Од хөлбөмбөгчин Сиднейн Манли далайн эрэг рүү харсан, далайн эрэг рүү харсан зочид буудлын өрөө нь далайн чимээ түүнийг сэрүүн байлгадаг байсан тул тохиромжгүй гэж гомдолложээ.
Карибын тэнгисийн арлын нэгэн дээд зэрэглэлийн нэгэн жуулчин Их Британийн нэгэн жуулчинд үүнтэй төстэй гомдолтой байсан.
Өрөөнөөсөө далайн эрэг рүү алхаж болох ч таслагч тасрах чимээ түүний нойрыг тасалдуулж байсан тул хямдхан байрыг илүүд үзэх байсан.
Африкийн топ тоглоомын газарт зэрлэг амьтад уухаар ирдэг усны цоорхой руу харсан өндөр үнэтэй алгана эзэмшиж байсан гадаадын жуулчин яах вэ?
Нэгэн заан нь илт сэрэл хөдөлж, энэ олноор тархсан араатныг хараад бал сарыг нь “хангалтгүй” гэж мэдрүүлэв гэж ёолжээ.
Аялал жуулчлалын салбарын эх сурвалжууд зарим гомдол нь жинхэнэ үл ойлголцлоос үүдэлтэй гэж хэлж байна. Харин бусад нь нөхөн төлбөр авах гэсэн далд оролдлого юм.
"Австраличууд ерөнхийдөө аялахдаа тайвширч, хачирхалтай гомдол, шаардлага тавьдаггүй" гэж Нислэгийн төвийн томоохон сүлжээний төлөөлөгч Хайдн Лонг хэлэв.
"Тэд Австралид хүлээж байснаас өөрөөр хийх боломжтой гэдгийг ойлгодог сайн аялагчид юм."
Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, All Seasons, Ibis, Formule 1 брэндүүдтэй тус улсын хамгийн том зочид буудал болох Accor Asia Pacific-ийн хэвлэлийн төлөөлөгч Питер Хук: "Гачирхалтай гомдол нийтлэг байдаггүй." Гэсэн хэдий ч, жигтэй үйл явдлууд гарч ирдэг.
Тодруулбал, сандарсан эмэгтэй хүлээн авалт руу утасдаж, өрөөндөө түгжигдсэнийг ууртайгаар эсэргүүцсэн байна. Ажилтнууд эхэндээ гайхаж байв.
Тэрээр өмнө нь зочид буудалд байрлаж байгаагүй бөгөөд хаалганы бариул дээр өлгөөтэй "Бүү саад бол" гэсэн бичээсийг хараад өрөөнөөсөө гарахыг зөвшөөрсөн хаалгыг онгойлгох ёсгүй гэж буруу бодсон нь тогтоогджээ.
Энэ нь жорлонгийн инээдмийн сул талтай, жорлонгийн суудал нь цаасан тууз бүхий мотелд байнга байрлаж, "Таны хамгаалалтад зориулж ариутгасан" гэж бичдэг Америкийн хошин шогийн жүжигчний тайлбарласан шуугиантай төстэй юм - үгүй, энэ бол гомдол биш юм.
Түүний буруу зөвлөгөө: жорлонд орох бүртээ цаасны туузыг болгоомжтой авч, дараа нь солих хэрэгтэй. Гурав дахь өдөр нь зочид буудалд гэрийн үйлчлэгчийн товчлуурыг цоолж, "Би энд ирээд гурав хонож байна, би бие засах хэрэгтэй байна. "Таны хамгаалалтанд ариутгасан" гэсэн цаасыг авч хаях нь зөв үү?"
Би Берлиний нэгэн зочид буудлын буруу давхарт байрлах лифтнээс санамсаргүй бууж ирээд минийх гэж бодсон өрөөнд орохыг оролдсон. Аймшигтай англи хоолой дотроос нь хашгирав: "Зайл, надад буу байгаа, би цагдаа дуудъя!"
