Хилтон хиймэл оюун ухааны хэрэглэгчийн үйлчилгээ chatbot-ийг танилцуулж байна

Хилтон хиймэл оюун ухааны хэрэглэгчийн үйлчилгээ chatbot-ийг танилцуулж байна
Хилтон хиймэл оюун ухааны хэрэглэгчийн үйлчилгээ chatbot-ийг танилцуулж байна

Hilton шинэ хиймэл оюун ухааны чатбот хүүхэлдэйн киноны баатрыг бүтээх нэг сарын турш үргэлжилсэн уралдааны үр дүнг танилцууллаа. DoubleTree-ээс Хилтон Шианы Ченг өөрчилсөн нь дээд шагналыг хүртсэн бол Бунд дээрх Waldorf Astoria Shanghai-ийн Issa Li, Hilton Chengdu-ийн Vicky Li нар тус тус 60-р байр эзэллээ. Нийт зочид болон Хилтон багийн гишүүдэд нээлттэй болсон энэхүү тэмцээн нь салбарынхны анхаарлыг ихэд татсан бөгөөд Хилтон зочид ирүүлсэн загварын XNUMX орчим хувь нь оролцсон байна.

График дизайны чиглэлээр уран бүтээлээ туурвидаг, уран зураг зурах дуртай Ченж Чен сэтгэл догдлон хэлэхдээ “Би Хилтонгийн халуун зочломтгой байдлыг энгийн, сэтгэл татам дүрээр тайлбарлахыг хүссэн. Амьдрал, аялал жуулчлалын талаар чин сэтгэлээсээ ханддаг 'Сяо Си' зочид, найз нөхөддөө зайлшгүй аяллын хамтрагчийн хувьд сэтгэлийн дэм өгч, дэмжлэг үзүүлж чадна гэж найдаж байна. "

Хилтон Greater China & Mongolia-ийн Ахлах дэд ерөнхийлөгч, Худалдааны захирал Вэнди Хуанг “Дижитал инноваци нь Хятад дахь манай таван үндсэн стратегийн нэг болж өгдөг. Хятадад хиймэл оюун ухааны үйлчлүүлэгчдэд зориулсан чатбот нэвтрүүлсэн дэлхийн зочломтгой үйлчилгээний анхны компани нь манай зочид болон зах зээлд үнэнч байхын тод илрэл юм. Цартахлын дараах эрин үед зочид аялал жуулчлалын чиглэл, бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо онлайн үйлчилгээ, нөөцөд илүү их найддаг бөгөөд ингэснээр тэд илүү сайн офлайн туршлагатай болох боломжтой болно. Хэрэглэгчид аж ахуйн нэгжийн мэдэлд байдаг дижитал платформуудын эрх мэдэл бүхий мэдээлэлд илүү их итгэх хандлагатай байдаг бөгөөд аялал зугаалгаар явахдаа зочиддоо онлайн туршлагаар хангахын зэрэгцээ ийм эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд Сяо Си-д амьдрал бэлэглэв. "

19 оны 2020-р сарын XNUMX-ний өдөр төрсөн "Хиао Си" Хилтоны AI хэрэглэгчийн үйлчилгээний чатбот нь Хилтон Хонорсын гишүүд болон бүх зочдод аялалын зөвлөгөө өгөх үйлчилгээг хурдан бөгөөд тохь тухтай нэг дороос авах боломжийг олгодог. Эрхэм хүндэт гишүүд, зочид зочид буудлын мэдээлэл, орон нутгийн цаг агаар, Hilton Honors шалгалт, сурталчилгааны дэлгэрэнгүй зэрэг аялал жуулчлалтай холбоотой янз бүрийн асуултыг Шиао Си-ээс асууж болно. Сяо Си аялал жуулчлалын талаар нэмэлт зөвлөгөө өгөх боломжтой бөгөөд эрчимтэй сургалтаар дамжуулан ухаалаг санал, зөвлөмжийг тасралтгүй санал болгосноор аяллынхаа туршид зочдыг зугаацуулах болно.
Хоёрдугаар сард нээлтээ хийснээс хойш Шиао Си 50,000 гаруй хэрэглэгчийн асуулгад хариу өгч, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн 94 хувьтай байгаа нь ерөнхий хиймэл оюун ухааны чатботын ажлын гүйцэтгэлээс хол давсан үзүүлэлт юм. Одоогийн байдлаар Xiao Xi-ийг iOS, Android, WeChat Mini програм зэрэг Hilton China мобайл програмуудаар 24/7 ашиглах боломжтой.

Дижитал инновацийн стратегиа хэрэгжүүлэхийн тулд Хилтон зочдод зориулсан онлайн туршлагыг бий болгоход бүхнээ зориулсаар ирсэн. Тэдний байнгын өөрчлөгдөж буй, олон янзын эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд Хилтон зочдод ямар ч өөгүй онлайн туршлага бий болгож чадах янз бүрийн суваг, платформуудыг судалж ирсэн. Хилтон Хятад дахь томоохон OTA платформуудтай хамтран ажиллаж 2017 онд нэмэлт онлайн хэрэглэгчийн үйлчилгээг санал болгож эхлэв. Хятадын Хилтон Хонор апп-ыг 2018 онд эхлүүлсэн; 2019 онд Fliggy дээр Hilton корпорацийн тэргүүлэх дэлгүүрийг нээлээ. Xiao Xi загварыг нэвтрүүлснээр зочдод онцгой үйлчилгээ үзүүлэх нэмэлт онлайн платформ бий болжээ.

Зохиогчийн Тухай

Даалгаврын ерөнхий редакторын аватар

Ерөнхий даалгаврын редактор

Даалгаврын ерөнхий редактор нь Олег Сизяков юм

Хуваалцах...