Арван британи хүн тутмын 6 нь Монарх, Райанайр нарын нислэгийг бөөнөөр нь цуцалсны дараа амралтаа санхүүгийн хувьд хамгаалж байхын ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрдөг гэж Дэлхийн аялал жуулчлалын зах зээлийн Лондонгийн судалгаагаар XNUMX -р сарын XNUMX -ны Даваа гарагт мэдээлэв.
Дэлхийн аялал жуулчлалын зах зээл Лондонгийн 2017 оны аж үйлдвэрийн тайланд өнөөдөр WTM London -д нийтэлсэн бөгөөд арав гаруй амрагч тутмын нэг нь (9%) нь ABTA болон ATOL логог мэддэггүй байсан бол 70% нь тайтгарлын бэлгэдлийг идэвхтэй хайдаг байжээ. завсарлага захиалах үед.
Энэхүү хамгаалалтын ач холбогдол нь саяхан нэр хүндтэй агаарын тээврийн компаниуд болон тур операторуудын бүлгүүдийн дампуурал, гадаадад гарсан террорист халдлагаас үүдэлтэй юм.
Өнгөрсөн сард Monarch Airlines -ийн сүйрэл Иргэний нисэхийн ерөнхий газарт (ИНЕГ) 110,000 хүнтэй байсан бөгөөд тусгай хөлөг онгоцоор Их Британид аврах, буцааж авчрах шаардлагатай болсон нь үндэсний хэмжээний гарчиг болсон юм. 300,000 урьдчилсан захиалга цуцлагдсан.
Монарх өнгөрсөн оны XNUMX-р сард Их Британиас нислэг үйлдэх захиалга өгөхдөө өмнөх уналтанд орохоос хоёрхон сарын өмнө үйлчлүүлэгчдийг аялал жуулчлалын компани нь дампуурахаас хамгаалдаг Air Travel Organiser License (ATOL) тагийг санал болгохоо больжээ.
Гэсэн хэдий ч ATOL хамгаалалт нь Monarch -ээр дамжуулан худалдаж авсан амралтын өдрүүдэд хэвээр үлдсэн бөгөөд хэрэглэгчид эдгээр чухал хамгаалалтын логоны жижиг хэвлэлийг шалгаж унших нь улам бүр чухал болж байна.
Энэ нь Ryanair -ийн 18,000 нислэгийг цуцалж, ажиллах чадвартай нисгэгчдийн хомсдолд орсны улмаас 400,000 оны 2017 -р сараас 2018 оны XNUMX -р сарын хооронд бараг XNUMX зорчигчдод нөлөөлжээ. Мөн ATOL хамгаалагдаагүй бөгөөд олон хүнийг халааснаасаа гаргажээ.
WTM Лондонгийн судалгаа нь бүтэлгүйтлийн дараа хэрэглэгчдийн дунд хамгаалалтын талаарх ойлголт нэмэгдсэн тухай ABTA -ийн олж мэдсэн үр дүнг давтана.
Аялал жуулчлалын холбоо 74 -р сард хүмүүсийн 1% нь ABTA логог хүлээн зөвшөөрсөн гэж мэдэгдсэн нь 2016 оныхоос XNUMX% -иар өссөн үзүүлэлт юм.
ABTA-ийн Брэнд, бизнес хөгжлийн газрын захирал Виктория Бэкон “Онлайн баярын үеэр залилан мэхлэх явдал ихэсч, дэлхийн томоохон үйл явдлууд энэ салбарт анхаарал хандуулж байх үед АБТА тэмдгийг өөртөө итгэх итгэлийг авчирдаг нь тодорхой байна. , гишүүдийнхээ өмнөөс бидний өгч чадах хэрэглэгчийн зөвлөгөө, дэмжлэг нь урьд өмнөхөөс илүү чухал юм. ”
Гэсэн хэдий ч сүүлийн үед аялал жуулчлалын компаниудын бүтэлгүйтэл улам бүр нэмэгдсээр байгаа ч ИНЕГ -аас мэдээлж буйгаар таван жилийн тогтвортой өсөлтийн дараа 2016 онд ATOL хамгаалалттай захиалгын тоо эрс буурсан бөгөөд өнгөрсөн онд 24.9 сая амрагчид ATOL схемээр хамгаалагдсан байна. 25.2 онд 2015 сая.
YouGov-ийн бие даасан санал асуулгаар гадаад валютын үйлчилгээ үзүүлэгч First Rate-ийн судалгаанд оролцогчдын бараг дөрөвний гурав нь (72%) ATOL-ийн хамгаалалтыг чухал гэж үздэг. Энэхүү санал асуулгад 79 -аас дээш насны хүмүүсийн 55% нь ATOL -ийг нэн тэргүүнд тавьдаг бол 55-18 насны хүмүүсийн 24% нь л амралтын өдрүүдийг хамгаалах нь чухал гэдэгтэй санал нийлдэг.
WTM London -ийн Пол Нелсон хэлэхдээ: "Нэр хүндтэй аялал жуулчлалын компаниудын санхүүгийн хямрал, үймээн самуунтай холбоотой сүүлийн үеийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд анхаарал хандуулж байгаа тул хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах талаар мэдлэг мэдээлэл нэмэгдсэн бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийг өөрсдийн судалгааг хийж, хамгаалалтыг үнэхээр авч үзэх ёстой. тэдэнд боломжтой.
"Monarch, Ryanair-ийн үйлчлүүлэгчидтэй тулгарч буй бэрхшээлүүд нь Их Британи аялал жуулчлалын хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр Европт хэрхэн тэргүүлж байгааг харуулж байна.
"Засгийн газар ИНЕГ, АБТА болон бусад салбарын байгууллагуудтай хамтран Их Британид амрагчдыг, ялангуяа компаниуд оффшор бүсэд байрладаг эсвэл зохицуулалтын хамрах хүрээнээс гадуур байгаа тохиолдолд хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах асуудлыг дахин авч үзэх нь чухал хэвээр байна. Airbnb гэх мэт хуваалцах эдийн засагт. "
eTN бол WTM-ийн медиа түнш юм.
