Аялал жуулчлалын мэдээ таслах Бизнес аялал Зочид буудал Мэдээ аялал жуулчлалын Аялал жуулчлалын утасны мэдээ хандлагатай АНУ-ын

Аялал жуулчлал нь аялагчдад шинэ, тааламжтай дурсамж үлдээхэд туслах цаг болжээ

Цартахлын үед: Аялал жуулчлалын салбар дампуурдаг зарим шалтгаанууд
Доктор Питер Тарлоу, Ерөнхийлөгч, WTN

Гуравдугаар сард дэлхийн ихэнх хэсэгт өвлийн хүйтэн хэвээр байгаа ч хахир хүйтэн цаг агаарын хамгийн муу үе ард хоцорч байна гэж найдаж байна. Аялал жуулчлалын салбар бүхнээс илүү гарч чадна гэсэн итгэл найдвар бас бий COVID-19-ийн улмаас үүссэн бэрхшээл, түгжрэл мөн зарим талаараа хэвийн аялал жуулчлалын салбар руу буцна. Гуравдугаар сар бол аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын мөн чанар нь “дурсамж” бүтээх хүсэл эрмэлзэл гэдгийг аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд өөртөө сануулах хэрэгтэй. Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд дэндүү ажил хэрэгч болж, маркетингийн гайхалтай хөтөлбөрийн үндэс нь "онцлох хүсэл эрмэлзэл" гэдгийг мартдаг.

КОВИД олон зохицуулалтыг бий болгосон энэ үед салбарын ажил бол сайхан дурсамжийг бий болгох нь урьд өмнөхөөсөө илүү чухал гэдгийг санаж байна. Аялал жуулчлалын маркетинг нь биет бус дөрвөн зүйлээс хамаардаг: 1) амжилт хүсье, 2) шаргуу хөдөлмөр, 3) шударга ёсны мэдрэмж, 4) хүмүүсийн төлөөх хүсэл эрмэлзэл. Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд азын талаар хийж чадах зүйл бага боловч бусад гурван биет бус зүйл нь салбарын хяналтанд байдаг. Аялал жуулчлал, аялал жуулчлал нь үйлчилгээ үзүүлэгчдээ нүүрэндээ инээмсэглэл тодруулан, элэг нэгтдээ үйлчлэх хүсэл эрмэлзэлтэй ажиллахыг шаарддаг салбар юм.

Аялал жуулчлалын хүсэл тэмүүллээ, ялангуяа бид COVID-19-ийн хямралыг даван туулах болно гэсэн итгэлээр дахин асаахад тань туслахын тулд эндээс:

Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд, аялал жуулчлалын ажилтнууд, тэргүүн эгнээний ажилтнууд болон аялал жуулчлалын нийгэмлэгийг бүхэлд нь урамшуулах хэд хэдэн санаанууд.

-Аялал жуулчлалын салбарт өвлөгддөг үнэт зүйлсийн талаар бод. Асуу чи өөрөө яагаад талбай руу орсон юм бэ? Аялал жуулчлал нь танай орон нутагт ямар ашиг тус авчирдаг тухай хувийн жагсаалт гаргаж, дараа нь ажилтнуудын хурлаар хэлэлцүүлэхийг ажилтан бүрээс хүс. Жагсаалтыг танай ажилтнуудад ямар үнэт зүйлс хуваалцаж байгааг тодорхойлох арга болгон ашиглаарай. Дараа нь зарим үнэт зүйлсийг тантай хамт ажилладаг хүмүүсийн зөвхөн нэг хэсэг нь яагаад хуваалцдагийг ойлгохыг эрэлхийл. Ажилтны хурал дээр "Бид бүгд ямар үр дүнд хүрэхийг эрэлхийлж байна вэ?" гэх мэт асуултаар яриагаа эхлүүлэх нь зүйтэй.  

