Ямайкийн Аялал жуулчлалын сайд Хонын бичсэн “Аялал жуулчлалыг хүний капиталын хөгжилөөр дамжуулан төсөөлөх нь”. Эдмунд Бартлетт.
Өнөөдөр дэлхийн өнцөг булан бүрт аялал жуулчлалын үйл явц, арга хэрэгсэл, бүтэц, систем, жүжигчдийг үндсээр нь хянаж, өөрчлөн зохион байгуулж, шинэчилж байна. Өөрөөр хэлбэл, аялал жуулчлалыг шинээр төсөөлж байна. Энэ нь дэлхийн өнцөг булан бүрт чиглэсэн чиглэлүүд гэсэн үг бөгөөд улам бүр өрсөлдөж буй энэ салбарт хамааралтай, амьдрах чадвартай байхын тулд шинэлэг аргуудыг олох ёстой.
Ямайкад стратегийн бодлогын хөтөлбөр, санаачлагуудаар дамжуулан бид энэхүү орон зайд цэцэглэн хөгжихийн тулд энэхүү дахин төлөвлөх дасгалд өөрсдийн оролцоог оролцуулж ирлээ. Ирсэн орлого, ашиг нь 1.7 оны эхний дөрвөн сард 1.2 сая зочин (зогсоол, аялалын аялалыг хослуулан) манай эрэгт ирж, 2019 тэрбум ам доллар зарцуулсан нь дээд амжилтыг тогтоосоор байна; тус салбарын ДНБ-д оруулах хувь нэмэр 9% -тай тэнцэж байна. Үргэлжлүүлэн амжилтанд хүрсэн ч бид хэзээ ч тайвширч байгаагүй бөгөөд энэхүү дээд амжилтыг сайжруулахыг эрмэлзэж байна.
Дахин төсөөлөх үйл явцын гол бүрэлдэхүүн хэсэг бол манай хүний капиталыг хөгжүүлэх стратеги юм. Хүмүүс маань бидний хамгийн их сонирхдог зүйл хэвээр байгаа тул энэ бүсийг хөгжүүлэх чухал чиглэл юм. Эдгээр нь бидний тасралтгүй амжилтанд хүрэх хөдөлгөгч хүчийг төлөөлдөг бөгөөд бид зах зээл дээр тэргүүлэх байр сууриа хадгалж, өрсөлдөх давуу талаа хадгалахын тулд хүний капиталыг сургаж, гэрчилгээжүүлэн баталгаажуулах замаар тэдний давуу эрхийн түвшинг дээшлүүлэх ёстой гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна. Тиймээс бид Ахлах сургуулиас Аялал жуулчлалын салбарын ажилчдаар дамжуулж, төгсөлтийн дараахь чиглэлээр ажиллаж эхэлсэн.
Зочид буудал, аялал жуулчлалын менежментийн хөтөлбөр
Өнгөрсөн жил бид Боловсрол, Залуучууд, Мэдээллийн Яамтай хамтран анхны зочломтгой, аялал жуулчлалын менежментийн хөтөлбөрийг (HTMP) хэрэгжүүлж эхэлсэн. HTMP нь Америкийн зочид буудал, зочид буудлын боловсролын институт (AHLEI) -аас санал болгодог ахлах сургуулиудын гэрчилгээжүүлэлтийн өвөрмөц хөтөлбөр бөгөөд оюутнуудад аялал жуулчлалын чиглэлээр мэргэшсэн байхаас гадна Хэрэглэгчийн үйлчилгээний чиглэлээр дэд зэрэг олгох боломжийг олгодог бөгөөд Ямайкийн хэрэглэгчид хүлээн зөвшөөрдөг. Үйлчилгээний Холбоо (JaCSA). Энэ хөтөлбөр нь одоогоор Ямайка даяар 33 ахлах сургуульд 350 оюутны бүрэлдэхүүнтэйгээр хэрэгжиж буй хоёр жилийн хөтөлбөр бөгөөд 650 он гэхэд 2020 сурагч болгон өргөжүүлэх болно.
Ямайкийн аялал жуулчлалын инновацийн төв
Ямайкийн аялал жуулчлалын инновацийн төв (JCTI) нь энэ салбарт мэргэжлийн гэрчилгээжүүлэх гарц болж 2017 онд нээгдсэн. Энэ чиг үүрэг нь тухайн салбарын чадварлаг ажилчдыг гэрчилгээжүүлээгүй, мөн дээд боловсролын сургууль төгссөн онолын мэдлэгтэй боловч практик туршлагагүй хүмүүсийг тодорхойлох явдал юм. Энэхүү хөтөлбөр нь салбарын ажилчдад ажлын байрныхаа хөдөлгөөнийг олж авах боломжийг олгохын зэрэгцээ мэргэжлийн түвшний ахиц дэвшил гаргахад үр дүнтэй байр суурь эзэлнэ.
Дотоодын болон олон улсын байгууллагуудтай хамтран байгуулагдсан JCTI нь ирэх таван жилийн хугацаанд аялал жуулчлалын чиглэлээр 8,000 ажилтан сургах зорилт тавин ажиллаж байна.
Өнгөрсөн оны дөрөвдүгээр сард 150 гаруй хүн JCTI-г Америкийн Зочид буудал, Зочид буудлын Боловсролын Институт (AHLEI) болон NVQJ Certification-ээр төгссөн. Арваннэгдүгээр сард 300 гаруй хүн аялал жуулчлалын чиглэлээр гэрчилгээ авсан бөгөөд үүнд: 14 Зочлох үйлчилгээний мэргэшсэн багш; 9 Зочлох үйлчилгээний мэргэшсэн багш; 17 хоолны багш; 12 хоолны тогооч, нарийн боовны тогооч; 20 бармен сургагч багш, 200 гаруй бармен.
