AI нь Өмнөд Африкийн зочид буудлын ирээдүйг тодорхойлж байна

SmartPineapple | eTurboNews | eTN
Бичигдсэн Памела Мадли

Хиймэл оюун ухаан гэж нэрлэгддэг хиймэл оюун ухаан нь зочлох үйлчилгээний салбарт, тэр дундаа Өмнөд Африкийн зочны байшинд улам бүр нэмэгдэж байна.

<

Өмнөд Африкийн зочломтгой орчинд зочны байшингийн эзэн эсвэл зочид буудлын ажилтны хувьд энэ нь хуучин сургуулийн сэтгэл татам шинэ технологитой нийцсэн сэтгэл хөдөлгөм цэг юм. Хиймэл оюун ухаан (AI)?

Энэ бол зүгээр нэг шинжлэх ухааны уран зөгнөлт зүйл биш, энд байгаа бөгөөд жижиг зочид буудлын бизнесүүдийн тоглоомыг өөрчилж байна. Африкийн аялал жуулчлал 2000 оноос хойш эрчимтэй хөгжиж, Өмнөд Африкийг дэлхийн аялал жуулчлалын газрын зурагт оруулсан.

Энэхүү өсөлт нь аялал жуулчлалын өвөрмөц газрууд, засгийн газрын дэмжлэг, дэлхий даяар илүү сайн дүр төрх, аялал жуулчлал, зочломтгой байдлын үйл ажиллагааг өөрчилж буй технологийн дэвшил, ялангуяа хиймэл оюун ухааны ачаар юм.

Зочлох үйлчилгээнд хиймэл оюун ухааныг нэвтрүүлэх нь Ухаалаг аялал жуулчлалын тогтолцоотой нийцдэг.

Энэхүү орчин үеийн хандлагын стратеги нь өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргалтыг сайжруулж, үйл ажиллагааны үр ашиг, зочдын сэтгэл ханамжийг сайжруулдаг.

Ойрхон харах at Онлайн захиалгын хувьсал

Зочлох үйлчилгээний салбарын онлайн захиалгын хувьсал нь зүгээр нэг урсан өнгөрөх хандлага биш, харин хөгжиж буй хэрэглэгчдийн хүлээлтэд хариу үйлдэл үзүүлж байна. Өнөөгийн дижитал эрин зуунд зочид онлайн захиалгын платформуудын тав тух, шуурхай байдлыг эрэлхийлдэг. Зочид буудал, зочны байшинг онлайнаар илүү харагдахуйц болгож, зочдод шийдвэр гаргахад нь тусалдаг энэхүү өөрчлөлтийн гол түлхүүр нь хиймэл оюун ухаан юм.

Хиймэл оюун ухаанаар дамжуулан зочид буудлууд болон зочид буудлууд нь хэрэглэгчийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, сонголтыг урьдчилан таамаглаж, хувийн зөвлөмж, туршлагыг санал болгосноор ирээдүйн сонголтод нөлөөлөх боломжтой.

Хэрэглэгчийн зан төлөвийг төлөвшүүлэх хиймэл оюун ухааны энэхүү дэвшилтэт чадвар нь 2035 он гэхэд хиймэл оюун ухааны жилийн эдийн засгийн өсөлтийн хурдыг хоёр дахин нэмэгдүүлнэ гэж таамаглаж буй Accenture-ийн төсөөлөлтэй нийцэж байна.

AI технологи хөгжихийн хэрээр энэ нь онлайн захиалгын туршлагыг оновчтой болгох, илүү ойлгомжтой, үр ашигтай, зочдын хэрэгцээнд нийцүүлэх чухал хэрэгсэл болж хувирах болно.

Хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг хувийн үйлчилгээ

Зочлох үйлчилгээний салбар нь хиймэл оюун ухаантай хөгжиж байгаа бөгөөд одоо зочдод өвөрмөц, хувийн үйлчилгээг санал болгож байна.

