BVA BDRC-ийн хамгийн сүүлийн үеийн зочид буудлын зочны судалгаагаар Их Британийн хэрэглэгчид хамгийн сайн үнийг хаанаас олох вэ гэсэн ойлголт нь тахлын талаар улам эргэлзэж байна.
Тус тайланд үнэнч байх хөтөлбөрт хамрагдах нь зочид буудлын брэндийг дэмжихгүй байгаа бөгөөд OTA нь гишүүдийг цуглуулж байгаа нь зочдыг шууд захиалгад татах өөр стратеги шаардлагатай байгааг харуулж байна.
Хэрэглэгчдийн хамгийн сайн үнийг хаанаас олох талаар санал асуулгад оролцогчдын 33% нь OTA-д таалагдсан бол зочид буудлын вэбсайтууд 27% -иар хоцорсон боловч сүүлийн гурван жилийн хугацаанд энэ хоёр сонголт 41% ба 28% -иас тус тус буурчээ. Мэдэхгүй байсан аялагчдын хувь энэ хугацаанд хоёр дахин нэмэгдсэн нь зах зээлд төөрөгдөл үүссэнийг харуулж байна.
BVA BDRC-ийн захирал Жеймс Бланд хэлэхдээ: "Дэлхийн зочид буудлын сүлжээнүүд шууд захиалга авч, эзэддээ ор дүүргэх зардлыг бууруулах зорилгоор давтамжийн хөтөлбөрөө боловсруулж байна.
“Цар тахал нь давтамжийн хөтөлбөрийн гишүүдийн дийлэнх хувийг бүрдүүлдэг аж ахуйн нэгжийн аялагчдын тоо огцом буурсан гэсэн үг юм. Зах зээл нь амралт зугаалгаар аялагчдаас илүү хамааралтай болсон тул сүлжээнүүд зочдыг татахын тулд бусад сувгуудыг түшиглэн, аялал дахин нээгдэх тусам худалдан авалтын зардлыг бууруулахын тулд хэрэглэгчидтэй дахин холбогдох шаардлагатай болсон."
Захиалгын сувгийн хувьд бизнесээр аялагчдын 59% нь зочид буудлын бренд сайтуудыг илүүд үздэг байсан бол амралт чөлөөт цагаараа захиалгаа өгөхдөө 56% нь бусад бүх сайтыг илүүд үздэг байна. Захиалгын сувгуудаас. booking.com нь хамгийн их зочилсон сайт байсан бөгөөд аялагчдын 56% нь үүнийг үзэж, ашиглаж байсан бол Premier Inn-ийн эзэн Whitbread зочид буудлын брендийн сайтуудын хамгийн их зочилдог сайт болж сувгийн жагсаалтын есдүгээрт бичигджээ.
Үүнээс үзэхэд Premier Inn нь брэндийн давуу тал болон брэндийн зэрэглэлийг хоёуланг нь эзэмшиж, дараа нь Hilton Hotels & Resorts, дараа нь Holiday Inn.
Мэдлэгийн түвшингээр нь Premier Inn нь эдийн засгийн зочид буудлуудын хувьд хамгийн өндөрт жагссан бөгөөд Holiday Inn нь дунд зах зээлийг тэргүүлж, Hilton Hotels & Resorts нь дээд зэргийн бүрэн үйлчилгээ, Ritz Carlton нь тансаг зэрэглэлийн ангилалд багтдаг. Гэрийн зочид буудлын брэндээс Airbnb ямар нэгэн байдлаар салбартаа тэргүүлсэн.
Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүдийг авч үзвэл нийт санал асуулгад оролцогчдын 40% нь дор хаяж нэг хөтөлбөрийн гишүүн байсан нь бизнесээр аялагчдын 64% болж өссөн байна. Y үеийнхний 23 хувь нь гишүүнчлэлтэй. Hilton Honors нь хамгийн алдартай хөтөлбөр байсан бөгөөд санал асуулгад оролцогчдын XNUMX% нь OTA хөтөлбөрүүд болох Expedia болон Hotels.com зэрэглэлд удаах байрыг эзэлжээ.
Амралт зугаалгаар аялагчдын 80% нь дотооддоо амрах захиалгаа өгсөн эсвэл захиалах магадлал өндөр байсан тул Их Британийн дотоодын зах зээлийг амралтаараа аялагчдын сонирхлыг татсан хэвээр байна. Хэрэглэгчдэд учирч буй зардлын дарамт нь мөн захиалгын шийдвэр гаргахад нөлөөлсөн хүчин зүйл байсан.