Маргааш өглөө нь үүдний танхимд нэг Британийн бизнесмэн туслах менежерт хандан: "Энэ зочид буудлын хамгаалалт маш сул учраас би нэг өдрийн өмнө гарч байна. Хүмүүс шөнө дунд танай өрөөнд орох гэж оролддог."
Австралийн "Новотел"-д зочин бяслагны тавган дээр бяслаг байна гэж гомдоллож, сүүн бүтээгдэхүүнгүйгээр солихыг шаарджээ.
Ижил зочид буудлын сүлжээ рестораны нэгэн үйлчлүүлэгч шөл нь хэтэрхий өтгөн, хүчтэй байсан гэж гомдолложээ. Тэр үед тэр санамсаргүйгээр шөл хийж байсан.
Аюулгүй байдлыг эрхэмлэдэг Нисдэг Үл Мэдэгдэхэд итгэгчид Новотел дээр бага хурал хийж, хурлын өрөөний хаалганы түгжээг өөрчлөөгүй тул сансар огторгуйгаас харь гарагийнхан тэдний цугларалт руу нэвчих эрсдэлтэй гэж гомдоллосон нь үнэхээр хачирхалтай байв.
Саяхан Австралийн эрэгтэй аялагчаас ирсэн гомдол нь түүний зочид буудлын өрөөг "эмэгтэйлэг байдлаар чимэглэсэн" гэсэн гомдол байв.
Өөр нэг нь шөнийн цагаар галт тэргээр аялах нь илүү хямд байсан тул Европын үзэсгэлэнт газруудыг харж чадахгүй байна гэж гомдолложээ.
Эсвэл санамсаргүй байдлаар онгоцонд буруу зорьсон газар руугаа суугаад хөөрөхөөс өмнө илрээгүй аялагч байсан. Дараа нь тэр ачаа тээш нь нэг нислэгт байгаагүй гэж гомдолложээ.
Тэр зөв бүртгүүлсэн тул цүнх нь зөв газраа очсон байна.
Бали дахь хямдхан 12 долларын үнэтэй зочид буудалд захиалга өгсний дараа хосууд савласан ус үнэгүй өгөхгүй байгаад бухимдав.
Travelscene American Express-ийн харьяа Брисбэн хотын Круз төвийн аялалын менежер Элизабет Кларк олон хачирхалтай гомдлыг сонссоноос гадна тодорхой хачирхалтай асуултуудыг тавьжээ.
Түүний дуртай зүйлсийн дунд: "Нүхний бүхээг нь усны шугамаас дээш байдаг уу?"; "Хэрэв бид тагтны кабин захиалбал хажуугаар нь хэн нэгэн өнгөрөх болов уу?"
Салбарын ердийн бүх зүйлийг багтаасан форматыг мэдэхгүй анхны аялалын зорчигчдын байнга сонсдог асуулт бол ямар нэгэн хоол багтсан эсэх юм.
Гэхдээ зөвхөн шинэхэн аялагчид гэнэтийн асуулт асуудаггүй. American Express Travelscene-ийн хашаанд байдаг Сиднейн Мосман дахь Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүдийн ерөнхий менежер Шарен (Шарен) Шелнутт Qantas-ын бүртгэлийн ширээнээс нэгэн туршлагатай, ууртай компанийн аялагчийг дурсав.
Замын дайчин өөрийгөө Вашингтон ДС дахь Best Western зочид буудалд захиалсан гэж тэмдэглэсэн боловч тус хотын олон шилдэг Вестернүүдийн аль нь түүний захиалгаа өгсөн болохыг яаж мэдэх вэ?
Аялал жуулчлалын төлөөлөгч түүний уншиж буй аялалын хөтөлбөрт зочид буудлын хаяг тодорхой бичигдсэн байсныг тэвчээртэйгээр онцлон тэмдэглэв.
Гомдол заримдаа аялал жуулчлалын салбарын ажилтнуудыг хэл амгүй болгодог.
Британийн нэгэн аялал жуулчлалын компанийн судалгаагаар зарим аялагчид гадаадын иргэд "Англи хэлээр ярихыг хүсээгүй" тул амралтаараа явах дургүй гэж гомдоллодог.