  • Сайжруулсан зочдын харилцан үйлчлэл: AI нь чатботууд болон виртуал туслахуудаар дамжуулан зочдын хэрэгцээг урьдчилан таамаглаж, нэмэлт нарийвчлалтайгаар шийдвэрлэх үйлчилгээг өдөр бүр санал болгодог.
  • Урд ширээний инноваци: Хиймэл оюун ухаан нь гар утасны технологитой нэгдэж, ямар ч хүндрэлгүйгээр бүртгүүлэх, өрөөний дижитал түлхүүрүүдийг авах боломжтой.
  • Хувьсгалт өрөөний үйлчилгээ: Шуурхай холбоо болон боломжит AI роботын хүргэлт нь өрөөний үйлчилгээг хялбаршуулдаг.

Хийж буй хиймэл оюун ухаанд Хилтон, Лас Вегас дахь The Cosmopolitan, Японы Хенна дахь Марриотт зэрэг томоохон брэндүүд багтдаг бөгөөд тэдгээр нь хэрэглэгчийн үйлчилгээ, зочдын туршлагыг сайжруулах зорилгоор хиймэл оюун ухааныг амжилттай ашиглаж байна.

World Tourism Network Smart Pineapple-ийн гишүүн, үүсгэн байгуулагч

AI: Зочломтгой байдлын бүх хүмүүст зориулсан хэрэгсэл

Үйлчилгээг хувийн болгох AI-ийн хүч нь зөвхөн том брэндүүдэд зориулагдсан юм. Жижиг зочид буудал, зочид буудлууд болон амралтын газрууд нь хиймэл оюун ухааныг ашиглан зочдод тохирсон контент үүсгэж, төрөл бүрийн харилцааны сувгууд дээр хиймэл оюун ухааны ойлголтыг ашиглах боломжтой. AI нь тусгайлан хийсэн, хувийн анхаарал хандуулснаар зочдын туршлагыг илүү сайн болгодог.

Технологийн энэхүү ардчилал нь бүх төрлийн үл хөдлөх хөрөнгөд зочны туршлагаа дээшлүүлж, өрсөлдөөнт зах зээлд гарах боломжийг олгодог. AI нь бизнес эрхлэгчдэд янз бүрийн зүйлийг санал болгож, зочдын өөрчлөгдөж буй хэрэгцээг хангах шинэ, шинэлэг аргуудыг авчирдаг.

“Хиймэл оюун ухааны (AI) талаар өөрсдийгөө сургадаггүй зочид буудлынхан зочлох үйлчилгээний салбарт хоцрох эрсдэлтэй. Зочлох үйлчилгээний салбарт хиймэл оюун ухааныг ашиглах нь ихсэх тусам энэ технологийг ашиглаж чадаагүй зочид буудлын эзэд энэ нь тэдний бизнест авчрах ашиг тусыг алдах болно."

– Жордан Холлдер, HotelTechReport компанийн гүйцэтгэх захирал

Зочломтгой байдал нь ширүүн өрсөлдөөнтэй байдаг. Онцлох нь чухал.

AI асар их өөрчлөлтийг хийж байна.

Энэ нь аливаа зүйлийг илүү үр дүнтэй болгоод зогсохгүй зочин бүрт байгальд ээлтэй арга хэрэглэх эсвэл тэдний оршин суух хугацааг тохируулах гэх мэт онцгой туршлагыг бий болгож байгаа юм.

Энэхүү технологи нь үйлчилгээг шинэчилж, хамгийн сүүлийн үеийн инновацийг хэрэглэгчдийн хайж буй хувийн мэдрэмжтэй хослуулсан.

Энд нэг сонирхолтой зүйл байна: Бизнесийн удирдагчид хэрэглэгчийн туршлага буюу Хэрэглэгчийн туршлага (CX) ямар чухал болохыг ойлгодог.

