Бизнесийн харилцааны шинэ чиг хандлага нь энэ нь үнэн гэдгийг баттай нотолж байна. Хэрэв та харилцаа холбооны салбарын ирээдүйг технологи хаана чиглүүлж байгааг сонирхож байгаа бол ойрын ирээдүйд бизнесийн харилцаа хэрхэн өөрчлөгдөхийг харуулсан дараах зургаан чиг хандлагыг үзэж болно.
1. Хиймэл оюун ухаанаар дамжуулан хувийн болгох
Бизнест гарч ирэх хамгийн том чиг хандлагын нэг бол хувь хүний харилцаа холбоо руу шилжих явдал юм. Үйлчлүүлэгчид автомат дарааллын өөр нэг дугаар шиг харьцахыг хүсэхгүй байна. Тэд өөрсдийн хүсэл, хэрэгцээ, үнэт зүйлсийг хүлээн зөвшөөрсөн бодит яриа өрнүүлэхийг хүсдэг.
Мэдээжийн хэрэг, үүнийг хүний хүчээр дамжуулан хүргэх нь өртөг өндөртэй, цаг хугацаа их шаарддаг, магадгүй бүр боломжгүй юм. Энэхүү гацаанаас гарах үр дүнтэй шийдэл болох хиймэл оюун ухаан гарч ирж байна. AI роботууд хүмүүстэй харилцаж, энгийн асуудлыг шийдэж, үйлчлүүлэгчдийн хүссэн хувийн үйлчилгээг санал болгодог.
2. Нийгмийн мессежийн програмуудтай нэгтгэх
Хувь хүний үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчдийн хүсдэг олон төрлийн үйлчилгээний зөвхөн нэг нь юм. Тэд мөн бизнес эрхлэгчид энгийн бөгөөд энгийн мессежээр дамжуулан өөрсдийн дассан сошиал медиа туршлагыг санал болгохыг хүсдэг. Бизнесийн сошиал медиа хаягууд нэмэгдэж, WhatsApp гэх мэт платформуудын нэр хүнд нэмэгдэж байгаа нь үүнийг нотолж байна.
Бизнесүүд чадна WhatsApp бизнесийн API-г ашиглах үйлчлүүлэгчдийн хүссэн холболтыг бий болгох. Энэхүү хялбаршуулсан API нь хоёр тэрбум гаруй идэвхтэй хэрэглэгчтэй бизнесүүдийг холбож, харилцагчдын хэрэгцээнд нийцүүлэн бизнесийн харилцааны стратегийг тохируулах боломжийг танд олгоно. Энэ нь мөн зардлыг бууруулж, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно.
3. Ажлын байрны чат програмуудын шинэ багц
Хэрэглэгчид нь хурдан бөгөөд тохиромжтой мессежийн платформыг хүсдэг цорын ганц хүмүүс биш юм. Ажлын байрны чат програмууд нь сүүлийн жилүүдэд гарч ирсэн бизнесийн харилцааны хамгийн том чиг хандлагын нэг юм. Slack, Google Chat, Chanty, Discord зэрэг программууд нь компаниудад энгийн дотоод харилцааны платформоор хангаснаар энэ хэрэгцээг хангадаг.
Эдгээр хэрэгслүүд нь нийгмийн элементтэй хослуулан хялбар зурвас илгээх замаар олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дохио авдаг. Үүний үр дүнд ажилчид хоорондоо харилцах, удирдагчид асуулт тавих эсвэл багийнхаа бусад гишүүдтэй мэдээлэл хуваалцах боломжтой хосолсон холбооны сүлжээ юм. Чат маягийн платформ нь энэхүү харилцаа холбоог хүртээмжтэй, албан бус болгодог бөгөөд энэ нь ажилчдын хоорондын илүү тогтвортой харилцааг дэмжих болно.
