Аялал жуулчлалын хямралаас хэрхэн гарах вэ?

Терроризм, цунами, хар салхи дэлхийн олон жуулчдын аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарт халдаж байсан.

Саяхан XNUMX-р сард Багамын арлуудыг дайрсан хар салхи нь аялал жуулчлалын салбарын удирдагчид болзошгүй хямралыг байнга анхаарч байх ёстойг харуулсан бас нэг жишээ юм.

Алан хядах ажиллагаа, гэмт хэргээс авахуулаад газар хөдлөлт, галт уул, цунами, цаг агаартай холбоотой асуудлууд хүртэл салбарын удирдагчид байгалийн болон хиймэл хямралтай нүүр тулах төлөвлөгөөтэй байх ёстой. Аялал жуулчлалын хямрал нь янз бүрийн хэлбэртэй байдаг бөгөөд болзошгүй хямралаас ангид ертөнц гэж байдаггүй

Ихэнхдээ хямрал гэнэтийн байдаг. Жишээлбэл, өнгөрсөн жилүүдэд аялал жуулчлалын салбарын ажилтнууд аялал жуулчлал хангалтгүй байгаад санаа зовж байсан. Өнөөдөр дэлхийн зарим хэсэгт аялал жуулчлалын салбар хэт хямрал буюу аялал жуулчлалын ханалт гэсэн шинэ хямралыг даван туулах ёстой. Байнга өөрчлөгдөж байдаг хямралын ертөнцөд хямралын менежментийн төлөвлөгөөгөө эргэн харж, ямар нэгэн зүйл тохиолдож болзошгүй тохиолдолд хийх ёстой өөрчлөлтөө тооцож үзэх нь зүйтэй.

Хямрал нь ихэвчлэн гурван үе шаттай байдаг: (1) хямралын өмнөх үе шат, "тохиолдлын үед", (2) бодит хямрал, (3) хямралын үе шатаас гарах хямралын хувилбаруудыг боловсруулах. Хэрэв хямралын гурав дахь хэсэг, хямралын дараах үе шатыг зөв зохицуулж чадахгүй бол энэ нь өөрөө өөрөө хямрал болно. Түүхийн хувьд хямрал бүрийн дараа аялал жуулчлалын салбарыг хямралаас даван туулсан бүрэлдэхүүн хэсгүүд сэргэх арга замыг олсон байдаг.

Энэ сарын “Аялал жуулчлалын эмзэглэл” нь олон хямралаас гадна сэргэлтийн үе шат руу чиглэж байна. Хямрал бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц онцлогтой байдаг ч аялал жуулчлалын хямралыг сэргээх бүх төлөвлөгөөнд хамааралтай ерөнхий зарчим байдаг. Таны анхаарч үзэх хэдэн санаа энд байна.

-Хямрал танд хүрэхгүй гэж хэзээ ч битгий бодоорой. Хямралаас гарах төлөвлөгөөний хамгийн чухал хэсэг бол хямралаас өмнө бэлэн байлгах явдал юм. Хямрал эхлэхээс өмнө түүний шинж чанарыг бид хэзээ ч урьдчилан хэлж чадахгүй ч уян хатан төлөвлөгөө нь сэргээх эхлэлийн цэгийг бий болгодог. Хамгийн хямралтай нөхцөл байдал нь хямралын дунд байгаа бөгөөд үүнийг шийдвэрлэх төлөвлөгөө байхгүй байгааг ойлгох явдал юм.

-Цаашид хямралаас гарах тусам энэ нь олон нийтэд улам дорддог гэдгийг санаарай. Танай нийгэмд хэн ч зочлох шаардлагагүй бөгөөд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хямрал боллоо гэж мэдээлж эхэлмэгц зочид хурдан сандран, танай орон руу хийх аяллаа цуцалж магадгүй юм. Ихэнх тохиолдолд хямралыг хямрал гэж тодорхойлдог хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл байдаг. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд зөв мэдээллийг аль болох хурдан өгөх боломжтой байхаар төлөвлөгөө гарга.

-Сэргээх хөтөлбөрийг хэзээ ч дан ганц хүчин зүйл дээр үндэслэж болохгүй. Хамгийн сайн сэргээх хөтөлбөрүүд нь хамтран ажиллах хэд хэдэн уялдаа холбоотой алхамуудыг харгалзан үздэг. Таныг эдгэрэхэд хүргэх цорын ганц арга хэрэгслээс хэзээ ч бүү хамаар. Үүний оронд сурталчилгаа, сурталчилгааны кампанит ажлаа урамшууллын хөтөлбөртэйгээ уялдуулж, үйлчилгээгээ сайжруул.

-Хямралын үед газарзүйн төөрөгдөл ихэвчлэн тохиолддог гэдгийг хэзээ ч битгий мартаарай. Жишээлбэл, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр үндэстэн, муж, мужийн тодорхой хэсэгт ой хээрийн түймэр байна гэж мэдээлвэл олон нийт муж (муж) бүхэлдээ шатаж байна гэж үзэж болно. Жуулчид хямралын газарзүйн хязгаарыг ухамсарлахдаа муу байдаг. Үүний оронд сандрал, газарзүйн төөрөгдөл ихэвчлэн хямралыг өргөжүүлж, бодит байдлаасаа дордуулдаг.