2018 оны XNUMX-р сард Гартнер компаниудын тал орчим хувь нь Хэрэглэгчийн туршлага дээр анхаарлаа төвлөрүүлснээр олж буй санхүүгийн үр ашгаа хэмжиж чаддаг болохыг олж мэдсэн.

AI-ийн зочдын туршлагыг хувийн болгох чадвар нь хүмүүс рүү чиглэсэн аялал жуулчлал руу шилжиж, зочид буудал бүрийг өвөрмөц, мартагдашгүй болгодог.

AI нь хамгийн жижиг үл хөдлөх хөрөнгөд хүртэл зочны туршлага, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээг сайжруулах боломжийг олгодог.

Цахим амнаас ам дамжсан маркетинг (E-WOM) нь зочдод туршлагаа хуваалцах боломжийг олгодог.

Trip Advisor зэрэг платформ дээрх тоймууд нь үл хөдлөх хөрөнгийн гүйцэтгэлийг ил тод харах боломжийг олгодог.

Тиймээс зочны буудалсны дараах үе шат нь эхний "тавтай морил"-той адил чухал юм.

Зочид буудлын менежерүүд болон гэрийн эзэд өрсөлдөх чадвартай байх, зочдын туршлагыг сайжруулахын тулд эдгээр онлайн тоймтой идэвхтэй оролцох ёстой. Эдгээр сэтгэгдэлд хариулах нь туйлын чухал юм. Шүүмжид өгсөн хариултууд нь зочид буудал эсвэл гэрийн эзний үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх үүрэг амлалтыг харуулдаг.

AI нь зочдын сэтгэгдлийг хурдан бөгөөд үр дүнтэй хариулахад тусалдаг. Тэднийг хүлээн зөвшөөрч буй зочдод үзүүлэх. Түүнчлэн, хиймэл оюун ухаан нь эдгээр тоймыг хянаж, дүн шинжилгээ хийх чадвар нь зочид буудлуудад зочдод дуртай зүйлээ тодорхойлж, сайжруулах шаардлагатай хэсгийг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр зочдын туршлагыг байнга сайжруулдаг.

  • Орон нутгийн олон нийтийн холбоо: AI нь орон нутгийн ханган нийлүүлэгчидтэй илүү хүчтэй холбоо тогтоож, тогтвортой аялал жуулчлалыг дэмжих, орон нутгийн иргэдийг дэмжих боломжтой.
  • Инновацийн зөрүүг арилгах: AI шийдлүүд нь технологийн цоорхойг арилгахад тусалж, аялал жуулчлалын салбар дэлхийн дижитал чиг хандлагатай хөл нийлүүлэн алхах боломжийг олгодог.
  • ЖДҮ ба дижиталчлал: Хиймэл оюун ухаан нь ЖДҮ-ийн зочломтгой байдал, дижитал чадавхийг сайжруулж, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

AI: Дижитал маркетинг ба SEO-ийн дүрмийг дахин бичих

Өнөөгийн эрин үед дижитал маркетингийг эзэмшинэ гэдэг нь хиймэл оюун ухааны хүчийг ашиглах гэсэн үг. Энэ нь бараг л болор бөмбөлөгтэй адил юм – AI алгоритмууд нь өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийж, чиг хандлагыг урьдчилан таамаглаж, маркетингийн стратегийг өөрчилж, зочдын сонголтын талаар гүн гүнзгий ойлголтыг илчилдэг. Энэ нь маркетингийн хүчин чармайлт бүрийг нарийн чиглүүлж, зөв ​​үзэгчдэд хүрч, зарцуулалтыг оновчтой болгодог.