-Урам зоригтой бай. Хэрэв менежерүүд аялал жуулчлалын сонирхлын үлгэр жишээ биш бол борлуулалтын ажилтнууд эсвэл аюулгүй байдал, засвар үйлчилгээ зэрэг бусад ажилчдаас бүтээгдэхүүнийхээ талаар өөдрөг байхыг хүсэх нь шударга бус хэрэг юм. Аялал жуулчлалын болон аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд хэтэрхий их дургүйцэх, сөрөг мөчлөгт орох, эсвэл ажилдаа энгийн зүйл мэт ханддаг. Сөрөг сэтгэлгээ аялал жуулчлалын салбарт орж ирэхэд үйлчлүүлэгчийн хүсэл мөрөөдөл биелэхгүй, аялал жуулчлалын хүсэл тэмүүлэл алга болдог. Хэн ч "хар дарсан зүүд худалдаж авах" газар руу явахыг хүсдэггүй. Та ямар мөрөөдлөө тэргүүн эгнээнд гаргахыг хүсч байгаагаа бодоорой. Жишээлбэл, та гайхалтай үйлчилгээ, сайхан мөчүүд эсвэл гайхалтай хоолны мөрөөдлөө зарж байна уу? Дараа нь та өөрийн сонирхол татахуйц газар, зочид буудал эсвэл хамт олноо хэрхэн мөрөөдлөө биелүүлэх газар болгох талаар өөрөөсөө асуугаарай. 

-Ажилчдынхаа бүх хүмүүст нийгэмээ сур. Коронавируст халдварын түгжрэлийн улмаас аялал жуулчлалын чиглэлээр ажиллах нь зөвхөн хөгжилтэй байх ёстой төдийгүй бид таашаал авч чадахгүй зүйлээ сурталчлах боломжгүй гэдгийг мартах нь дэндүү амархан юм. Чанартай бүтээгдэхүүнийг зөвхөн тухайн бүтээгдэхүүнд итгэдэг хүмүүс л хүргэж чадна гэдгийг бид мартдаг. Ажилтны бүх хүмүүст ажилдаа таатай сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд цаг гарга. Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарт яагаад азаар ажиллаж байгаа, ажлаасаа юу таалагдаж байгаа, хэрхэн ажиллаж байгаа нь таныг илүү сайн хүн болоход тусалдаг гэсэн жагсаалтыг гарга. Ажилдаа эерэг хандлагатай хүмүүс илүү сайн хийж, илүү их таашаал авч, илүү хурдан урагшилдаг.

- Хуваалц, хуваалц, хуваалц! Амжилтын жишээ, мэдээллээ хамтран ажиллагсад, ажилтнууд болон олон нийттэй хуваалцах цаг гаргаарай. Мэдээллийн эрин зуунд бид хэдий чинээ ихийг хуваалцана төдий чинээ их орлого олдог. Далд ухамсрын түвшинд бид аялал жуулчлалын маркетинг нь бусдад борлуулж буй туршлагаа хуваалцах хүсэл тэмүүлэлтэй амьдрахад нь туслахаас өөр зүйл биш гэж маргаж магадгүй юм.

-Үр дүнг харуулах стратеги боловсруулах. Бид дэндүү олон удаа том схемүүдийг бий болгодог бөгөөд энэ нь манай ажилтнууд эсвэл иргэд бидний хаашаа явахыг хүсч байгаагаа ойлгохгүй байх маш төвөгтэй байж болох юм. Дөрөв, таваас илүүгүй хэрэгжих боломжтой санааг санал болгож бусдад урам зориг өг. Хийхэд хялбар, техникийн болон захиргааны дэмжлэг шаарддаггүй дор хаяж хоёр төслийг сонго. Маркетингийн үйл ажиллагаанд амжилтанд хүрэх шиг юу ч урам зориг өгдөггүй.

-Хамтын шийдвэр гаргахдаа хэт их гацах хэрэггүй. Аялал жуулчлалын байгууллагууд аливаа шийдвэрт оролцож байгаа бүх хүмүүст маш их тууштай ханддаг тул юу ч хийдэггүй. Манлайлал нь сонсож, суралцах үүрэгтэй, гэхдээ шийдвэр гаргах, эцсийн шийдвэрийг гаргах үүрэгтэй. Ихэнхдээ манлайллын үүрэг бол байгууллагыг нарийн ширийн зүйлд андуурч, юу ч болоогүй байхад нь туслах явдал юм. Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн удирдагчид яг ямар үүрэг хариуцлага хүлээх, эдгээр үүрэг хариуцлагаа хэрхэн хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж байгаа талаар жагсаалт гаргах нь ихэвчлэн сайн санаа юм.

