудлаас нисэх, захиалгын бүх сонголт, үйлчилгээг нэг дороос авах, хүссэн төлбөрийн хэрэгслээр төлбөрөө төлөх, нүүрстөрөгчийн ялгаруулалтыг хялбархан нөхөх явдал юм.

Нисэх онгоцны буудалтай ойр байх нь зорчигчдын хаанаас нисэхээ сонгоход нэн тэргүүнд тавигддаг байсан (75%). Энэ нь тасалбарын үнээс (39%) илүү чухал байсан.
Аялагчдын 82% нь сонгосон төлбөрийн хэрэгслээр төлбөрөө төлж чадсандаа сэтгэл хангалуун байв. Төлөвлөлт, захиалгын мэдээллийг нэг дороос авах нь нэн тэргүүний зорилт гэж тодорхойлсон.
Зорчигчдын 18% нь нүүрсхүчлийн хийн ялгаруулалтыг нөхсөн гэж хариулсан нь гол шалтгаан нь 36% нь сонголтоо мэдэхгүй байсан явдал юм.

"Өнөөгийн аялагчид томоохон жижиглэн худалдаачдаас авдаг шиг онлайн туршлагыг хүлээж байна Амазоны. Агаарын тээврийн жижиглэнгийн худалдаа нь эдгээр хэрэгцээг хангахад чиглэгдэж байна. Энэ нь агаарын тээврийн компаниудад аялагчдад саналаа бүрэн танилцуулах боломжийг олгодог. Энэ нь зорчигчдод ая тухтай төлбөрийн сонголттойгоор хүссэн аяллын сонголтоо сонгох боломжийг олгож, аяллын туршлагаа хянах боломжийг олгодог” гэж IATA-гийн Санхүүгийн тооцоо, түгээлтийн үйлчилгээний ахлах дэд ерөнхийлөгч Мухаммед Альбакри хэлэв.

Аялал жуулчлалыг хөнгөвчлөх

Ихэнх аялагчид илүү тохиромжтой боловсруулахын тулд цагаачлалын мэдээллээ хуваалцахад бэлэн байдаг.

Аялагчдын 37% нь цагаачлалын шаардлагын улмаас тодорхой газар руу аялахаас татгалзсан гэж мэдэгджээ. Үйл явцын нарийн төвөгтэй байдлыг аялагчдын 65% нь саатуулах гол хүчин зүйл гэж онцлон тэмдэглэсэн бол 12% нь зардал, 8% нь цаг хугацаа гэж дурдсан байна.
Виз шаардлагатай тохиолдолд аялагчдын 66% нь аялахаасаа өмнө онлайнаар виз авахыг хүсдэг бол 20% нь консулын газар эсвэл элчин сайдын яаманд, 14% нь нисэх онгоцны буудал дээр очихыг илүүд үздэг байна.
Аялагчдын 83% нь нисэх онгоцны буудалд хүрэх үйл явцыг хурдасгахын тулд цагаачлалын мэдээллээ хуваалцана гэж мэдэгджээ. Энэ нь хэдийгээр өндөр байгаа ч 88 онд бүртгэгдсэн 2021%-иас бага зэрэг буурсан байна.

“Аялал жуулчлалын саад бэрхшээл хэвээр байгааг аялагчид бидэнд хэлсэн. Визний нарийн төвөгтэй журамтай улс орнууд эдгээр аялагчдын авчрах эдийн засгийн үр ашгийг алдаж байна. Улс орнууд визний шаардлагаас татгалзсан бол аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын эдийн засаг цэцэглэн хөгжсөн. Мөн тодорхой ангиллын аялагчид виз авахыг шаарддаг улс орнуудын хувьд аялагчдын онлайн процессыг ашиглах, мэдээллээ урьдчилан хуваалцах хүсэл эрмэлзлийг ашиглах нь хоёуланд нь ашигтай шийдэл болно" гэж Карин хэлэв.