Нэмж дурдахад, аялал жуулчлалын холболтын сүлжээний DJ-ийн чадавхийг сайжруулах сургалтын хөтөлбөрөөс гэрчилгээ авсан 26 ажилчинтай зочид буудлуудынхаа зугаа цэнгэлийн дэд салбарын ажилчдыг гэрчилгээжүүлэх хөтөлбөрийг хэрэгжүүллээ.
Аялал жуулчлалын дээд сургууль
Дэлхийн аялал жуулчлалын салбарын технологи, арга хэлбэрүүд өөрчлөгдөж байгаатай холбогдуулан авъяас чадварыг хөгжүүлэхэд анхаарах асуудал нь уламжлалт салбараас хальж, улам бүр ялгарч, сегментчилсэн аялал жуулчлалын салбарын шинээр гарч ирж буй ур чадварын шаардлагыг харгалзан үзэх ёстой. Аялал жуулчлал нь маш их хөдөлмөр зарцуулдаг салбар хэдий ч аялал жуулчлалтай холбоотой ихэнх ажлын байр нь бага, дунд түвшний техникийн ур чадвар шаарддаг бөгөөд эдийн засгийн хөдөлгөөнд оролцох боломж харьцангуй хязгаарлагдмал байдаг гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрч байна. Иймээс өндөр ур чадвартай ажил хайж байгаа олон тооны хүмүүст энэ салбар сонирхол татахуйц харагдахгүй байж магадгүй юм.
Аялал жуулчлалын ирээдүй бол том мэдээлэл, том мэдээллийн анализ, блокчейн технологи, юмсын интернэт, робот гэх мэт Мэдээлэл, харилцаа холбооны технологи (МХТ) -ыг ашиглах, ашиглах явдал юм. Тиймээс бид боломжуудыг яаралтай ашиглах хэрэгтэй. аялал жуулчлалын салбарт МХТ-тэй холбоотой салбарт өндөр ур чадвартай ажил эрхлэлт.
Энэ хүрээнд бид хөгжиж буй аялал жуулчлалын салбар дахь ажлын байрыг нөхөхөд шаардлагатай ур чадварыг Ямайкийн дээд боловсролын байгууллагуудаас мэргэжлийн дээд боловсролын хөтөлбөр болгон хэрэгжүүлж болох сургалтын хөтөлбөр болгон хөрвүүлэх болно гэсэн хүлээлтийн дагуу үргэлжлүүлэн тодорхойлж байна.
Тийм ч учраас би саяхан Вест Энэтхэгийн Их Сургуульд Аялал жуулчлалын сургууль байгуулах талаар санал бодлоо солилцсон юм. Энэ нь тэсвэрлэх чадвартай холбоотой судалгаа, цаг уурын менежмент, төслийн менежмент, аялал жуулчлалын менежмент, аялал жуулчлалын эрсдлийн удирдлага, аялал жуулчлалын хямралын менежмент, харилцаа холбооны менежмент, аялал жуулчлалын маркетинг, брэндинг, хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ, тогтвортой аялал жуулчлалын бодлого, аялал жуулчлалын бизнес эрхлэлт зэрэг шинээр гарч ирж буй чиглэлээр мэргэшнэ. Баруун Энэтхэгийн Их Сургууль (UWI) нь 2020 он гэхэд Баруун Ямайкийн хотхонд анхны аялал жуулчлалын дээд сургуулийг байгуулах ёстой.
Дүгнэлт
Бид хүний капиталын хөгжлийн энэ түвшинг тухайн салбарыг мэргэжлийн түвшинд тогтоож, мэргэшсэн, гэрчилгээжсэн, ангилах боломжтой ажилчдыг бүрдүүлэх замаар зөвхөн салбарыг эргэн харах төдийгүй хөдөлмөрийн зах зээлийн зохицуулалтад нөлөөлөх зорилгоор хийж байна. Аялал жуулчлалын ажилтнууд гэрчилгээжүүлэлт дээрээ үндэслэн цалин хөлсөө татах боломжтой болох бөгөөд энэ нь эрхээ баталгаажуулах хамгийн найдвартай арга юм.
Ажилчдынхаа чадавхийг нэмэгдүүлэх нь дэлхийн энэ салбарт илүү шинэлэг байх чадварыг бий болгох нь үнэхээр аялал жуулчлалын ирээдүй юм. Цаашид зочид буудлын олон өрөө, олон зочинтой болох цаашдын өсөлтийг таамаглаж байх үед манай ажилчид эдгээр нэмэгдсэн шаардлагыг хангах хөдөлгөгч хүч нь байх болно.
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- The HTMP is a unique certification programme for high schools offered by the American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI), which will allow students to gain entry-level qualifications in tourism as well as Associate Degrees in Customer Service and is recognized by the Jamaica Customer Service Association (JaCSA).
- They represent the driving force behind our continued success and we recognize that to remain top of mind in the market and maintain our competitive advantage we must build our human capital by training and certifying them so as to increase their stackable credentials.
- With the changing technologies and modalities in the global tourism industry, the focus of talent development must extend beyond traditional areas and now consider the emerging skill requirements of an increasingly differentiated and segmented tourism sector.