-Хүнд асуулт асууж, хариултыг нь сонсохоос бүү ай. Аялал жуулчлалын мэргэжилтнийг тусгаарлах нь мэргэжлийн урам зориг, зохион байгуулалт, карьерыг сүйтгэдэг. Хамтран ажиллагсдаас тайлан асууж, зөвлөгөө авч, асуулт асуу. Аялал жуулчлалын мэргэжилтэн зөвхөн оффис дээрээ төдийгүй аялал жуулчлалын үйл ажиллагаа хаана байгаа талаар асуулт асуух цаг гаргаснаар аялалын жинхэнэ ертөнцөд ордог. Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд онлайнаар зогсох, зочид буудал эсвэл үзвэр үйлчилгээний газруудын үйлчилгээ үзүүлэх, чиглэл асуух, аюулгүй байдлын ажилтнуудтай ярилцах гэх мэт шаардлагатай. Аялал жуулчлалын мэргэжилтэн өөрөө үүнийг мэдрэхгүй бол хэзээ ч үйлчлүүлэгчийн туршлагыг сайжруулж чадахгүй. Аялал жуулчлалын бодит ертөнц рүү орж, түүнээс таашаал авч, үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцсанаар бид аялал жуулчлалын хүсэл тэмүүллээ сэргээж, аялал жуулчлалын мөрөөдөл нь аялал жуулчлалын мэргэжилтний хүсэл тэмүүлэл дээр суурилдаг гэдгийг дахин сануулж байна. 

Зохиогч, доктор Питер Э. Тарлоу нь тус байгууллагын дэд ерөнхийлөгч юм World Tourism Network ба хөтөлдөг Аюулгүй аялал жуулчлал хөтөлбөр.

Print Friendly, PDF & Email

Холбоотой мэдээ

Зохиогчийн Тухай

Доктор Питер Э.Тарлоу

Доктор Питер Э.Тарлоу бол дэлхийн аялал жуулчлалын салбар, үйл явдал, аялал жуулчлалын эрсдлийн менежмент, аялал жуулчлал, эдийн засгийн хөгжилд үзүүлэх гэмт хэрэг, терроризмын үзүүлэх нөлөөлөл чиглэлээр мэргэшсэн дэлхийн нэр хүндтэй илтгэгч, шинжээч юм. 1990 оноос хойш Тарлоу нь аялал жуулчлалын аюулгүй байдал, аюулгүй байдал, эдийн засгийн хөгжил, бүтээлч маркетинг, бүтээлч сэтгэлгээ зэрэг асуудлуудаар аялал жуулчлалын нийгэмлэгт туслалцаа үзүүлж ирсэн.

Аялал жуулчлалын аюулгүй байдлын чиглэлээр нэрд гарсан зохиолчийн хувьд Тарлоу нь аялал жуулчлалын аюулгүй байдлын талаархи олон номонд хувь нэмэр оруулсан зохиолч бөгөөд аюулгүй байдлын асуудлаар эрдэм шинжилгээний болон хэрэглээний судалгааны олон нийтлэл, түүний дотор The Futurist, Journal of Travel Research сэтгүүл, Аюулгүй байдлын менежмент. Тарлоугийн мэргэжлийн болон эрдэм шинжилгээний өргөн хүрээний нийтлэлүүдэд "харанхуй аялал жуулчлал", терроризмын онол, аялал жуулчлал, шашин, терроризм, аялалын аялал жуулчлалаар дамжуулан эдийн засгийн хөгжил гэх мэт сэдвээр нийтлэлүүд багтсан болно. Тарлоу мөн дэлхийн өнцөг булан бүрээс аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын чиглэлээр мэргэшсэн олон мянган хүмүүсийн уншсан аялал жуулчлалын мэдээллийн цахим хуудсыг англи, испани, португал хэл дээр хэвлэн нийтэлдэг.

https://safertourism.com/

Сэтгэгдэл үлдээх