-Танай нийгэмлэг бизнес эрхлэхэд хаалттай биш гэдгийг хүмүүст мэдэгдэж байгаа эсэхээ шалгаарай. Хямралын дараа танай хамт олон амьд, эрүүл байна гэсэн мессежийг хүргэх нь зайлшгүй чухал юм. Хүмүүсийг бүтээлч сурталчилгаа, сайн үйлчилгээ, урамшууллаар ирэхийг уриал. Энд гол зүйл бол хөнгөлөлтийн хэмжээнээс санаа зовох биш харин хүмүүсийн урсгалыг танай нийгэмд буцааж авах явдал юм.

-Хүмүүсийг танай нийгэмлэгээр зочилж дэмжлэг үзүүлэхийг уриал. Хямралын дараах үе шатанд хамт олондоо зочлох нь олон нийтийн, муж улсын эсвэл үндэсний үнэнч үйлс юм. Хүмүүсийг тэдний бизнесийг хэр үнэлж байгаагаа мэдэгдээрэй, ирсэн хүмүүст тусгай бэлэг дурсгалын зүйл, өргөмжлөл гардуулаарай.

- Хямралын үеэр аялал жуулчлалын ажилтнууд нэр төр, сайн үйлчилгээгээ хоёуланг нь хадгалах шаардлагатай байгааг онцлон тэмдэглэв. Ажилчдыг хямралын менежментэд сургах, тэд өөрсдийгөө олон нийтэд хэрхэн таниулах нь зайлшгүй чухал юм. Хямралын үеэр зочин аялал жуулчлалын салбарт ажилладаг хүмүүсээс өөр хандах хүнгүй болжээ. Аялал жуулчлалын ажилтан бүр өөрийн бизнесийн төдийгүй орон нутгийн төлөөлөл байдаг.

-Битгий гомдолло. Амралтаараа явж байгаа хүний ​​хамгийн сүүлд сонсохыг хүсдэг зүйл бол бизнес хэр муу байдаг вэ? Үүний оронд эерэг зүйлийг онцол. Таны зочин танай нийгэмд ирсэнд та баяртай байгаа бөгөөд аялалыг аль болох тааламжтай байлгахыг хүсч байна. Хямралын дараа одоо хөмсөг зангидаж байгаа ч инээмсэглээрэй!

-Сэтгүүлүүд болон бусад хэвлэл мэдээллийн ажилтнуудыг сэргээшийн талаар нийтлэл бичихийг урь. Эдгээр хүмүүст үнэн зөв, хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллээр хангаж байгаа эсэхээ шалгаарай. Тэдэнд орон нутгийн удирдлагуудтай уулзах боломжийг олгож, олон нийтийн аялал хийх боломжийг тэдэнд олго. Дараа нь орон нутгийн аялал жуулчлалын нийгэмлэгт өртөх арга замыг эрэлхийл. Телевизээр гарах, радио нэвтрүүлэг хийх, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээс дуртай үедээ ярилцлага авахыг урь. Хэвлэл мэдээллийнхэнтэй ярихдаа хямралын дараах нөхцөл байдалд үргэлж эерэг, өөдрөг, эелдэг байгаарай.

-Орон нутгийн хүн амыг олон нийтээс таашаал авахыг уриалсан хөтөлбөр боловсруулахдаа бүтээлчээр ханд. Хямралын дараахан орон нутгийн аялал жуулчлалын салбарын эдийн засгийн үндэс суурийг бэхжүүлэх нь нэн чухал юм. Жишээлбэл, аялал жуулчлалын орлогоос хамааралтай байсан ресторанууд цөхрөнгөө барж магадгүй юм. Хямралын хямралыг даван туулах эдгээр хүмүүст туслахын тулд орон нутгийн хүн амыг төрөлх хотоороо зугаацуулахыг уриалсан бүтээлч хөтөлбөр боловсруул. Жишээлбэл, орон нутгийн ресторануудын хувьд зоог барих хөтөлбөрийг боловсруулж эсвэл “өөрийн арын хашаанд жуулчин байгаарай” хөтөлбөрийг боловсруул.

-Хүмүүсийг буцаж ирэхийг уриалахын тулд тантай түншлэх хүсэлтэй байж болох салбаруудыг олоорой. Та зочид буудлын салбар, тээврийн салбар эсвэл уулзалт, конвенцийн салбартай ярилцаж, хямралын дараах үе шатанд орон нутгаа хөнгөвчлөхөд туслах урамшууллын хөтөлбөрүүдийг бий болгох боломжтой. Жишээлбэл, нисэхийн салбарынхан тантай хамт хүмүүсийг танай нийгэмд эргэж очихыг уриалсан тусгай тарифыг бий болгоход хамтран ажиллахад бэлэн байж магадгүй юм.

-Зөвхөн хямралд мөнгө хаяж болохгүй. Ихэнх тохиолдолд хүмүүс хямралыг мөнгө, ялангуяа тоног төхөөрөмж худалдан авах замаар л шийддэг. Сайн тоног төхөөрөмж нь өөрийн үүрэгтэй боловч хүний ​​гар хүрэлгүйгээр тоног төхөөрөмж нь дахин хямралд хүргэх болно. Хямралаас гарахын тулд машин, мөнгө, зөвхөн халамжтай хүмүүс л ажилладаг гэдгийг хэзээ ч бүү мартаарай!

Доктор Питер Тарлоу бол тэргүүн юм safertourism.com, энэ хэвлэлийг дэмжиж ажилладаг сүлжээ.