ДУБАЙ, АНЭУ – Балтийн Майлс, Виржин Америк, Австралийн Виржин компаниуд өнөөдөр Дубайд болсон Airline Business/Global Flight-ийн зохион байгуулсан “Loyalty 2013” форум дээр толилуулсан Үнэнч Инновацийн Шагнал гардуулах ёслолд байнга нисэгчдийн хөтөлбөрийн санаачилгад шалгарлаа.
Виржин Австрали нь зах зээлд шинэ дээд зэрэглэлийн гишүүдтэй болох боломжийг ашиглахын тулд "Velocity Requent Flyer" хөтөлбөрөө динамикаар хөгжүүлснээр үнэнч байдлын менежментийн ангилалд тэргүүлсэн. Маркетингийн хүчтэй түлхэц, хэрэглэгчдэд ээлтэй инноваци нь Velocity хөтөлбөрт 2012 онд гишүүдийн статус, ашгийг хоёр дахин нэмэгдүүлсэн.
Velocity Frequent Flyer компанийн ерөнхий менежер Фил Гунтер "Бид Velocity-ийн гол давуу талуудыг онцолсон, хөтөлбөрт хамрагдалтыг нэмэгдүүлж, хамгийн чухал нь Австралийн Виржинийн дээд зэрэглэлийн шинэ зорчигчдыг татсан сурталчилгааны кампанит ажил явуулсан" гэж хэлэв.
Хэрэглэгчийн туршлагын менежментийн төрөлд шүүгчид Virgin America-н #myVXexperience мультимедиа кампанит ажлыг сонгосон. Нээлтийн үеэр сурталчилгааны хуудаснууд Нью-Йоркийн Таймс талбай дахь Nasdaq болон Reuters-ийн дижитал сурталчилгааны самбарт өөрсдийн жиргээ, Instagram-ын зургийг илгээх боломжтой болсон. 400 оны есдүгээр сард 2012 гаруй зураг, жиргээг онцолсон байна.
Виржин Америкагийн үнэнч зочин захирал Фил Сьюард хэлэхдээ, "Холбогдож эхэлснээсээ хойш зургаан сарын дараа ч гэсэн #myVXexperience нь үнэнч давтан зочид болон Виржин Америкийн анхны сурталчилгааны хуудасны хүмүүсийн амнаас ам дамжиж, олон нийтийн мэдээллийг түгээсээр байна" гэж хэлэв.
Baltic Miles хөтөлбөр нь краудсорсинг платформоо нэвтрүүлж, үйлчлүүлэгчдийн бүтээсэн шилдэг санааг сонгож, зорилтот видео мессежээр дамжуулан хувийн болгох санаачилгыг хэрэгжүүлснээр технологийн төрөлд шалгарсан.
Baltic Miles-ийн маркетингийн захирал Анника Дэвидсон хэлэхдээ, "Хувийн болгох кампанит ажил эхлэх үед урилга нь нийт хүлээн авагчдын 25%-ийг хамарсан мэдээний товхимол нээгдэж, хамгийн идэвхтэй үйлчлүүлэгчдийн 53%-ийг хамарсан" гэж хэлэв. "Кампанит ажлын үр дүн нь үйлчлүүлэгчийн дуу хоолойг нэгтгэх замаар ирээдүйн хөтөлбөрийг сайжруулах сайхан эхлэл юм."
Үнэнч сэтгэлгээний менежментийн тэргүүлэх мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн багийн шүүдэг шагналуудыг жил бүр үнэнч байдлын арга хэмжээний үеэр гардуулдаг. Тав дахь жилдээ зохион байгуулагдаж буй Airline Business/Global Flight-аас зохион байгуулдаг үнэнч үйл ажиллагаа нь агаарын тээврийн үнэнч байдлын менежментийн хурал, форумыг тэргүүлдэг.
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- Виржин Австрали нь зах зээл дээрх шинэ дээд зэрэглэлийн гишүүдийг авах боломжийг ашиглахын тулд Хурд Байнга Нислэгийн хөтөлбөрөө динамикаар хөгжүүлсний дараа үнэнч байдлын менежментийн ангилалд тэргүүлсэн.
- Baltic Miles хөтөлбөр нь краудсорсинг платформоо нэвтрүүлж, үйлчлүүлэгчдийн бүтээсэн шилдэг санааг сонгож, зорилтот видео мессежээр дамжуулан хувийн болгох санаачилгыг хэрэгжүүлснээр технологийн төрөлд шалгарсан.
- Балтийн Майлз, Виржин Америк, Австралийн Виржин компаниуд өнөөдөр Дубайд болсон Airline Business/Global Flight-ийн зохион байгуулсан үнэнч байдал 2013 форум дээр толилуулсан Үнэнч Инновацийн Шагнал гардуулах үеэр байнга нисэгчдийн хөтөлбөрийн санаачлага гаргаснаа хүлээн зөвшөөрөв.