Гол талууд нь:

  • Хиймэл оюун ухаан нь вэб сайтын чанарыг сайжруулж, ялангуяа мэдээллийн үнэн зөв, хамааралтай байдлыг сайжруулж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, худалдан авах хүсэлд шууд нөлөөлдөг.
  • AI-г хэрэгжүүлснээр онлайн захиалгын платформыг ашиглахад хялбар болгож, илүү ойлгомжтой, хэрэглэгчдэд ээлтэй болгоно.
  • AI-д суурилсан аналитик нь вэб сайтын визуал дизайныг хэрэглэгчийн сонголтод нийцүүлэн чиглүүлж, ерөнхий сэтгэл татам байдлыг сайжруулдаг.
  • AI нь маркетингийн нөөцийг үр ашигтай ашиглах боломжийг олгодог.

Цаашилбал, вэб болон SEO оновчлолд AI-ийн үүрэг нь онлайн харагдацыг нэмэгдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Энэ нь хуудас ачаалах хугацаа, түлхүүр үг, агуулгын чанар, видео зэргийг харуулдаг. AI-д суурилсан SEO хэрэгслүүд нь хайлтын системийн үр дүнд вэбсайтын органик гүйцэтгэлийг сайжруулдаг. HubSpot-ийн тэмдэглэснээр, "AI SEO хэрэгслүүд нь SEO оновчтой болгох, вэбсайтын зэрэглэлийг нэмэгдүүлэх боломжтой" бөгөөд энэ нь AI-ийн вэб контентыг оновчтой болгоход тулгарч буй уламжлалт сорилтуудыг даван туулах чадварыг онцолж байна.

"Үйлдвэрлэлийн хиймэл оюун ухааны хэрэгслүүд нь маркетинг, борлуулалтад зориулж хуулбар бичих, маркетингийн бүтээлч санааг хөгжүүлэх, хэрэглэгчийн судалгааг хурдасгах, агуулгын дүн шинжилгээ хийх, бүтээх ажлыг хурдасгахад тусалдаг. Бичлэг болон дүрслэлийг сайжруулснаар хүмүүсийн мэдлэгийг дээшлүүлж, борлуулалтын хөрвөлтийн хувь хэмжээг нэмэгдүүлэх боломжтой."

McKinsey & Company, 2023 оны XNUMX-р сар

AI-аар дамжуулан үйл ажиллагааны шилдэг байдал:

AI нь ердийн ажлуудыг хариуцах замаар ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг ба ажилтнуудад зочдын амралтыг мартагдашгүй байлгахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг. McKinsey Global Institute-ийн мэдээлснээр аялал жуулчлал нь үнэ цэнийг бий болгож, хиймэл оюун ухааны интеграцчлалаас ихээхэн ашиг хүртэх хамгийн их боломжтой салбар бөгөөд хэрэглэгчийн аялал болон ажилчдын туршлагыг сайжруулдаг.

Энэхүү гарын авлагаас стратегийн үйл ажиллагаа руу шилжих нь үйлчилгээний чанарыг нэмэгдүүлж, зочин бүрийн амралтыг мартагдашгүй туршлага болгон хувиргадаг.

Практик хэрэглээнд дараахь зүйлс орно.

  • Зочид буудлын захиалга: AI нь захиалгыг хялбарчилж, ирэхээс өмнөх харилцан үйлчлэлийг өөрчилдөг.
  • Бүртгэлийн үр ашиг: AI нь бүртгүүлэх үйл явцыг жигд болгодог.
  • Зочны мэдээлэл: AI нь зан үйлийн хэв маягт дүн шинжилгээ хийх замаар туршлагыг сайжруулдаг.
  • Үйл ажиллагааны ажлын урсгал: AI нь зочид буудлын төрөл бүрийн үйл ажиллагааг оновчтой болгодог.
  • Ажилтны удирдлага: AI нь ажилтнуудыг ажилд авах, хадгалах, сургахад дэмжлэг үзүүлдэг.
  • Орлогын стратеги: AI нь мэдээллийн дүн шинжилгээ хийх замаар орлогын удирдлагыг сайжруулдаг.
  • Худалдан авалтын үр ашиг: AI нь эх үүсвэр олох үйл явцыг сайжруулж, зардлыг бууруулдаг.
  • Тогтвортой байдал: AI нь хог хаягдлыг бууруулах, байгальд ээлтэй туршлагыг сурталчлахад тусалдаг.