4. Алсын харилцаа холбоог чухалчилна
Статистикийн мэдээгээр бүх мэргэжлийн албан тушаалын дөрөвний нэг Хойд Америкт эцэст нь алслагдсан байх болно. Энэ нь бизнесийн ертөнц дэх чухал чиг хандлагыг тодруулж, харилцааны чиг хандлагад асар их нөлөө үзүүлсэн.
Виртуал орчинд илүү олон уулзалтууд болж байгаа тул найдвартай алсын зайнаас харилцах платформын хэрэгцээ нэмэгдсээр байна. Бизнесүүдэд нүүр тулан ярилцах туршлагыг дуурайлган бат бөх харилцаа холбоог эдлэх боломжийг олгох урьд өмнө байгаагүй олон хэрэгсэл бий. Бизнесүүд эдгээр хэрэгслийг ашиглан алсаас ажиллах үйл явцаа сайжруулж, үйлчлүүлэгчидтэй илүү үр дүнтэй холбогдох боломжтой.
5. Үүлэнд суурилсан харилцааны платформууд
Алсын харилцаа холбоог нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ програм хангамжид суурилсан платформуудыг үүлэн платформоор солих хандлага ажиглагдаж байна. Үүлэн дээр суурилсан харилцааны платформууд нь илүү хурдан, хөнгөн байхаас гадна зардал багатай, аюулгүй байдлыг сайжруулж, бизнесүүдэд илүү уян хатан байдлыг санал болгодог.
Эдгээр бүх ашиг тус нь бизнесийн гадаад болон дотоод харилцааны үйл явцыг ихээхэн сайжруулж чадна. Хамгийн чухал нь үүлэн технологид суурилсан харилцаа холбоо нь олон төхөөрөмж дээр программ хангамжийг шинэчилж байх боломжийг бизнесүүдэд хялбар болгож чадна. Энэ нь эргээд аюулгүй байдлын нийтлэг эрсдлийг бууруулж, давуу эрхтэй мэдээллийг хамгаалах боломжтой.
6. Хамтран ажиллахад зориулсан илүү сайн хэрэгсэл
Эцэст нь, бизнесийн харилцаа холбоо хамтын ажиллагаанд илүү их анхаарал хандуулах хандлагатай байгаа нь тодорхой байна. Энэ нь алсын зайн ажлын орчинд онцгой чухал бөгөөд багууд бие бялдрын хувьд хамтран ажиллах боломжгүй байсан ч хамтдаа ажлыг дуусгахын тулд багаж хэрэгслийг ашиглах ёстой. Ажилчид төслүүдээ хуваалцах, шууд засварлах боломжийг идэвхжүүлэх, даалгавруудыг хялбарчлах чадвартай байх ёстой.
Бизнесүүд үйлчлүүлэгчдийнхээ санал хүсэлтийг улам бүр эрэлхийлэхийн хэрээр хамтын ажиллагааны хэрэгслүүд улам чухал болж магадгүй юм. Компаниуд хэрэглэгчдийн санал хүсэлт ямар үнэ цэнтэй болохыг ойлгож байгаа бөгөөд хамтын ажиллагааны хэрэгслүүд нь хэрэглэгчдэд энэхүү санал хүсэлтийг сонирхолтой байдлаар хүргэх боломжийг олгодог. Компаниуд үйлчлүүлэгчдэд үйл явц, үйлчилгээний талаар шууд санал хүсэлт өгөх, тухайлбал хамтын ажиллагаан дээр суурилсан харилцааг бий болгох боломжийг олгодог.
Харилцааны чиг хандлагын хүчийг ашигла
Бизнесийн харилцааны чиг хандлагад анхаарлаа хандуулах нь таны бизнест шаардлагатай давуу талыг өгөх болно. Энэ нь ялангуяа үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийг хангах, шинэ технологи дээр үлдэхэд үнэн юм. Та сошиал медиа платформ дээр салбарлаж байгаа эсвэл хамтын ажиллагааны хэрэгсэл бий болгож байгаа эсэхээс үл хамааран компанийнхаа хөшүүргийг сайжруулахын тулд эдгээр чиг хандлагыг ашиглаж болно.