Нисэх онгоцны буудлын үйл явц

Зорчигчид нисэх онгоцны буудлын тав тухыг сайжруулах, ачаа тээшээ зохицуулахын тулд технологийн давуу талыг ашиглах, дахин бодож үзэхэд бэлэн байна.

Зорчигчид нисэх онгоцны буудлаас гадуур боловсруулах элементүүдийг дуусгахад бэлэн байна. Аялагчдын 44% нь нисэх онгоцны буудлаас гадуур үйлчлүүлэхдээ бүртгүүлэх нь хамгийн шилдэг сонголт гэж тодорхойлсон. Цагаачлалын журам нь 32% -иар хамгийн алдартай хоёр дахь "дээд сонголт" байсан бол ачаа тээш удаалжээ. Зорчигчдын 93% нь аюулгүй байдлын шалгалтыг түргэсгэхийн тулд итгэмжлэгдсэн аялагчдад зориулсан тусгай хөтөлбөрийг (арын шалгалт) сонирхож байна.
Зорчигчид ачаа тээшээ зохицуулах илүү олон сонголтыг сонирхож байна. 67% нь гэрээс авах, хүргэх, 73% нь алсаас бүртгүүлэх сонголтыг сонирхож байна. Зорчигчдын 80% нь аяллын туршид хяналт тавьж чадвал цүнхээ шалгах магадлал өндөр байх болно гэжээ. Мөн 50% нь цахим цүнхний шошгыг ашигласан эсвэл ашиглах сонирхолтой гэж хариулжээ.
Зорчигчид биометрийн үнэмлэхний үнэ цэнийг хардаг. Зорчигчдын 75% нь паспорт, суух тасалбарын оронд биометрийн мэдээллийг ашиглахыг хүсч байна. Гуравны нэгээс илүү нь аялалдаа биометрийн таних тэмдэг хэрэглэж байсан туршлагатай бөгөөд сэтгэл ханамжийн түвшин 88% байна. Гэхдээ мэдээллийн хамгаалалт нь аялагчдын тал орчимд нь санаа зовоосон асуудал хэвээр байна.

"Зорчигчид нисэх онгоцны буудлын үйл явцын тав тухыг сайжруулах гол түлхүүр нь технологийг тодорхой харж байна. Тэд нисэх онгоцны буудалд нисэхэд бэлэн ирж, биометрийн мэдээллээр нисэх онгоцны буудлаар аяллынхаа хоёр төгсгөлд илүү хурдан өнгөрч, ачаа тээшээ хаана байгааг үргэлж мэдэхийг хүсдэг. Энэхүү хамгийн тохиромжтой туршлагыг дэмжих технологи бий. Гэхдээ бид үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд нэмүү өртгийн сүлжээ болон засгийн газруудтай хамтран ажиллах шаардлагатай байна. Ийм туршлагыг дэмжихэд шаардлагатай өгөгдөл найдвартай хадгалагдах болно гэдгийг бид зорчигчдод байнга итгүүлэх хэрэгтэй" гэж Карин хэлэв.

Тус салбар нь IATA-гийн One ID санаачилгаар нисэх онгоцны буудлын үйл явцыг биометрээр хангахад бэлэн байна. Коронавируст халдвар (COVID-19) нь засгийн газруудад зорчигчдын аялалын мэдээллээ тэдэнтэй шууд болон аялалын өмнө хуваалцах боломж, аюулгүй байдал, хөнгөвчлөх үйл явцыг сайжруулах, хомс нөөцийг илүү үр ашигтай ашиглах биометрийн процессын хүчийг ойлгоход тусалсан. Онгоцны буудлуудад цахим хаалга олшрох нь үр ашигтай болохыг баталж байна. Зорчигчийн аяллын бүх хэсэгт саадгүй туршлагыг бий болгохын тулд OneID стандартыг зохицуулалтаар дэмжих нь нэн тэргүүний зорилт юм.