"Эрт шувуу өтийг барьдаг" гэдэг зүйр үг энд ялангуяа үнэн байдаг. Стратегийнхоо эхэн үед хиймэл оюун ухааныг нэгтгэсэн компаниуд технологийн давуу талыг олж авах болно."

Doron Meyassed, Plum Guide компанийн гүйцэтгэх захирал

Зочломтгой байдал нь AI-ийн хувьсгалыг хамарч байгаа тул энэ технологи нь хүний ​​элементийг орлох биш харин түүнийг сайжруулах зорилготой гэдгийг санах нь чухал юм.

Хиймэл оюун ухаан нь зочид буудал, зочны байшингийн анхны вэбсайттай харилцахаас эхлээд зочид буусны дараа үлдээсэн дурсамжийг хүртэл сайжруулахад тусалдаг.

Гэсэн хэдий ч эдгээр харилцан үйлчлэлийн үнэн зөв байдал, тохирох өнгө аяс, хувийн мэдрэмжийг хадгалах үүрэг нь хүний ​​гарт байсаар байна. AI-г нэгтгэснээр энэ нь зөвхөн шинэ технологийг нэвтрүүлээд зогсохгүй дижитал эрин дэх зочломтгой байдлын мөн чанарыг дахин төсөөлж байна.

Тухай World Tourism Network Ухаалаг хан боргоцой гишүүн:

Smart Pineapple нь гишүүн юм World Tourism Network, зочлох үйлчилгээний салбарын хамгийн сүүлийн үеийн AI платформ бөгөөд сошиал медиа, маркетинг, зочдын үйлчилгээнд зориулсан дэвшилтэт хэрэгслийг санал болгодог.

БЖДҮ-ийн бизнес эрхлэгчдэд байрлах байранд төвлөрч, маркетингийн оновчтой шийдэл, зочдод зориулсан хувийн туршлагыг санал болгож, дэлхийн хэмжээнд нөлөө бүхий эмэгтэй бизнес гэдгээрээ ялгардаг. Ухаалаг хан боргоцой нь Өмнөд Африк дахь FEHASA болон GHASA-тай тэтгэмжийн түнш юм.

талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг World Tourism Network, үүнд гишүүнчлэл орно https://wtn.travel

ЭНЭ ӨГҮҮЛЛЭЭС ЮУ АВАХ ВЭ:

  • Хийж буй хиймэл оюун ухаанд Хилтон, Лас Вегас дахь The Cosmopolitan, Японы Хенна дахь Марриотт зэрэг томоохон брэндүүд багтдаг бөгөөд тэдгээр нь хэрэглэгчийн үйлчилгээ, зочдын туршлагыг сайжруулах зорилгоор хиймэл оюун ухааныг амжилттай ашиглаж байна.
  • Зочлох үйлчилгээний салбарт хиймэл оюун ухааныг ашиглах нь ихсэх тусам энэ технологийг ашиглаж чадаагүй зочид буудлын эзэд энэ нь тэдний бизнест авчрах ашиг тусыг алдах болно.
  • AI технологи хөгжихийн хэрээр энэ нь онлайн захиалгын туршлагыг оновчтой болгох, илүү ойлгомжтой, үр ашигтай, зочдын хэрэгцээнд нийцүүлэх чухал хэрэгсэл болж хувирах болно.

Зохиогчийн Тухай

Памела Мадли

Кейптаун хотод байрладаг Памела Мадли, Пэм бол Smart Pineapple компанийн Бизнес хөгжлийн ахлах ажилтан юм.
WhatsApp/Мобайл +27 71 804 0380

Бүртгүүлэх
Мэдэгдэлд
зочин
0 Сэтгэгдэл
Дотоод мэдээлэл
Бүх сэтгэгдлийг харах
0
Санаа бодлоо хайрлах болно.x
()
x
Хуваалцах...