Бланд хэлэхдээ: "Хэрэглэгчид олон улсын амралтаа захиалах санааг илүү таатай хүлээж авч байгаа ч бид гадагшаа аялах ногоон найлзуурыг харж байх хооронд XNUMX-р сард Их Британид амралтаа захиалсан насанд хүрэгчид бараг хоёр дахин их байгаа нь ажиглалт эхэлснээс хойшхи хамгийн өндөр тохиолдол юм. .
"Омикроноос үүдэлтэй айдас багасаж, орон сууцны салбар хэрэглэгчдийн тав тухтай байдлын хувьд тахлын өмнөх жишигт ойртож байгаа тул зочид буудал болон бусад төрлийн төлбөртэй байранд байрлах санааны тав тух эрс нэмэгдсэн.
“Энэ сэргэлт үргэлжлэх үү, эсвэл амьжиргааны өртөг хямралд өртөхөөс өмнөх эцсийн яаравчлах уу гэдгийг харах л үлдлээ. Бидний судалгаагаар үнэ цэнэ нь хэрэглэгчдийн хувьд хөдөлгөгч хүчин зүйл бөгөөд эрчим хүчний үнийн дээд хязгаар, Путины Украины эсрэг хийсэн дайны эдийн засгийн үр дагавар зэрэг бусад хүчин зүйлүүд биднийг чиглүүлж байгааг олж харлаа."
Цар тахлын үед дотоодын чөлөөт цагаа өнгөрөөх зах зээл энэ салбарт давамгайлж байгаа бөгөөд сүүлийн хоёр жилд дунджаар 3.8 аялал зугаалга хийсэн бол дотоодын 1.3 бизнес аялал хийсэн байна. Далайн эрэг, амралтын газруудад амралт зугаалга хийх нь түгээмэл байсан, учир нь илүү чамин цаг агаар байдаггүй.
BVA BDRC-ийн судалгаагаар аялал жуулчлалд итгэх итгэл нэмэгдэж, Их Британийн хэрэглэгчдийн 47% нь хэдэн сарын дараа дотоодын аялалаа захиалахдаа баяртай байгаа бол 32% нь одоо явах гэж байгааг харуулжээ. Зочид буудалд амарч, тухтай байхын хэрээр хот руугаа буцах болсон. Ирэх 12 сарын ирээдүйн зорилгыг харвал 47% нь хотоор амарч зугаалахаар төлөвлөж байсан бол 34% нь орон нутаг эсвэл үзвэр үйлчилгээ үзэхийг, 32% нь найз нөхөд, хамаатан садандаа зочлохыг зорьж байна.
Бланд хэлэхдээ: "Олон улсын аялал жуулчлал илүү тодорхой болмогц хэрэглэгчид хуучин хэв маяг руугаа буцаж, зуны нарны эрэлд буцаж ирнэ гэж салбарын олон хүмүүс мэдэрсэн. Үүний оронд дотоодын зах зээл тахал өвчнийг даван туулж, үнэ болон аялал жуулчлалын уур амьсгалын өөрчлөлтөд үзүүлэх нөлөөллийн талаархи санаа зовнилын нөлөөлөл нэмэгдсээр байгааг бид харж байна.
"Зочид зочдыг татахын тулд зочид буудлууд зах зээлгүй гэдгээ үнэлж, цаг агаар, цаг агаарын нөхцөл байдлаас шалтгаалахгүй бол үнэ цэнэ, туршлагаараа өрсөлдөх ёстой, учир нь хэрэглэгчид цаг хугацаа, мөнгөө үр дүнтэй ашиглахыг эрмэлздэг."
ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:
- "Омикроноос үүдэлтэй айдас багасаж, орон сууцны салбар хэрэглэгчдийн тав тухтай байдлын хувьд тахлын өмнөх жишигт ойртож байгаа тул зочид буудал болон бусад төрлийн төлбөртэй байранд байрлах санааны тав тух эрс нэмэгдсэн.
- The BVA BDRC study found that confidence in travel was growing, with 47% of UK consumers happy to book a domestic trip to be taken in a few months and 32% to go now.
- With the market more reliant on leisure travellers, the chains have had to lean on other channels to bring in guests and, as travel reopens, must reengage with consumers to cut the cost of acquisition.
