Delta компанийн гүйцэтгэх захирал Эд Бастиан зорчигчиддоо зориулан дараах хэвлэлийн мэдээг илгээжээ.
Дэлхий даяарх олон компаниудын нэгэн адил Delta-д баасан гаригийн өглөө гадны үйлдвэрлэгчийн технологийн асуудал нөлөөлсөн бөгөөд энэ нь бидний систем офлайн байх үед нислэгээ түр зогсооход хүргэсэн.
Манай үйл ажиллагаа түр зогссоноор Бямба гараг хүртэл Delta болон Delta Connection-ын 3,500 гаруй нислэг цуцлагдлаа. Delta-гийн багууд манай системийг сэргээж, үйл ажиллагааг маань сэргээхээр ажиллаж байгаа тул цуцлалт ням гарагт үргэлжилнэ. Нислэгээ цуцлах нь үргэлж эцсийн арга хэмжээ бөгөөд бидний хувьд тийм ч хөнгөн гэж үздэггүй зүйл юм.
Технологийн асуудал зуны аялал жуулчлалын хамгийн их ачаалалтай амралтын өдөр тохиолдсон бөгөөд бидний захиалсан ачаа 90%-иас давсан нь бидний дахин байрлуулах боломжийг хязгаарласан. Эдгээр үйл явдалд нэрвэгдсэн та бүхнээс уучлалт гуйхыг хүсч байна. Delta нь дэлхийг холбох бизнес эрхэлдэг бөгөөд таны аялал тасалдсан үед энэ нь хичнээн хэцүү болохыг бид ойлгож байна.
Бизнесийн шилдэг мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн Delta-ийн бүхэл бүтэн баг таныг очих ёстой газарт тань аюулгүй хүргэж, бидэнтэй хамт нисэх үед таны хүлээж байсан найдвартай, цаг тухайд нь туршлагыг сэргээхийн тулд цаг наргүй ажиллаж байгааг анхаарна уу.
Тодруулбал, асуудал нь Microsoft Windows үйлдлийн системд нөлөөлсөн. Delta нь энэ системийг ашигладаг маш олон тооны програмуудтай бөгөөд ялангуяа манай багийнхныг хянахтай холбоотой хэрэгслүүдийн нэг нь нөлөөлөлд өртсөн бөгөөд систем унтарснаас үүдэлтэй урьд өмнө байгаагүй олон тооны өөрчлөлтийг үр дүнтэй боловсруулах боломжгүй болсон. Манай багууд бүрэн ажиллагааг сэргээж, сэргээхийн тулд цаг наргүй ажиллаж байна.
Бид гаргасан аялалаас чөлөөлөх аялалын хөтөлбөртөө ямар ч төлбөргүйгээр өөрчлөлт оруулах боломжийг танд олгоно. Боломжтой бол энэ уян хатан байдлыг ашиглахыг танд зөвлөж байна. Нэмж дурдахад, нислэгт нь нөлөөлсөн хүмүүст бид хоолны талон, зочид буудал, боломжтой бол тээврийн хэрэгслийг санал болгосоор байна.
Мөн уучлалт гуйхын тулд бид нөлөөлөлд өртсөн хэрэглэгчиддээ Delta SkyMiles болон аяллын эрхийн бичгийг олгож байна. Бид зорчигчдод үргэлжлүүлэн мэдээлэл өгөх болно дельта.com болон Fly Delta програмыг ашиглан аяллын талаарх хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг аваарай.
Гүйцэтгэх захирал хэлэхдээ: "Манай системийн хэмжээнд уйгагүй ажиллаж, маш хүнд хэцүү нөхцөл байдлын үед та бүхний төлөө санаа тавьж, хамгийн сайн үйл ажиллагааг нь сэргээж ирсэн Дельтагийн ажилтнуудад баярлалаа."
Тэрээр үйлчлүүлэгчдэдээ хандан "Бид эдгээр асуудлуудыг даван туулж, үйл ажиллагаагаа сэргээж, Delta-аас хүлээж буй найдвартай байдалдаа эргэн ороход тэвчээртэй хандсанд баярлалаа."